1. 汽車4s店回訪員工作怎麼樣是天天老打電話么
是的。在4S站不叫回訪員工。是叫客戶關系專員。。
工作大概有:
1、打電話回訪客回戶、詢問滿意度。(在你這答里買車、維修的客戶都要打)
2、處理客戶投訴
3、發簡訊通知客戶4S店的相關活動。
4、關心在店的客戶、倒水、這些!
5、接受客戶預約。預約維修這些。
工作清閑。環境也好。沒什麼發展前途。混日子還是不錯的。
2. 汽車4S客服回訪專員的工作職責主要幹些什麼
每天要回訪客戶,進行滿意度調查,總結客戶所反映的問題,節日或生日發短息祝福客戶,有什麼活動已短息或電話方式告知客戶,跟客戶做好關系,為公司拉攏客戶,在有客戶跟你嘮叨服務問題,車問題時,要耐心聽,及時撫平客戶的心情,在向當事人了解情況。新客戶要做好首保的提醒,對流失客戶進行回訪,跟蹤,不來店的原因,最後做一個總結。
3. 做汽車售後回訪員有前途嗎
認真什麼都有前途,不認真什麼都沒有前途
問這些都是自欺欺人的話 是希望被誰說服還是被誰所謂給了建議呢
4. 售後回訪員是干什麼的
回訪員是指公司客服部門相關負責人,向本公司的客戶回訪有關本公司的產品版及服務的態度及權一些問題.從而達到更好的服 務.來提升公司的形象。不同的公司,不同性質的工作,擔任售後回訪員有不同的工作安排。
一、售後回訪員主要工作內容如下:
1、負責制定售後服務工作計劃,報主管領導審批;
2、負責分析與整理客戶反饋的資料、信息等,及時錄入公司系統,並向主管領導匯報;
3、根據公司的售後服務標准及規范,保質保量完成工作;
4、做好客戶回訪工作,提高服務質量,維護公司品牌形象;
5、完成公司分配的銷售任務;
6、完成主管領導臨時交辦的工作。
二、售後回訪員崗位要求如下:
1、大專及以上學歷,優秀人員學歷可放寬至中專;
2、男女不限,普通話標准;
3、性格外向、善於溝通有親和力、能承受較高工作壓力;
4、正直樂觀勤奮有責任心;
5、認同公司企業文化,忠誠度高。
5. 誰能告訴我保險公司的售後回訪是怎麼回事這工作可以好乾嗎
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
一、平安保險跟單主要工作內容如下:
1、為客戶提供快速、准確與專業的銷售服務;
2、維護新老客戶關系,了解客戶需求挖掘客戶的最大潛力,促成再簽單;
3、依託公司公司資源與客戶通過電話、微信、郵件等多種方式進行溝通,達成工作指標;
4、合規處理客戶異議,詳細、准確記錄客戶接觸過程和信息,為客戶提供快速、准確與專業的銷售及咨詢服務;
5、完成公司和上級領導安排其它的工作內容。
二、平安保險跟單崗位要求如下:
1、高中或中專以上學歷25歲或以上;
1、有業務跟單3年以上經驗,有保險行業工作經驗者優先;
2、能吃苦耐勞,熟悉電腦操作;
3、溝通表達能力強,普通話標准;
4、良好的學習能力,積極進取的心態。
三、平安保險售後主要工作內容如下:
1、負責參保客戶的後期服務工作,包括:理賠、客戶信息變更、生存金領取、保單檢視,產品介紹等工作;
2、在維護原有參保客戶的基礎上,為已參保客戶推薦新的產品或原有產品提高保額;
3、按時通知保險到期客戶並提供新的保險規劃;
4、完成公司下發的老客戶名單回訪,進行保單解釋和問題解答;
5、及時為老客戶生日祝賀、續期保費繳費提醒;
6、公司政策和新產品及時向老客戶回饋信息;
7、根據老客戶目前的情況進行理財分析,並提出合理建議,協助客戶理財;
8、完成領導交辦其它的工作內容。
四、平安保險售後崗位要求如下:
1、具有較強的語言表達能力;
2、具有有較強的協調和組織通能力;
3、具有較好的溝通能力和團隊協作能力;
4、大專及以上學歷,年齡25歲-45歲,特殊優才可放寬至50歲。
6. 汽車銷售怎樣做好售後回訪工作
如何做抄好汽車銷售電話回訪?有以下六點需要注意。1、×××先生/女士您好,我是××4S店客服中心的××,很冒昧打擾您!您現在方便接聽電話嗎?(如果客戶認為不便,致歉後詢問方便的時間再聯系,掛線)2、首先對您購買我們××品牌汽車表示由衷的感謝,您的車是否已經上牌(此問題要核對銷售客戶信息再問,如果是沒有領取合格證,沒有開具發票的客戶不宜提問此項目)?登記車牌號碼。3、提醒:為了更好地愛護您的車輛,在兩個月內,2500公里之前車輛應該要做首保,首保是免費的,請您在進站的時候帶著您的保養手冊,我們的服務顧問和維修技師會為您的車做一次全面的檢查。4、您對我們銷售顧問的接待服務是否非常滿意?5、您對我們的服務有什麼意見或者建議嗎?謝謝您的寶貴意見,感謝您對我們工作的支持,再見!等待客戶掛電話後再掛電話。6、如果客戶不滿,應先代表公司表示歉意,對客戶表示理解,首先要給客戶被認可的、受重視的感覺。再邀請客戶有空的時候進站,為其進一步解決問題。詳細記錄客戶的抱怨、意見、建議,及時反饋給相關的各個部門,根據各部門的處理意見進一步進行客戶跟蹤。
7. 汽車4s店回訪員是干什麼工作的
4s店回訪員是叫客服的。一般都是在客戶車輛進廠維修後3天電話詢問客戶對此次的服務與質量是不是滿意的。如果不滿意的,要幫助客戶進行解決問題。當然對待新買車客戶也要進行電話跟蹤服務。
8. 有誰做過汽車電話回訪專員怎麼樣的
你沒說清楚,是哪個行業的回訪?
汽車電話回訪分:
1、新車售後回訪
2、4S店車輛保修回訪
3、車輛保險承保回訪
4、車輛理賠報案回訪
也許還有更多,你說的是哪一個呢?
9. 汽車4S客服回訪專員的工作職責主要幹些什麼
通過如電話、簡訊、郵件、面訪等形式,收集客戶反饋的信息,從而給公司的經營、管理、現場服務等工作提供改進參考。
10. 電話回訪員是做什麼的
電話回訪員是指公司客服部門相關負責人,向本公司的客戶回訪有關本公司的產品及服務的態度及一些問題,從而達到更好的服 務·來提升公司的形象。
一、電話回訪員主要工作內容如下:
1、利用網路進行公司產品的銷售及推廣;
2、負責公司網上貿易平台的操作管理和產品信息的發布;
3、了解和搜集網路上各同行及競爭產品的動態信息;
4、通過網路進行渠道開發和業務拓展;
5、負責搜集新客戶的資料並進行溝通,開發新客戶;
6、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會並完成銷售業績;
7、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。
二、電話回訪員崗位要求:
1、口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
2、對銷售工作有較高的熱情,有電話銷售、保險銷售、地產中介的工作經驗優先考慮;
3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;
4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;
5、高中以上學歷,有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度。