❶ 關於京東售後換貨服務 所用時間
您好!
一般來說,應該會發貨的,有可是已經發貨發,而快遞網站沒專有錄入發貨信息,也可能是屬發貨過程中出了什麼問題,如果還一直沒有收到貨,請繼續與他們聯系。
對於有保修期並在保修期的商品,京東一般都會負責到底,而且只要證明該商品有問題,京東一般都不會讓你自己去找商家開什麼坑爹的檢測報告,只需描述清楚商品出現問題的情況就行。對於絕大多數地方來說,京東還會提供免費的上面收貨服務。
❷ 京東售後維修一般需要多久時間返回來
京東售後維修根本就沒有一個標準的體系!說是30天內維修完畢,但經常出現超過回30天沒修好!沒有投答訴鏈接沒有商品廠家售後咨詢鏈接,緊緊又一個京東客服聯系~!但京東客服和售後半點關系都沒有!你問客服為什麼超過30天沒又修好?總是以「幫你催單」為理由不了了之!本人親身經理,簡直是折磨人,京東自營售後是最差的等你體會就明白那種無恥
❸ 京東售後維修超過30天了怎麼辦沒有售後詳細進度,沒有投訴鏈接,緊緊只有一個京東客服咨詢,
顯卡應該是返廠了,硬體只要損壞,就會產生售後問題,同時,並不會因為內商品價值高低就區別對待,
顯卡容損壞,超過515天包換期,就需要走維修通道,通常簡單維修,維修站處理,維修周期短。復雜大的問題,就會返廠,通過返廠如果不能維修好,會給你返回一個維修過的良品。
返廠維修時間長,耐心等待,會回來的。
❹ 京東的家電產品是多少天包退
京東家電正式發布了未來三年的戰略規劃,並發布《京東家電供應商合作白皮書》、《京東家電價格與特色服務白皮書》。
在「供應商白皮書」中,京東集團副總裁兼家電事業部總經理閆小兵向京東家電的戰略合作廠商承諾「三年內不提升合同政策點位,給予最優付款與結算方式,共享基於真實消費行為的大數據資源,並促進賬目透明化。」
而通過「服務白皮書」,京東表達了將「低價」進行到底的態度,以及繼續打造行業低價標桿的信心。根據白皮書條款,從2013年10月16日開始,購買京東自營家電產品的消費者自訂單完成後的30天內,如果遇到原產品價格在京東有調低的情況,可享受價格保護,京東會將差價部分返還給消費者;同時,京東承諾消費者在京東購買自營家電產品可以獲得更省心的退換貨政策和更貼心的服務,商品一旦發生質量問題(憑廠家檢測單),30天內可退貨,180天內可換貨。該政策遠高於國家三包法規定的「遇到質量問題7日內退貨,15日內換貨」的規定。
此外,該白皮書也提出了「京東堅持渠道成本最優化的市場競爭模式,反對壟斷,並承諾在品質保證、售後安裝、服務定期評比等方面精益求精,以持續提升消費體驗。」
❺ 京東申請售後維修 需要審核多久
沒人敢在京東買電腦了。我也是一個很小的問題,就藍屏。到現在要一個月了還沒見到電腦。京東售後維修就是太不要臉了。他們是故意這樣的,以後你再有問題了,你就不敢再找他們了。
❻ 京東返修時間需要多久
以手機為例來說,京東返修時間是半個月左右,
首先,你需要在京東上申請退換貨,等待取件員聯系。取件員取件之後到商品寄送到售後點需要3-4天,
售後點收到商品會進行審核,這一項審核時間是根據商品性質的不同而決定的。以手機為例,大概需要2-3天時間來審核完成。
完成之後售後點會聯系客戶,確定商品是維修還是換貨。
確定之後就是由京東物流送貨的時間,這一段時間也是需要3-5天的。
所以手機返修時間大概為半個有,其他商品是需要根據審核時間來決定。
❼ 京東的售後申請審核要多少天
超出15天,產品非人為質量問題1、送到京東自提點寄給京東免費
2、聯系京東,自己寄回京東自費
3、上門收件不一定支持,支持的話自費
❽ 京東的商品幾天之內可以退貨,幾天之內可以換貨
由產品售出之日(以實際收貨日期為准)起7日內可以退換貨,15日內可以換貨(不含客戶個人原因)。
退換貨標准:
1、國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題;
2、到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符等原因;
以上兩條都是支持7天內退換貨,15天內換貨,且無須支付返回運費。
此外,在商品無任何問題情況下,自實際收到貨物日期起7日內,只要未使用且不影響二次銷售,商品返回運費由本人承擔的情況下,可以全額退貨。
不予辦理退換貨的情況
特別說明,以下情況不予辦理退換貨:
1、任何非千尋出售的商品(序列號不符);
2、過保商品(超過三包保修期的商品);
3、商品的外包裝、附件、贈品(券)(需要和主商品一起退換)、說明書不完整,(券)發票缺失或塗改;
4、密封產品原包裝打開,一次性封貼或膠條破損(質量問題除外);
5、產品已使用(質量問題除外);
6、其他依法不應辦理退換貨的。
以上內容參考 京東商家幫助中心--售後特色服務