售前和售後到底該如何選擇

❶ 做生意售前重要還是售後重要

您好，就此問題我幫您依照個人本身經驗以及觀點進行分析解答：單層回面上售前的重要程度是毋庸答置疑的，那麼前者與後者結合起來當然是兩全其美，但是銷售行業很難做到兩全其美，個人建議：售前，售後哪個重要，主要取決於你對銷售對象心理掌握的程度，掌握顧客對產品的心態你才有把握兩者之間靈活運用的主動權利。希望可以幫助您！

❷ 做售前售後客服哪個相對比較好

哪個更好要看個人的性格和能力更偏向於哪一方面了。

售前服務很考驗人的主動性，售前客服需要具有良好的語言溝通能力和產品知識的儲備，你需要主動介紹產品給顧客，要善於發掘顧客的需求和喜好，能夠根據顧客提供的一些細微信息積極的推薦相關的產品給對方，針對顧客的需求，強調產品的某些功能和亮點。

售後客服的主要職責是負責物流追蹤、訂單查詢、產品的安裝和使用，故障排查、退換貨引導、中差評處理等等，同樣也很考驗人的語言溝通能力和產品知識的儲備。在工作中，要求對待顧客的問題要十分有耐心，要妥善解決好每位顧客來訪的問題。

一般來說，售前客服他們應該具備的主能力是詳細了解商品的相關資訊，比如說價格，比如說專業性優勢等方面，得對這些有足夠詳細的認知和理解，必須要確保能有效解答對方所提出來的那部分疑惑。

售後客服在從業過程中最應該具備的優勢特點是，你必須要能在跟對方溝通的過程當中，讓對方心中的不滿情緒有一個宣洩的渠道，同時還能進一步讓對方一如既往的相信品牌本身，只有達到這樣的程度才算是一個比較優秀的售後客服人員。

其實，售前客服和售後客服只不過分工不同，同樣都是客服，我們要面對的都是客戶，目的都是為了幫助客戶解決問題。只要我們用心去做，努力去提高自己，售前客戶和售後客服都是很好做的。

❸ 什麼叫售前、售中、售後

售前服務：

售前服務是企業在顧客未接觸產品之前所開展的一系列刺激顧客購買慾望的服務工作。

當客戶還沒有接觸我們的產品前，我們要跟距我們的產品特點對其進行深入研究，在同質化嚴重的時代，消費者很難察覺出產品有哪些細微的不同，我們需要的是為客戶提供幫助，根據客戶的需求，提供有效信息，解答客戶疑問，問客戶留下專業的印象，並為以後銷售工作打下基礎。

售中服務：

售中服務是指在產品銷售過程中為顧客提供的服務。是推銷員在推銷現場，與顧客進行充分溝通，深入了解顧客需求，協助顧客選購最合適產品的活動。

我們去購買某樣產品都會遇到各種各樣的導購員，有的導購能讓我們有很愉快的購物體驗，有的導購讓我們能瞬間熄滅購買的慾望。客戶看到廣告，准備購買我們的產品，但對我們的產品還不是很了解，這時候需要我們去解答，在解答過程中深入了解客戶的尋求（模糊銷售），從中得出有用的信息。我們在根據產品特性和客戶特點進行銷售動作。這就是相當於購物體驗的。

做好這一階段首先我們要了解我們要深入了解我們的產品特性。這一塊我們的個人能力占最主要的。這一塊做的最好的我認為是蘋果公司。蘋果公司的品牌影響力非常強，但是他們有非常多的高大上的體驗店。

每當有客戶上門，他們都會熱情的給你解答，用他們的熱情來感染你，就上蘋果的產品一樣，給你非常愉悅的體驗，這些是在別的手機專賣店是感覺不到的。蘋果體驗店的員工分工明確，有專門的銷售人員，也有專門的解答人員，還有許多技術人員。與其說蘋果是在賣產品，不如說是蘋果是在賣服務。

售後服務：

售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。

相對於售前、售中服務來說，各大企業最看重的還是售後服務。客戶已經買了你的產品，當我們出現各種問題，我們及時解決，客戶的忠誠度就會上升。忠誠度上升我們就會繼續購買我們的產品。售後服務有點類似增值服務，或是說是增值服務的一部分。

增值服務就是超越租客的預期，簡單來淘寶舉例，我們從網上買完東西，一般商家都會送一些小禮物，退貨包郵。其實就是商家在告訴客戶，你來我們這買東西沒有錯，我們給你最好的，連後顧之憂都給你想好了。

我在租房時，了解到上海蘑菇公寓。上海蘑菇公寓性價比，屬於單身公寓，整體裝修風格現代簡約，受很多白領喜歡。最主要的是租客租完房後會有許多的線下活動，這些活動只能是租客才能參加，每個月都有活動，每月參加的人也有很多。這對於上海白領特別是單身白領來說誘惑很大，周末可以也會有地方娛樂。也可以提高租客的忠誠度。

(3)售前和售後到底該如何選擇擴展閱讀：

售前、售中、售後構成一條完整的銷售鏈。售前這一點企業公司做的最多，售中是我們個人占的最多，售後是企業和個人各佔一半。我們在銷售我們的產品，我們要找清楚我們的定位。我們要有敬天愛人的思想，當我們真心待客戶時，客戶是能感覺到的，我們自己做的好，我們自己也能感受的到。

良好的服務=客戶購買產品=為客戶做超值服務=客戶繼續購買產品=在原有基礎上提高我們的銷量。

❹ 淘寶售前和售後分別是什麼

淘寶網店售前客服主要是負責導購，對買家咨詢進行回復，產品銷售前顧客進行咨專詢物品大小顏色種類售價屬等,負責解析商品，為顧客的需要做商品定位，引導顧客購買店裡的產品，解答顧客的疑問等。

淘寶網店售後客服主要是處理 從商品寄出之後的一些問題，比如：物流信息查不到，買家很久收不到貨，或者是收到貨不滿意，以及買家要求退換貨。和中差評買家進行溝通等等。

(4)售前和售後到底該如何選擇擴展閱讀

①客服還包括投訴，中差評的買家。售後在與之溝通的過程中，要真誠的解決問題，搜集顧客的意見和吐槽，看看他們到底是對於店鋪和產品的哪些地方有疑問。

參考資料網路「售前」

❺ 必看售前服務和售後服務哪個更重要

售前服務關繫到成交率，售後服務關繫到續約和二次銷售率，對企業來說，都是必不可少的，現在有很多服務管理軟體，可以幫助企業做好這方面的工作，比如servicehot的itsom系統。如果對個人發展而言，售前更磨練人的處事之道，售後更磨煉人的技術能力，看自己希望往哪方面發展了！

❻ 是售後好還是售前好呢想聽聽你們的想法。

那然是希望得到售後的服務。售後差的，不值一提。售前只是一個客觀方式，

❼ 售後和售前哪個更難做

售後更難做，售前只是繁煩，可能會反復回答一些問題並不涉及到實際問題，基本上是可以通過溝通來解決；而售後就是要處理實際問題，僅是溝通是無法解決的。

❽ 淘寶售前和售後的區別

❾ 做技術支持售前的好還是售後的好

售前和售後的工作性質還是有很大的差別，建議選擇崗位的時候根據自己的職業傾向性及現在所具備的技術能力等進行綜合選擇，適合自己的，未來才能走的好！
如何做呢，你應該對售前和售後的職業活動做個全面的了解，同時通過測評了解自己的職業傾向性，你可以在網路搜索「IT職路」，會有好多相關的信息可以解決你的問題。

❿ 做售前工作好還是售後

按照前途來說，售前和售後差不多，但是按照工作性質和環境來說售前要好，還是聽你老爸的好