① 4s店在售後服務管理存在的問題及怎麼解決
「卡派復車商」汽車行業管理系統制
讓集團資源和客戶聯動起來,實現企業售後利潤增長目標,創造新的價值和利潤。
多個品牌、多種車型、集團內資源共享,不但可以節省時間提升效率,還能讓資源、客戶聯動起來;
注重做好基礎管理,提高客戶滿意度,增加回廠頻次,進而實現企業售後利潤增長目標,創造新的價值和利潤。
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② 4S點服務態度太差怎麼投訴
代理的品牌店上級可以受理投訴,不過現在的商家都差不多,否則也不會出現車頂蓋維權了
③ 去4S店檢查車子售後服務好差怎麼辦
首先來,售後態度好是必須的。自
但是,態度好也應該是放在雙方互相尊重的基礎上。
所以,樓主是否應該考慮下自己在處理這件事情上有沒有什麼偏差?
當然,有些售後部門並沒有做好自己的本職工作。
如果是這種情況下的話,建議樓主進行隱蔽拍攝,將對方的服務過程拍下來。
需要注意的是,如果樓主要公開對方的行為,記得要對人物打上馬賽克,保留聲音即可。
④ 4s店服務態度不好在哪裡投訴
4s店服務態度不好,可以通過該品牌汽車生產廠家客服電話投訴,也可以直接去當地的消協來進行投訴的。
⑤ 4S店服務員售後服務態度差怎麼解決
直接投訴到總部,不要打店內的投訴電話。
⑥ 4S店服務太差,很多承諾沒有兌現,如何維權
4S店服務差,扯皮,太可恨了!去汽車之家的汽車投訴平台試試吧!權威大媒體曝光給他們點顏色看看!樓主用汽車之家App,打開用車服務,裡面有個汽車投訴!去試試還蠻管用!
⑦ 汽車4S店售後服務中存在的問題有哪些
現在的4S店與以前的不一樣了,開店要求低了,同行竟爭大了,利潤相對低內了!特別是事故車,要容多個心眼去看看!因為有很多4S店是正廠配件與副廠配件混合使用的!有些廠更黑心,全都用副廠件!
客戶還是要有一點汽車維修知識好一點,找4S店盡量找些新開的,因為新的不會亂來,店開得越久越老的,信譽越好的客戶就要越小心!
現在4S店的維修技術都差不多,沒有哪家好與壞之分的了!因為每家店都有廠家的技術支持
⑧ 為什麼有些4S店的服務態度不好
這個不能說某個4s店的服務態度不好,只能說某個銷售員的服務態度不好,這個和那個心情有關,這個沒法強求。
⑨ 怎樣投訴4S店,服務太不好了
哪個品牌的4S店 大概情況是什麼樣子在車質網上登記描述一下,車質網會把你所述的問題通知到廠家,並且會在網站上公布。廠家會對你所說的問題直接聯系你,和你協商解決方案。
⑩ 怎麼看待4S店售後服務差的問題
中國汽車4S服務差來主要是自汽車製造廠太窮造成的,這是體制問題。
為什麼這么說呢,因為汽車製造廠沒錢在各地建立4S店,只好委託別人建4S,這就存在問題了,4S要賺錢,要賺製造廠的錢(賣車服務費、返扣費、索賠工時費)、要賺車主的錢(三包期外維修費)。
其中服務好是:賣車服務費(賣車拿返扣、保險拿回扣、貸款拿服務費等)
服務差是:三包期索賠工時費是最少,所以4S不願意做,當你保修期之內出現問題找4S,有的差的4S會百般推託,甚至污賴是車主使用不當造成的,實在不行就說價格低的、國產的就這質量,拖死你。如果拖過保修期,車主自己掏錢修,4S立馬態度大好,能迅速解決問題,因為可以掙錢了。
其實每個製造廠都希望產品大賣,服務態度是非常好的,但是沒有跟車主之間直接溝通渠道,產品出現問題讓4S來跟車主溝通,造成車主認為4S就是製造廠、4S不好就是製造廠不負責的現象,車主不滿意,會推薦別人買嗎?這樣的狀況下,製造廠的產品能賣的掉嗎?
因此解決4S服務差的關鍵是製造廠拿錢建4S,工作人員全部是本廠職工外派。但是沒有一家汽車製造廠肯這么干,因為窮。
個人理解,僅供參考!