㈠ 眼鏡售後一般怎麼處理
眼鏡有點小問題,門店基本上會幫你解決,弄斷了,鏡片花了 也不是售後能解決的
保護好鏡片就OK了
㈡ 眼鏡質量問題怎麼解決
這種情況是沒有使用多長時間出現這種情況,只能找他們專業的售後人員,然後讓他給你處理一下,如果不行的話可以找相關的部門介入。
㈢ 眼鏡售後服務包括哪些內容
迎賓接待
1、銷售員應微笑著有禮貌地主動與顧客打招呼:「您好!歡迎光臨,有什麼需要我服務的?」或「有什麼需要我幫忙的?」
2、主動引導顧客到服務台維修眼鏡,為顧客拉凳子,倒上一杯水(或請其他同事協助完成)。
02
對顧客眼鏡進行外觀檢查
收取顧客眼鏡,檢查鏡架是否有變形,明顯剝色,鏡片是否有崩邊、劃傷等,發現問題需及時告知顧客。
03
確認維修要求
1、銷售員聽取顧客維修要求,並用專業眼光發現顧客眼鏡問題所在,並告知顧客。
2、如判斷在本公司可維修范圍內須向顧客說:「這個問題我來幫您解決。」
3、如判斷不在可維修范圍內的,也必須向顧客說:「這個問題我盡量幫您想辦法。」對於實在無法修復的,必須到加工室得到加工師的確認,並以委婉的方式告知顧客,讓其知道我們已做出努力,獲得顧客的諒解,且根據具體情況,引導顧客重新換架,必要時可給予適當的優惠。
4、如不能當時修復的需填寫維修單,並在檢查顧客眼鏡後註明顧客眼鏡的實際狀況,通知顧客取鏡時間。
04
調整維修
1、小零件缺失類的維修:利用公司提供的零配件給予更換。如果規格比較特殊,無替代零件,確屬在本公司所購商品可告知顧客到廠家訂或在現有商品中拆卸(需由店長確認)。
2、鏡架斷裂類的維修:對於可通過更換部件或焊接達到維修效果的,可積極利用公司提供的配件給予更換或讓專業加工師焊接達到問題的解決。但對於焊接類的必須向顧客說明焊接可能會造成美觀度的影響及意外的發生。在顧客同意後,方可進行。
3、調整類的維修:先檢查眼鏡的變形程度,如變形較大可能導致斷裂的,要事先向顧客說明:「您的眼鏡變形較大,我們會讓技術最好的加工師幫您調整,但不排除會造成斷裂的可能。」徵得顧客同意後,請專業加工師為其調整;如變形不是很大,由銷售人員自行調整。
05
清洗保養
參照清洗眼鏡工作流程標准
06
宣傳公司免費服務和促銷活動,延伸銷售
1、介紹公司十項免費服務
2、介紹愛眼護眼知識
3、宣傳公司的優惠活動、新產品等,並遞上名片
4、在維修服務過程當中,了解顧客眼鏡的使用情況,積極引導,充分溝通,以便開發出顧客深層次的配鏡需求。
㈣ 寶島眼鏡售後服務問題
唉,去任何眼鏡店都管,但是都會說調壞了不管賠,即便你拿著保證書去寶島也是這個樣子,還是學著自己掰吧,和手工課一樣的,呵呵,戴了十幾年眼鏡,都是自己調,調出來的結果都差不多,沒必要去求人
㈤ JINS的售後怎麼樣是服務好的眼鏡店嗎
狗屁,千萬別上當,給孩子配的眼鏡,鏡片掉了,說修不了,非讓換鏡框。我就納悶了,配眼鏡的一個螺絲都擰不上去嗎?
㈥ 眼鏡框脫焊了,但是去眼鏡店售後說眼鏡框和眼鏡片的價格分開算保修時間,是這樣嗎
是分開的,所以在購買時,認真看清條款啊;我們眼鏡框可以保一年,如出現你這種問題,直接就是換新眼鏡框的,關注我們V365眼鏡
㈦ DR.LEUNG眼鏡的鏡框怎麼樣呢服務售後
他們家是今年新起的眼鏡牌
子,逼格非
常高。他們家鏡片是可以定製到一度的,戴上之後真的比在其他地方配的眼鏡要舒適很多,更清晰對眼睛更好。服務就沒得說了,因為實體店得話是免
費接送免
費驗光的。
㈧ FMS眼鏡是什麼牌子,售後怎麼樣
FMS品牌眼鏡是由Converse原班人馬帶隊.加上香港設計師加盟。FMS不斷勇往直前, 開創眼鏡行業新標准、打造科技平台、 開創未來的理念包含在「FRAME」一詞之中。
但是售後服務比較一般。
㈨ JINS時尚眼鏡的售後服務好嗎
很好,我購買JINS眼鏡的時候,客服就熱心地和我說,鏡架鏡片都保修6個月,沒有任何後顧之憂。希望對你有所幫助哦~望採納。。。