1. dell電腦售後好嗎
售後好不好取決於你買的產品,有些產品價格里包含部分售後服務,有些需要另外購買售後服務,有些售後是電話或者郵件支持,有些是限時上門,通常來說,一分價錢一分貨還是很有道理的。
2. 上海Dell售後哪裡服務好
直接電話 Dell總部
他們來分派任務給 售後
其實就是全盤掌控售後服務
通常還是不錯的
3. 戴爾DELL售後到底好不好
怎麼會呢?我覺得戴爾的工程師真的很好啊,上次系統進不去電話操作幫我搞定,後來還打電話問我好用了沒,後來又問我對他們的服務滿不滿意,很貼心的類,
4. 戴爾售後服務如何
戴爾是世界的大品牌,產品性能是比較可以信任的,同時售後也是做比較好的。我們不僅是買需要的東西,同時也是為了買放心,戴爾是比較早做售後服務的,現在的服務體系也會比較完善、全面。購買機子是一時的,但電腦的使用時比較長久的,後期的售後服務就會變得很重要,你覺得是吧?在戴爾購買電腦會讓你有物超所值的感受!
在准備送修前,您需要注意以下操作:
1 .正確描述機器故障
當撥通戴爾工程師熱線時,請詳細描述機器故障,以便工程師准確判斷機器問題所在,簡單問題可以由工程師在電話當中教客戶操作解決,如硬體故障,當客戶送修時,提前安排相應的工程師解決問題,以節約客戶時間。 如果機器已經過了質保期,維修價格須由工程師檢測出具體問題,才能確定價格。(註:凡客戶送修機器,戴爾工程師都會先免費檢測,在客戶沒有決定維修之前,不會收取客戶任何費用
2. 聯系服務中心
可以優先撥打戴爾客服熱線,由專業工程師為您在線排除軟體故障。如確實需要轉送至服務中心,可通過撥打客服熱線獲取戴爾詳細地址及到達路線等具體信息。
3.備份數據
用戶送修前務必將存儲設備(如硬碟、光碟機中的光碟等)中的重要資料先行備份或取出,戴爾僅負責產品之維修與檢測,恕不提供任何數據恢復與備份服務。在涉及到裝系統和軟體方面的問題時,請和工程師說明硬碟資料所存放的盤符,以免造成資料丟失。
4.記錄服務及維修單號
凡送修的機器都由戴爾工程師現場維修,隨修隨走,但有些機器故障嚴重(如更換主板或主板上的元器件等),服務站暫時沒有備件時,須由工程師登記機器的詳細配置信息並留下(請記錄您的服務及維修單號以方便查詢機器維修進程。
5.免費機器掃灰清理風扇服務
凡送修的機器,由戴爾工程師修好後,免費為機器內部掃灰,清理機器各部件的灰塵,以及風扇上油服務(延長風扇的壽命及降低風扇的噪音)
6.關於免收上門費用的規定
凡要求上門的客戶,戴爾按規定不收取客戶上門費、檢測費。客戶需向工程師詳細說明機器的故障,以便使戴爾工程師配帶相應的維修軟體及硬體工具上門及時解決問題。
7.機器進水正確處理方法
當筆記本電腦不慎泡水、進水時,千萬不要再貿然開機,否則會讓筆記本電腦的損害更加嚴重, 甚至造成短路而無法再使用。 正確的處理程序應該是不要開機,且立刻移除筆記本電腦的外接電源線及電池,將筆記本電腦機體內的污水盡量倒光,找一條柔軟的濕紙巾或軟布將污氺輕輕拭去,並盡量避免磨損表面, 再用電扇將機體及零件吹乾(請勿使用吹風機以免因溫度過高破壞機身),並在第一時間撥打戴爾客服熱線,由受過訓練的專業工程師處理,這樣才能將損害減低到最低程度。
5. 請問DELL的售後服務到底好在哪裡
只要你的抄機子在保,售後可以算是同類品牌中比較好的,dell售後的標準是兩到三個工作日解決問題,一般就是今天上午送到維修站的,第二天就能給你更換一個好件了,我在臨沂就是,而臨沂在dell的等級劃分上才是T4級,我朋友一個同方的電腦,cpu風扇壞了,送到同方的維修站,只能給你維修,而不是換件,而且他們的標準是三到五個工作日上。其實說別的都是廢話,只要你的機器在保修期內,一切都好說,但你的機子過保了,不好意思,沒有人願意攬活那麼多賠本的事,畢竟一台電腦一旦用了五六年,裡面的問題會層出不窮,所以廠家為了自身利益是不會保三年以上的~~~
6. DELL的售後服務好嗎
戴爾的售後一般吧,並不是想某些人說的那樣差。也不想某些人說的那樣好,就是小馬過河的道理。
戴爾的售後都是上門服務,都是加盟戴爾的維修人員,並不想國產的海爾,聯想自己公司的人員去維修,所以和國產的比起來差一點,但是他們的服務質量和滿意度還是在國外機子里不錯,但在好的公司有時也會做出不滿意的事。總體上講在電腦這方面售後還是屬於好的。
7. Dell 的售後好不好
您好,戴爾是比較早做售後服務的,現在的服務體系也會比較完善、全面。購買機子是一時的,但電腦的使用時比較長久的,後期的售後服務就會變得很重要,而且戴爾這邊是有全球聯保服務的,對於您出國遇到問題也是可以方便得到解決的,您考慮下。具體可以點擊官網商城看看有沒喜歡的比較好的在線新品購買:
http://www1.ap.dell.com/content/topics/reftopic.aspx/gen/misc/rep/setrepcode?c=cn&l=zh&s=dhs&rep_id=287326&rep_type=CHAT&redirect_url=http%3A//china.dell.com/cn/p%3F%7Eck%3Dmn
8. DELL的筆記本怎麼樣 售後服務方面好不好呢
戴爾不會拖那麼久,如果他們願意幫你修的話。。。。
他們的缺點就是所有問題都要在電話里讓用戶操作確認下,很讓人不耐煩,也不能怪售後,他們的流程就是如此。
如果你有部件損壞,保修時就和售後這么說:系統都重裝過了,部件更換過能正常,幫助售後確定某個部件有問題,那麼他就能很快的派單讓工程師送新部件來幫你換了
PS:買筆記本最好帶3年服務,COMPLETE COVER最好
9. 戴爾售後服務好不好啊
我的來DELL筆記本是直接跟中國總部訂自的(因為不相信經銷商),用了四年,沒出過大問題。兩次小問題都是DELL的工程師在線幫助解決的。我感覺DELL的售後比其他的牌子的要好些吧。當然不排除一些無良的經銷商偷梁換柱、以次充好,DELL應該加大對經銷商的資質和信譽的審核,以減少消費者和DELL的損失!
10. 戴爾的售後是最好的嗎
外企售後都不怎麼樣抄,
戴爾的售後好,只是好在你買了cc質保服務之後,這是付費售後。
你購買外星人系列產品,就可以免費享受1年的cc售後,過期依然可以續保,當然還是挺貴的一年。
這個保修生效期間,你的筆記本任何意外損傷,無論是進水了 鍵盤摔壞了磕了碰了,都可以免費進行保修,一般可能會直接換新的給你。所以才有這么一說戴爾售後好,不如說是外星人的售後好。
如果不是用的這個保修,普通三包政策和其他品牌沒有差別。別的牌子售後怎麼坑爹 戴爾也是有過之而無不及的。如果你不想買這么高端,聯想和華碩都可以一戰。