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售後走訪市場要了解什麼

發布時間:2022-01-18 07:11:39

『壹』 如何開展走訪市場計劃

首先確定走訪的范圍名單,然後根據名單確定行程,在多長時間里走完,每天走幾個等。然後確定走訪每個地方需要關注的地方是什麼,判斷好壞的標準是什麼。最後將走訪得來的數據匯總處理,得出客觀的結論,寫一篇工作報告。

『貳』 企業走訪需要問些什麼問題

你們來得正是時候,我們又遇到了一些問題需要你們解決。」洛寧縣法院法官走訪某生物科技有限公司時,該公司負責人周某拽著法官的手焦急地說。這也是該公司自落戶洛寧以來,法官聯絡員第十八次幫助該公司解決糾紛。

據了解,洛寧縣法院通過排查篩選,向全縣16家重點企業派駐了32名法官聯絡員。一年多來,法官聯絡員通過開展經常性的走訪調研、上門服務、就地調解、座談交流等工作,先後為企業解答法律咨詢166次,指導企業完善工作措施19條,化解涉企矛盾糾紛232件,為企業發展和項目建設提供了高效的法律服務和有力的司法保障。

「我院法官在走訪企業時要做到『四必問』,即企業的基本情況及生產現狀必問、企業存在的法律困惑必問、企業對法院工作的意見和建議必問以及企業需要反映的問題必問,並且對審執結的涉企案件,以實地走訪、當面約訪、電話回訪等形式,對相關企業進行回訪。」該院院長陳建春告訴記者。

「一次,法官在某大型畜禽養殖企業回訪時,該企業負責人對我們的法官說:『真沒想到,我們以為案件還沒審結,執行款就已經到位了,這樣的辦案速度我們咋能不點贊!』看著當事人滿意的笑容,我們心裡也樂開了花。」宣教科負責人尚新濤說。原來,去年年底該企業和某公司出現債務糾紛,承辦法官快審、快結,為企業提供了滿意的司法服務。今年以來,法院已完成了對10戶重點企業的走訪,徵集到有益於法院工作的合理化建議30餘條,為准確把握經濟社會發展對法院工作提出的新要求收集了寶貴的信息資料,取得了良好的效果。

據介紹,該院以轄區內16家重點企業為服務對象,優化司法服務措施,突出服務重點,提升服務效果。首先,成立領導小組,設立法院與企業聯絡辦公室,開通為企業服務熱線電話,確保企業與法院信息暢通。其次,加強與企業的溝通與聯系。選派責任院長及業務庭室負責人作為服務企業聯絡員,及時向企業發放法企聯系卡,搭建法企「連心橋」。並要求在重點企業建立巡迴審判點或便民聯系點,進一步推廣巡迴辦案、上門服務等經驗做法,簡化辦事程序,提高辦事效率。再次,強化司法保障措施,堅持「司法為民」,優化投資環境。為方便企業訴訟,實行了假日立案、遠程立案、訴訟引導員等便民措施,對經濟困難的企業,先執行後收費,訴訟費實行緩減免,保障訴權。最後,加大涉企案件的審執力度,保障企業的合法權益。法院開辟企業維權「綠色通道」,對涉企案件做到優先立案、優先審理、優先執行。對於涉及大額拖欠影響企業生產經營的案件,講究執行方法、執行手段,努力提高執行效率,竭力減輕企業的債權負擔和資金周轉壓力,最大限度地維護企業合法權益

『叄』 如何做好深度市場走訪

市場走訪的方式多種多樣,不同的公司要求與看法都不一樣,我也來曬一下我對市場走訪的一些理解: 一、出差前,在即將要去的城市,我們需要提前預習以下資料: 1、看整體,從銷售系統中調取團隊的分銷數據,看最近幾月是否有導常,最近幾月的達成情況是否合理,沒有達成的數據是因為什麼原因,或者是出在哪個人或哪個區的原因? 2、看個體,看每個人員的達成情況,售點分銷,拜訪成功率與單店成交量的數據,從而大致判斷該團隊人員的工作態度與技能,為接下來的市場走訪來應證是否是這樣? 3、看城市,如果對去的城市不熟悉,一定要在網上一下,看看這個城市的簡介,經濟重點、消費特點等,加深對城市的認識。 4、重計劃,做好去走訪城市的時間安排,走訪客戶樣本數量,走訪街區,計劃走訪人員數量,並例如數據分析中的問題,用實地走訪去應證。 二、出差中,絕大多數的市場走訪,我的建議是在提高不通知區域的情況下先走訪,這樣你可以看到更多一線市場最真實的東西,走訪市場看這些: 1、看售點,零售點上的情況是最能反饋市場真實性,看售點重點應該從:產品、價格、陳列、促銷、品宣來看,而且要有專門的表格,做好每一家售點的情況,不能僅憑大腦來記,要認真地記下每一家店的數據,方便接下來的統計,最後把售點進行分渠道統計,看不同渠道的每店產品分銷與競品的差異、看價格體系在區域內是否偏高或過低、看主貨架和多點是否集中陳列,且是否按產品標准進行陳列、看店招、海報、價格簽等pop物料使用是否足夠、看競品的售點執行情況,相互間的差異。當然,最關鍵的除了看之外,我們還得多問,與店老闆多溝通,了解人員什麼時候拜訪,在店內做些什麼,工作態度和售後服務怎麼樣?了解最近有公司有沒有什麼促銷活動,是否有吸引力?產品賣得怎麼樣,有什麼建議或消費者有什麼建議等;總之,多看、多問、多記、多想,這樣你才可以從細節中發現問題,從問題中看到機遇。 2、看渠道,由於每個公司的產品渠道一般在三個或以上,一般飲料分為:傳統、特殊、現代渠道,每個渠道都有側重點與相關聯性,所以,每次的市場走訪,要有意地走訪不同渠道的售點,這樣才可以匯總不同渠道的數據信息,以加強對不同渠道的認識與了解,發現不同渠道的問題與機會點,方便指導區域團隊抓住市場關鍵,做到對每個渠道都不放鬆的原則。 3、看人員,這個可以從兩個方法來看,一是可以通看店內的執行情況,比如,看貨架陳列是否規范,貨架與地堆等陳列是否飽滿,是否有人員動手整理過的痕跡,是否有價格簽等品顯的使用,店內的產品分銷是否合格等,通過這些可以基本判斷人員的態度與技能情況,一般態度不好的員工,在售點上的執行無標准,陳列不飽滿,貨架產品東一個西一個,店內沒有價格,沒有海報等物料,一看就是走售點像完成任務一樣,不認真執行。另外,就是技能不足的員工,一般可以從店內的產品分銷數量來看,技能好的員工,店內產品分銷高且陳列面大,品顯跟進到位,技能不足的員工,只賣最好賣的產品,無法去說服老闆進其它產品線,銷售陳述與草擬訂單技能不足。當然,最重要的是需要從售點看到人員,從人員的情況反饋出區域主管的指導能力與工作重心是否有問題,這才是關鍵。 4、看通路系統及經銷商,通路系統架構的合理性,決定了區域產品量的流轉迅速,就跟一個人必須要有骨架一樣,缺一不可,所以,了解區域的通路系統是否正常,經銷商是否可以及時把產品送到售點,經銷商數量是否合理,區域劃分是否合理,經銷商的資金、配送、人員等是否正常?服務態度怎麼樣,發的價格是否合理?我們都需要去熟悉,當然除了從售點了解外,也可以與區域人員溝通,以增加對區域系統健康性的判斷並給予區域主管指導。 5、看競品,市場中有競爭對手在以上四項都是怎麼做的,哪些做得好,有什麼機會點是我們可以做的,從競爭對手市場執行情況來研究下一步公司的對策與工作重點,以做到知已知彼,百戰不殆。 三、指導與總結,做完市場走訪後,需要有一個單獨的時候來對區域主管進行一對一的回顧溝通,提出你對整個市場走訪中看到的問題與機會,並對有些疑問尋求主管的意見,需要梳理出你對售點、渠道、人員、系統與經銷商、競品等的整體狀況與建議,並與主管一起制定下一步的行動計劃,提出行動的重點,做到從根本上解決問題,有的放矢! 以上三個方面就是我對市場走訪的一些淺見,不足之處,還請同行多多指導!

『肆』 市場走訪報告怎麼寫

2010年二月二日:
我在家長的帶領下開展「送溫暖」活動。我們去慰問了在我們社區的!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

『伍』 市場調研時要注意哪些問題

市場調研需要的步驟和方法 不同的研究人員對市場調研步驟的劃分雖說「大同小弄」,但不同之處可體現出研究人員對市場調研的認識差弄。而有些認識的偏差我認為是需要及時糾正的。 把市場調研這樣復雜的工作,簡單清晰地分為若干步驟,其本身是有誤導作用的。但為了書面溝通的需要,我們不得不這樣做。至於工作步驟劃分有粗有細,也十分正常的。然而,我發現對市場調研步驟的劃分出現了各種偏差,當這些偏差常見諸於報刊書籍時,其誤導作用更顯得不容忽視,竊以為應該迅速加以糾正。以下列出了幾條市場調研的步驟的偏差: 偏差之一:為追求步驟的具體化,而把某種特殊調研方法的步驟當作一般的市場調研步驟。 最常見的是把問卷訪問法(Questionnaire)的步驟具體化,稱之為市場調研的步驟。這樣就很容易使讀者和剛進入該行業的同仁誤以為問卷訪問就是市場調研。 市場調研方法常用的有二手資料收集法(Secondary Research)、訪問法(SurveyResearch)和實驗法 (ExperimentaI Research)。而問卷訪問只是訪問法的一種而已。如果我們更進一步地嚴格認真的話,實際上,問眷訪問只是一種收集信息的技術,早已有更多的調研技術可與之平起乎坐,如觀察法(Observation)、態度量表法(Attitude Scales)、投射和深度訪談 (ProJective Techniques and Depth lnterviews)等等。 出現這種認識偏差的同仁,可能是對市場調研沒有全面了解,對先進的調研方法和技術知之甚少。 偏差之二:詳述次要環節,丟棄重要步驟。 我見到這樣的調研程序設計,其第一步驟便是「調研方案設計與提交」。我還見過這樣的調研程序,第一步是「客戶的要求」,第二步便是「計劃建議書的提交」。我認為這些操作者屬於就調研而調研的人士,他們忽視了市場調研的真正目的是什麼。 市場調研的目的是為經理人員更好地決策提供有效信息。調研程序設計中缺少「背景情況的認識」和「調研問題的明確」這兩個重要步驟,恰恰反映出現階段大量的調研不能幫助經理們決策的原因所在。 我認為正確的市場調研步驟應該這樣設計劃分: 1.明確客戶所面臨的管理決策問題,也就是背景情況的認識。

『陸』 如何考察市場,要看什麼

我們做小生意在考察市場前期應當權衡三方面的情況:1、消費對象的定位;2、競爭對手的調查;3、自己資源的衡量。最重要的是消費者的定位,你定位的是中年人,他們需要熒光棒嗎 3、從睇人流、人氣、生活水平、消費水平、生活習慣、當地文化、消費意識 考察新市場,主要是從兩個方面著手:一是,要從新市場的人流量是否夠大上著手;二是,要從新市場的政策環境是否優惠、寬松、安定上著手。 有人流量,才有客流量;有大的人流量,才有大的客流量。人流量是市場成立和發展的最基本的東西。沒有符合要求的人流量,則市場的成立和發展是不可能的。因此,研究市場的成立與發展,主要是從人流量上著手。 在人流量的問題上,有這樣一個細節應當說明一下,就是:有車行人流量和步行人流量,有遠距離人流量和近距離人流量等區別。對車行人流量和遠行人流量,要求要偏高;對步行人流量和近距離人流量,要求則可以低些。 在人流量的問題上,還有一個細節應當說明一下,就是:人流量夠大,但站下來買東西的人卻極少。許多商人因此而以為該市場前途渺茫,從而裹足不前,使得該市場遲遲不能興旺。對這個細節,應當加以深入的分析,才能得到正確的答案。我的觀點是這樣的:在人流量夠大的情況下,之所以買東西的人少,是因為賣東西的人少和可買的東西少。沒有多少賣東西的人和沒有什麼可買的東西,誰站下來干什麼呢?在這種情況下指望有很多的人站下來買東西,更是不現實了。要想買東西的人多,必須首先使賣東西的人多和可買的東西多才行。只有賣東西的人多了和可買的東西多了,才有理由有較多或更多的人來買東西。這也就是說,一個市場的興旺,需要很多的商人共同努力才行,少數人的力量是不行的。 對於新市場的政策環境,商人們主要、甚至可以說是唯一的要求,就是要營造出優惠、寬松、安定的政策環境。因為只有這樣的政策環境,才利於他們立足和發展,才利於他們得到好的效益。這對商人們來說,是最大的吸引力和動力。假如新市場和老市場一樣,商人們憑什麼走向新市場呢(個別圖發展者除外)?因此,政府管理部門,一定要在優惠、寬松、安定上下功夫,以此來吸引商人們的入駐。而商人們也一定要重視政策環境是什麼樣子,以確保自己的事業能順利進行,效益能有保障。當然,優惠不是無限制的優惠,寬松不是無原則的寬松,商人們應當注意節制自己的要求。但是,優惠必須能夠打動人心,寬松必須有利健康發展,管理部門必須認真作為。只有具備優惠、寬松、安定的政策環境,商人們才可以考慮是否進入新市場。 一個新市場的成立與興旺發展,離不開政府管理部門和商人們的共同。 當政策環境具備條件,商人們越來越多地入駐,於是新市場的人流量進一步增大;人流量的進一步增大,必然地又促使商人們越來越多地入駐;商人們越來越多地入駐,又促使人流量繼續增大如此,便形成了非常良性的循環。 賣熒光棒和砰砰棒,有個音樂團隊每天晚上都在哪裡搞演出,而且每天也有好幾百人去居民去湊熱鬧同樣也大都是中年人,從中可以分析到一個演唱會會吸引不少中年和年經人,如果是很有氣氛很意義。中年人當然考慮到他的意義性。熒光棒和砰砰棒本來只是針對年輕人產品,用來娛樂。如果幾次三番實必會造成生意滴泠淡,我們可以考慮到其他的服務產品銷售了,把產品擴展,功能更多樣化。

『柒』 請問考察市場需要注意哪些方面

(1 )市場環境的調查
市場環境調查主要包括經濟環境、政治環境、社會文化環境、科學環境和自然地理環境等。具體的調查內容可以是市場的購買力水平,經濟結構,國家的方針,政策和法律法規,風俗習慣,科學發展動態,氣候等各種影響市場營銷的因素。
(2)市場需求調查
市場需求調查主要包括消費者需求量調查、消費者收入調查、消費結構調查、消費者行為調查,包括消費者為什麼購買、購買什麼、購買數量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習慣、購買偏好和購買後的評價等。
(3)市場供給調查
市場供給調查主要包括產品生產能力調查、產品實體調查等。具體為某一產品市場可以提供的產品數量、質量、功能、型號、品牌等,生產供應企業的情況等。
(4) 市場營銷因素調查
市場營銷因素調查主要包括產品、價格、渠道和促銷的調查。產品的調查主要有了解市場上新產品開發的情況、設計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產品生命周期階段、產品的組合情況等。產品的價格調查主要有了解消費者對價格的接受情況,對價格策略的反應等。渠道調查主要包括了解渠道的結構、中間商的情況、消費者對中間商的滿意情況等。促銷活動調查主要包括各種促銷活動的效果,如廣告實施的效果、人員推銷的效果、營業推廣的效果和對外宣傳的市場反應等。
(5) 市場競爭情況調查
市場競爭情況調查主要包括對競爭企業的調查和分析,了解同類企業的產品、價格等方面的情況,他們採取了什麼競爭手段和策略,做到知己知彼,通過調查幫助企業確定企業的競爭策略。

『捌』 售後服務主要做什麼

重要性
售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時,商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態,下定決心購買商品。優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物,在市場激烈競爭的社會,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者們不再只關注產品本身,在同類產品的質量與性能都相似的情況下,更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。

客觀地講,優質的售後服務是品牌經濟的產物,名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌,一方面是基於產品成本和質量,同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。

服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;

2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;

3、保證維修零配件的供應;

4、負責維修服務,並提供定期維護、定期保養;

5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;

6、對產品實行"三包",即包修、包換、包退(許多人認為產品售後服務就是為"三包",這是一種狹義的理解);

7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見,並根據情況及時改進。

『玖』 走訪市場認知一個企業

走訪市場只能認知產品。
要真正的了解一個企業,只能走進企業去看。

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