售後分攤是什麼

A. 一個企業，關於「售後費用的管理辦法」即產品售後產生的費用該怎麼分攤（生產、技術、

我個人認為，在你為產品定價的過程中已經考慮到了，按照利潤的百分比計算的，產品定價=成本+利潤
成本包括直接成本和間接成本。售後費用應該算在利潤中，計算的時候自行掌握

B. 售後處理的基本流程是什麼

作為售後客服應該有一本售後訂單登記簿，作為售後工作交接的工具。如一筆售後訂單處理的時間較長，那麼要及時備注好事情發展的進度。

同時也要注意售後綜合指標的情況，一般商家售後下班時間都會比售前客服要早，但是消費者申請退款是不分時間的，所以售後客服可以在晚上12點前再處理一批僅退款的訂單，來維持或者提升退款速度。不管是退款還是退換貨，都要注意速度，尤其是大促之後，要安排盡可能多的人手來處理，否則售後綜合指標和DSR評分很容易下降的厲害。

需要注意的是，有的商家為了售後綜合指標，會出現一天內或者幾天內反復多次撥打電話給消費者，甚至在深夜也撥打電話，從而給消費者造成了困擾。此類行為極易導致消費者的投訴，一旦消費者投訴商家惡意騷擾並且小二判定成立，則平台將會對店鋪處以一般類違規12分的處罰。因此建議售後客服盡量在白天10點-6點期間，給消費者撥打2~3個電話，且溝通過程中要非常注意言辭，切忌出現辱罵、威脅等言辭，以免激化矛盾，引起消費者的不滿。

在電話溝通中，客服要明白一件事，電話是最後處理方案，尤其在處理糾紛和中差評的時候，如果電話溝通後還解決不了，那麼很難再溝通成果，所以在打電話前一定要慎重，在通話前應設定好幾個備選方案和承受底線。比如我作為一個客服，我能夠給消費者最大的補償許可權是什麼，消費者有可能跟我提什麼條件？如果消費者提出了超出我許可權范圍的條件我該怎麼辦？想清楚這些問題然後再撥打電話，就不會在跟消費者溝通時因為突發情況而導致的措手不及。

C. 售後服務屬於什麼固定成本還是混合成本

售後服務應該是屬於費用，成本是計入產品成本費的費用，比如人工費，材專料費，固定資產攤銷費用屬等。。製造費用屬於混合成本，期末按照一定的比例分配到
應分攤各個產品當中。固定成本一般是固定資產折舊費用。以上內容僅供參考謝謝！

D. 售後服務是指什麼啊

售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及收益。

售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。

優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。

(4)售後分攤是什麼擴展閱讀

售後服務工具

清晰化管理規范化服務流程

應用在線信息化售後服務工具能讓企業清晰化售後服務管理，將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員，從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務，並根據實際情況對支持請求進行轉派和分配，讓所有的客戶售後服務請求都不會疏漏，體現企業售後服務專業化，清晰化管理。

統一化服務目標並便於查詢和追蹤

使用SLA服務目標統一化服務目標，讓所有的售後支持服務都服從該設定的目標，以讓任何客戶提交的售後服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成，並對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的售後服務，體現服務的標准化。

所有的客戶售後服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔，以事務和事件進行歸檔和處理便於日後的查詢，追蹤和跟進，避免任何一個售後服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當，提升管理水平與服務質量。

利於改進和完善服務質量

售後服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對於每一次的售後服務的評分和評價，便於企業記錄每一次的售後服務的效果並有效的記錄服務內容與服務流程。

通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢，便於企業針對於售後服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。

E. 什麼是分攤

用戶爆倉後，按照爆倉價格無法成交時，導致虧損范圍大於保證金。因此平台採用「分攤」制度，優先用風險准備金不足部分，由當周/次周/季度合約盈利的用戶，按照比例，扣除相應比例的幣

F. 售後代管中，這里的分攤啥意思可以舉個例子嗎

你好，比如你銷售一台機器設備和備件，同時你在合同裡面約定提供售後維護服務，這也屬於一項合同義務，就需要把設備和備件部分價格分攤給服務，新准則的規定

G. 請問什麼叫做計提、分攤、攤銷，謝謝

1、計提就是計算和提取。按規定的比率與規定的基數相乘計算提取，列入某科目。是指在一個規定的基數上（如支付的合法員工薪酬），乘以規定的比率（如應付福利費全國規定的都是工資的14%），按此方法計算出來的就是應提取的應付福利費過程，計入應付福利費科目就是對後一句話的解釋。

2、分攤，是確定成本的各項成本對象，把各項成本分攤或分配給各產品、工序、任務、或部門。費用分攤是指將各部門、各產品之間的共同費用進行分攤，便於各生產成本的科學計算。

費用分攤的原因在於：

1）現代化生產導致共同費用的出現，而高科技進一步提高了共同費用的比例 ，共同費用可以說是無處不在；

2）從科斯關於企業的討論我們可以知道，既然企業仍然能節約交易成本，共同費用就不可避免。

3、攤銷（Amortization）指對除固定資產之外，其他可以長期使用的經營性資產按照其使用年限每年分攤購置成本的會計處理辦法，與固定資產折舊類似。攤銷費用計入管理費用中減少當期利潤，但對經營性現金流沒有影響。

（1）常見的攤銷資產如大型軟體、土地使用權等無形資產和開辦費，它們可以在較長時間內為公司業務和收入做出貢獻，所以其購置成本也要分攤到各年才合理。

（2）攤銷期限一般不超過10年，與折舊一樣，可以選擇直線法和加速法來攤銷無形資產。從金額上看，一般情況下，攤銷的費用相對於折舊費用要小很多，也就是說，大多數公司固定資產要遠遠大於無形資產，因此攤銷和折舊一般會放在一起披露而不加區分。

(7)售後分攤是什麼擴展閱讀：

根據《稅法細則》第四十九條規定，企業籌辦費應自開始生產經營月份的次月起分期攤銷，攤銷期不少於5年。土地使用權應作為無形資產單獨計算攤銷。無形資產的攤銷期，凡合同有年限規定的，按合同規定的年限攤銷，無合同規定的，按不少於10年的期限攤銷。

費用分攤的基本原則：

（1）費用分攤與持續的成本降低

費用分攤應當能夠促進內部形成持續的成本降低機制。

例如，在水電費分攤中，如果輔助部門用電、用水"免費"，可能的後果會是什麼？

（2）費用分攤應當能促進企業內部的合作

此時，要注意隔離成本分配與非隔離成本分配的問題。隔離成本分配可以使各部門各司其職，適用於各部門之間關系不緊密的情況，但是容易造成內部的不合作；非隔離成本分配會使各部門之間相互影響，它鼓勵必要的合作與相互監督，但是，操作不當容易造成新的大鍋飯。

計提的功能：

1、在權責發生制前提下，預先計入某些已經發生但未實際支付的費用。

2、根據制度規定，計算、提取有關的（留存、減值）准備。

3、預計某些應付賬款。

4、其他符合會計制度的預計項目。

參考資料：攤銷-網路費用分攤-網路計提-網路