淘寶客服上下班售後怎麼交接

『壹』 淘寶客服顧客退貨或退款售後處理流程簡單易懂我有點亂最好簡單易懂些

淘寶顧客抄選擇退款後，頁面上會出現兩個選項：僅退款（不退貨的）、退貨並退款。

選擇僅退款後，頁面上需填入金額，可以全額退款也可以只退一部分，然後等待賣家同意即可退款。

選擇退貨並退款，經賣家同意後頁面上還需要填入快遞信息和快遞寄出的倒計時（好像是三天吧，好久沒看不太記得清了），超時頁面就失效了。買家退回時寄件地址和電話最好要和賣家溝通清楚，以免產生糾紛。快遞信息錄入後，頁面上會顯示快遞的物流消息。賣家收到退件後檢查無誤就可以確認收貨，貨款就退給買家了。

『貳』 3個淘寶客服怎麼輪班包括休息的一天

客服A工作時間：8:00-16:00
客服B工作時間：12：00-20：00
客服C工作時間：16：00-24：00
安排一個人休息時（輪休）：客服1 ：8:00-16:00 客服2：16:00-24:00 交接班

『叄』 淘寶怎麼轉售後啊

就是你有關於售後的問題，他們會把你的問題轉給專門負責售後問題處理的客服處理

『肆』 我剛開始做淘寶客服 人家要轉售後 我要怎麼轉給售後

一，先在工作台，打開咨詢售後哪位顧客的聊天窗口
二，按以下圖片圈起處，轉給貴公司售後負責人
即可

『伍』 淘寶客服遇到各種售後問題要如何解決

淘寶客服很重要，不僅是售前還有售後。大家都知道售前淘寶客服可以塑造店鋪的形象，可以提高成交率，對於想要購買的客戶有疑問可以及時做出回答，可以給到客戶更好的建議，這也是店鋪和客戶之間非常重要的第一窗口。

售前淘寶客服可以提高新客戶的成交率，那麼售後淘寶客服可以提高老客戶的回購率。那要怎麼做好售後淘寶客服，遇到這些問題到底要怎麼解決。

1、各種奇葩客戶都可能會碰到，那麼你面對態度不好的客戶要怎麼去解決呢？

一般客戶售後抱怨無非市快遞、產品質量等問題。如果是快遞的問題，那麼你就下次學乖一些，換一個快遞就是。對於這次的解決方案可以主動承認是自己的錯誤，讓客戶心裡也好接受。如果是產品的質量出現了問題，就要主動承擔責任，不要推諉。為了避免這種情況發生，在產品發出前都建議先檢查之後再發出，這樣確保客戶的感受度更好。

2、很多淘寶客服在沒有搞清楚是誰的問題之前，就說把產品寄回需要買家承擔運費。

這種比較常見，一般客戶會當產品出現什麼問題的時候要求退貨的時候，淘寶客服立馬就會回復，好的，運費是需要自行承擔的哦。在不了解情況下就說要客戶自己承擔運費，這樣會招來客戶的反感。如果客戶說要退貨，你可以回一個好的親，如果客戶沒有說具體原因再說運費需要客戶自己承擔，但是如果客戶說是產品的質量出現了很大的問題，那麼這個時候可以讓客戶拍照取證，如果確實是，那麼就要主動為客戶承擔運費。

3、你這商品我懷疑不是正品，你要給我賠償，不然我就去投訴。

對於這種你首先要強調產品一定是正品，當然如果不是正品也會被告。售後淘寶客服可以說：親，對於您懷疑我們正品的問題，我們給您的答復是我們絕對的正品。如果您可以證明我們不是正品，我們全額退款，包包直接送您再加另外賠償，接收您的一切投訴舉報行為！不過請您提供相應證明，謝謝！

對於售後問題的處理，淘寶客服要謹記是我們的錯一定要主動承認，不要推卸，不是我們的錯也要有一個好的態度對待客戶。如果說售後淘寶客服做好，給客戶留下一個好印象，那麼老客戶的回購率會大大增加。

『陸』 淘寶旺旺怎麼從主旺旺轉到售後旺旺上

賣家中心-子賬號管理-新建員工，然後建立一個售後客服就行了的 然後就可以在千年上轉移的

『柒』 淘寶客服白班晚班交接客戶問題

多請幾個客服 把售前和售後分出來！還有提成呢就是交易什麼時候成交的算什麼聊天的那個客服！因為有來有往 不會不公平的！

『捌』 淘寶有些店家只有一個客服怎麼聯系售後啊

很多店鋪都是只有一個賬號，顯示的是只有一個人。有可能忙不不過來，與你約定在下午內處理售後問題容；或是專門處理售後的人需要在下午到達。

售後通常是您自己點擊交易旁的售後入口發起維權就可以了，與賣家的聯系協商只是對細節狀況進行再次確認。可以聯系，也可以完全不用聯系，不需要考慮賣家是否敷衍。

『玖』 淘寶售後客服主要怎麼工作（看清問題）

等你遇上差評中評了，你就知道怎麼向客人道歉，目的是讓客人回頭修改成好評。

『拾』 淘寶客服轉售後怎麼轉

找到你要轉的人，然後上面有按鈕，點過去就可以
希望我的回答可以幫到您哦