格力電器售後做什麼的

A. 格力空調的售後服務宗旨是什麼

（一）產品包修政策
1.包修政策
家用空調器、除濕機包修期限為：
整機包修六年。包括：壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等家用空調所有零部件。從2005年1月1日以後購買的產品開始執行。
用戶在2005年以前所購買的家用空調器其包修政策按所購買時的包修政策執行。
以下情況之一的不屬於包修范圍，特約技術服務單位可按本手冊有關規定實行收費修理:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非我公司指定的特約技術服務單位所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆運修理的）；
3、無包修憑證及有效發票或購買證明的；
4、有效憑證、包修憑證不符或塗改的；
5、因不可抗拒的自然災害造成損壞的；
6、處理品，已超過包修期的產品。
接到用戶報修通知起24小時內應聯系用戶、安排修理。除因等配件原因外，應在三日之內修理完畢。
用戶在2005年1月1日以前購買的家用空調器其包修政策按所購買時的包修政策執行。
（二）免費安裝制度
格力電器所生產的家用空調，包括分體式、立櫃式、吊頂式、天井式空調均實行免費安裝。免費安裝的有效時間為自購買發票之日起一年內有效。免費安裝費用由特約安裝單位按結算要求向格力電器公司結算，不得向用戶收取，但下列情況可與用戶協商好後額外收費：
1、 需加長連管；
2、 超過四樓在牆外進行施工（在陽台施工不另行收費）；
3、 在厚度超過120mm的鋼筋水泥牆上鑽洞和超過1個以上的牆洞；
4、 搬拆移位重安裝的；
5、 安裝鐵架等所有材料費。
下列情況實行收費安裝：
1、 窗式空調器；
2、 移動空調鑽排氣口洞；
3、 無有效發票或購買證明，又無免費安裝憑證、無條形碼的。
註：對被抽取安裝結算條形碼的情況，若空調上有條形碼的可以免費安裝，並記錄條形碼號。如機器上的條形碼也被撕去的情況，則不能實行免費安裝。可由用戶向購買商店交涉，可換貨或退貨。交涉未果的應及時向當地銷售公司申報情況。
商用空調服務手冊:
（一）包修內容
在符合包修條件的前提下用戶可享受免費修理、更換零配件的服務。
（二）包修期限
格力商用空調實行整機保修一年半，包修期以用戶開據購機發票之日算起。
（三）包修憑證
在包修期內，格力商用空調機組本身出現故障時，用戶憑產品三包憑證及有效發票向格力區域格力銷售公司或辦事處報修，憑證上的產品名稱、型號、編號（或條形碼）必須與被修理產品的名稱、型號、編號（或條形碼）一致。若用戶不能提供包修憑證，則不能享受免費保修服務。
（四）包修范圍
經特約維修商或格力公司鑒定確屬製造不良引起的質量問題，屬免費包修范圍。
（五）下列情況之一者，不屬包修范圍，但可實行收費修理
1） 由於商用空調在就位、安裝時造成的損壞（安裝單位負一切負責）；
2） 由於商用空調在調試期間，調試不當或非專業人員調試造成損壞的；
3） 用戶因使用、維護、保管不當造成損壞的；
4） 用戶自己拆動或經非承擔保修者擅自拆動造成的損壞；
5） 無三包憑證及有效發票的；
6） 三包憑證上空調機組的名稱、型號、編號（或條形碼）與被修理空調機組的名稱、型號、編號（或條形碼）不符或塗改的；
7） 因不可抗拒力，自然災害造成損壞的。

B. 格力好個售後服務怎樣

格力電器嚴格執行國家消費者權益保護法和三包規定等法規，全年24小時提供熱線服專務，嚴格要求每一位服務屬人員，以「用戶滿意」為服務宗旨，以「用戶的每件小事，都是格力的大事」為服務理念；樹立「服務無止境」的觀念，以「售後零投訴」為服務奮斗目標。

C. 格力空調售後怎麼樣

說到格力空調售來後服務我就來氣自。我下面用事實說的話已經受到絕大多數提問者的採納。 我通過親身體驗，格力電器質量差，服務更差。反正今後我是不會再買格力產品了。 我用過兩件格力產品，一台落地電扇，外罩居然用一個一毫米的螺絲螺帽來固定，拆裝很不方便，很容易丟失。所有別的產品都有定式的很方便的固定方式，而它不用，非要腦殘地「別具一格」。 一台格力空調，室外機居然在機外還拖有一尾巴---普通軟電線連著的感測器。我的安裝在六樓不到半年就被老鼠咬斷了，不能開機。 可氣的是報修，維修員一接電話，就告知是老鼠咬斷了感測器的線(維修人員居然能准確猜中是老鼠咬斷線，可見故障率高得沒法說)，要我自付200元維修費。第二天投訴到本地市格力分公司(全國數一數二的大城市)，答復說是我的自然環境不好造成的故障，確要收費。真不知「環境」在一樓、二樓的買了格力空調的那怎麼辦。 最後我把此事經過也向總公司客服(網站)闡述過，也不見絲毫反饋。

D. 格力空調的售後服務怎麼樣啊

你好，格力做為一個世界性的大品牌 。不管從產品質量，還是服務。都是非常好的。格力之所以銷量這么好，就是因為格力的廠家、商家們在每個環節都做得非常嚴謹。售後更是貼心服務。

E. 格力的售後服務怎樣

格力電器嚴格執行國家消費者權益保護法和三包規定等法規，全年24小時提供內熱線服務，容嚴格要求每一位服務人員，以「用戶滿意」為服務宗旨，以「用戶的每件小事，都是格力的大事」為服務理念；樹立「服務無止境」的觀念，以「售後零投訴」為服務奮斗目標。

F. 格力空調售後維修怎麼樣

現在空調是每個家庭中都是使用的電器，那麼，不管是任何的東西，在使用一定時間之後，肯定會出現故障或者是各種問題，那麼我們就拿格力空調來說，如果我們購買了格力空調，在使用的過程中發生故障，我們應該如何去解決這個問題呢?很多人會說當然是找售後了，那麼我們一起來看一下，格力空調的售後維修怎麼樣?

格力公司介紹

格力公司全稱：珠海格力電器股份有限公司，是一家集生產，銷售以及售後為一體的製造商，而且公司一直是秉承著以服務為質量這樣的生產理念，而且，格力一直是把產品的質量放在第一位，真真正正做到把顧客當做上帝來實行的，而且格力空調的種類繁多，供大家挑選，所以格力也憑借著自己產品的質量在市場上打出了知名度。

格力空調售後維修政策

格力空調售後都是有政策的，整機保修一年，也就是說，自購買回去之日起，一年內除了人為損壞之外，機器出現任何問題都是可以保修的。而如果是因為消費者在使用或者是保管中出現不當或者是不可抗力的原因造成損壞的，以及在別處修過，造成損壞的，以及由於不符合國家電氣安裝要求造成損壞的，都是可以拒絕售後保修，但是可以實行收費維修。這就是格力空調售後政策。

格力空調售後維修怎麼樣?

其實每個機器都有自己的壽命，而整體來說格力空調售後的服務質量還是非常好的，只是你出示相關手續，格力空調都不會拒絕維修的，這點可以放心，而且，格力空調在保修期間內的，是不會向消費者收取任何的費用的，這些我們可以自己在憑條上看到。而且格力空調售後維修的態度非常不錯，服務人員會耐心的詢問以及講解消費者提出的任何問題，如果在使用過程中發生任何問題，都可以拿著自己的購買憑條去找到售後維修點進行維修。

以上就是對格力空調售後維修政策的介紹，你們看懂了嗎?希望小編講解的這篇文章能夠對大家有所幫助，也希望消費者通過小編這篇文章能夠對格力空調有一個大致的了解，購買商品一定要選擇大品牌，這樣的話售後服務是有保證的。

G. 格力電器主要業務是什麼

格力電器大家都非常熟悉，非常多朋友都入手了格力電器這只股。在家電行業，格力作為龍頭企業，相信不少小夥伴都對它有所了解，接下來就來給大家介紹一下格力電器。

在研究格力電器前，大家可以看看我整理的這份家電行業龍頭股名單，大家領取一下吧：寶藏資料：家電行業龍頭股一覽表

一、從公司角度來看

公司介紹：珠海格力電器股份有限公司的主營業務為生產銷售空調器、自營空調器出口業務及其相關零配件的進出口業務。公司主要產空調、生活電器、智能裝備。看《暖通空調資訊》的數據得出，2021年上半年，格力中央空調憑借16.2%的市場份額奪冠，持續在行業中發揮帶領的作用；《產業在線》的數據顯示，2021年上半年格力家用空調內部銷售了33.89%，排名家電行業第一。

簡介證明了格力電器實力很雄厚，下面我們通過亮點剖析一下格力電器適不適合投資。

亮點一：員工持股方案落地，利益綁定長期穩增長可期

格力電器在2021年6月21日公布第一期員工持股計劃草案，員工持股計劃資金規模低於30億元，公司回購賬戶中的已回購股票是股票的出處，以每股27.68元的價格買入，乃是回購均價的一半，股票規模不超越1.08 億股，佔比就是總股本1.8%，擬定有不超過12000名員工參股，覆蓋了14%的總員工數，把董明珠認購上限3000萬股剔除後，總量按照人均進行計算，數值是0.65萬股。員工持有股票的方案實現了核心員工和骨乾的個人利益與上公司業績的高度綁定，在一定程度上能充分調動核心人員的工作熱情，未來公司業績穩增長可期。

亮點二：公司產品品類逐漸豐富，綜合競爭力增強。

就現在來說，公司已從單一品類發展到當前涵蓋消費品和工業品兩大領域多品類產品，那麼，就空調業務發展已從家用空調拓展到商用空調以及特殊工況空調，接下來的發展重點繼續向冷藏冷凍、軍工國防、醫療健康等領域進行擴展。

字數有限，餘下的關於格力電器的深度報告和風險提示資料，我把它放在了在這篇研報中，點擊可以了解：【深度研報】格力電器點評，建議收藏！

二、從行業角度看

2018年以來，白電市場在電商下沉的幫助下，冰箱、洗衣機這兩個產品已經基本能做到每家每戶都能具備了，而空調更是比較早的就進入了"一戶多機"的時代，以後升級換代將會產生主要需求。在現在這個低基數的背景下，更新換代需求量大，各地方政府的補貼力度應該會大大加強，促進白色家電市場回暖。疫情的沖擊和考驗都經歷了，龍頭企業憑借其在產業鏈布局、專利規模、科研投入和人才培養制度等領域上的的先進之處，"爆品"會更有機會創造，白電市場的整體集中度會更進一步，格力電器作為白色家電行業的龍頭企業有望從中受益。

三、總結

籠統地說，格力電器的實力強勁，綜合來看，市場佔有率是比較高的，通過改革的手段，完善了經營的環境，產品也慢慢的豐富起來，公司發展前景不錯。文章內的數據可能跟會有一些滯後性，要是想掌握到最准確格力電器未來的行情的話，請直接點擊下面的鏈接，有專業的投顧來指導，看下格力電器現在行情是否到買入或賣出的好時機：【免費】測一測格力電器還有機會嗎？

應答時間：2021-09-06，最新業務變化以文中鏈接內展示的數據為准，請點擊查看

H. 格力空調售後文員主要做什麼

要負責整理現在的售後服務，要整理文檔，輸入聯系電話，買家，賣家的聯系方式等等，一系列的售後服務，包括產品如何去維修維護以及時間地點都要，文員去協商

I. 格力電器客戶服務介紹

一提到格力電器，很多人都會想到格力空調，也會想起他們家的口號，"好空調，格力造"、"買品質，選格力"，這些廣告語雖簡單卻絲毫沒有削弱格力空調在國內家電市場上的領先地位。我想，消費者喜歡用他們家的電器，當然不僅僅只因為是他們的產品質量好，而且都是會看中他們的售後服務和客服各方面，下面就讓小兔介紹一下格力電器客戶服務好，最終贏得這一商機的重要一步。

格力電器股份有限公司成立於1991年，是目前全球最大的集研發、生產、銷售、服務於一體的專業化空調企業，2008年實現銷售收入420.32億元，凈利潤19.67億元，2010年營業額608.07億，利潤42.76億，2011年上半年營業收入402.39億。連續九年上榜美國《財富》雜志「中國上市公司100強」。格力電器旗下的「格力」品牌空調，是中國空調業唯一的「世界名牌」產品，業務遍及全球100多個國家和地區。1995年至今，格力空調連續14年產銷量、市場佔有率位居中國空調行業第一;2005年至今，家用空調產銷量連續5年位居世界第一;2008年，格力全球用戶超過8800萬。

2005年，格力空調將服務創新作為發展重點，進入2006年後，為了進一步提高服務體系的管理質量，格力空調總部決定由山東格力分部作為運行簡訊客服平台的試點，作為移動商務領跑者的億美軟通成為其唯一的合作夥伴。目前，該項目已由億美軟通優秀合作夥伴濟南億漫科技有公司負責實施。格力空調作為國內空調市場的領跑者，先後多次獲得"中國馳名商標"、"中國名牌產品"、"國家免檢產品"等榮譽，並連續6年入選"中國最具發展潛力上市公司50強"。

從2005年起格力空調將工作重點轉向售後服務，率先在業內推出"整機6年免費包修"政策。本次山東簡訊客服平台的運行，將全省400多家經銷商及維修點用簡訊平台連接起來，形成了一個全方位、立體的售後服務網路。據相關負責人介紹，山東格力此次選擇億美軟通的產品，是被億美軟通所提供的穩定發送通道、「一米特服」特色售後服務和完善的運營資質所吸引。而簡訊網路平台的搭建將快速提升其客戶服務質量，提高反應速度，降低信息傳遞成本。他表示，試點成功後將在整個格力集團進行推廣。據悉，此簡訊客服平台的使用非常簡單，格力服務部門工作人員只需登錄滿意通，就可即時對用戶需求、約定的維修時間、定時維護提示等各種信息進行編輯，並實現批量級的簡訊發送。而格力空調的手機用戶也可以通過該簡訊平台與廠家客服聯絡和溝通，這無疑為實現離線用戶的信息採集與意見反饋提供了技術上的有力支持。

尤其值得一提的是，建成後的簡訊平台能夠同時兼容移動、聯通和小靈通用戶，覆蓋4億多手機用戶，真正做到信息隨身移動。目前格力已有300多家經銷點實施了該項目，3月中旬將全部安裝調試完畢。山東格力計劃將400多家網點分成13個大區，每個大區由濟南億漫科技直接派人至現場進行操作指導。4月份開始山東格力將在全省內同時啟動該簡訊客服平台，為了保證該平台的全面正常運行，濟南億漫科技還會在網點集中的區域設立服務中心。格力空調是繼惠普之後，又一實現簡訊客服的國內知名企業，2006年格力空調的山東區用戶將親身感受到由億美軟通提供的優質簡訊客服。

這樣看來，格力電器既注重技術的開發，又追求產品的質量過關，同時也注重對客戶的服務，做好他們的售後服務和客戶服務各方面。除了給消費者高質量的產品，也會用最真誠的和熱心的服務態度，給消費者以滿意，讓消費者有種買的實惠，用的放心的舒適感，這就是格力電器客戶服務的宗旨，也是他們在服務中的要圍繞的觀念--「以人為本」。