1. 淘寶客服工資怎麼計算
目前很多賣家採用的政策是,一口包辦,員工工資一個月固定XXX元,也有一些走在前沿的店鋪,根據底薪加提成的方式來計算,本人認為,後一種方式,比價適合銷售客服,以來有利於激發客服的能動性,多多創造銷售業績,另外一方面,按照這種模式還可以選拔出優秀員工,淘汰不合格的員工。
按照後面這種方式,又可以細分為2種情況,一種是客服從每月的銷售總業績中平分提成,另外一種是每個客服根據自己的銷售業績拿提成,這樣就避免了吃大鍋飯的情況發生,大家都會努力向前沖。
如何實現這種薪酬計算方式?每天訂單那麼多,怎樣才知道哪筆訂單是哪個客服談成的?怎樣才能知道哪個客服本月創造了多少業績?帶著這些問題,我們繼續往下看吧。
答案就在網店管家。利用網站網店管家-蜘蛛抓取訂單的功能,銷售客服在完成一筆訂單的時候,將自己的工號備注在訂單裡面,網店蜘蛛在抓單的同時,也會把訂單裡面的備注信息抓取進去,當抓取到設定的員工備注時,就會把該筆訂單自動集合到該員工的信息裡面,然後按照事先設定好的計算公式,算出業務提成。作為賣家來說,你要做的就是設置好一個提成公式,然後每月匯總就可以,簡單實用,清楚明了。是不是很輕松呢?備注客服工號還有一個很重要的作用,假使以後客戶對訂單有疑問,你還可以根據工號追究相關責任人。懲罰不是根本,不要為了懲罰而懲罰,關鍵是要讓員工加深責任感。
在計算提成的時候,不妨再加上一些因素進去綜合考慮,這樣顯的比較公平。
第一、比如對於悶拍的訂單,客戶直接拍下沒有跟任何客服聯系,那麼這一塊的提成怎麼來算?有的店鋪是不算到客服提成中去,有些店鋪是每個客服輪流拿一段時間,我覺的按照客服人數來平分是比較合理的,這樣看起來相對公平合理一些。悶拍的訂單提成,說多不多,說少不少,但是對於員工來說,會讓他對你產生2種截然不同的感覺,輪流拿這一部分的提成,又會受到淡旺季的影響,所以綜合來看,還是大家平分比較合理。
第二、參考售後客服那邊反饋的數據,銷售客服在當月的訂單當中,公司花了多少成本去處理售後問題,對於客服因素帶來的成本,如果超過一個底線,那麼該客服就要承擔相應的責任。這樣就可以避免一些銷售客服片面追求銷售額,只管賣出產品,不管後期影響,給公司帶來不必要的損失。
2. 淘寶客服工資怎樣提成怎樣算的大概一個月算上提成多少錢會不會很累
關於薪資問題,你要看你找的淘寶客服的底薪是多少了。流量和轉化都沒有辦回法達到百分百的成交,答也受到各類購物網站的沖擊,淘寶現在也沒有什麼生意,平時都是只有基礎工資,當然不同種類公司提成演算法不同,你可以詳細問下的。上班時間一般都是早晚班交替上,忙的時候很忙,閑的時候閑的慌,具體工作無非就是接單和處理售後,你要應聘得看你們公司的福利和制度怎麼樣。
3. 做過淘寶客服的進來下啊提成是怎麼算的啦
淘寶客服的提成根據產品和銷量,還有店鋪大小來定提成的,每家都不一樣的內,這個沒有固定怎容么算的說法,完全是看老闆怎麼定,也有店鋪是沒提成,只有底薪的,客服這行業流動性是很大的,所以一般淘寶店提成都比較低的,最高也就百分之1-2,低的只有千分之2,當然對於銷量大的店鋪來說,就算千分之二,也不少了,總得來說客服月薪基本就在3000左右,在雙十一雙十二這種旺季的時候會稍微高點,當然也有淡季的時候,比如過年的2個月,基本就沒什麼生意了,所以提成基本是沒有的
4. 淘寶客服工資怎麼算,淘寶客服提成怎麼算,多
我覺得首先看你們那邊客服的平均工資水平然後安排的 比如一般平均是5000然後您可以基回礎工資給個2000剩下的3000看業答績 業績可以分基礎提成和服務分加成。怎麼說吧比如店鋪的業績提成是促成金額的2%這樣他每個月促成金額100000就是2000這個基礎乘以服務分 服務分怎麼算呢一個是基礎的工作完成情況應該是服務態度比如響應時間多少 滿意度等等 總之多勞多給一些也不能虧待人家
5. 淘寶客服的提成怎麼算
以前做過網路點卡的銷售客服 也是有提成的 不過也不知道老闆娘怎麼算的 一般拿到手提成4-500左右 加上工資補貼 最多也就拿1800 還要值夜班 很惡心
6. 淘寶客服工資一般怎麼計算
淘寶客服的工資一般是基本工資。
加提成
銷售量百分之比。提成的
7. 淘寶客服是怎麼提成的
有很多種
無底薪,出單按成交額的百分比提成,比如說,賣了10000元,提成1%的話就是提成100元。還有一種就是死的,出一單得多少錢,比如說,出一單,十塊,一個月出來500單,就是5000元。
有底薪,跟第一點是一樣的,有底薪的提成肯定是提成點低很多。具體看你自己怎麼選,如果生意好,建議是無底薪的,這樣工資反而高。不過很少這樣的店鋪,基本都是底薪加提成的。
8. 淘寶客服怎麼提成
每個店鋪的提成的不同的,有的是固定提幾點,有的是階梯式的,比如一萬提一點,兩萬提兩點,三萬提三點這樣的,不過也有分個人提和總提,總之,每個店內部提成基本都是不同的,而且有的是沒有提成的,直接固定工資
9. 淘寶客服 提成一般都是多少 怎麼算
這個要看本地客服的平均工資水平然後推算的。業績可以分基礎提成和服務分加成。
比如一專般平屬均工資是5000,然後您可以基礎工資給個2000,剩下的3000看業績 。店鋪的業績提成是促成金額的2%,這樣每個月促成金額100000就是2000這個基礎乘以服務分。
服務分的計算是基礎的工作完成情況,例如服務態度、響應時間、滿意度等等 。
(9)淘寶售後工資怎麼提成擴展閱讀:
淘寶客服的主要職責和注意事項:
1、主要是接待客戶(旺旺和電話或者QQ),一般小一點的店還得幫一下打包發貨等事,訪客量高的店的基本就是不停接客戶與客戶聊天。懂得控制情緒,以顧客滿意度100%作為一件開心的事情。
2、三心:平常心,細心,耐心 。
3、三個意識:服務意識,團隊意識,銷售意識。
參考資料:淘寶客服-網路