淘寶售後需要寫什麼條件

❶ 淘寶售後需要什麼條件

需要有交易訂單才能申請售後的，而且還需要交易帳號發起

❷ 淘寶客服做什麼 需要什麼條件

1、首先要了解自己產品規格：比如長度、純度、容量、重量、大小等。

2、客服一定要了解自己的客戶人群，這樣才能制定適合的話術，比如是青少年，要表現出的是活波，中老年要表現的是穩重專業等。

3、產品的特性賣點一定要充分了解。

a、產品和其他產品不一樣的特點、功效等，這些一定要清楚；

b、產品包裝特點：如果賣生鮮的或者易碎的產品，一定要突出包裝能夠保證產品完整，其實這個能夠很大程度的提高轉化；

c、熟悉自己的產品，了解哪款轉化率高，哪款利潤高，哪款是上新，做好關聯銷售，合理的推薦。

(2)淘寶售後需要寫什麼條件擴展閱讀：

客服基本可分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可細分為文字客服、視頻客服和語音客服三類。文字客服是指主要以打字聊天的形式進行的客戶服務；視頻客服是指主要以語音視頻的形式進行客戶服務；語音客服是指主要以行動電話的形式進行的客服服務。

現在的網路營銷服務就是以互聯網為主要手段（包括Intranet企業內部網、EDI行業系統專線網及Internet國際互聯網）開展的營銷服務活動。

參考資料：網路-客服

❸ 淘寶需要哪些條件才能申請二次售後

任何條件都不存在所謂二次售後，淘寶沒有這一名詞。

❹ 做淘寶客服需要具備哪些條件和能力呀

做淘寶客服需要具備條件能力如下（雲客服為例）：

（1）道德品質、各項行為良好；

（2）有獨立的淘寶賬戶，買家/賣家信用5心以上；

（3）淘寶賬戶有實名認證的支付寶賬戶，支付寶芝麻信用分650分以上；

（4）打字速度大於50字/分鍾；

（5）擁有獨立使用的電腦，網速穩定，網路環境良好；

（6）有責任感，能接受新規則且嚴格遵守工作原則；

（7）樂於助人，具有服務意識和服務意願；

（8）耐心，細心，認真，具有一定的隨機應變能力及一定的抗壓能力。

(4)淘寶售後需要寫什麼條件擴展閱讀

日常行為規范：

（1）不遲到、不早退、不曠工、合理安排休息時間；

（2）熱忱待人，文字表達親切易懂，要運用「禮貌用語」與「語氣助詞」拉近與客戶的距離；

（3）服務不推諉，主動提出為客戶提供幫助，不論客戶是否已被其他客服服務過，也應主動表示願意為他提供幫助；

（4）服務過程當中，不得無故結束與客戶的對話；

（5）本班次內的客戶服務，必須全部完結後，方可離開；

（6）每天需查看公告、淘寶論壇等官方渠道公布的最新信息；

（7） 多學、多問，不會的問題學懂後再答復給客戶。

（8）需要充分理解並執行《雲客服通用服務流程規范》的相關制度要求，為客戶提供優質服務。

❺ 淘寶申請售後，應該怎麼做。

1.在交易成功的0—15天內，可以登錄到：【我的淘寶】—【已買到的寶貝專】 ，找到對應的屬訂單，點擊【申請售後】：

請選擇要申請的服務類型：僅退款、退貨退款、換貨、維修。

以【僅退款】為例：申請服務類型選擇【僅退款】後，還需要選擇【是否收到貨】，並按照頁面提示完整填寫相關內容，其中*號為必填項，填寫完後點擊【提交申請】即可。

2.如果交易已經過了15天，優先聯系賣家協商處理，如無法協商處理，建議提供有效的憑證聯系淘寶小二幫助處理。

❻ 申請淘寶售後在怎麼申請淘寶介入

申請淘寶客服介入要在雙方協商不下的時候進行，主要有以下步驟：

1.如果已經申請了退款，雙方未協商一致，可在賣家拒絕退款協議後，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理（虛擬商品需要同時滿足申請退款3天後的條件）。

2.如果交易成功申請了售後，雙方未協商一致，可在賣家拒絕退款協議後，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理（虛擬商品需要同時滿足申請退款3天後的條件）。

3.如果按照以上操作申請了「要求淘寶介入處理」後，系統會給予和賣家3天的舉證期，舉證完成後由淘寶進行憑證審核。（如果需要買家舉證，在完成舉證後會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核）。

註：從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日（不包含周末、節假日）給出處理意見，及時關注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進行留言。

❼ 如何做好淘寶售後工作，要注意些什麼問題

售後工作在網店經營中非常重要的部分，貼心服務是責任賣家必備素質，優質的售後是提高客服回頭率的有效手段。在你們目前的售後工作的基礎上我提出如下建議：
1、每日關注中、差評：一旦發現中、差評及時第一時間聯系客人處理，絕大多數客人是可以理解的。
2、及時處理投訴問題：對於投訴首選方案是聯系客人撤訴，是在不行再向申訴。（若先申訴再聯系客人往往會加深客人的誤解）
堅持一下原則：
1：要懂得做客服，熟悉淘寶規則
2：心態要良好，有禮貌，語言要靈活生動
3：為客人設身處地的去想
4：將虧損減到最低
5：要顧及後果地去處理
6：不會影響公司形象，而又留得住客人
7：並且做到處理完，客人仍然要感謝我司
8：不畏強權，有原則
4.評價需評價訂單：評價內容要表示感激，歡迎回頭購買具一定幽默性，可以採用固定模板，但是建議至少每周更換一次。淘寶支持批量評價相信你們懂得運用。
5.快遞問題：很多中差評都是由於快遞造成的。接到客人咨詢快遞問題時回復一定要及時、禮貌、傾聽客人著急的原因。對於快遞不到，天氣的原因等等，跟客人說明，這樣大多客人會表示理解，也可 能避免了不必要的中評或者差評！
6.投訴錯發、少發產品：先穩定客人情緒，提醒客人仔細檢查，同時讓客人提供相關照片。

❽ 淘寶申請售後，1，賣家只要有什麼條件就可以拒絕， 2賣家拒絕後，買家還可以再申請嗎3怎麼追評

1、買家申請售後後，賣家要是覺得不是這樣的的，就可以拒絕售後。內2、賣家拒絕後，容2天後，買家可以要求淘寶介入處理。3.追評，點已買到寶貝，找到該訂單經常追評。4.賣家拒絕後，2天後您就可以要求淘寶介入處理了。
您是賣家還是買家？是什麼問題呢？
希望可以幫得到您，若有問題可隨時聯系，盡所能幫您解疑

❾ 淘寶的售後說明寫什麼

售後比如；保證質量啊，
物流跟蹤，收貨時間等等
確認好客人收貨的詳細地址電話信息，【勁量做到萬無一失】
假一賠十啊，這是根據個人店鋪能力去做
售後就是保證你銷售出去的產品沒有任何質量問題，做好服務，態度端正，講文明禮貌，等
哪怕你的產品當中存在某些讓客人不滿意的問題，客人來找麻煩你也得非常非常耐心的解說，好好調解糾紛！
能夠給淘寶一個公平公正的發展平台！
這樣才是一個好賣家，好良民！

❿ 淘寶退貨有寫什麼要求啊

還有手續費的？？？第一次聽說

如果是商品質量問題，你不需要承擔任何費用。

如果賣家承諾7天無理由退貨的話，那麼你就需要出郵費了。。

退的東西得和他寄給你的一樣

我退過一次，質量問題。是店主自己叫快遞來取的