碰到售後不給解決怎麼辦

❶ 淘寶客服遇到各種售後問題要如何解決

淘寶客服很重要，不僅是售前還有售後。大家都知道售前淘寶客服可以塑造店鋪的形象，可以提高成交率，對於想要購買的客戶有疑問可以及時做出回答，可以給到客戶更好的建議，這也是店鋪和客戶之間非常重要的第一窗口。

售前淘寶客服可以提高新客戶的成交率，那麼售後淘寶客服可以提高老客戶的回購率。那要怎麼做好售後淘寶客服，遇到這些問題到底要怎麼解決。

1、各種奇葩客戶都可能會碰到，那麼你面對態度不好的客戶要怎麼去解決呢？

一般客戶售後抱怨無非市快遞、產品質量等問題。如果是快遞的問題，那麼你就下次學乖一些，換一個快遞就是。對於這次的解決方案可以主動承認是自己的錯誤，讓客戶心裡也好接受。如果是產品的質量出現了問題，就要主動承擔責任，不要推諉。為了避免這種情況發生，在產品發出前都建議先檢查之後再發出，這樣確保客戶的感受度更好。

2、很多淘寶客服在沒有搞清楚是誰的問題之前，就說把產品寄回需要買家承擔運費。

這種比較常見，一般客戶會當產品出現什麼問題的時候要求退貨的時候，淘寶客服立馬就會回復，好的，運費是需要自行承擔的哦。在不了解情況下就說要客戶自己承擔運費，這樣會招來客戶的反感。如果客戶說要退貨，你可以回一個好的親，如果客戶沒有說具體原因再說運費需要客戶自己承擔，但是如果客戶說是產品的質量出現了很大的問題，那麼這個時候可以讓客戶拍照取證，如果確實是，那麼就要主動為客戶承擔運費。

3、你這商品我懷疑不是正品，你要給我賠償，不然我就去投訴。

對於這種你首先要強調產品一定是正品，當然如果不是正品也會被告。售後淘寶客服可以說：親，對於您懷疑我們正品的問題，我們給您的答復是我們絕對的正品。如果您可以證明我們不是正品，我們全額退款，包包直接送您再加另外賠償，接收您的一切投訴舉報行為！不過請您提供相應證明，謝謝！

對於售後問題的處理，淘寶客服要謹記是我們的錯一定要主動承認，不要推卸，不是我們的錯也要有一個好的態度對待客戶。如果說售後淘寶客服做好，給客戶留下一個好印象，那麼老客戶的回購率會大大增加。

❷ 在淘寶買東西遇到售後問題,給了押金換貨,但商家現在不退押金怎麼辦

這種可以申請淘小二界這種可以申請淘小二介入的。讓淘小二來仲裁。

❸ 淘寶商家售後不給解決怎麼辦

摘要 直接申請淘寶介入

❹ 做售後服務，遇到不講理的，脾氣大的！和發脾氣的如果應對！改怎麼辦！

銷售服務就是這樣，這種事必不可少的。 不是說客戶就是上帝嗎？ 遇到這種事情你可以你只能忍忍，也可以轉移話題，反正不能對著來。越是在不理智的情況下一定要把握好自己，生氣只是暫時的，沖動就是魔鬼。 既然選擇銷售服務，就的想想怎麼去服務才是最好的。 祝你好運，每天開心多多微笑，顧客也會開心。

❺ 淘寶遇到貨不好不給售後怎麼辦

申請七天無理由

❻ 售後遇見不講理的顧客怎麼辦

我是個電商運營人，更重要的，我也是一個普通的消費者，能否站在一個消費者的立場，去做常規的運營，在不影響大的戰略前提下，盡可能的提升團隊服務一直是我的宗旨，且一直不會改變。

現在說下我在日常工作中遇到的不講理的客戶和解決辦法。

上周，一個客戶聯系我們，她買的衣服是咖啡豹紋的吊帶，但是收到的衣服不是咖啡豹的。核對倉庫和客服，得出的結論是咖啡豹（公司有ERP管理軟體，同時差了下庫存量，相吻合「理論上」是沒有發錯的）於是要客戶照片發給我們的客服，如果發錯了，公司承擔一切快遞費用。客戶拒絕，並且隔日將衣服快遞至公司。三方驗證——我，客服，倉庫。包括辦公室的美工和推廣一起鑒定，是「咖啡豹紋」啊！

聯系客戶，告知這款就是咖啡豹，客戶沒有回復，最後我們將原來的衣服又快遞給客戶了（客戶自己承擔快遞費，並且將快遞費先打到我們的支付寶里）欣然受之……

對於此事，我提出了2個解決辦法，第一個，是否是我們的顏色造成了色差，給客戶這樣的錯覺或者幻覺？拋開客戶是色盲的概率不談，我們有沒有什麼做的不對的地方？美工加強。第二個，我們給客戶提出退款的解決辦法，即全額退款，如果是客戶本身不滿意我們的衣服，找此借口進行退貨，無論何等原因，尊重淘寶的7天退貨，也遵循我們店內的承諾，一定要退！

還一個是昨天發生的事情，客戶說我們的衣服的面料是假的。客服有些懵。我第一時間聯系倉庫，找出產品質檢報告的原版和電子版，發現質量是沒有問題的。同時聯系我們的工廠廠長，得到的答復是，我們嚴格遵守生產的程序，質量絕對沒問題。於是和客戶溝通，是怎麼得出這個理論的。客戶說「我們是這種面料的生產廠家，我找我們的OS看了，他說是假的」並且客戶一再堅持，必須要我們承認是假貨，她可以考慮把衣服收下。
我要客服對她進行回復。「我們是正規的廠家，有正規的質檢報告，如果你們的OS確定我們的產品是假的，請拿出證據，我們願意承擔一切後果」同時也給客戶提出退款的要求，如果您對我們的YY不滿意，可以提出退款，並且第一時間打款到您的支付寶，給您帶來的不便請原諒。後來客戶說，她只是想退款……

男友現在也在我的影響下，去了一家小的淘寶店。本來是做客服的，但是經過我的培訓，現在已經做到了運營。每天我們都會交流很多關於運營方面的，客服管理方面的一些經驗和意見。

也是昨天發生的事情，他們公司是賣家居類的。有一種櫃子，老闆擔心說，如果客戶在裝的過程中，螺絲不夠用或者有殘次品，會影響使用，於是自己掏腰包去買了很多的螺絲，每2個打一個小包，用透明膠粘貼在紙盒箱子壁。一個客戶之前在這里買過一個櫃子，第二次買的時候發現沒有螺絲了，強烈要求公司發給他螺絲。這個人是個偏遠地區的，一份郵費要15元，2個螺絲。老闆提出，可以補2元錢您在當地買吧。客戶要求，必須補30元，否則給差評。最後老闆「一怒之下」花了15元U了份螺絲給客戶。

面對這樣的用戶，我的建議是不卑不亢。能夠提出好的售後的服務固然重要，但是對於原則性的問題，對於客戶提出的無理要求（必須承認是假貨）概不能接受的。

最近，在完善寶貝描述頁面，對於容易造成歧義的部分字斟句酌。避免一切可能的不必要的異議。

❼ 遇到京東這樣的售後處理方式，還能怎麼辦

這種事你只能繼續投訴，繼續給廠家差評，並貼出證據。如果供應商不配合，你繼續向京東客服進行反復投訴，別無他法。

❽ 淘寶售後維權一直不給處理怎麼辦

申請售後維權後，7個工作日淘寶客服會介入處理，15天會處理完成，所以盡量把一些有利於的該筆訂單的售後維權信息提交（類是聊天記錄
、照片之類的）

❾ 設備技術售後碰到解決不了的問題怎麼辦

1、 什麼是移動？什麼是移動電子設備？
移動，內置高容量聚合物鋰離子電池，輸出特性仿計算機USB口和一般手機充電器，可充電反復使用，為大多數移動電子設備充電或供電。移動電子設備，指手機、數碼相機、游戲機、、PDA、GPS、藍牙耳機等。
2、 移動電源主要性能參數介紹。
容量：單位mAh（毫安時）。移動電源內置電芯容量550-10000mAh。一般手機電池容量為600-800mAh，一般數碼相機電池容量為1000mAh，一般MP3電池容量為200-300mAh；
輸出：仿計算機USB口和手機充電器，為5V左右；
輸出：約350毫安；
充電時間：使用原配充電器，約6-8小時。
循環壽命：完全充放電500次後，剩餘70%以上容量。
3、 移動電源可以為消費者帶來什麼樣的方便？
應急：移動電源可為消費者的手機等移動電子設備隨時隨地充電，解決以前類似生活中關鍵時刻手機缺電的煩惱；
一電多用：配上合適的轉接頭，移動電源可以為不同廠家、不同型號的手機、MP3、游戲機、GPS、數碼相機等充電。自己使用，可以省卻帶幾個充電器的煩惱，還可以隨時為身邊同事朋友提供幫助。
4、 移動電源的優勢。
移動電源，使用的是日本TDK旗下ATL公司生產的聚合物鋰離子電池。ATL公司，在聚合物鋰離子電池行業全球領先，為眾多國際知名品牌的手機、MP3、藍牙耳機、移動DVD及筆記本電腦提供原裝電池。聚合物鋰離子電池本身安全無爆炸危險。移動電源，和TDK、東芝、神州數碼、金立等國內外多家著名公司合作，每月銷售近10萬台，同行中遙遙領先。
5、 移動電源貴了嗎？
一款800mAh（毫安時）的手機原裝電池，市場價格為150元左右，而移動電源是其3倍容量。另外，產品還配送價值30元的高品質充電器一個、價值45元的一條充電線和9個手機介面、價值10元的便攜小包。
6、 市面上有使用5號干電池的移動電源，價格只需要三十元左右，是不是更合算？
以移動電源使用500次循環計算（500次以後剩餘70%容量，還能繼續使用），相當於要用1500粒的5號電池，後者使用成本高達3750元。所以，後者不僅使用成本奇高，而且造成嚴重環境污染。
7、 移動電源可以為所有移動電子設備充電嗎？
目前所推出的移動電源，主要是為大多數使用鋰離子電池的移動電子設備充電，包括大多數手機、MP3、游戲機、GPS、數碼相機等充電。由於它的輸出電壓是5V，所以不能為數碼攝象機（需要9V）、部分使用7號干電池的MP3、筆記本電腦（需要12V-22V）充電。
同時，即使電壓匹配，如果沒有合適的充電接頭，也不能充電。消費者購買我們的產品，如果其設備有數據線，平時可通過電腦USB口充電；或者從我們產品中找到合適充電介面（我們主要配送5大主流手機品牌的主流介面），才可以使用。
8、 移動電源，可以為手機充多少次電？
移動電源TY128，可為普通手機提供7-8小時應急通話時間。不同手機，由於其自身電池容量不同，以及其充電管理的效率不同，很難界定其充電次數。
7-8小時應急通話時間的能量，可以保證手機隨時不離身，隨時不斷電。
9、 移動電源的產品質量如何？有沒有相關認證？
移動電源，大公司生產（TDK子公司ATL），大公司代理（如：神州數碼），大公司合作（如：金立），產品質量可信。移動電源所使用的關鍵元件電芯，具有UL、CE認證。所使用的交流充電器，具有3C認證。
10、 如果我購買的移動電源出現質量問題，該找誰？
在產品保質期內，如果出現產品自身質量問題，一方面可直接與廠家聯系維修或換貨（聯系電話在產品說明書上），也可隨時登錄廠家網站，了解本地是否有授權代理或售後服務站點。
買好了移動電源為手機或者數碼設備供電，可是帶回家使用才發現，使用移動電源面臨著若干問題，遇到移動電源在充放電的各種問題。我們應該怎麼辦呢。今天就為大家帶來。在使用移動電源過程中遇到的各種問題及其解決方法。

❿ 奇瑞售後不給解決怎麼辦

咨詢記錄 · 回答於2021-10-28