㈠ 淘寶售後客服主要做什麼工作
淘寶售後客服所需要的不僅是溝通技巧，還要有專業的服務意識，良好的服務態度，這是提升淘寶售後客服服務的關鍵，但同時也是難點所在，因為淘寶售後客服所代表的是整個網店的形象，所以要更加註意用語和態度。那麼我們具體來看看淘寶售後客服基本工作內容吧!
處理買家反饋的物流問題(收貨前)
買家反映的到件問題需要淘寶售後客服的處理，比如：
催件-聯系快遞公司，對遲遲沒有收到的貨物進行催促，或者了解沒有及時到件的原因，反饋給買家;
查件-響應買家的要求，查看快件現在的物流進度;
簽收問題-本人沒有簽收，但物流信息顯示已經簽收的情況，淘寶售後客服要注意核實情況，要麻煩買家提供相關的信息方便查證;
丟件或破損-這種情況其實多是快遞撿件的問題，但是淘寶售後客服要收集買家意見，為產品包裝的改進提供參考;
最後就是處理其他的拒收，與退貨問題，要嚴格按照淘寶相關的流程進行。
處理買家反饋的物流問題(收貨後)
此時的情況就五花八門了，除了常見的反映寶貝的質量問題之外，還會遇到比較難纏的買家和職業差評師的刁難。小人惹不起躲的起，另外只要真誠服務，大部分買家還是很好說話的。
淘寶售後客服並不是簡單的工作。售後客服是店鋪與買家的溝通橋梁，優秀的淘寶售後客服應該熱情，細心，耐心地去接待每一位買家。同時，很多的淘寶售後客服也都承受著巨大的壓力，因為關繫到店鋪的服務與形象，不能帶著個人情緒與買家交流，所以大多時候安撫多於爭辯。此外淘寶售後客服還要掌握一定的溝通技巧，這是能夠更好服務買家，減少糾紛的一個小方法。在溝通中淘寶售後客服還要有挽留買家的意識，比如推薦店內的新品，或者引導買家收藏店鋪等。
㈡ 淘寶客服的工作好做嗎 有誰做過嗎
不好做呢，我這邊工作將近兩年了。剛開始如果經驗的話不會給你多少工資，有時候乾的活也很雜，如果是在店裡待的話。
後期有經驗了遇到好的老闆，會很放心的把店鋪交給你，3個月後看你的表現，不好就該走人了，好的話如果你要拿提成的話也會三天兩頭找你事，就算老闆不直接找你事，手下的會計之類的也會看你天天看著電腦，跟沒事似的，一旦提成拿的高，馬上對你指指點點說三道四。更有甚者，拿辭職向老闆威脅，看老闆留誰。本來你的工作就不是大多企業和公司的主營業收入，可有可無的。真要到那份上，識趣點，走人好了。
還有一種老闆，他本來就認為淘寶門檻低，你來找工作就是來偷學的，防你跟防賊似的。有大客戶跟你砍價，你根本無法招架，因為你連個底價都不知道，有多少迴旋的餘地更無從談起，你只能眼巴巴的看著顧客貨比三家後離開。最後老闆還要問你，銷量呢，我雇你是白雇的啊，有時有客戶，你一上線他就把你踢掉，大概這種情況，也是該走人的時候了。你走後他還要說一句，做好自己分內的事，媽的，這就是拿提成的煩惱。不拿提成拿些死工資吧，銷量好也罷，哪天一沒銷量，又是你的問題。
調整好心態，充實自己的各方面技能。目前為止，我現在這個老闆還算可以的。一切事物給我管，也不天天盯著我，很放心的把店鋪交給我，我也想方設法的使店鋪不斷進步，雖然有時也有點小摩擦，但比之前是好很多了。
希望你想好走哪條路，也希望你能遇到個開明的老闆，更希望你能從一次次的求職經歷中不斷完善自我，讓自己在尋找自己的職業中更有選擇權和話語權！
㈢ 誰做過淘寶客服，售前或者售後的，這工作怎麼樣，給點建議``
你好 一般售來前客服的工資自要比售後低，不過不會低很多。售後客服還有一個勸退的提成，包括處理中差評的提成。 售前客服的顧客往往都是來咨詢問題的，售後客服的顧客都是有麻煩來找事的。所以如果你脾氣不是特別好，或者心理承受能力不是特別好建議還是做售前客服，有利於長壽。
㈣ 淘寶客服這個工作怎麼樣
每天工作起碼八小時，沒有雙休，頂多休一天，而且要倒班，夜班基本都要到十二點，主要乾的就是跟買家交流，回答他們的疑問，促進訂單的生成，協助打包發貨，底薪一般一千多吧，加上提成可能有兩三千，看個人能力，每個店都不一樣，看具體情況。
㈤ 淘寶客服工作怎麼樣
眾所周知，淘寶客服主要分為：售前客服和售後客服兩個崗位，不同崗位的工作內容也是不一樣的。
售前客服的工作主要是給顧客解惑答疑的，大多數來咨詢的消費者都比較好溝通，只要具備一定的專業知識，工作起來就沒有那麼費勁。
而售後客服的大多數是處理催件和售後差評問題的，可能會遇到一些比較胡攪蠻纏的顧客，要是心理承受能力都不行的，都不建議你做售後。
那售前和售後的日常是怎樣的呢？
首先不管售前還是售後客服，都需要熟悉淘寶/天貓的規則，和有良好的服務態度。
㈥ 淘寶售後客服主要怎麼工作（看清問題）
等你遇上差評中評了，你就知道怎麼向客人道歉，目的是讓客人回頭修改成好評。
㈦ 淘寶客服工作好不好乾
摘要 還是挺好做的，經過培訓後 系統性回答就好
㈧ 淘寶純接聽售後客服這個工作怎麼樣
看收入，收入高、做起來輕松就好。工作的優劣無非是用收入福利去衡量。
㈨ 淘寶客服這個工作，干著有前途嗎
客服的意思就是為別人服務、只要普通話標准、工資還可以、上班時間不長、作為短期工作還是可以的、不過沒什麼多大的發展空間。
㈩ 淘寶客服這個工作好嗎
做的好，學問非常大，也非常鍛煉人，就看你怎麼看待這份工作了，我個人是做電商的，雖然做的是高管的工作，但對客服水平非常看重。簡而言之，客服才是電商的關鍵點，是直接決定公司效益的主要功臣！