『壹』 美的變頻空調好不好美的他們的售後怎麼樣
最近美的有個活動,國美、蘇寧等大型賣場看到,所有美的變頻空調機身上均張貼了「制熱不滿意無條件退換」的標識,門店內擺放著活動介紹資料,美的變頻空調對空調制熱功能的承諾,再次提振了變頻空調市場的消費信心。確保為消費者提供滿意的制熱保障。這樣的售後,我想還是相當不錯的。國內空調行業,好像只有美的這樣承諾,應該比較有信心吧。
『貳』 美的變頻空調賣的如何售後好不好
好啊!我家小區那大多用的都是美的空調。我家用也有美的變頻空調,噪音低,節能,恆溫舒適。售後服務也好,方便快捷,俗話說空調質量3分靠品牌,7分靠安裝,希望您也可以買到稱心的空調!~
『叄』 美的售後服務怎麼樣
美的售後服務非常抄好,有五大保障,保障之一:十年免費包修(服務保障),之二:唯一入選全球最有價值品牌500強的中國家電企業(品牌保障)
之三:美的超微感舒適變頻空調,搭載了行業前沿的超微感舒適精控技術(技術保障)之三:美的集團2010年銷售收入超過100億元,美的變頻空調
連續兩年蟬聯變頻銷售冠軍。 (實力保障)之四、全球首家通過北美安全認證,獲得國際權威機構認可(品質保障)。
在本周末3月4號,5號北京美的大型促銷活動「萬人空巷搶美的」
『肆』 變頻空調美的和海信哪個好因為家住青島,售後哪個比較好網上眾說紛紜,求專業人士給分析分析
技術和質量方面,變頻空調是美的比較好,
但青島的售後肯定是海信強,
美的是廣東的集團,青島的售後服務應該是跟當地的維修公司配合,
青島的海信售後應該會由自己集團負責。
『伍』 現在的變頻空調美的和格力哪個好一點包括售後做工質量什麼的。謝謝
美的空調與格力空調比較,我肯定地說,美的空調要好於格力空調。
格力是靠炒作起家的,技術和管理很次。無法與美的相比較。當然是美的空調更好。
我通過親身體驗,格力電器質量差,服務更差。反正今後我是不會再買格力產品了。
我用過兩件格力產品,一台落地電扇,外罩居然用一個一毫米的螺絲螺帽來固定,拆裝很不方便,很容易丟失。所有別的產品都有定式的很方便的固定方式,而它不用,非要腦殘地「別具一格」。
一台格力空調,室外機居然在機外還拖有一尾巴---普通軟電線連著的感測器。我的安裝在六樓不到半年就被老鼠咬斷了,不能開機。
可氣的是報修,維修員一接電話,就告知是老鼠咬斷了感測器的線(維修人員居然能准確猜中是老鼠咬斷線,可見故障率高得沒法說),要我自付200元維修費。第二天投訴到本地市格力分公司(全國數一數二的大城市),答復說是我的自然環境不好造成的故障,確要收費。真不知「環境」在一樓、二樓的買了格力空調的那怎麼辦。
後來我還把事情的經過通過格力的官方網站向格力總公司報告了,希望能得到總公司的意見。可是總公司的售後服務方面也沒有絲毫反饋。
然我用過美的的空調,五年後外機風扇壞了,一打電話,立馬來給維修,免費調換,沒有多話。
『陸』 美的變頻空調的售後服務好嗎
美的變頻空調自新冷凍年度投放市場以來,引起了空調行業巨大的震憾,美的變頻空調搶先一步,佔領了行業先機,「買變頻,選美的」的廣告語朗朗上口、深入人心。在上市以來,美的變頻產品表現非常突出,銷量業績扶搖直上,而新產品銷量業績能夠有如此的表現,在家電行業是非常少見的。
據了解,美的變頻空調能夠被廣大消費者所認同,除了優異的產品表現、成功的市場策劃外,專業的售後服務也起到了非常關鍵的作用。為此我們采訪了美的售後服務的相關負責人,據他們介紹,為了給用戶提供更加優質、尊貴的售後服務,美的針對變頻機推出一系列售後服務方面的重大舉措:
第一:嚴格的安裝服務工程師認證制度是提供優質、尊貴服務的前提。
據美的售後負責人介紹,目前美的變頻空調的安裝服務工程師資格的認證有著非常嚴格的流程,在全國范圍內對相關工程師進行系統的變頻空調產品知識和技術的培訓,通過實體機器模擬安裝培訓的方式,讓所有工程師都能夠對變頻機的技術要點和安裝要點全面掌握,最後通過嚴格的書面考核和實地操作考核確定通過資格認證工程師的名單,只有通過資格認證的工程師才能安裝美的變頻空調。同時,美的方面還透露,變頻空調由於技術含量高,安裝過程嚴格復雜,所以對工程師的收益美的也進行了特別獎勵傾斜。
第二:服務規范性和專業性充分確保了服務質量。
為了確保服務質量,美的方面除了對工程師的任職資格進行把關外,還對服務過程的規范性和專業性進行了強化控制。美的認為,即使服務工程師具備了一定的專業素質,但為了確保他們在服務過程中能把要求完全執行到位,美的出台了一些列的服務規范,針對服務禮儀、服務專業、電氣安全三大方面進行了嚴格的操作指導,對服務工程師均配備有變頻機安裝的專用儀器。同時由公司總部呼叫中心對用戶進行100%的跟蹤回訪,確保服務過程的規范和專業,確保用戶電氣使用的安全。
第三:用戶參與過程監督制度,讓用戶親臨體驗美的服務過程。
為了確保服務過程的規范,美的還出台了邀請用戶參與監督服務過程的制度,即在安裝服務開始之前,要求服務工程師向用戶遞交《變頻空調專用服務監督卡》,在監督卡上列出了整個服務過程需要做到的規范和注意的事項,通過用戶的現場監督來共同確保服務過程的規范,對用戶予以充分的尊重,很好的維護了消費者的權益。
美的方面同時還透露,美的空調目前正在推行全面的服務改革,將越來越重視在顧客服務層面的投入和升級,變頻機的服務升級是他們服務改革的重要前奏,他們堅信,只有充分重視消費者的需求、只有關注消費者的權益才是企業長遠發展之道,才是實現企業與消費者雙蠃基本法則。
編輯:HK13976993764 075722619556
『柒』 美的空調售後到底怎麼樣
空調,美的均有六年免費包修的承諾,只要不是人為因素和不可抗拒因素導致空調損壞,都將提供免費維修。據了解,美的今年投資2億余元擴建呼叫中心,同時提高安裝維修費用結算標准,培訓激勵一線工程師,以讓消費者獲得更完善的售後服務。並對售後服務隊伍進行專業技能和服務規范性的培訓,並每月對消費者進行定期回訪.
『捌』 變頻空調質量,美的變頻空調質量怎麼樣技術成熟嗎
美的變頻空調個人用的感覺很不錯,恆溫舒適,省點。美的售後服務也不錯,我單位也用的美的變頻空調,安裝人員都很專業熱情。技術已經可以說是非常的成熟了,據了解至今為止美的變頻空調出口日本已達250萬套。美的的成功,得源於其品質的穩定性、技術的成熟性和服務的專業性。
『玖』 美的空調售後服務怎麼樣
美的空調售後服務的人就是流氓
本月初我在北京國美購買了一台美的變頻空調,結果打孔的時候美的售後居然派來兩個流氓一樣的服務人員,買過那麼多東西,第一次見識到如此流氓的售後服務,讓我不得不佩服美的是什麼樣的一個企業。
事情的經過是這樣的,家裡裝空調的房間以前有一個空調孔,最近重新裝修,新暖氣的位置會擋住老空調孔,所以我讓裝修工人把這個舊孔用水泥堵上了,想在裝新空調的時候在其他位置打一個新孔。買好空調後預約打孔,美的空調售後服務派的師傅打電話過來約了時間,我特別強調要在指定位置打孔,要等我到了再打孔,如果提前到了給我打電話。第二天,距離打孔時間還一個多小時,打孔師傅來電話了,說「你怎麼還沒來呢,孔打好了,我們走了。」我當時就愣住了,問他們在哪裡打的孔,人家來了一句,「你家牆上不是打過孔嘛,還打什麼,我們把原來那個孔給捅開了,行了,我們走了。」我讓他們必須在那裡等我,然後立刻從單位開車過去,飛奔上樓見到了他們。雖然對他們的做法非常不滿意,但是我也忍了,只要求他們在我要求的位置重新打一個孔,並且對他們說了,不需要他們負責把原來的舊孔封上,這項工作由我來做。結果打孔師傅來了一句,「打什麼孔,我們已經打過了,再打找其他人打去,我們不負責,愛找誰打找誰打去。」雖然更加生氣了,但是我繼續忍著,強調這個位置要被暖氣擋住,必須換新位置。打孔師傅更加牛氣了,用一種鄙視的語氣說:「大姐,你用過空調沒,不對,你見過空調沒?沒見過就別瞎說,就這個孔了,我保證把管子給你塞進去,但是打孔我不可能再給你打了」。天啊,我花錢買美的空調,難道要被你們美的空調售後服務人員這樣羞辱?難道自己花錢買的空調連裝在哪裡都沒有我說話的權利了嗎?我仍然克制自己,用近乎祈求的語氣對他們說,「你們就在這給我打一個新孔吧,就算你能給裝上,那個管子還不變形啊,再說一直被暖氣烤著也會早壞掉啊。」你們猜打孔師傅來了一句什麼話?「壞他*媽什麼啊,雞*巴壞了我把這棟樓買了送給你。」多牛氣的豪言壯語啊,看來美的真的是大企業啊,有氣魄啊,連打孔師傅都可以買一棟樓送人。即使這樣我還在忍,告訴他們,「如果你們在這個地方把空調孔打好,之前發生的一切我既往不咎。」但是貌似美的的售後就是這樣流氓,噴出了一大堆不堪入耳的臟話後拎著工具頭也不回的走了。
這僅僅是故事的開始,事情還遠遠沒有結束。他們走後我真的是被氣的哆嗦了,長這么大從來沒有被人這樣罵過,更何況我還是一個消費者,我立刻撥打了美的投訴電話,接電話的人很客氣,說我們會立刻核實情況,給我一個滿意的答復。我滿懷希望的等著處理結果,但是一直沒有答復。就這樣,我開始了無數次的投訴,電話費就花了一兩百,在我的不懈努力下終於有答復了,美的北京售後服務部門的一個人來了一個電話,比較客氣的說:「不好意思啊,這樣吧,我們明天過去給你再打一個孔。」我問:「這就是你們的處理結果?」「那你還想怎麼樣,打不打,不打算了。」美的的人態度立刻來了一個180°大轉彎,一副你能奈我何的意思,這之後美的再也沒有人答復我了。這樣我又開始了第二次反反復復的投訴,一直投訴到了美的全國客服,一個號稱是美的全國客服部門經理的人打來電話,說我們一定會嚴肅處理這件事,你等答復。我再次滿懷著希望等待處理結果,但是從此再也沒有美的的人打來電話。我給之前給我打電話的美的北京售後服務部門那個人打電話,人家直接來了一句:
「上邊的人跟我說了,不用再管這事兒了,你愛去哪裡告就去哪裡告吧,」然後就掛了電話。感情美的各級投訴部門沆瀣一氣,就是習慣性的認為你消費者不能把他們怎麼樣,最後事情也只能不了了之。
簡直是太牛氣了,這就是美的,美美的欺騙消費者去買他們的產品,然後惡狠狠如同流氓般的對待消費者。我不知道美的空調質量到底如何,也不想知道美的空調質量到底如何了,因為我折騰不起了,我無法忍受這流氓般的美的售後服務。本來還打算購買美的純水機,現在看來還是不買的好,那不是花錢買罵嗎?作為一個號稱「包修」10年能夠讓消費者放心的美的變頻空調企業,在北京這樣的天子腳下都可以如此胡作非為,可以在消費者無數次投訴後無所作為,我不知道還有多少人敢於購買這樣的產品,一旦產品出現問題,又有誰來保障我們的權益呢?難道要讓消費者忍受你們10年的羞辱?
你們可以耗費巨資去宣傳自己的產品,也可以利用各種手段去刪除對你們不利的言論,但是不論如何,你們這種流氓般的售後服務+投訴服務就是事實,無論如何也是無法掩蓋的。我是真的怕了,以後永遠也不會再買美的的產品了,我的這段經歷也算給以後要買空調的人提個醒兒,產品質量是一方面,價格是一方面,但是售後服務也是一個重要方面。要買空調的消費者一定要擦亮自己的雙眼,不要再被華麗的廣告和銷售的花言巧語蒙蔽了自己。
『拾』 美的空調的維修售後怎麼樣好嗎,還是有種店大欺客
美的空調的售復後服務,真是讓人大制開眼界了,找個不會修的人來修這也是美的做出的事來。我家的新買的兩個空調,一個立式的天氣熱的時候買的,到天冷時第一次用就不會制熱,找售後的,我等了一天,居然找個不會修的來,我問他什麼壞了,他說不清楚,第二天又等了一天電話打了十幾個終於找了個老師傅,還更我吹,說什麼他技術好,我當時就回過去昨天怎麼不來,我等著用居然找個不董的人來修。他還說他剛來是不懂的,這樣不懂得人都能派出來,我真是佩服啊!掛式的說是變頻的,有的時候可以把人活生生的從睡夢中嚇醒,電話打過去人來看了,還說是這樣的,而且還漏水,說什麼天氣關系,我現在洗衣機都只能放旁邊了,到現在都沒給我個答復,我都不知道怎麼說,沒辦法能用就用,誰叫我們倒霉買個垃圾還當寶。以前老的美的這個問題一點都沒出現過所以不知道美的的售後是這樣的,而且是誰裝誰修,如果這個人不幹了,我不知道還找誰修現在都開始推來推去的了,以後那就更不知道了。(有人會說,可以打官方客服電話啊,的確,官方客服服務態度一直都是都很好,態度無可挑剔,但是找客服確實是沒有用,但是解決不了問題啊,態度好是一回事,我們想要解決問題又是另一回事了。)