① 怎麼做好售後客服兼職
正是因為知道售後服務的重要性,所以越來越多企業願意花大力氣大時間以及更多的資金,去進行客服人員的培訓,特別是在用工成本比較有限的情況下,不少企業都會招聘兼職售後客服人員,以期彌補全職工作人員工作時間上的不足,一同來完成忠誠客戶的維護。那麼,怎麼做好售後客服兼職?1.懂得傾聽在日常生活中我們會發現有這樣一種人存在,他們雖然好像說話不是那麼靈光,甚至於在很多人在一起的時候沒有那麼多話可說,但是他們總是靜靜地聆聽,在別人有需要的時候發表一些自己的意見和看法,也許這些話對你並不是真的有用,但是那種有人幫助自己,有人有人願意耐心聽自己傾訴的感覺真的不錯,而每一個滿腹牢騷、諸多抱怨的客戶其實也是這樣,在他們向你論述事情的時候是多麼希望有人能夠理解他們,所以你在對方說自己對事情不滿情緒的時候,一定要注意,靜下心來慢慢聆聽,等對方全部說完。2.懂得有效分析其實關於這一點有幾個重要的因素只要你把握好了,就能系統地落實到位。有哪幾個因素呢?時間,地點,人物,起因,經過,結果以及對方的訴求,如果你能按照這幾個要素將對方所想要擁有的結果提煉出來,後期針對性的進行意見轉達以及方案設計,確實能讓對方心中的不滿情緒得到很好地釋放,大大提升客戶滿意度。3.有專業的知識儲備試想一下這種情況,在跟對方交流和溝通的過程中,不管對方說什麼,自己都不知道他所想要表達的中心意思是什麼,又或者即便自己知道了他的意思,也不知道正確打開的方式是什麼,很可能出現雞同鴨講的狀態,不是嗎?舉個簡單的例子,比如說一個汽車客戶抱怨自己的變速箱好像最近總有意向,你連變速箱是什麼,在哪個位置都不知道,怎麼可能跟對方溝通?上述這部分內容就是個人關於怎麼做好售後客服兼職這個話題的全部解釋。需要提醒的是,每一個人在剛開始接觸售後客服兼職工作的時候都肯定沒有辦法做到面面俱到,這時候你應該做的就是了解自我不足,然後提煉理論層面的技巧內容,堅持少說少錯的原則去展開工作並且提升自我。
② 怎麼去兼職淘寶客服
怎麼去兼職淘寶客服,我覺得這個肯定要有人來教,你最起碼要那個。主持來教你是最好的,他們都有這方面的專業水平。
③ 你好,我想找個客服兼職
樓主,你是寶媽的話,可以找一些業余客服工作做的,一般去一些在家辦公平台找了
④ 怎麼找客服兼職工作
你想找客服兼職工作啊,上網上求職網找啊!
找到之後投遞簡歷人事會通知你去面試的。
你在按時間准時去面試,最後回家等通知。如果錄用了,就去上班,不錄用繼續找。
⑤ 怎麼做客服兼職
摘要 1/3
⑥ 求淘寶客服做兼職!! 有沒有淘寶需要售前或者售後客服滴 我想做兼職,做好能日結。我有網銀啊~~
去淘寶那裡看看就有一大堆招兼職的出來了
⑦ 有沒有招客服的或者做兼職的。
你好,剛看今日頭條消息,最近【哈羅單車】招聘兼職,做完之後不影響今後的正式上班。你可以關注一下這個。
⑧ 怎麼兼職淘寶客服
閑來無事想自己把以前的淘寶店玩起來當個兼職賺外快,正好趁著這次機會回憶記錄下整個過程,對之前做一個梳理復盤,本文僅僅針對自己做店鋪的整個成長過程進行分析總結。
1.可行性判斷
做一件事情之前,必須要做的就是確定做事希望達到的結果和目的,那麼對這個店鋪,我希望達成的結果就是——躺著賺房租(不好意思,比較沒出息)。
然後我對自己做了個評估,現狀和缺少的東西。
有:一個三顆心的分銷死店。
缺:貨源,資金,物流渠道,美工,運營,客服,售後。
希望結果:月盈利1500以上。
總結好所有東西以後,要開始增加優勢,減少劣勢,以結果為導向去完成。
如果我繼續做我的分銷(即直接讓提供產品的廠家或上游發貨,不用經過自己的手直接發至客戶手中),那麼貨源,資金和物流渠道三個問題我就完全解決掉了,於是我首先確認,不管是否要做這個類目,後面的選擇都是分銷,因為目的只是為了兼職賺外快,自己做經銷會被各種瑣碎以及資金壓垮。
然後接下來我對自己所在的產品和類目重新進行了判斷調研,得出結論,整個類目在淘寶裡面屬於偏小的類目,競爭較少,競爭對手普遍素質不強,自然流量精準,類目內流量針對性強,轉化容易,復購率極高,旗艦店類目排名高,細分市場流量同樣有一定基礎。從旗艦店銷量可以判斷單純這款產品就有足夠的用戶給我吃,畢竟我的胃口小。最後可以確定,這是藍!海!市!場!藍到麻瓜進去能賺錢的市場。
產品質量方面,在我看來每個人有每個人的需求,只要這款產品的質量不產生波動,同時有固定的顧客群體,那麼就不用擔心他的質量,低價劣質和高端優質的產品,他們針對的顧客不同,想想你去吃沙縣用的凊風的紙巾,他質量再差都不會耽誤店主的購買,只要他不漲價,而你常用的清風紙巾,就算超市6元一包有需求還是會屁顛屁顛跑去買,只要他質量沒有變差。分銷切入市場,只要這款產品有顧客群體,就不必擔心質量問題。
2.選款與營銷思路
經過了第一篇,我的情況變成了這樣:
有:一個三顆心的分銷死店,貨源,資金,物流渠道
缺:美工,運營,客服,售後。
希望結果:月盈利1500以上。
其實到這一步,我發現我什麼都不缺了,因為,剩下的四個我都可以自己做(微笑臉)。
所以現在情況就變成了新課題,如何把一個死店做到月盈利1500。
之前我講過這個類目是藍海, 我去年11月份開店鋪,完全放手不管的情況下,做到了三顆心,每個月的盈利可以管住我的話費,偶爾可以管住滴滴合並前的打車費用。店鋪基礎綜合評判不好,但是也算特別差,擴大規模的第一步我用了最通俗的打爆款,店鋪內目前銷量最好的寶貝是市場上流量最充裕的4款產品之一,於是被我順勢確定為爆款,接下來我又選擇了2款銷量比較好的產品去嘗試做第二爆款,看是否能超越第一爆款,之前的圖截不到了,但是我記得我賣的最好的產品半年賣了100多件,第二的有40多件這樣。垃圾的基礎可以幾乎忽略不計。起爆款最需要的是什麼?是流量!淘寶的本質是流量交易平台,你拿到免費流量,賣出東西,然後淘寶會給你更多的流量,當時每天的日均UV大概是3-5個這樣。初期的目標很簡單,日UV破10,每天轉化1單即可,打造爆款。
首先是打爆款,爆款這個概念永遠是相對的,一款10件銷量相對於一件銷量就是爆款。但是我3-5的UV,爆款是打不起來的,第一步要做的肯定是引流。
引流方式裡面,付費流量基礎差,沒辦法承接轉化,而且——貴,不做。
刷單雖然轉化穩定,流量增長快,但是勞心勞力,資金壓力大,而且——更貴,不做。
小店永遠不要做什麼流量方面的引進和優化,因為你不知道你流量哪裡來的,你也不知道流量特點,你也接不住引進的流量。
最後我決定做單包包郵的活動,等待自然增長,單包包郵會有很多人因為便宜,可以通過試用對你的產品產生信任,結合產品的高復購率容易獲取長線收益;同時促進了店鋪的碎片流量高轉化,讓淘寶給你更多的流量進行滾雪球。最主要是的是,便宜啊!!!我自己賠上運費,扣掉利潤,單包只虧兩三塊,整天的利潤算下來,只是利潤減少並沒有損失。相當於免費刷一單,一個交易量,高轉化率,流量引進。但是弊端也很明顯,降低了整個店鋪的客單價水平,客戶和淘寶推送的新流量傾向於散裝購買,不利於短期利潤。
5月開始做單包包郵之後,整體流量由於類目特殊性和藍海的力量,很快的日均UV能達到20左右,爆款的交易量大概有了幾十。養了1個月之後,6月份開始我優化了搜索關鍵詞,讓同搜索詞下的自己排名十分靠前,然後同期完成整個店鋪內所有加權的細節動作,主圖與詳情頁上面針對性突出低價,包郵,優惠字樣。然後,我就開始躺著不思進取做客服等收割了。
截止上個月,成功實現營業額破萬,日UV平均50左右,店鋪等級上鑽,盈利1500 。
3. 顧客維護
高復購率的所有產品都需要做好CRM(客戶關系管理),對於老客戶,我採取了愛買買不買滾的處理態度。產品初期的讓利期過去後,總會有人接受或不接受,不接受的人通常有默默離開和要求原價兩種態度,我處理的方式通常都是核算利潤然後看心情,爽就原價不爽讓他去別家。因為這是兼職啊,如果你的兼職會分散你的精力影響你聚焦本職工作,那麼還是放棄為好,完成了初始的客戶積累和產品培養,他們已經沒有利用價值了,管理好之前的老顧客進行信息收集匯總,活動期間簡訊通知即可。後期新流量的進入完全可以彌補之前的虧空,而且千萬不要試圖建群之類的進行客戶運營,因為會累死。
最後,永遠不要忘記自己的初心,完成了目標即可,慾望永遠是無窮無盡的,你希望獲得越多,自然投入就越大,完成自己希望的結果就夠了,錢,是賺不完的。
⑨ 想找個淘寶客服的兼職,應該怎麼找
你還是自己小心點吧
這樣的兼職大部分都是假的,不能相信的
要是需要交錢的話,那就是肯定屬於騙子的信息了
⑩ 淘寶上的客服有兼職的嗎怎樣可以找到這種工作。
中等城市以上其實招聘全職淘寶客服的不少,但招兼職的恐怕不多,因為一個淘寶店經營有它的運營方式,都是一環套一環,招兼職上班對淘寶店來講不是很方便管理。