A. 賣衣服售前 售後售中有什麼區別
售前客服:來負責接待源來訪客戶 根據買家的問題 給予正確答復 解決客戶的購物疑慮促進客戶成單率 提高公司銷售業績
售中(一般是售前,售後哪方有時間哪方處理):客戶付款後 發貨前 在網店 打單 配貨 發貨 這段時間統稱售中 客戶付款後 不想要了 要退款 換顏色 碼數 或者地址 之類的 問題這段時間是很容易解決的 過了這段時間賣家一般都不會同意 在變更訂單信息了 因為很麻煩 人力物力 不夠的網店 很容出現 發錯 發少 延遲發貨 等問題
售後客服:店家發貨後 到 買家簽收 後 滿意為止 統稱售後 這段時間比較長 一般為15天客戶要改地址 或者客戶簽收後 不喜歡 不滿意 有質量問題要退貨 之類的 都是售後客服負責解決
B. 在淘寶上買衣服質量有問題,店家說聯系售後,售後是什麼意思
你好
售後的意思就是負責銷售寶貝之後產生的問題。客服分為售前客回服和售後客答服,你買之前接待你的是售前客服,你買了東西之後有問題接待你的是售後客服,
你可以直接讓店家給你轉售後。他那邊有一項功能可以直接把你轉到售後那邊和售後聊天的。
C. 服裝行業的售後服務重要嗎
重要的,售後服裝出現的一些問題都是需要有人可以回答和解決的,法國GL的售後到位
D. 關於服裝,賣服裝會出現哪些售後問題啊
脫線,退色,起球,塗層脫落。有些是自己產品的原因就解決,有些是客戶護理不當不需要你承擔售後的!縫紉機最好有一台
E. 為什麼企業要有好的售後服務態度
服務態度決定著服務質量,服務態度不好,顧客不滿意,影響企業的美譽度,導致品回牌知名度受答損,危害極大。 所以,優秀企業都以 顧客永遠是對的、顧客是衣食父母 為信條,始終以最好的心態為顧客提供優質服務。
F. 為什麼買衣服要買品牌
首先品牌可以彰顯一個人的身份地位,其次品牌衣服的質量有保障,正規公司生產的服飾售後服務非常好,而且設計師是專業的,他會圍繞今年的流行潮流設計服裝,設計出的衣服會美麗大方,品牌服飾的面料成分很真實,不會造成自身穿著不舒適的反應,比如有些人穿直接接觸皮膚的混紡面料的服裝會過敏等原因,有很多好處。
G. 為什麼要進行售後服務
你好,售後是廠商為了完善自己產品所選擇的一個項目,其實也是一種促銷手段,售後做好了,消費者放心了,才會購買產品。希望對你有幫助。
H. 服裝三包有什麼規定
三包政策 ·ISO9001 ·QS9000 ·TS16949服裝產品質量三包規定 總則: 產品質量「三包」是公司產品在保用期內,通過包修、包換、包退,在質量上對用戶負責的重要方式,其目的是明確公司的質量承諾,滿足顧客對產品質量的需求。
對於有較嚴重質量問題的服裝,在售出7日內(含7日),消費者可以任意選擇退貨、更換或者修理。具體包括打開包裝時發現服裝嚴重開線、脫線、漏絲、布面稀裂、變形,色差不均較明顯,有破損、壞拉鎖(敲扣)、明顯油漬等質量問題的。
標識、號型與實際不符的;左右衣袖、褲腿寬窄、長短不一的(屬於特殊設計與款式除外);褲縫歪斜、疵點超過標準的。
縮水率、染色牢度不符合該產品標准相應等級的;正常使用後,面料嚴重起球、拔絲、主輔料披裂超出標准要求的;正確洗滌後,粘合襯出現嚴重起皺、起泡超出標准要求的。
未標明洗滌方法或標注「不可乾洗、不可水洗」等不科學洗滌方法的;以及經檢測鑒定有質量問題的、註明的產品標准不符合相關規定的等情況。
(8)為什麼服裝要有售後擴展閱讀:
所謂「三包」是指包修、包換、包退。對商品或服務實行「三包」,是經營者對商品(服務)承擔質量保證的一種方法。其意義有二:一是促進經營者保證商品或者服務達到國家規定的質量要求;二是有助於消費者的消費需求得到最大程度的實現,保障消費者的合法權益不受侵犯。
三包的基本內容是:經營者對所經營的商品(服務)在一定期限內若發生質量問題,便有免費修理、更換、退貨的義務,如果經營者不履行此義務,則要承擔相應的民事責任。
不包換范圍:在消費者穿過、洗滌過,產品無明顯質量問題的不包換;由消費者自己造成污垢的不包換;有消費者洗滌不當造成染色、脫色、變形的不包換;在規定日期外的產品不包換。
I. 如何接待衣服售後問題
售後服務是顧客和服裝店都重視的問題,因為它既是保護顧客權益的最後一道防線版,也是服裝店贏得顧客信任,提高權顧客滿意度和忠誠度的重要環節。當顧客進行類似的詢問時,為了打消顧客的疑慮和擔心,同時提高顧客的信任度,服裝銷售人員首先要對顧客表示尊重和關心,然後向顧客清楚地說明服裝店售後服務,如三包服務、售後服務熱線等,以便讓顧客放心購買。正確回答:「您需要注意保存好我們開具的購物小票吊牌未拆等有效憑證,以確保您能享受七天內服裝大小退換服務。您撥打我們服裝店或會員卡上的服務熱線,我們的售後服務人員就會在第一時間為您解決問題。」
J. 服裝售後有國家三包規定嗎
服裝類三包規定:
第一條 「三包」范圍及期限。
1、西服、大衣、裘皮服裝版三權包期為六個月。
2、羊毛衫及其他服裝、床上用品三包期為三個月。
3、童裝、針織內衣及紡織製品三包期為一個月。
4、凡購買100元以上的針紡織品、服裝類商品實行「三包卡」制度。
三包是零售商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」的簡稱。指商品進入消費領域後,賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。
對不是因用戶使用、保管不當,天災人禍等原因,而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。對商品或服務實行「三包」,是經營者對商品(服務)承擔質量保證的一種方法。
新三包規定從1995年8月25日起實施,凡在該日以後購買列入三包目錄的產品,消費者有權要求銷售者、修理者、生產者承擔三包責任。對1995年8月25日以前購買的產品,只能繼續按照1986年發布的《部分國產家用電器三包規定》執行。