① 產品質量承諾書與售後服務承諾書的差別
質量是對產品的肯定，證明你的貨是沒問題的。售後呢是商家可選服務，我可以說明不保修之類的，只要你說明，買家會自行選擇的
② 什麼是產品售後問題,什麼是產品質量問題。有什麼區別
售後問題是你購買一個產品後商家給你提供的售後服務這方面的問題。
質量問題專是這個產品自身的問題，也許是屬不符合國家相關行業標准之類的問題。
區別就是售後問題是你購買之後你跟賣家或者廠家發生的問題，至於質量問題是這個產品自身的問題
③ 質保和保修有什麼區別
「包修期」抄是指「三包商襲品」的三包有效期，一般為一年。在這些商品的一年三包有效期內，經營者為消費者維修商品質量問題，不得收取任何費用。目前國家明示了23種三包商品（自行車、彩色電視機、黑白電視機、家用錄像機、攝像機、收錄機、電子琴、家用電冰箱、洗衣機、電風扇、微波爐、吸塵器、家用空調器、吸排油煙機、燃氣熱水器、縫紉機、鍾表、摩托車、傢具、行動電話機、固定電話機、微型計算機、家用視聽商品）。
「保修期」是指非三包商品的「保修期」或者三包商品除去第一年以後的「保修期」。在這個期限內經營者為消費者維修商品質量問題，可以收取零件成本費但不能收取維修費用。例如，消費者購買的電視整機保修期為三年，那麼第一年為整機「包修期」，後兩年為整機「保修期」。如果在第二年內出現質量問題，經營者可以收取零件成本費。
④ 售後服務對質量有什麼關系
售後服務是質量的保證。即使出現質量問題，但迅速的售後服務還會給人一種舒服放心的感覺。像汽車召回制度，很多大廠都會有召回，大家反而沒有太關注於質量問題。
⑤ 請問高人，質量索賠和三包服務有什麼重要的區別
質量索賠一般是指產品功能性瑕疵；三包服務屬售後一定期限內的產品質量問題。質量索賠時間要看產品功能性壽命有多長。
⑥ 售後索賠分析與售後故障分析的區別
摘要 索賠是發生事故後，應該如何索取賠償的分析。故障分析是指機器運轉不正常的時候，是什麼原因導致的。
⑦ 產品的 保修期責任 和 售後服務 有什麼區別
保修期與缺陷責任期的主要區別如下：一、計算日期起始時間不同。1、保修期的起內算日期從業主工程容師發給工程竣工證書之日算起；2、缺陷責任期從工程通過竣（交）工驗收之日起計算；由於發包人原因導致工程無法按規定期限進行竣（交）工驗收的，在承包人提交竣（交）工驗收報告90天後，工程自動進入缺陷責任期。二、保修期限不同。1、《建築工程質量管理條例》第四十條規定：「在正常使用條件下，建設工程的最低保修期限為：（1）基礎設施工程、房屋建築的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合理使用年限;（2）屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外牆面的防滲漏，為5年;（3）供熱與供冷系統，為2個採暖期、供冷期;（4）電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年。2、缺陷責任期一般有6個月，12個月或者24個月，具體由發承包雙方在合同管理中約定。三、兩者遵循的法律依據不同。1、保修期遵循的是《建築工程質量管理條例》；2、缺陷責任期遵循的是《建築工程施工合同示範文本》。
⑧ 屬於售後服務部門的汽車索賠與反索賠工作有什麼特點和區別
索賠工作的特點我認為，
第一，要必須清楚汽車廠家的三包索賠的細則，並且能夠活學活用。
第二，要認清自己的立場，權衡利弊處理索賠和拒賠的問題。因為你的位置是廠家售後部，代表廠家利益，小的方面是公司利益而大的方面是保證品牌聲譽。不要因小失大。
第三，要清楚售後是非常重要的，以好的售後服務促進汽車銷售。沒有好的售後服務的支持什麼汽車也不好銷售。
第四經驗和處理速度很重要。每一起索賠案件的處理都是如此，為什麼索賠和為什麼不索賠首先要心中有數，它是在不在索賠范圍內！其次案件是什麼原因引起的，產生問題的關建在哪裡？誰的責任？要知根知底。下面的事情就是要判斷賠與不賠，配的額度多少。是該聯系配套廠二次索賠的還是要再次請示領導批示的，那就是自己的事情了。（但這直接影響到問題處理的速度。）最好是不使客戶失望又能領導滿意。經驗是處理速度的前提和關鍵，沒有經驗會是里外不是人的下場。
如果你工作的汽車公司售後團隊管理很規范，所有的工作程式都按照ISO的標准來實行那麼你的工作應該很輕松愉快。但如果不是那麼售後部應該是個最令你頭痛的部門。每一件事情都很煩瑣包括處理客戶索賠案件、舊件二次索賠、舊件檢驗定損、新舊零配件索賠返廠、零配件銷售、配套廠家配套協議、經銷商4S服務站培訓考核結算、服務活動策劃等等都是售後的事情。
工作的難點就是靈活度的掌握程度，這取決於你的經驗和團隊協作的水平高低，人際關系的好壞。不然的話客戶索賠處理不當，客戶不滿意導致經銷商不滿意，經銷商不滿意導致銷售經理不滿意，銷售經理不滿意最後導致老總不滿意那麼終點就是他們都對你的「麻尼」不滿意。
⑨ 售後服務里的保修和維修有什麼區別
保修免費，維修收費