Ⅰ 怎樣做好淘寶售後
不清楚你是指賣家店鋪的售後服務還是指淘寶這個大網站的售後系統
如果是指淘寶專,屬那麼他們有售後電話
如果是指賣家,這個需要賣家有個完善的系統。建議每個賣家都可以在售後這塊去加強,提高買家用戶體驗,對店鋪長久運營是非常有好處的
望採納!
Ⅱ 怎樣才能做好淘寶售後
想要做好售後服務工作主要有以下幾點:
1.好評一定要回復;
2.運輸過程中壞了,一內定要先容補償顧客,不要在物流責任還是網店責任中周旋;
3.適時的關心會讓你和顧客的關系穩如泰山;
4.交易結束及時聯系 貨到後即時聯系對方,首先詢問對貨品是否滿意、有沒有破損,如對方回答沒有,就請對方確認並評價;
5.認真對待退換貨;
6.平和心態處理投訴;
7.管理買家資料;
8.定時聯系買家等。
Ⅲ 淘寶賣家如何修改售後服務
買家申抄請的售後服務及原因只能由買家修改或撤消。
賣家的售後服務承諾是淘寶網系統確定的,賣家只能遵守售後條款規定,不能修改。如果有自己另行開通的售後服務——如破損補發、退運險等服務,可以到賣家中心裡開通或關閉。
Ⅳ 淘寶客服怎樣才能提高業績呢
多宣傳,多做促銷活動
很不錯哦,
關注下:電商知識人(新品7天上首頁引流一)
Ⅳ 淘寶售後怎樣提升退換貨速度
淘寶退換貨速度這個跟很多方面有關系,一般包括以下幾個方面,1您同意後買家沒有第版一時間權處理,致使退貨速度延長,2您沒有及時處理退換貨要求,3買家較遠或使用了比較慢的快遞,4您收貨後未能第一時間檢查退換,5因為和買家的糾紛導致無法及時處理等等,
要提高退換貨速度建議您在這5點上面找出問題核心,並加以解決
Ⅵ 淘寶店關於退貨,售後信息怎麼設置
如買家有進行中的交易需要退貨退款,操作流程如下:
1、申請退款回,填寫退款申請。
2、提交退款,等待賣答家處理
3、賣家同意退款,退貨給賣家
4、等待賣家確認收貨,退款成功
(6)如何提升淘寶售後數據擴展閱讀:
據介紹,淘寶會員只要提出退款申請,填寫好退貨包裹的快遞單號,淘寶網就會替賣家先行墊付購物款項給買家,退款的到賬時間不會超過一秒。
淘寶表示,會根據綜合評估和會員等級,授予淘寶會員300元-1200元的「極速退款」額度,後續淘寶還會對消費者的網購行為進行評估並適時調整。
用戶可在「淘寶會員」中「我的特權」項下查看會員等級,每一個等級會有一個相對應的授信額度。
據悉,淘寶「極速退款」服務是對退貨流程的完善。淘寶方面表示,淘寶每個月會根據會員的誠信表現更新分數。
如果發現有會員利用「極速退款」特權詐取賣家或淘寶財物,或者是提供虛假物流單號獲得退款,而實際並未退貨給賣家,那麼該名會員將永久再無法使用「極速退款」服務。
Ⅶ 淘寶售後數據怎麼降低
質量得分提高 或,可以降低單次點擊費用。 其實單次點擊低了,也是要很多人願意點回你。 比如點答1下1元,到點20下10元,點100下20元 以上僅是舉例數據。 總點擊數上去了,單次點擊金額會下降,但是總花費也是會增加的。
Ⅷ 開淘寶店怎麼提升流量跟轉化呢,後期售後又怎麼做才好呢
客戶調查這一個工作還是比較重要的,只要客戶滿意度提高了,你想要的都會有。
Ⅸ 如何有效的提高淘寶售前售後的工作效率【求詳細指教】
三點:人,工具,組織 人,就是負責售前售後的人。1.是不能拖拖拉拉的人,2是熱愛工作的人,3是有責任心的人。 一個不熱愛工作的人,在銷售過程中肯定是消極的,有怨言的,下了班就跑的,對業務技能不關心的。一個沒有責任心的人,是會把問題一拖再拖的,或者拖累同事的。當然有好的激勵機制,不好的員工可以很快淘汰。 工具,就是銷售工具。這個很重要。人再積極,在有限的時間內能夠做的事情是有限的,這個時候就需要工具來提高效率。 淘寶有很多這樣的工具,額,我就不推薦了,避免廣告。主要是客服、訂單等等涉及重復操作,或者無需人工程序可以自動完成的工作。在人積極的前提下,有高效的工具支持,效率可以大幅提高,而且大大降低出錯幾率,比如訂單、快遞單出錯、混淆等等。 組織,基本算是運營的工作吧。運營不是只管聯系廣告做推廣的。運營的水平高低,關系整個店鋪的命運。一個優秀的運營,能夠根據客流量、備貨量、季節變化等等合理的安排人員、活動、推廣,能夠和各個部門有效的溝通,組織起各個部門的工作,推進店鋪的流暢運轉。換句話說,就是在正確的時間讓正確的人做正確的事。 以上三點,供參考。說的比較虛,但是時間有限,不能給您舉例子了,抱歉!祝生意興隆