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售後主管需要具備什麼技能專長

發布時間:2022-01-23 06:52:56

㈠ 我想知道一個品質主管都要具備哪些技能要了解什麼知識

這是個《品質主管》課程的 培訓課綱,看能不能幫到你
課程內容
【課程描述】作為品質主管每天都要面對各種各樣的人際關系、生產和工作中的各種問題,如何面對和處理各種復雜的現場問題,對於一名品質管理者是十分重要的課題。而目前的現實是大多數基礎管理者缺乏管理方面的知識,心有餘而力不足,造成工作效率低下,有的甚至成了工作中的障礙。而要完成從業務骨幹到優秀的管理者的過渡,必需要經過管理知識方面的培訓。 【課程大綱】一﹑品質管理概念1.品質的意義2.品質、品質管制與品質管理3.品質管理的演進4.全面品質管理5.ISO 9001與ISO 14001品質與環境管理二﹑品質體系規劃1.質量管理組織2.質量檢驗策劃3.質量檢驗標準的建立---塑膠類、五金類、電子類、包材類等4.抽樣檢驗技術(MIL-STD-105E、Z=0)5.ISO 9000的品質規劃要求---質量管理體系文件三、如何發現問題和解決問題1、問題的分析方法及解決問題方法2、8D發現問題和解決問題3、5W1H與五個為什麼4、頭腦風暴法應用四、品質主管的溝通能力1、溝通的定義2、溝通的原理3、與客戶溝通技巧-處理客戶投訴的7個A4、水平溝通-部門工作協調技巧5、怎樣與部下進行溝通五、品質主管的教導能力—全員品質意識的提高!

㈡ 公司主管應該具備些什麼能力

一般而言,作為一個管理人員,在自我管理方面應該具備九項自我管理的能力,你可以結合自己的實際情況,有目的地去鍛煉提升自己:
(1)角色定位能力——認清自我價值,清晰職業定位;
(2)目標管理能力——把握處世原則,明確奮斗目標;
(3)時間管理能力——學會管理時間,做到關鍵掌控;
(4)高效溝通能力——掌握溝通技巧,實現左右逢源;
(5)情商管理能力——提升情緒智商,和諧人際關系;
(6)生涯管理能力——理清職業路徑,強化生涯管理;
(7)人脈經營能力——經營人脈資源,達到貴人多助;
(8)健康管理能力——促進健康和諧,保持旺盛精力;
(9)學習創新能力——不斷學習創新,持續發展進步。

一般而言,管理人員的領導能力可以從以下九個方面來進行提升和訓練:
(1)領導能力——掌握領導技巧,提升領導魅力;
(2)決策能力——學會科學決策,避免重大失誤;
(3)績效管理能力——重視目標執行,提高團隊績效;
(4)激勵下屬能力——運用激勵技巧,點燃下屬激情;
(5)教練下屬能力——教練培訓下屬,提升下屬能力;
(6)授權能力——善於授權放權,修煉無為而治;
(7)團隊學習創新能力——不斷學習創新,保持團隊活力;
(8)員工管理能力——體認員工需求,體驗快樂管理;
(9)團隊組織能力——學會團隊協調,促進團結凝聚。

㈢ 做維修部主管要具備那些素質和能力

首先是人脈,一個主管要學會處理好上級與下級的關系。中間的職位是很專難做的,人脈不能不屬被重視
其次是你的技術,既然是維修部,那你對這個部門就要有所了解。如果你現在不懂,那也要花些心思去學學
然後,你要不斷的學習哦

㈣ 主管應具備哪些能力

很多人在工作一段時間之後,都會希望自己能被拔擢成為主管,但一升任為主管,卻可能不知道如何是好。這種現象,在高科技產業最是明顯。
因為這個產業很多都是工程師起家,平日要處理的多是「事物」,如良率、產品、績效等,與人接觸少,但是一當上主管,處理的就是「人事」,有些新手主管受不了,甚至會跑去跟老闆說:「我可不可以回去當個工程師就好了?」

類似像這樣的問題,問題其實可以歸納在自己和企業沒有做好「接班人的准備」。也就是自己並不了解在Leadership的能力上,是否有落差(GAP)。同樣的在企業端,應該需提供主管評鑒來幫助接班人在落差的部份,提供培訓和未來發展計畫。很可惜的是大部分的企業和新任主管,缺乏完整的接班計畫,總是要在try & error中,邊跌倒,邊撞牆,才能獲得經驗。大多數人在當了主管之後,才慢慢摸索如何當一位主管,有些人不堪跌跌撞撞,也許就因此而「陣亡」,其實這對企業和人才而言,是一種很大的損失。

我們公司有做過一個研究,明白列出了基層主管應具備的能力有哪些?

1. 時間管理:能依據工作的重要性與急迫性排出完成的優先順序,並能有效地分配與運用自己的時間,在特定的時限內完成各項工作。當上主管之後,如果沒有做好時間管理,就很難要求部屬完成進度,也難以確實訂出任務目標。

2. 情緒管理:能夠察覺自我情緒的變化,心情常保持愉快、穩定、樂觀、開朗,且當與他人有所爭執時,能夠適時讓自己與他人情緒冷靜下來,理性溝通,就事論事。職員只需要應對主管及同儕;主管卻還要處理協調主管、同儕以及下屬的問題及情緒,事情更加繁雜,考驗著EQ管理。

3. 主動積極:踏實、負責,具有敬業的精神,能主動發掘工作上的種種問題,並且會嘗試自己先行解決,而後再向上司反映,而非被動消極的因應。職員只需要自掃門前雪,把份內事情完成即可;但是當主管卻不是如此,因為下屬會將問題丟給你,而且事情如果處理不佳,下屬也睜著眼睛在看,主管的威信就會受到影響。
4. 學習態度:主動吸收新知,以充實自己的專業知識與工作技能,並時時關心世界局勢與社會動態。我們自大學以來,都是在學習處理個人的事情,鮮少有課是教你如果管理團隊、跨部門溝通,所以,主管要學習的事情非常多元,舉例來說,主管若懂得談判,整個團隊的士氣會提升,事情也有事半功倍之效。

5. 誠信正直:為人誠實,講信用,不貪污,不結黨營私,生活規律正常,不假公濟私,不收取回扣,不做違法犯紀的事。現在很多高階主管在拔擢基層人才作為基層主管時,會非常要求職業道德觀,因為職業道德觀若不好,輸的不會只有個人,而是將團隊,甚至公司都賠進去。

6. 工作效率:對於工作始終保持高度興趣與熱忱,且於預定的工作計畫或上司臨時交辦的事項,能在既定的時間內迅速、有效地加以完成,以達成預定的工作目標。當了主管之後,就會深刻體會到「時間不夠用」這句話,時間必須分給上司、其他部門以及下屬,所以工作效率就相對重要,做事之前都要先行思量,如果仍是走一步算一步,你會發現事情永遠做不完。

7. 執行力:能根據上級指示與任務需要,在擬定詳細的計畫之後,能排除萬難,認真地加以執行,並能如期完成,讓主管放心。基層主管會有來自中高階主管的任務,因此尤其需要彰顯執行力,必須做到「使命必達」的地步。

㈤ 一名好的電銷主管必須具備什麼能力

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㈥ 一個主管應具備什麼條件

企業主管應具備以下條件:

1、有較強的管理能力。包括企業管理、人員管理、生產銷售的管理,做為企業的主管還要學會人性化管理,對下屬做到關懷、激勵、教育、輔導、培訓。才能稱職,才能在被管理者中樹立威信。

2、有較高的業務能力。主管如不具備較高的業務能力與水平是不會被屬下認同的。

3、有效的協調能力。只有同級上下級的協調管理、溝通,才能應變自如、步調一致。

4、為人正直、誠實。以道為心,為將重德。

5、謙虛。謙虛謹慎,不驕不躁。要有自知之明。

6、嚴於律已。要求別人做到的,自己首先要做到。

7、公正無私。優秀的企業主管必須做到公正,對人公正,對已無私。

8、樂於助人。不要高高在上,要將愛心奉獻給你的屬下。

9、寬宏大量。要有一顆寬容的心,對屬下提出的意見與建議不要挑剔、打擊、報復,要用正確的心態去理解、接受。

10、坦誠守信。所謂"君子坦盪盪"守信才被人信。

㈦ 主管應具備的9個能力是什麼

作為一個主管,那麼應該具備下面的9個能力。只有這樣才能夠更好的做好這個管理人員。

(1)角色定位能力——認清自我價值,清晰職業定位;
(2)目標管理能力——把握處世原則,明確奮斗目標;
(3)時間管理能力——學會管理時間,做到關鍵掌控;
(4)高效溝通能力——掌握溝通技巧,實現左右逢源;
(5)情商管理能力——提升情緒智商,和諧人際關系;
(6)生涯管理能力——理清職業路徑,強化生涯管理;
(7)人脈經營能力——經營人脈資源,達到貴人多助;
(8)健康管理能力——促進健康和諧,保持旺盛精力;
(9)學習創新能力——不斷學習創新,持續發展進步。

能力是完成一項目標或者任務所體現出來的綜合素質。 人們在完成活動中表現出來的能力有所不同,能力是直接影響活動效率,並使活動順利完成的個性心理特徵。

能力總是和人完成一定的實踐相聯系在一起的。離開了具體實踐既不能表現人的能力,也不能發展人的能力。掌握和運用知識技能所需的心理特徵。達成一個目的所具備的條件和水平。
能力:是生命物體對自然探索、認知、改造水平的度量。如人解決問題的能力,動物、植物的生殖能力等。

㈧ 主管應具備的能力與素質

做好主管應具備哪些能力與素質 ?

答:
1、有勇氣、有沖勁,謙虛、善於管理。

能夠在創業之初勇於冒險,勇於沖破各種現有的障礙。所謂的「善於管理」是指既能完成自己的工作,又能游刃有餘地應付各種或積極、或消極的結果。遭遇挑戰時,謙虛的美德只是次要問題。

2、有實力、頑強,靈活、慷慨

重視對自我的不斷挑戰,把自我的價值同可以量化的結果聯系在一起。確定明確的目標,推動自己不斷努力,成功的過程中必須小心區分執著與僵化的區別。如果能對變化的環境及時做出反應,領導者的地位就更容易確立。

3、承認錯誤,無需道歉

當問題發生時,應該勇敢地分析局面,冷靜地找出原因,總結經驗,避免重倒覆轍,道不道歉並不是最重要的。

4、自信,並不斷自我完善

應該不斷積累各種經驗和技能,技能越多,職業的拓展空間越大。在自信的同時絕不自負,不斷吸取外界的精華才是充實自我的關鍵。

5、坦率、富於創新,三思而行

坦率與創新精神說明你思維活躍,有新意;「三思而行」說明你有節制,不輕狂,做決定之前能採取一種審慎的態度。

6、能夠將對事業的熱愛轉化成強大的進取動力

熱愛自己經營的事業,就會有強大的動力支持你不斷努力。

售後主管崗位職責

售後主復管崗位職責1、進行制有效的客戶管理和溝通,了解並分析客戶需求,並進行方案規劃;2、建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員,並對相關人員進行培訓、激勵、評價和考核;3、發展維護良好的客戶關系;4、組織公司產品的售後服務和維修管理;5、建立售後服務信息管理系統(客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋);6、向領導和質量部門提供產後質量反饋數據、產品質量信息,為解決問題提供建議;7、主持售後部門的每月售後業務發展規劃及分析。

㈩ 作為一個設備主管應具備哪些能力或條件

首先看這家公司對這個職位的定義
然後看這個公司的企業文化性質
拿出你的自信
你的問答有點模糊,設備主管有技術設備主管,銷售設備主管,售後設備主管等.

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