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如何投訴起亞4s售後

發布時間:2021-01-09 20:15:30

『壹』 達起亞4S店不給全額退押金3000塊,只退1500

你好
個人認為,如果簽署合同,你們違約在先,若沒有證據證明有約定可以全額退還,在法律上你們主張全額退還,比較困難。

『貳』 我的起亞k3開了36000公里就出現很多毛病我可以投訴4s店嗎

k3開了36000公里就出現很多毛病這個肯定是可以投訴4s店的,還在質保范圍內的。

『叄』 起亞4S店保養是不是全國聯保

是啊!

『肆』 起亞4s店老闆是否破產了

全國那麼多家起亞四S店

『伍』 起亞4s店換老闆,之前買保險時贈送的抵用券已過期一兩個月,現在4s店不讓用能投訴

抵用券都過期了,當然不能用啊

『陸』 東風悅達起亞4S店客服的具體工作流程

電話
預約 接聽 話務員 1 電話響鈴3次以內是否有人接聽?
2 是否主動報出店名?
3 是否主動詢問您的電話來意?
(如:請問有什麼可以幫到您?)
l結束 4 電話結束前,是否向您道別?
(如:再見,謝謝來電等)
5 是否在您掛斷電話之後才掛斷電話?
l受理 服務顧問 6 服務顧問是否出門迎接?
7 服務顧問有無佩戴工卡或胸牌?
8 服務顧問是否向您表示歡迎光臨?
9 是否請您提供《保修手冊》?
10 是否主動詢問您的保養需求?
(如請問您是做多少公里的保養?)
11 服務顧問是否將您的需求和描述加以書面記錄?
12 是否詢問您的車輛有無其他故障?
13 是否當面安裝腳墊、座椅套及方向盤套?
14 服務顧問是否記錄了里程、油量等信息?
15 是否和您一起進行環車檢查並書面記錄?
(有無凹陷或刮痕等)
16 有無提醒您取走貴重物品?
17 接待環節結束後,服務顧問有無鎖好您車輛的門窗?
工單
製作 l引導 服務顧問 18 服務顧問有無引導您至維修接待台前就座?
l估算 19 服務顧問有無向您出示施工單和估算書?
20 是否向您逐項說明本次保養需要涉及的項目?
21 是否向逐項您說明本次保養的工時費用和零部件價格?
22 是否向您說明了預計的交車時間?
23 有無向您確認是否需要保留更換下來的舊零件?
24 是否請您在實車檢查表、施工單和估算書等單據上簽字?
25 服務顧問是否有將實車檢查表和估算書的顧客聯交給您?
等待
服務 l引導 服務顧問 26 服務顧問有無指引或帶領您到顧客休息區?
l說明 27 有否介紹顧客休息區的設施?
(如上網,雜志,電視,CS看板等)
交車 l竣工通知 服務顧問 28 服務顧問有無通知您的車輛已經完成保養?
29 是否在約定的時間內完成保養工作?
l效果展示與說明 30 服務顧問有無引導您到交車區進行保養效果展示?(包括零件更換、故障排解等)
31 您的車輛是否處於正確交車狀態?
(停在交車區、車頭朝外、門窗鎖閉)
32 車輛的外部和內部是否已經清潔干凈?
33 服務顧問有無就車身鈑金和油漆的狀況與您復查確認?
l信息確認 34 效果展示說明後,是否有出示施工單和結算單?
35 施工單上有無技師和車間主管(質檢人員)的完工簽字?
36 是否逐項說明所完成的保養項目?
37 有無逐項說明對應的保養費用?
38 有無請您在結算單上簽字確認?
39 服務顧問是否和您確認過費用的支付方式?
40 有無根據車輛信息和顧客情況,向您建議下次保養時間?
41 服務顧問有無向您說明保養後將會有跟蹤服務?
42 有無詢問您偏好的服務跟蹤方式?
(如電話、簡訊或郵件等)
43 有無詢問您方便聯系的時間段?
(如上午、中午、下午等)
l結算 服務顧問 44 服務顧問有無陪同您到收銀處?
45 服務顧問有無向收銀員說明付款總額和付款方式?
l交車送行 服務顧問 46 結算完成後,服務顧問有無引導您回到交車區?
47 是否將車輛鑰匙和《保修手冊》交給您?
48 《保修手冊》相應位置是否有本次保養的記錄?
49 服務顧問有無當面撤去腳墊、方向盤套和座椅套?
50 是否向您道別感謝並歡迎下次光臨?
51 服務顧問有無目送您離店?
跟蹤 l回訪 服務顧問 52 在約定的時間內,服務顧問有無對您進行回訪?
53 跟蹤回訪是否是您上次同意的時間段及方式?
54 跟蹤回訪時,對方是否首先自報店名和姓名?
55 有無詢問您對這次維修服務是否感到滿意?
56 有無詢問您對該店售後服務的意見和建議?
57 回訪結束前,是否表示感謝?
(如再見、感謝您的配合等)

『柒』 起亞4s店車子維修都是全國免費的嗎

在保修是全國免費

『捌』 質保期內的汽車在任何一個起亞4s店維修都免費嗎

對啊!你可以看保養手冊啊!上面有各個配件的質保期限,最短的好像是一個月,還有全國的4S店地址電話。

『玖』 起亞投訴;我的起亞2萬公里,發動機就壞的了,4S店現在講壞什麼換什麼,買的使後講的好聽,不和里,

現在你指望這樣給你換很難,建議你打媒體電話,把事情稍微搞大點。
2W,如果不是人為損壞在三包里應該是換全新的

『拾』 大家好,今日購了一輛東風悅達起亞的車子,4s店屢次刁難,一開始我們要求貸款,她們銷售說可以,然後我

法律講究證據,證據齊全到工商部門投訴。也就是消協。

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