京東商家如何提升售後服務

⑴ 商家在申請京東介入後，在自主售後系統還能進行哪些操作

京東近日對外宣布即將上線售後到家服務，京東售後到家怎麼用？下面我們先來看看售後到家操作流程，相信接下來京東的售後系統會日益強大起來。 京東售後到家怎麼用 售後到家操作流程 “雙十一”前，京東(25, 0.70, 2.88%)為服務又提升一層，10月16日，京東聯手40多家電腦、手機廠商，宣布推出“售後到家”服務，全面覆蓋主流手機等3C品牌。消費者在京東選購電腦、手機產品時，有望享受“無需出門、無需檢測、保修范圍內全免費”的新型售後服務，真正享受到網購時代的便利。為此，目前，京東目前已經正式啟動北京，上海，廣州，成都，武漢，沈陽，西安維修中心，建立專業化的技術工程師團隊和經驗豐富的服務運營管理團隊，全國團隊人數已經達到了800餘人，未來，這些數字還將繼續擴大。 足不出戶，享一站式服務 “售後到家”是京東為用戶提供的一項免費取送、原廠檢修的售後服務模式，目前，該服務適用於部分手機、PC、筆記本電腦等3C產品，消費者在購買上述產品時，如商品詳情頁標識有“售後到家”，即意味著在保修期內，僅需通過網路或電話提交售後服務需求申請，就可足不出戶享受從電話技術支持、上門取送到原廠授權檢測維修的一站式服務體驗。 據了解，在售後到家模式下，京東部分電腦、手機產品的售後維修完成時間縮短至3天。用戶在保修期內，從在線提交申請，至收到修理好的產品，基本可在一周時間內完成，並且用戶不用出具檢測單，以及不會產生額外的費用。相比傳統售後維修模式，京東售後到家大大提升了用戶體驗，讓消費者省時、省心又省力。 服務將成為電商競爭焦點 電商競爭的焦點由“價格戰”向“服務戰”升級。 京東集團副總裁王志軍介紹，京東自2007年開展手機業務以來，已經成長為中國最大的手機零售企業。在合作夥伴的支持下，京東不斷找尋最精準的用戶需求和消費趨勢，在產品層面、售後服務上進行創新。去年推出的“JDPhone”計劃，通過挖掘京東大數據，並藉助與廠商的聯合，打造出最具性價比的產品;今年，通過售後創新，又可以直接讓消費者足不出戶享受到售後維修、換機等原廠品質的服務。 王志軍表示，“我們希望通過互聯網與傳統維修行業的融合，建立更好的服務廠商和消費者的平台，形成售前咨詢、在線銷售、售後到家的一站式客戶體驗。接下來，我們還將致力於整合京東平台上的3C品牌售後服務，建立完善的網路零售售後服務體系。”業內人士表示，隨著電商B2C領域的並購、整合不斷發生，競爭格局已趨於穩定，各大電商平台的價差逐步扁平，京東“售後到家”是用戶需求自驅動發展模式的體現。在“雙11”電商大促即將到來之際，京東有望憑借“售後到家”先發優勢，先下一城。

⑵ 京東商城售後服務怎樣完成

手機應該可以直接聯系品牌售後吧，這樣你也省心，至於是不是一定京東買就智者見智了。反正我第一次買東西就拿來就是壞的。
京東的售後就別惦記了，折騰，花錢花時間的折騰，京東才不會在乎售出還要顧後呢！

⑶ 京東商家店鋪關閉售後怎麼辦

因為平台方作為交易提供方，負有監督店鋪承擔消費者售後服務的義務，如果店鋪拒不提供法定義務，京東也有義務代位承擔相關責任。按照誰銷售，誰負責的原則，京東作為交易平台也是間接銷售方，如果第三方店鋪不承擔售後，你可以要求平台方來解決的。

如果第三方賣家承諾高於國家標準的售後，比如一年免費換新，需要保留好截圖以備不時之需。京東售後服務還是有口皆碑，後續產品有售後問題，可以在京東app，客戶服務裡面有一個第三方賣家糾紛中提交你的訴求，京東官方客服會致電您，為你解決後續問題的。

相關信息

誠信京東在發展上秉承先人後企、以人為本的理念，在誠信的基礎上建立與用戶、供應商、投資方等多方合作者之間最為融洽的合作關系。「誠」代表了京東在合作關系中所堅持的誠意態度，而「信」則代表了京東以「信用」為根本的發展信條。「誠信」既是京東的行為准則，同時也是京東的道德規范。

如果將京東比喻為一個高速運轉的機器，那麼，用戶、員工、投資方、供應商等多方合作者則是這一機器上不可或缺的組成部分，只有多方合作者親密無間的合作才能讓這一龐大的機器正常運轉。因此，京東在做生意的過程中，力爭與每一個客戶或合作夥伴多一些情感交流，慢慢地將生意圈轉化為朋友圈，而不是純粹的生意往來。

⑷ 由京東發貨 商家提供售後服務 是什麼模式

由京東發貨 商家提供售後服務 是什麼模式？
秋嚴〞嗽﹏，源自：追折網（好貨也便宜）

意思該商品京.東自營京.東負責快遞售服務京.東負責現京.東三賣家三賣家貨由京.東發貨並提供售服務相應三賣家提供服務京.東自營商品般都保障所放購買吧

⑸ 京東的自主售後怎麼開

售後自動化是京東售後團隊打造的一款幫助商家提升售後操作效率的產品，它能幫助京東平台商家快速處理取消訂單，提高商家售後服務效率、降低服務成本。

精彩京東開店內容盡在店小魚：京東開店干貨合集

⑹ 你們覺得京東怎麼樣，服務售後方便嗎

618大促將至，不少電商平台也紛紛開展了大規模促銷活動，作為今年疫後首個全民消費節，相信很多用戶已經開始把自己心儀的商品加入購物車，就等著這一天的到來。
包括我也是這樣，不過我個人的話，關注的點比較多，除了關注價格、補貼和直播外，購物體驗和售後也是關注的其中一大點，誰都不想買了之後，出現問題無處找，白花冤枉錢。
說到購物體驗和售後的話，我個人認為當然還是京東，無論是商品的品類，還是在售後方面，都做得非常的全面。這不是我個人吹噓，在長達的幾年的購物中，難免會遇到自己買到的商品出現問題或者不到幾天就降價。
相信這些問題不僅發生在我身上，也是很多人會遇到的一些問題，但在京東購買的商品，這些都不是問題，都能輕松幫你解決，也不會讓你過程中感覺到繁瑣，輕輕鬆鬆就可以搞定這些售後服務，這就是我為什麼在購物會首選京東的最大原因。
有好的購物體驗，那麼肯定必須有好的售後服務，這些並不是所有平台都能做到，但京東在這方面都做得非常周到，比如最近京東推出了「六大服務」：售前定製裝修免費上門測量設計；售中免費送貨入戶；售後價格保障購7天、15天、30天價保，傢具、建材三年質保，退換貨運費險，閃電退款。
就這六大服務，每一個都能讓消費者售前或者售後都享有更好更貼心的服務，像買傢具就好，因為戶型關系，你能自己量好尺寸，稍微差一點都不行。
但在京東買傢具就可以讓你免除這些煩惱，只需選擇「定製裝修免費上門測量設計」這項服務，就會提供免費上門測量服務，提供定製產品，並且還免費送貨到家，讓你無需浪費時間逛家裝傢具市場，輕松幫你搞定一切。
除此之外，還有一個也是很多人比較喜歡的「價保服務」，京東提供了除了提供7天、15天、30天價保服務外，還聯合了慕思、林氏木業、芝華仕、九牧、歐普照明等1萬多家傢具、建材店鋪也作出「三年質保」承諾，覆蓋288萬件商品。讓你購物無憂，面對降價也不用再去維權，自動就退還差價，那不提有方便了。
當然，以上提的僅僅是其中一些售後服務，還有更多的貼心服務也會相繼上線，比如0元配送、0元安裝、0元拆舊、0元檢測、0元維修在內的家裝建材「5個0」服務，還有「貴就賠」、「先享後付」等硬核服務。
反正怎麼看怎麼了解，明顯京東在售前售後上要遠比其他平台來得貼心、周到，為的就是能讓消費者享有真正最好最棒的購物體驗。對於京東售後，你們有什麼想說的嗎？聊聊你在京東的購物體驗吧？一起來分享分享。

⑺ 怎麼成為京東的售後服務的服務修理店啊

怎麼成為京東幫服務店?現在網上詐騙越來越多，很多人對於網上發展的一些線下店不敢輕易相信，那麼京東幫服務店可靠嗎?最近很多朋友都在咨詢這個問題，現在咱們就針對京東幫服務店可靠嗎的相關事項，給大家分析一下小編最近收藏的訊息。

一、京東幫服務店可靠嗎

為了打通農村電子商務的「後一公里」服務，讓農民與電商實現「親密接觸」，從根本上解決農村消費者購買大家電價格高、不送貨、安裝慢、退貨難等問題，京東集團全國大家電「京東幫服務店」正式開業了!

京東幫致力於徹底解決農村消費者購買家電高、品類少、不送貨、安裝慢、退貨難的問題，營銷、配送、安裝、維修四位一體;渠道下沉，服務到村， 一縣一店，全境覆蓋，攜手京東，合作共贏。京東幫服務店可靠嗎?

京東幫服務店可靠嗎

未來京東幫服務店加盟網點會拓展至全國，京東商城大家電將在四~六線城市進行物流提速，令更多消費者享受到京東「快速送貨安裝維修」的全流程優質購物體驗，讓中國的7億農村人，享受與城裡人同等的消費服務，因此京東幫服務店是比較可靠的。

二、怎麼成為京東幫服務店

京東幫服務店目前主要是採用第三方合作開店模式，對合作商的基本的要求是：具備大家電宅配、安裝、維修能力和相關資質。現公開對外招商。

零合作費，零信息費!還有統一店面形象、門店裝修補貼、開業促銷支持、市場推廣指導、專員協同管理、專業技術培訓、信息系統共享、品牌授權支持八項開店支持。那麼怎麼成為京東幫服務店?

1、具備合法的經營資質及證照，經營范圍需具備「家電安裝或維修」或類似經營范圍，能夠開具正規發票;經營地址需在縣城區主幹道臨街位置，有一定的貨物存放能力;配備1名店長及負責調度、信息監控、導購工作的店內人員等;

2、准備好加盟的企劃書向京東提出開店申請，填寫《服務店加盟合作意向函》京東對資質進行審核、初步篩選;確定合作資格，合作商簽約培訓，並按合同規定繳納京東保證金;按京東VI標准裝修並且保證通過審核，京東幫服務店正式運營開業。

三、京東幫服務店加盟費用

1、零合作費：所有京東幫服務店不收取任何形式的合作服務費。

2、零信息費：所有服務店均免收安裝、維修信息管理費。

3、低保證金：根據當地市場情況，需繳納2萬-5萬應收貨款及質量保證金。

不知不覺又給親們講了這么多，關於京東幫服務店可靠嗎?怎麼成為京東幫服務店?等相關問題，小編就先為大家介紹到這里了，親想要加入京東幫的話，可以先對比一下所需條件，看看自己是否滿足條件的哦，若是還有相關問題疑惑的親，可以直接在文章的下方評論或者留言

⑻ 你們京東的商家客服是怎和回事，想了解個問題要排隊，而是無限時的等待。這是你們一直強調的完善售後嗎

您好，台電有全國服務網點，有技術支持熱線，有京東在線客服某些時段咨詢人數較多，的、所以需要等待，請諒解，台電會不斷的完善售後服務的，感謝您對台電的支持。

溫馨提示：
主頁：http://www.teclast.com/
E-MAIL：[email protected]
微博：http://weibo.com/teclast
網路企業平台：http://..com/c/teclast
服務熱線：020-38731788
感謝您對台電的支持。

⑼ 在京東申請售後服務，為什麼沒一個時間，要是商家一直不處理怎麼辦

聯系不上商家/賣家，可以聯系京東商城的在線客服
客服一定會幫你協調解決。

⑽ 京東通過什麼措施提升客戶服務

1、為員工建立良好的個人形象：京東要求每位配送員每周對工服進行一次清洗、經常洗澡、每月至少一次理發，保證以最清新的面貌、最良好的形象出現在用戶的面前。

2、京東物流保證運輸安全：於京東平台上購買了高值商品的用戶，京東會自動為該客戶提供新能源車配送運輸，定製工服等一系列定製服務。

3、郊縣代購服務：是針對偏遠山區購物不便的客戶，京東配送員可以為他們代購一些蔬菜等生活用品。

4、呵護孩子服務：是針對家中有嬰孩的客戶，配送員每次給家中有小寶寶的用戶配送前，都會提前發微信詢問合適配送的時間，避開寶寶睡覺的時間，到客戶家門口也會微信聯系，請客戶開門取貨，避免驚擾到在家的小孩。

5、一線員工全方位培訓：為滿足全國配送員工的成長需要，京東通過面授、移動微學、以考代培等多種形式開展培訓，尤其是移動微學，將服務標准做成配送員喜聞樂見的動畫，讓員工便於理解和學習，促進服務及操作的標准化。