『壹』 銷售員如何打回訪電話
1、電話回訪最抄主要襲就是售後回訪和售中回訪。前者較筒單，無非是服務滿意度調查、產品質量調查或改進優化問詢之類，這樣的回訪只要按公司規定的內容提問就可以了，通常是三到五個必問題目，按順序問就好。結構上是開篇問候——表明來意——請求合作——問題展開與答案記錄——感謝和建立良好印像——結束告別。
2、售中回訪通常是對客戶的二次或三次再銷售。這要視情況而訂，根據不同情況來分類處理，通客戶的購買可能性等級分為初始產品接觸——筒單了解——產生興趣——拒絕問題產生——全面了解——確定需求性——准備訂單——最後訂單這幾個過程。我們要按實際情況來設定和客戶談話的范圍和內容。要靈活和有步驟的來。這個要說就太多，如有需要可單獨發貼再說，今天先說這些，希望可以給到你一些幫助。
『貳』 順豐售後電話打給顧客是什麼意思
您好，順豐售後電話打給顧客主要是回訪，有時候您沒有收到貨、催件等等原因，等到他們處理完以後會給您打電話回訪。
『叄』 回訪電話怎麼打成功顧客回訪三步曲
要想成功顧客回訪需要做好三大步，亦即是成功顧客回訪三步曲。看看成功的回訪電話怎麼打的吧。 成功顧客回訪第一步：結構合理精心編排的問卷是成功回訪的第一步。 當你拿起電話打算打給顧客做回訪調查時，你是否已經想好了你要問對方的問題?你是否已經設計好何時用開放式問題。 如果這些都沒有事先准備好，那麼這將是一次糟糕溝通的開始。 成功回訪客戶第二步：要有針對性地選擇回訪時間，不要在顧客繁忙或休息的時候去回訪。 可否想像，凌晨三點，你睡眼惺松地接起電話，一個甜美的女聲告訴你要對你昨天買的某個產品進行滿意度回訪，那時的你，是什麼樣的心情，可能再甜美的聲音也沖不熄你心中被人打擾的怒火。那時的你，會配合調查嗎?同樣的，對於背景調查來說，你選擇的溝通時間合適嗎?你是否選擇了比較繁忙的工作時段去做背景調查?你是否已經模擬過對方回答你的問題需要耽擱多長的時間?一般來說，上午的11點-12點的時間段，下午4點後的時間段，都是接近下班的時候，大多數人員會在那個時段把手上緊張的工作稍稍放鬆一點，那時進行顧客回訪，不配合的人員比較少。 成功顧客回訪的第三步：禮貌和甜美的語聲是打動客戶聽下去的動力。 對於電話另一頭的人來說，你的語音是標識你修養與素質的唯一名片，拿起話筒前要先調節好自己的情緒，電話這頭微笑著的你，對方是可以通過聲音感受到的。注意禮貌的問候、語氣和節奏的掌控，避免給別人一種冷冰冰、公事公辦的態度，要知道，對方無論選擇告不告訴你答案，對他來說，無半點損失。結束時，不妨加上一條祝福語，讓對方感受到你獲得幫助時的愉悅之情，這樣，你們兩個，當天都會有一個好心情。
『肆』 做售後回訪怎麼跟客戶溝通
通常，業務人員回訪客戶主要有兩種方式：登門拜訪客戶和打電話回訪客戶。但具體怎麼回訪客戶比較好，很多業務員朋友都表示很傷腦筋。他們或是害怕與陌生客戶溝通，或是打電話容易緊張，總之，這怎麼回訪客戶讓很多業務員朋友都很頭疼。
打電話怎麼回訪客戶？電話回訪客戶怎麼說？電話回訪客戶的流程是什麼？打電話回訪客戶的技巧話術如下：
第一條每一位工作人員在進行電話溝通前，應當充分了解自己、中心及服務項目（旅遊業務）的特點，打好基礎、做好基本功。如果不能很好的介紹我們的服務項目，介紹自己服務的特色，那麼我們就很難立刻在客戶那裡建立良好的印象，即「必先利其器」。
第二條電話溝通一定要彬彬有禮、熱情大方、不卑不慷，語氣既正式又有一定的柔和性，應逐漸將談語環境輕鬆起來。第一次電話溝通必須非常清楚為什麼你要打這個電話，然後要徹底了解他們的需要，以及他們是怎樣評價我們產品的特性和價值的，然後進行第二次電話溝通，這樣有利於我們上門拜訪和溝通以及產品人員設計相應的產品。
第三條第二次及以後再電話溝通時，應更加自然以與客戶交上朋友的感覺進行。加強客戶對自己的熟知度，這樣才能進一步的有效地進行旅遊業務的詳細介紹及講解。
第四條如果客戶說起價格高或者其他產品方面的話題，致使談話有些尷尬時，應把責任承擔在自己身上，說：「是這樣的，目前你們有這樣的想法或者擔心和顧慮，我很理解，這怪我們沒有將力量在此方面投入，也沒有給予足夠的重視，這是我們需要改正的(**的好處、意義、作用等)講清楚。」對於話題扯遠的客戶（比如話題轉向其他方面的），應進行其優點的開發，對其進行有效的肯定和稱贊。
第五條電話接通後：
1、應先說明自己的身份：「您好!我是**，打擾您了„„」以消除客戶的不信任感。
2、應有客氣語：打擾你一分鍾可以嗎?
3、應該簡單明了地說明此次電話的目的。讓客戶明白你為什麼給他打電話，也可以最有效地弄清楚客戶的態度。
希望幫助到您！！！
『伍』 如何主動售後服務
如果主動售後服務網上點擊查詢下主動的售後服務如何處理，如何使用就知道了呀。
『陸』 做售後服務的客服，打電話的開場白怎麼說呢
給人打電話來做售後、
沒啥自
主要是你的心態了
看你這樣， 感覺你很緊張
開頭， 用比較輕松，自然，略帶歡快的口氣跟他們打招呼， 說明你的來由
例如： 你好~ 我是XXX公司客服， 您前段時間在我們這購買了XXX產品， 這段時間你使用得如何， 有什麼需要幫忙的么
『柒』 汽車售後服務應該怎樣給顧客打回訪電話
您好，是xx先生嘛？我是xx汽車售後服務中心的，我叫xx，為了你和你的愛車我想你內是否能夠讓出2分鍾完成調查容呢？在汽車銷售記錄里我看到你是在xx月份購買的私家車，公司有規定，在一段時間就要向我們尊敬的客戶進行電話回訪，希望我沒有打擾到您。
『捌』 售後回訪電話怎麼打
1、電話回訪最主要就是售後回訪和售中回訪。前者較筒單，無非是服務滿意度調查、產內品容質量調查或改進優化問詢之類，這樣的回訪只要按公司規定的內容提問就可以了，通常是三到五個必問題目，按順序問就好。結構上是開篇問候——表明來意——請求合作——問題展開與答案記錄——感謝和建立良好印像——結束告別。
2、售中回訪通常是對客戶的二次或三次再銷售。這要視情況而訂，根據不同情況來分類處理，通客戶的購買可能性等級分為初始產品接觸——筒單了解——產生興趣——拒絕問題產生——全面了解——確定需求性——准備訂單——最後訂單這幾個過程。我們要按實際情況來設定和客戶談話的范圍和內容，要靈活和有步驟的來，這個要說就太多。
『玖』 售後服務的電話多少
你好，下面我來簡單的介紹一下售後服務電話是什麼：
一、售後服務電話可以從售後服務說起：
（一）售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。
（二）從服務內容說：代表消費者安裝、調試產品；根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；保證維修配件的供應；服務維修服務，並提供定期維護、定期保養；
（三）從服務體系：產品的售後服務，既有生產廠商直接提供的，也有經銷商提供的，但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
二、服務要點
（一）耐心聆聽
對顧客所說的話要從從頭到尾耐心的聽。
（二）聽出真意
在顧客談話的過程中或者是了解、商討對策的過程中，你要注意的去聽，聽出顧客真正的用意在哪裡，看他們有什麼不滿或者抱怨的情形。
（三）引導顧客出對策
如果車輛問題實在沒有辦法解決，也可以讓顧客幫你想出對策。
（四）通過服務樹立企業形象
在產品同質化日益嚴重的今天，售後服務作為市場營銷的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地。
（五）提升顧客滿意度
售後服務作為顧客提出來的要求，廠家或者商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關系。
以上就是為您簡單介紹售後服務的重要性以及售後服務電話多少，加讓群主說明，售後服務電話多少，你要說明是什麼產品的售後電話？希望群主採納，謝謝。
『拾』 電話客服的技巧和話術
做電話銷售一定要事先做准備，不準備就准備失敗。比如，看出有客戶表現出抵觸情緒，此時一定要事先做好話術的錘煉，等事情發生時，便能從容面對，嬉笑中化解危機，既不傷客戶面子，又能保證我們的自尊，不至於因話術不精，而導致合作擱淺。
電話銷售做好這18個話術技巧
一、撥打電話之前應作好詳細的充分的准備工作（包括物品，態度，資訊）。
二、撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠。
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三、開門見山，直截了當，切忌耽誤客戶時間。因為你不知道客戶是在何種情形下接的電話。客戶正忙時，你拐彎抹角耽誤人家時間，會引來反感。
四、不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌。
五、撥打電話時應口齒清晰，明確，條理分明，要立場堅定，不可似是而非。
六、講話要有重點，重要部分要加重聲音，聽上去要更有力。
七、聽起來很專業，講話有力度，適時幽默，開懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛。
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八、絕對相信你的產品適合顧客，詳細推介產品帶給顧客的好處。
九、約訪電話，切忌一次撥打電話詳談產品內容。
十、稱呼對方名字一定要熱情，說兩三句話要提及一下對方的名字，會顯得友好。
十一、恰逢顧客生日或特別節日提前寄卡以示祝福之意，可以推薦宜美凡等現代互聯網路給客戶。
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十二、盡量少用專業術語，甲「嗯、這個、那麼」等。
十三、切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒。
十四、告訴顧客自己的姓名、電話、通訊地址，以便顧客跟你隨時聯系。
十五、如果手機，電話同時響起，應先聽手機，讓對方稍等或者約定時間給對方打過去，再接聽電話。
十六、一件事可以通過見面解決，也可通過打電話解決，應選擇打電話。
十七、不要在非工作時間打電話和對方談屬於他工作上的事情。
十八、不要以找某某經理（指你自己瞎編的某個姓）為借口開場。不管該單位是否有該姓氏的經理，一旦戳穿，立刻就不會信任你，可能還會罵你個狗血淋頭，因為你耽誤了人家的時間。