導航:首頁 > 售後問題 > 汽車售後前台怎麼樣

汽車售後前台怎麼樣

發布時間:2022-02-07 04:46:09

A. 汽車維修服務前台好做嗎

掌握一定的汽車專業知識很好做

B. 在汽車4s店做售後前台好還是前台接待好

----4S店的售後前台,其實叫服務顧問,是來接待已經買了車的客戶到店裡來做維修保養的。一般4S店的售後服務產值,都是靠著服務顧問來創造的,所以服務顧問也是有任務考核的,對車的保養維修,也要求要有一定的了解,還要能夠去協調售後車間、庫房等部門,工資也主要是產值的提成,做好了收入不會低。
----前台接待是在銷售部門,面對的客戶是還沒有買車的,前台接待的任務,大部分是做好客戶剛剛到店以後得接待指引,記錄客戶的信息,再就是幫助銷售顧問做端茶倒水之類的事,要求高一點的,還要做一些展廳數據的統計等工作。
----看起來事多,但是這些工作都是屬於日常性的,也不會有什麼考核之類的壓力,按部就班即可。所以,收入一般也是固定或者半固定工資。

C. 汽車4s店做售後前台接待好還是財務收銀好

判斷選擇好壞,要看你的性格了,如果內向不太喜歡與人溝通,那還是堅持呆在內財務部,穩步提升,薪容酬較穩定;如果性格開朗,那就趁年輕轉到售後,積累經驗,有計劃轉銷售,銷售薪酬待遇還是相對較高的,尤其是高檔車的銷售。

D. 汽車修理公司做前台主要工作是什麼如何做一個好的前台

那麼,汽車維修前台接待員的工作職責是:某4S店汽車維修前台接待員基本職責版如下權:1、出迎及時,問好。新用戶遞交名片。(例:您好!請問有什麼可以幫助您?)2、受理車輛需檢查車身外觀是否完好、內部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等,都應與客戶一一確認後,讓其簽字。3、始終保持微笑服務(包括領導/同事)。4、值班人員上班准時站在引導台(午休時間除外),並且做好引導台及前台衛 生,以及上班的准備事項(電腦開機/電話轉移/單據整理等)5、遞水及時。時時關注客戶,不要讓他有被冷落的感覺。6、管理板使用。管理板顯示情況需與在修車輛的真實情況相符。7、接待的車輛要跟蹤全程直至目送客戶離去8、接車過程中,如有增減維修項目(或是需與客戶溝通的)必須由接待員完成。若是技術性問題無法表述清晰的,可請客戶到接待台,讓師傅解釋。9、估價單、車歷卡在接待員描述清楚維修項目及維修費用後,由客戶確認簽名。10、對在維修車輛,接待員要清楚其動態。上班的第一件事就是查看今天還有幾台在修車輛,現在是什麼狀態,什麼時間交車。11、完檢後,接待員須再次檢查確認(尤其是噴漆、大修及事故車)後,方可通知客戶來提車。

E. 汽車售後前台接待的具體工作是什麼

工作內容及職責:
(1)服務活動是增加來電客戶數的銷售活動,真正的服務是從售後開始的,努力是來店客戶成為常客。
(2)車輪上的生活顧問, 現在越來越多的現象在證明「第一台車由銷售顧問銷售、第事台車由售後服務人員銷售」。接待人員必須扮演的是一個顧問的角色。
A前台接待是客戶和服務部門的紐帶。充分掌握客戶的需求,熱誠的聽取客戶的要求,充分的把信息傳達給車間等部門。要保證高效的維修保養。(時間管理、作業確認)
B為客戶提供適當的建議:汽車維修保養;推薦部品;保險、拖車服務。
(3)確認服務 保證整個前台的服務能夠獲得信仸,站在客戶立場確認服務的好壞。
(4)維修保養的推銷
A滿足客戶的價值觀 維修保養得價格因為客戶不同,帶給客戶的感覺也是不一樣的。提供給客戶期望值相近的價格。
B和客戶充分的溝通 客戶出現「怎麼這么貴呢?」的反應,基本是因為和客戶溝通交流不夠。 維修保養實施前,要充分的說明客戶的需求和實際作業的關系,開說明價格。維修保養結束後要充分的說明實際實施的內容和價格。
售後前台接待的要求:
國內現有的汽車數量越來越多,但因為售後服務不完善造成客戶不滿的也越來越多。 為了培養忠誠的建銀汽車用戶,汽車售後服務的好壞,將決定客戶今後在買汽車或者是裝飾保養等業務時是否會再考慮選擇建銀。 售後服務人員要擁有提供「令人信服的維修保養技術」和「令人滿意的服務」的心。要和客戶有良好的溝通,提供超出客戶期望的滿意服務。這是每一位前台接待人員的工作職責所在。

F. 汽車4S店售後前台接待工作好做嗎

主要是接待,來指引。把顧客帶到他要源求的地方。

例如,顧客要買車,你要把他帶給銷售顧問。顧客要修車或保養,你要帶他去填單據,在維修期間,如果有什麼追加項目,你要及時跟顧客交流。結賬時,你還要帶顧客到收費處。
還有一些日常的事務,查看跟蹤顧客車輛的一些狀況,及時通知顧客把車開過來保養。接電話,記錄顧客的預約。等等...

呵呵,上面的大哥們其實也不太了解,其實4S店部門分的很細。售車的有銷售顧問,推廣的有市場部....

要成為一名前台接待員,口才一定不能少啦!還要有一定的汽車知識,如在接車時,顧客跟你說他的車的故障,你要記錄下來,還要在上面寫明自己的故障判斷(當然,這是比較出色的。)
態度要熱情誠懇。
不過要進4S店,有關系的會比較好進

G. 汽車維修服務前台好做嗎

汽車售後服務前台這個職務必須要掌握:
1、 接待准備
(1) 服務顧問按規范要求檢查自己的儀容、 儀表。
(2) 准備好必要的接車單以及接車板、 5 件套(預約的准備好預約板) 。
(3) 環境維護及清潔。
2、 迎接顧客
(1) 主動迎接, 並標准手勢引導顧客停車。
(2) 使用標准問候語言。
(3) 恰當稱呼顧客。
(4) 注意接待順序。
3、 環車檢查
(1) 基本登記車主信息(姓名.電話號碼.過來是保養還是維修) ...預約的就不用了。
(2) 請車主提供鑰匙登記車裡面的信息並且給車子安裝 5 件套。
(3) 與車主環車檢查。
(4) 詳細、 准確填寫接車登記表。
4、 現場問診 了解顧客關心的問題, 詢問顧客的來意, 仔細傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。
5、 故障確認
(1) 可以立即確定故障的, 根據質量擔保規定, 向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬於質量擔保范圍內。 如果當時很難確定是否屬於質量擔保范圍, 應向顧客說明原因,待進一步進行診斷後做出結論。 如仍無法斷定, 將情況上報索賠員待批准後做出結論。
(2) 不能立即確定故障的, 向顧客解釋須經全面仔細檢查後才能確定。
6、 核實顧客、 車輛信息
(1) 向顧客取得行駛證及車輛保養手冊。
(2) 引導顧客到接待前台, 請顧客坐下。
7、 確認備品供應情況
查詢備品庫存, 確定是否有所需備品。
8、 估算備品/工時費用
(1) 查看 DMS 系統內顧客服務檔案, 以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項目。
(2) 盡量准確地對維修費用進行估算, 並將維修費用按工時費和備品費進行細化。
(3) 將所有項目及所需備品錄入 DMS 系統。
(4) 如不能確定故障的, 告知顧客待檢查結果出來後, 再給出詳細費用。
9、 預估完工時間
根據對維修項目所需工時的估計及店內實際情況預估出完工時間。
10、 製作任務委託書
(1 ) 詢問並向顧客說明公司接受的付費方式。
(2) 說明交車程序, 詢問顧客舊件處理方式。
(3) 詢問顧客是否接受免費洗車服務。
(4) 將以上信息錄入 DMS 系統。
(5) 告訴顧客在維修過程中如果發現新的維修項目會及時與其聯系, 在顧客同意並授權後才會進行維修。
(6) 印製任務委託書, 就任務委託書向顧客解釋, 並請顧客簽字確認。
(7) 將接車登記表、 任務委託書客戶交給顧客。
11、 安排顧客休息
帶領顧客到顧客休息室休息並且跟顧客介紹裡面有(加菲.奶茶.上網.看電視.有吸煙區) 並且主動給客戶倒飲料。

H. 汽車銷售展廳的前台,怎麼樣,好不好

我來自上海大眾,前台是個比較清閑的職位,論發展應該不大,主要是做好客戶接待工作,雖說是前台,但其實是個類似後勤的崗位!

閱讀全文

與汽車售後前台怎麼樣相關的資料

熱點內容
傢具店招工人多少錢 瀏覽:990
雷客點歌機維修電話是多少 瀏覽:455
廣州新秀麗拉桿箱維修點 瀏覽:891
電瓶摩托維修視頻 瀏覽:181
抖音哪裡買傢具最好 瀏覽:54
家電順義維修點在哪裡 瀏覽:897
沈陽聯想筆記本售後服務維修點電話 瀏覽:321
官換機有多少天保修 瀏覽:877
廣東美的燃氣熱水器維修怎麼 瀏覽:627
傢具物品拼單詞是什麼意思 瀏覽:719
華為手錶過了保修期 瀏覽:875
呼蘭海爾售後維修電話 瀏覽:743
廣州哪裡有藤編傢具 瀏覽:123
蘋果xr怎麼是保修兩年 瀏覽:962
漢中維修基金契稅在哪裡繳納 瀏覽:285
局部電路作用 瀏覽:721
上海帕瑪強尼售後維修網點 瀏覽:781
好孩子童車維修電話 瀏覽:683
屋面防水資料怎麼做 瀏覽:605
蘇虹路三星家電怎麼樣 瀏覽:102