① 售後回訪文案怎麼寫走心
一篇好文章要有三要素，軟文也是文章，同樣也得有三個核心要素。分別是產品賣點、軟文主題和內容素材。
產品賣點就是你想要一款產品宣傳的核心賣點。軟文主題就是對這個核心賣點進行包裝從而吸引用戶。內容素材就是讓軟文主題具象化的材料。我們一個一個講：
第一，挖掘可植入軟文的核心賣點。既然你寫軟文的目的是宣傳一款產品或者品牌，那麼賣點就很重要。一般來說，軟文最吸引用戶的，是他們感興趣的「料」；而我們要宣傳的產品，通常沒什麼趣味也沒什麼人會感興趣。如果軟文里的產品信息太多的話，不但直接影響用戶的閱讀體驗，導致傳播效果不好。還會因為宣傳信息太多，使用戶不能聚焦在產品上，沒法產生深刻的印象。因此我們在產品賣點上能發揮的空間就十分有限。所以就必須做「單點突破」，抓住產品的1-2個賣點進行包裝。這些賣點必須是你產品最有特色而且最讓人印象深刻的點。越獨特、越具體就越好。
第二，軟文的主題。軟文主題是連接用戶和產品信息的通道。選擇主題的時候，你需要先找產品對應的目標人群。然後了解這類人有什麼普遍的「痛點」或「High點」。然後選擇一個能一下子就戳中他們「痛點」或「high」點的軟文主題。這個時候就要注意，寫軟文最難的地方是怎麼在文章里寫完有料的內容以後，非常自然地過渡到對產品的介紹上。要不然辛辛苦苦碼了好多字最後卻發現銜接不上，這就尷尬了。在選擇主題的時候，要考慮到這個主題是不是能很好地圍繞核心賣點來包裝。最好在寫軟文以前，就先把銜接部分寫出來，再去收集其他素材。
第三，內容素材。確定好產品賣點和軟文主題以後，你就需要搜集好內容來提升用戶的閱讀快感，用有力的論據來支撐你的觀點。軟文主題可以天馬行空，但落到具體寫作上，就要做到自圓其說。無論你是要提議大家「做人就要對自己狠一點」還是提倡「只有對自己好才是最真實的」。都得要圍繞主題收集相關素材來論證。比如說給一款耳機寫軟文，這款耳機的核心賣點是「史上最高顏值」耳機。為了體現賣點，作者就想用耳機外形發展史來包裝。在軟文里，作者先介紹了最早的耳機，又笨重又難看，然後通過一代代不斷改良的耳機，讓讀者看出，耳機的演變趨勢是越來越輕，越來越美。最後順其自然地把要做廣告的耳機放在文章的末尾，相當於跟讀者說，這款耳機就是演化過程中最新一代，也是最漂亮的一代。
最後，一些比較深沉的主題就用純文字來展示；一般的軟文可以通過圖文並茂的形式提高閱讀體驗。總之做到三要素以後，在細節上也要盡量完美。
② 怎樣做好一個售後回訪
簡單啊，第一要真誠，第二呢就是要站在顧客的角度去思考問題，第三就是一定要把顧客提出的問題給解決掉
③ 請問一個家電怎麼才能做好售後回訪，應該怎麼樣來開頭，中間應該如何的銜接。再回訪中咨詢哪些問題才有用
60%的家電回訪都會遇到抱怨。不是功能不符合要求就是工作效果不理想。這要求回訪者了解自己回訪的產品性能，能在回訪中即時解決客戶的一般性抱怨，避免主動性的回訪變成被動性的投訴。
回訪開始要說出客戶姓氏，回訪單位和他購買產品的日期。這樣可瞬間拉近與客戶間的距離。如：張先生您好，我是XX電腦回訪員小王。抱歉打擾您休息了。您5月31日在本店購買了一款XXX型筆記本電腦，方便的話我們想了解一下您的使用情況。
回訪人員的管理就太簡單了。進行上級抽查制。視回訪數量而定百分之一或十分之一抽檢。客戶表示沒接到回訪扣2分。客戶表示回訪人員態度差的扣1分。每分對應100元人民幣。
④ 我是做客服的，回訪客戶怎樣說才算好呢
你的工作關繫到電話禮儀方面的問題。首先，是時間的選擇，一般周一上午的版前2個小時權，周末的下午，平時的中午時段都不宜進行電話回訪，這時的客戶通常都有事情。其次，開口第一句除報公司、個人姓名之外，一定在問對方是否方便接聽電話，並告訴對方大約需要幾分鍾進行回訪，徵得同意後，再進行回訪效果會好。最後，當客戶反映不滿意時，一定要耐心聽完，不必解釋。表示理解和抱歉即可，特別是告訴客戶，基於他對公司服務的建議，特別感謝他。這樣，即使客戶有意見，對你也不會反感，反而覺得你的服務到位。
⑤ 求售後電話回訪規范用語 可以舉例說明下
我就是做售後的，規范用語太多一句兩句也說不明白，比如接電話：您好，某某售後服務中心，很高心為您服務，有什麼可以幫您的。
⑥ 如何做好售後回訪
詳細了解產品，站在客戶的立場思考問題
⑦ 儀器售後回訪都應該問些什麼
因為絕大部分准客戶對陶瓷知識都相當，據介紹，國美集團本次千人團隊將回訪個消回費者家庭答，目的是創造一種關於國美、家電售後服務的資訊國美在淘寶網開設的網店已暫停，中國平安南京大中華營業區售後服務部為保障信息真實，請優先選擇買賣通會員客戶話務回訪工作時間靈活要求普通話標准有話務工作經驗者優先收藏這個職位、，坐落於中國北京宣武區，免費咨詢、售後回訪，歡迎惠。
三、客服部售後電話回訪該問些什麼 3.強化地板鋪設後，工人一般都會留下狼籍的包裝紙板，和滿地的灰塵，廢棄的地板膠等，瀟灑地離開.是否可以作為回訪的內容?，我是做電子監控和樓宇對講的售後工作的，因為剛接觸，想問一下前輩們售後回訪該使用是否方面，根據工程安裝有什麼不妥的地方，哪些地方感覺不錯等其實就是滿意，我們是賣珠寶黃金的一班我們的行業怎麼回訪問一些關於售出品質量的問題你最好在別的板塊問，這里很少有人知道這些，抱歉，回訪的對象有些是沒有服務人員的，有些就是按小區。
⑧ 會銷企業如何做好售後回訪
會銷精英群認為，即使再難，也要做！一個重視會銷售後回訪，不斷改善會銷售後回訪品質，提供會銷售後回訪質量的會銷企業必然會受到消費者的更加認可，滿意度的提升從而使消費者成為忠誠消費者，直至成為永久消費者。因為缺少了會銷售後回訪你所營銷的會銷保健品就不是一個完整的會銷保健品，一個不完整的會銷保健品在保健品服務營銷市場上是沒有任何出路的。保健品會銷人只要緊緊抓住以下關鍵詞，會銷售後回訪工作就變得相對簡單了，具體內容如下：
一、會銷觀念
「會銷觀念」一詞的基本意義是：會銷事物在保健品會銷員的頭腦里留下的形象，一般是指保健品會銷員對會銷事物的認識程度。
一個保健品會銷員的會銷觀念直接影響著他的行為，是一個保健品會銷員為人處事的思想基礎。作為直接從事會銷售後回訪的保健品會銷員，更要把會銷售後回訪放在一定的高度來看待。實踐證明，在保健品服務營銷市場競爭異常激烈的今天，把會銷售後回訪工作放在任何高度都是不過份的。
二、會銷視角
「會銷視角」是指看會銷問題、看會銷事物的角度。保健品會銷人從不同的角度觀察一件會銷事物，保健品會銷人都會看到不同的景象。因而保健品會銷人應該在更多時候站在消費者的角度考慮會銷問題，把消費者的會銷問題當做自己的會銷問題來處理。這也就是保健品會銷人經常說到的換位思考，換位思考是提高會銷售後回訪工作質量的最有效辦法之一。
三、會銷企業承諾
在保健品服務營銷市場激烈的競爭態勢下，每一個保健品會銷品牌及每一個會銷企業都使出渾身解數吸引消費者，以達成營銷。會銷企業向消費者承諾是增加會銷保健品競爭能力的有效手段，會銷企業如向消費者承諾第一周期免費服用；會銷企業承諾無效退款；會銷企業承諾向消費者贈送會銷禮品；會銷企業承諾消費者終身免費體檢等等等。
在現實的會銷售後回訪工作中，許多消費者的抱怨來自於會銷企業向消費者的承諾無法兌現。這就要求保健品會銷人在對消費者作出會銷企業承諾時一定要考慮自己的實際情況，與自身實際情況及能力水平相差甚遠的會銷企業承諾一定不能出口，會銷企業承諾出口則一定要保證言出必行！
四、售後回訪多贏
保健品會銷人知道會銷售後回訪工作的目的不僅是為滿足消費者購買會銷保健品以後的服務需求，而且是收集消費者意見與建議，用以提高會銷保健品質量的有效手段，保健品會銷人每為消費者解決一個會銷問題，保健品會銷人自身也就得到了相應的提高；每增加一個滿意消費者，會銷企業在保健品服務營銷市場基礎就更加穩固一些。也就是說，在整個會銷售後回訪工作中最終受益的不僅僅是消費者，也包括會銷企業。良好的會銷售後回訪工作在切實解決消費者會銷問題的同時，縮短了會銷企業與消費者之間的距離，使會銷企業的保健品會銷品牌形象不斷得到升華。
當今，除了優良的會銷保健品，良好的會銷售後回訪品質已經成為會銷企業的一種核心競爭力，一個會銷企業，會銷售後回訪品質必須作為基本素質要求加以重視。會銷保健品的會銷售後回訪逐漸成了每一個保健品會銷品牌不得不關注的熱點，因為會銷售後回訪直接關繫到一個保健品會銷品牌形象的確立，關繫到一個會銷企業的生存與發展。與此同時，幾乎每一個保健品會銷品牌都發出了這樣的感嘆，那就是會銷售後回訪難做，消費者的要求越來越細、越來越高、越來越多。
⑨ 售後回訪電話怎麼打
1、電話回訪最主要就是售後回訪和售中回訪。前者較筒單，無非是服務滿意度調查、產內品容質量調查或改進優化問詢之類，這樣的回訪只要按公司規定的內容提問就可以了，通常是三到五個必問題目，按順序問就好。結構上是開篇問候——表明來意——請求合作——問題展開與答案記錄——感謝和建立良好印像——結束告別。
2、售中回訪通常是對客戶的二次或三次再銷售。這要視情況而訂，根據不同情況來分類處理，通客戶的購買可能性等級分為初始產品接觸——筒單了解——產生興趣——拒絕問題產生——全面了解——確定需求性——准備訂單——最後訂單這幾個過程。我們要按實際情況來設定和客戶談話的范圍和內容，要靈活和有步驟的來，這個要說就太多。
⑩ 東西賣出去了，客戶售後回訪問些什麼好呀
我也是做售後的，一般回訪要先說某某先生/女士您好，介紹自己是哪家公司的，然後說您於什麼時間購買過我公司的某件產品，您這段時間覺得這件東西使用的如何，有哪些不合適和需要給您改進的地方，若客戶有問題要告知相關維修人員務必即時給予回應，若沒有問題也要將公司的聯系方式重申給客戶讓他隨時有了任何問題都可以聯系，同時最後也要問他還有其他的問題么，有再次購買的意向么，若有的話告知銷售及時跟蹤，但這是銷售的事，做售後的不要一直追問客戶是否會再買，點到為止，否則客戶會反感，主要突出你對他使用商品方面的關注。一定要注意信譽度和即時性這是最重要的。