『壹』 做三星手機售後服務應該注意些什麼
你只要進了三星客服，三星客服都會對您進行專業培訓，這個你可以放心，服裝也由三星客服統一提供。三星客服的工作主要作好客戶手機的異常情況、鑒定手機是否水貨、登記好客戶的相關信息，其他的都有三星維修工程師來解決。最關鍵的鑒定手機是否水貨，主要看以下三點：
你要知道三星手機查串號是：*#06#；能知道手機型號，裝配地，出廠序號
檢查手機版本號是：*#1234#（例：D848ZCFL3指手機型號是D848；ZC指中國或中國香港生產；F指2006年（A~G分別代表2001年~2008年）；L指12月份（同樣A~L代表01~12月份）；3指操作系統的版本號是第三個版本）
看手機電池S/N號：從第四位開始看，A代表是06年、P代表是07年，第五位代表的是月份；
還有，三星客服處還有一個系統，只要有串號就能馬上查出這個手機是否是水貨，出廠時間等信息。著裝一定要穿整齊。語氣要委婉客氣。不懂要問。虛心學習。相信你很快就能勝任。很有發展空間的。客服有時候也很鍛煉人的。
三星客服是一個非常專業且非常出色的團隊，所以你要有信心能進入這個團隊。祝你工作愉快哦！
『貳』 剛買的三星手機想去售後驗機需要什麼手續
1.由於市場抄上的山寨機、水襲貨、克隆機較多，通過串號、IMEI號無法准確鑒別手機真偽。
2.如果要鑒別機器是否是中國大陸上市的行貨機器，請帶好購機發票、包修卡和機器，到就近的三星服務中心，咨詢服務中心人員機器在包修范圍之內如果出現性能性故障是否能包修，如果能夠包修的機器就是三星正品行貨機器。
『叄』 三星手機保修需要什麼
根據三包條例，手抄機從購買日期計算，
1.在7天之內如果出現性能性故障，可以進行退機、換機 、維修。
2.在第8日至第15日內出現性能性故障可以換機、維修。
3.機器購買超過15天在一年之內，機器出現性能性故障整機包修一年。
4.若沒有購機發票，可以按照出廠日期包修15個月。
更多包修方面的信息請查看如下鏈接
http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyinformation1.html
『肆』 三星手機保修期內維修要帶什麼資料
手機包修時需要攜帶購機發票、包修卡和機器。若沒有購機發票，可以按照出廠日期包修15個月。
『伍』 吧內有懂三星手機售後服務流程，請教幾個問
如果三星手機出現系統及硬體問題，為了您手機可以得到專業及確保使用正回品配件及專業的維答修，建議您將手機到當地三星服務中心，由工程師為您檢測機器。
註：由於不同機器出現問題有所區別，如果手機已經過了包修期或不在包修范圍內，保外維修可能涉及到費用問題，具體收費請您直接咨詢三星售後服務中心。 自行查詢手機維修價格，您可通過以下兩種方式：
方式1.登錄官網可查詢包修期外維修費用參考基準以及零配件參考價格。
方式2：咨詢服務中心了解維修費用：將手機送至就近的服務中心，工程師將根據產品檢測結果確定機器具體維修價格。
三星服務中心地址信息/客服電話，可通過以下方法進行查詢：請您登陸三星官網服務中心頁面，選擇您要查詢的產品及所在的省份城市進行搜索。
提示：若您所在城市沒有服務中心，請先聯系周邊城市售後服務中心，詢問是否可以郵寄或者快遞方式檢測維修。
『陸』 三星手機售後保修需要些什麼東西
根據三包條來例，手機從購自買日期計算，
1）在7天之內如果出現性能性故障，可以進行退機、換機 、維修。
2）在第8日至第15日內出現性能性故障可以換機、維修。
3）機器購買超過15天在一年之內，機器出現性能性故障整機包修一年。
4）若沒有購機發票，可以按照出廠日期包修15個月。
包修范圍：屬下列情況之一的行動電話機商品，不實行三包，但可以實行合理的收費修理：
1）超過三包有效期的；
2） 無三包憑證及有效發貨票的，但能夠證明該行動電話機商品在三包有效期內的除外；
3）三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者塗改的；
4） 未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的；
5） 非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；
6） 因不可抗力造成損壞的。