售後片區經理職責業績怎麼寫

㈠ 工作職責與業績怎麼寫

工作職責和業績：

人事方面:
1、人力資源戰略、體系:根據公司發展戰略，全面統籌規劃公司的人力資源戰略，包括為公司主管以上的管理者進行職業生涯規劃設計，做好接班人梯隊建設；並依據戰略組織制定及監督實施公司人力資源發展的各項規章制度、計劃、實施細則和工作流程；健全公司人力資源管理體系，保證人力資源有效支撐公司各部門業務達成目標；
2、招聘：根據公司的業務發展目標，制定人力資源規劃，採取多種方式拓展人員招聘渠道，規范招聘流程，並參與關鍵崗位應聘人員的面試篩選，提高招聘質量，降低招聘費用，確保公司人力資源存量滿足業務發展需要；
3、培訓：根據業務發展需要，通過挖掘、分析培訓需求，制定並組織實施員工培訓計劃，組織技能考核鑒定，監督培訓效果評估，合理控制培訓費用，確保員工培訓覆蓋率及培訓滿意度達到公司要求，提升公司的人力資源質量，支持業績目標的達成；
4、考核：根據公司業務導向，制定績效考核管理制度，落實考核指標並監督執行，統計考評結果，管理考評文件，做好考評後績效改進、溝通及不合格員工的辭退；根據績效與工資掛鉤的規定，協助老總審核各職能部門獎金或提成分配方案；以提高員工的績效水平；
5、薪酬福利：跟蹤業績薪酬水平，結合國家福利政策，制定激勵性的薪酬福利制度及方案，審核員工每月工資數據，監督員工社會保障福利的發放；確保穩定和激勵員工隊伍；合理控制人工成本；
6、勞動關系：根據公司的用人規定，負責員工勞動合同的簽訂和管理工作；及時處理公司管理過程中的重大人事問題，就公司重大人事任免事項提供參考意見；受理員工投訴，代表公司處理勞動爭議、糾紛或進行勞動訴訟；確保建立和諧勞動關系，維護公司良好的僱主形象；

部門員工管理：根據部門業務發展計劃，制定本部門人員編制計劃和人員發展計劃，負責選拔及培訓新員工，合理分配下屬的工作職責、工作任務並督促其執行，組織部門技能培訓，定期考核下屬的工作業績並指導其業績改善，以建立並培養高效能的行政幹部梯隊，支持部門業務完成。 行政方面：
1、行政制度、流程、工作計劃制定及執行：負責建立並優化公司內部的管理體系、各項行政管理制度及相關的流程，並督促、檢查及評估制度和流程慣例執行；制定行政部工作發展規劃、年度及月度工作目標與工作計劃，並監督其實施；以提高公司內部管理的規范性和有效性；
2、行政費用的預算與管理：制定公司辦公費用的預算方案和計劃，並在實施過程中進行費用控制；制定行政部年度、季度費用預算，分解到各功能區塊，監控其實施過程；以合理降低行政費用；
3、固定資產管理：在預算計劃的范圍內，負責監督、檢查公司復印機、電腦、列印機、傳真機等辦公設備、網路設備、運輸設備及其他固定資產的采購、使用、維護、保養情況；確保在費用預算內滿足公司運營需要；
4、會議及活動管理：根據公司會議制度，負責公司管理層會議、公司慶典等重要會議、重要活動的組織、籌備、聯系、協調工作，提供會議記錄與整理服務，通報會議決議，並對會議決議的執行情況進行核查；負責定期組織全公司員工大會，開展年度總結評比和表彰工作；確保各項會議、活動的順利開展及會議決議的有效落實；
5、組織文化與結構：根據公司戰略與歷史發展，結合行業特點，通過制度流程建設與業余活動的開展，塑造、維護、發展和傳播積極進取的企業文化；根據公司業務發展情況，負責擬訂組織結構設置或重組方案，以支持工作流程效率的提高；
6、文件信息的傳播：監督公司日常重要政令的傳達，落實並規范公司文件的擬、收、發、存等工作流程，確保公司重要信息的有效傳遞；組織公司內部信息發布和內部刊物的出版，保證公司各類信息的正確、有效及時傳播；
7、後勤管理：參與公司行政管理制度，負責組織後勤管理制度的擬訂、檢查、監督和執行；制定年、季、月度後勤計劃（包括治安管理、環境衛生、員工宿舍、水電能源、辦公車輛等方面）並監控計劃的實施情況；負責公司生活用水、用電的安排及財務出納管理；確保後勤服務及時到位，滿足員工工作及生活需要；
8、外部聯系：負責組織和接待相關單位的來訪，處理重要函件，代表公司與外界有關部門和機構（包括新聞媒介）聯絡並保持良好的合作關系；負責審核公司對外宣傳的各種資料，協調、解決公司的公關危機；以培養良好的外部資源關系，維護公司良好形象。

㈡ 工作職責和業績怎麼寫

可以圍繞以下五個內容來寫：

1. 目標：是指 的最終目標，即大的目標方向，敘 時需要簡明扼要；

2. 職責：是圍繞 目標來確定的，要實現本崗位的 目標就必須要負責 的 范圍及承擔相應的責任；

3. 任務：是要實現目標，要確保責任的結果 ok 就必須要完成的相關 任務， 任務是要可以量化，比如檢查 就要註明檢查的頻率（按天、周、半月、 月、季度、年度等）及標准／相關記錄，機器保養就要註明保養的頻率／責任 人／保養的標准／相關記錄等等；

4.考核指標：是指用什 標准可以衡量到這個崗位的 結果，要量化； 比如機器保養的考核指標就是機器設備完好率達 98%。

5.崗位素質要求：是人力資源根據這個崗位的素質標准要求所提供的 人員能夠勝任這個崗位 的最基本條件。

㈢ 職責業績怎麼寫

書寫內容：

1、首先要突出過去的成就。過去的成就是你能力的最有力的證據。詳細把它們寫出來，會有說服力。

2、履歷表切忌過長，應盡量濃縮在三頁之內。最重要的是要有實質性的東西給用人單位看。

3、履歷表上的資料必須是客觀而實在的，千萬不要吹牛，因為謊話一定會被識破。要本著誠實的態度，有多少寫多少。

4、和寫求職信一樣，資料不要密密麻麻地堆在一起，項目與項目之間應有一定的空位相隔。

5、不要寫對申請職位無用的東西，切記！

6、簡歷一定要簡潔明了，切勿繁瑣。

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注意事項：

在撰寫業績報告之前應認真思考，盡可能把自己所取得的所有業績都列出來，然後按照重要程度排序。在陳述時，首先要清楚地表述自己所取得的成績有哪些，是在什麼樣的情況下取得的，每項成績的分量有多大，對企業有多大的貢獻。

在陳述時，一定要注意有條有理，突出重點，千萬不能把各種成績堆在一起，讓人事經理去挑選對你有利的成績。

㈣ 區域售後服務經理主要工作做些什麼

一、必備素質: 首先，區域經理必須有思想。做市場的人，必須有自己的思維；我們是靠頭腦（智力）來贏得市場！ 其次，區域經理必須始終保持頭腦清醒，因為市場瞬息萬變，區域經理不能有絲毫的懈怠。區域經理應該具備分解問題的能力，將問題具體化、分解開來，有全局觀，能夠跳出問題看問題。 優秀的區域經理在行動上可以忙起來，但是心理上一定要閑，這樣我們才有精力去想一些問題，能夠發現問題，找出問題的根源，並找到解決問題的關鍵和策略。區域經理必須學會跳出問題來全面看待問題的能力。同時，區域經理頭腦始終保持清醒，也有助於區域經理更好的管人、理事，真正將區域內的營銷工作做到面面俱到。區域經理必須學會自我調節，能夠承受壓力、分解壓力、釋放壓力。做銷售,做營銷的人是一群孤寞的獨行者，他們遠離家人，每天接受來自商家、顧客、上級領導以及其他形形色色的「客戶」的壓力。很多營銷人員臉上難有笑容，這是長期受壓的結果，更是他們缺乏自我釋放壓力的表現。試想一下：一些區域經理凌晨兩三點還睡不著，白天又得拚命工作，精神狀態極差，這樣的區域經理能帶領自己的團隊創造出佳績嗎？答案不言而喻。 二、永葆激情與活力： 「人生最大的樂趣在於實現自我」，一個沒有追求的人的一生是毫無意義的。拼殺在一線市場的區域經理同樣需要有自己的抱負，一旦沒有抱負，沒有好勝的心態，那麼，這個區域經理就很難在激烈的競爭中贏得市場，同時也不會把激戰商場當作一種人生樂趣，最終只能被競爭所累，被市場所淘汰。 三、卓越的組織協調能力： 優秀的區域經理同時也是一個優秀的管理者，他必須具有卓越的組織協調能力。區域經理必須學會整合各方面資源，在時間、空間、物料、人員一定的情況下，充分組合並有效協調，使之發揮最大的功效。區域經理應該嘗試取消形容詞，杜絕說「不可能」，在現有條件下，將各方面資源整合利用，獲取最大收益，這是對區域經理的一大要求。四、平和的心態和人格魅力 區域經理必須擁有一顆平和的心態，並且要善於利用平和的心態和方式處理一些激烈的問題。現在的市場已經形成強勢渠道商主導廠商關系的商業格局，說得通俗點：「現在的商家就是大爺，廠家是孫子」。在這種情況下，區域經理更需要掌控好自己的情緒，平和的心態是極其重要的。一些年輕氣盛的區域經理，在很多時候都不能很好的控制自己的情緒，本來可以解決掉的小事情往往因此無限擴大，這是一種不成熟的心態，區域經理對此必須予以高度重視。同時，區域經理還必須樹立自己獨特的人格魅力，擁有大氣、霸氣，具備睿智、豁達、大度、果敢的素質。市場是不相信眼淚的，下屬崇尚的是「武力」，這個「武力」就是指區域經理獨特的人格魅力。一個優秀的區域經理應該注意自己的人格魅力對自己團隊和下屬的影響。從某種意義上來說，領導的性格決定了他下屬團隊的個性，一個團隊的個性同時也決定了這個團隊整體的戰鬥力。「一隻獅子率領一群羊，其整體戰鬥力強於一隻羊率領一群獅子」，說的就是這個道理。在一定的時候，區域經理還必須大膽嘗試，用一些極端的方法來解決一些問題。這是一種「冒險」。但是，俗話說得對「富貴險中求」，做市場的區域經理，當然需要一些冒險精神。比如說，某個黑白兩道通吃的經銷商老賴帳，這時你用常規的方法來解決，是非常棘手的，甚至可以說是無計可施。這時，我們的區域經理就需要刻意的去尋找一些另類的方法來解決這個問題了。 五、獨立經營的能力 每個區域經理都是所轄區域內的一個「私人老闆」，因此，他們必須具有實干精神，堅持務實，能夠以身作則，身先士卒，執行力強。光有這些還是很不夠的。作為一個「私人老闆」，區域經理還必須具有獨立經營的能力。一位朋友提出，區域經理必須具有「修鞋、鋪路、長跑、鍛煉身體」的能力，區域經理不僅要會跑，而且要在沒有路的情況下學會自己給自己鋪路，學會自己給自己做鞋子。在有條件的前提下，繼續前進；在沒有條件的情況下，想法設法創造條件來繼續前進。因為區域經理在營銷工作中，多數

㈤ 汽車4S店售後服務經理工作業績如何寫

我找到一篇，可以作為參考 2004年是xx公司重要的戰略轉折期。 國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給xx公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為xx分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為「傑出領導貢獻獎」。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，願意和業界同仁分享。一、加強面對市場競爭 不依靠價格戰 細分用戶群體 實行差異化營銷 針對今年公司總部下達的經營指標，結合xx總經理在2004年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入「價格戰」的誤區。我常說「價格是一把雙刃劍」，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢？我們摸索了一套對策： 對策一：加強銷售隊伍的目標管理 1、 服務流程標准化 2、 日常工作表格化 3、 檢查工作規律化 4、 銷售指標細分化 5、 晨會、培訓例會化 6、 服務指標進考核 對策二：細分市場，建立差異化營銷 1.細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據04年的銷售形勢，我們確定了計程車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對於這四大市場我們採取了相應的營銷策略。對政府采購和計程車市場，我們加大了投入力度，專門成立了計程車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx計程車協會理事單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年xx市場計程車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態；對計程車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新計程車的使用情況，並現場解決一些常見故障；與計程車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和xx市高校後勤集團強強聯手，先後和xx理工大後勤車隊聯合，成立校區xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，並且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。 對策三：注重信息收集 做好科學預測 當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場佔有率。我們把分公司在xx市場的佔有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成XX任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。 對於備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由於今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對於新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出台了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售後服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。 售後服務是窗口，是我們整車銷售的後盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售後維修高峰。為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對於售後維修現場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規范；在維修過程中，強調使用「三墊一罩」，規范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上牆，接受用戶監督。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售後每晚延長服務時間至凌晨1:00，售後俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售後維修現場硬體、軟體環境，為客戶提供全面、優質的服務，從而提高了客戶的滿意度。全年售後維修接車xx台次，工時凈收入xx萬元。 二、 強化服務意識，提升營銷服務質量 2004年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為「服務管理年」，提出「以服務帶動銷售靠管理創造效益」的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部管理上建立和完善了一線業務部門服務於客戶，管理部門服務一線的管理服務體系；在業務部門中重點強調樹立服務於客戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，重點強調服務銷售售後一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。 並設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居於服務評分的前列，售後服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟體健身的同時，我們先後對分公司的硬體設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶休息區，率先在保養實施了「交鑰匙」工程；針對計程車銷量激增的局面，及時地成立了計程車銷售服務小組，建立了專門的計程車銷售辦公室，完善了用戶休息區。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了「三月微笑服務」、「五一微笑送大禮」、「夏季送清涼」、「金秋高校校區免費檢查」、小區免費義診、「冬季送溫暖」等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。 三、 追蹤對手動態 加強自身競爭實力 對於內部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的展廳現場布局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間，對xx市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4S站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的長處，為日後工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。 四、 注重團隊建設 分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請國際專業的企業管理顧問咨詢公司（xx）對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。 2004年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經營工作取得了全面勝利，各項經營指標屢創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創造性，精品服務理念的創新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對即將到來的2005年，分公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞「服務管理」這個主旨，將「品牌營銷」、「服務營銷」和「文化營銷」三者緊密結合，確保分公司2005年經營工作的順利完成。 參考資料： http://www.51yjg.com

㈥ 我是客服的但是經理讓寫9月份的業績規劃,怎麼寫

你是客服，經理要是寫9月份的業績規劃？
他是在偷懶吧，客服有業績嗎？去向他要回以往或則前幾答個月的業績規劃來看看，如果沒有，那就可能不是你本部門的工作，找到你所在單位中這個業績規劃的實際需求部門，借閱一下但是不要暴露你的真實目的及為誰服務的情況哦。

如果的我的答案，比較滿意請採納！！！
思考打字需要成本，互利互惠方能長久。

㈦ 售後主管崗位職責

售後主復管崗位職責1、進行制有效的客戶管理和溝通，了解並分析客戶需求，並進行方案規劃；2、建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員，並對相關人員進行培訓、激勵、評價和考核；3、發展維護良好的客戶關系；4、組織公司產品的售後服務和維修管理；5、建立售後服務信息管理系統（客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋）；6、向領導和質量部門提供產後質量反饋數據、產品質量信息，為解決問題提供建議；7、主持售後部門的每月售後業務發展規劃及分析。

㈧ 職責業績怎麼寫

可以圍繞以下內容來寫：

1、目標：是指的最終目標，即大的目標方向，敘時需要簡明扼要。

2、職責：是圍繞目標來確定的，要實現本崗位的目標就必須要負責的范圍及承擔相應的責任。

3、任務：是要實現目標，要確保責任的結果 ok 就必須要完成的相關任務， 任務是要可以量化，比如檢查就要註明檢查的頻率（按天、周、半月、 月、季度、年度等）及標准／相關記錄，機器保養就要註明保養的頻率／責任 人／保養的標准／相關記錄等等。

一般而言崗位職責都是按照工作模塊區分，那麼對應的你的述職報告中在履職情況中按照對應的模塊進行呈現講解就可以了。

這里針對管理崗位需要特別說明，管理崗位在針對部門業績述職時往往內容包含了業務各個模塊、各個業務單元，但往往忽略管理中重要的模塊：團隊管理履職情況及相關業績。

團隊管理一般包括管理者針對團隊管理有哪些管理的手段、形式在執行，比如內部培訓、團隊建設、內部績效輔導、內部團隊生日會等等，最終達成的結果又有培養了幾名人才晉升、培養了多少個內部骨幹、部門離職率降低了多少等等，這對於管理者是容易忽略但非常重要的部分。