黑貓售後服務怎麼樣

㈠ 黑貓投訴的紅黑榜，聽說過了嗎

有聽說，個人覺得黑貓投訴的這個紅黑榜給我們提供了一個消費決策參考，之前618的時候一心想給家裡換個空調，但因為顧慮空調的質量和售後問題一直猶豫著要不要入手這家店的，不過參考了黑貓投訴的紅黑榜之後果斷放棄了，因為其剛好在黑榜上。黑榜也就意味著對售後問題處理較差，畢竟空調也是個大件，售後不好，實在是難以接受，所以也就不考慮了。要是其出現在可以提供優質服務的紅榜上，倒是可以多加考慮下。下次大家購買什麼物件的時候，也可以參考下看看。畢竟黑貓投訴也是新浪旗下的消費者服務平台，大平台還是可以多一點放心的。

㈡ 黑貓腳本圈的售後好不好

挺不錯的，反正有售後好過那些你一買就拉黑你的那種

㈢ 是黑貓售後嗎

所謂的黑貓售後就是黑貓里的售後服務，它只是一個平台都可以在上面去投訴別人。

㈣ 黑貓投訴管用/有用嗎

黑貓投訴有用。截至2018年8月31日，黑貓投訴平台累計收到消費者投訴23000餘件，其中有效投訴15000餘件，成功分配率近100%。8月回復解決率89.5%，與7月相比，提升了5個百分點。

2018年8月有效投訴率顯著提高，達78%，比上月提升了7個百分點。 截至2019年3月底，黑貓投訴平台累計收到消費者有效投訴11萬余件。

黑貓投訴平台已與12301國家旅遊服務熱線達成戰略合作，對涉及旅遊景區管理部門等的重要投訴，黑貓投訴將在24小時內提交至12301平台進行重點處理，共同提升處理效率。

(4)黑貓售後服務怎麼樣擴展閱讀：

隨著消費在國民生活中占據越來越重要的地位，維護消費者權益，提高消費者滿意度已經成為各方共識。互聯網的快速發展和普及，為消費者提供了貼近生活的維權案例和快捷多樣的維權渠道，也帶動維權意識的普遍提升。

黑貓成功維權一般會經歷五個步驟，首先，消費者通過發博或者話題進行曝光，引發粉絲、媒體圍觀，大v跟進引爆輿論，隨後官方介入企業回應，事件平息。憑借對信息、話題的快速傳播和聚焦，聯合平台上活躍的KOL、媒體和政府機構，微博在降低維權門檻的同時，更高效便捷協助消費者達成維權訴求。

㈤ 服務貓的售後服務怎麼樣有專人對接嗎

售後服務，全程跟蹤，注冊申請續費信息全程自助監測，通知客戶。專人對接，態度可好了。及時解答解決問題。

㈥ 黑貓投訴有用嗎

黑貓投訴有用，黑貓投訴是新浪旗下的消費者服務平台，用戶可以通過該平台投訴商家的不規范行為，同時還有企業信譽榜單，以幫助消費者進行消費行為抉擇參考。

(6)黑貓售後服務怎麼樣擴展閱讀

發展歷程：

黑貓投訴平台與12301國家旅遊服務熱線（以下簡稱12301）宣布達成戰略合作，雙方將共同發起「溫暖護航行動」。

2018年6月電商節，黑貓投訴首次推出「安心購」計劃。在2018年「315」期間，參與「黑貓守護者聯盟」的企業只要承諾3小時內回復消費者投訴，24小時內解決消費問題，即可獲得黑貓「安心購」認證。首批「安心購」企業有：蘇寧、京東、淘寶、網易考拉、每日優鮮。

2019年11月6日，黑貓投訴集體投訴正式上線，黑貓集體投訴是指同一個涉訴事件有多人存在消費糾紛，一人發起集體投訴後其他人可基於發起人填寫的內容快速參與投訴讓企業看到。同時，參與集體投訴的維權者可以信息共享，形成合力，從而更好的維護自己合法權益。

㈦ 黑貓高壓清洗機售後服務電話

咨詢記錄 · 回答於2021-08-05

㈧ 有問題在黑貓投訴平台上投訴有用嗎會幫忙解決嗎

很多消費者都沖著黑貓投訴平台大，希望在上面投訴可以得到解決，可結果卻遭遇商家不予理睬，平台沒幫忙協調這樣的情況。直至用戶的體驗感越來越差，而且黑貓投訴的運營者對平台不嚴加管理，導致平台成為競品間相互抹黑的狂歡地。如今的黑貓投訴平台是如何淪落成這樣的呢？

一、黑貓投訴自身存在的問題
1.黑貓投訴對於無中生有、歪曲事實真相的投訴並沒有嚴加審核就公布在平台上，在判斷投訴是否有效上，用的都是人工智慧系統而非工作人員的真實判斷。
2.很多投訴者在平台上發布投訴後，商家長時間置之不理，平台也沒有繼續跟進，沒有爭議處理機制，致使投訴者反饋無門。
3.黑貓投訴的售後服務很差，聯系不到平台，只留有一個客服郵箱還從不回復。

三、給中小企業造成惡劣的影響

有些投訴黑貓投訴平台並沒有直接轉交給商家，等商家發現這些投訴的時候已經被直接轉成新聞頁面並被收錄在網頁里，而且已經處理過的投訴卻還停留在新聞頁面，覆蓋了正常的資訊內容。消費者只要搜索商家關鍵詞就會搜索到這些負面投訴，這些投訴內容的背後也存在不少惡意投訴、借投訴牟利的現象，這給不少合規經營的企業商家造成致命的打擊。

四、同性質平台對比

跟相同性質的網路口碑平台相比，黑貓平台做地還遠遠不夠，用戶體驗感相差甚遠。

1.內容上：網路口碑上的評論分好評和差評，讓消費者對商家有自己的判斷能力。而黑貓投訴卻一味的只有負面信息，很容易引導大眾產生負面傳播的影響。

2.反饋上：不管是好評還是差評，網路口碑都會有反饋和回應，而不是不了了之。而黑貓投訴卻一直存在反饋無門的現象，在投訴期間消費者或者商家有什麼問題卻找不到人來處理。

3.信息處理：網路口碑會對投訴里出現的關鍵詞（如工作人員名字、商家信息等）做出屏蔽處理，避免個人信息的暴露。而黑貓投訴卻把商家和消費者的個人信息全部暴露在大眾面前，完全不在乎個人隱私，是有恃無恐的恣意妄為，還是非常缺乏法律常識，真是可笑。

㈨ 黑貓投訴為什麼這么厲害

黑貓投訴只是打著新浪旗下消費者服務平台的招牌，取名叫「黑貓投訴」，實際產生的效果有限。

「黑貓投訴」，自我標榜為新浪旗下消費者服務平台。360搜索有綠色「官網」標識，說明是經過所謂「官網認證」的。打開網站，首頁就是一條條的消費者投訴，投訴的內容五花八門，投訴人的身份無法查看，大多是匿名投訴，被投訴的主體也是以電商為主。

消費者投訴需不需要所謂的「第三方」

法律對消費者投訴似乎沒作什麼界定，投訴者向誰投訴全憑自願，你可以向經營戶的管理單位、經營者自己的售後服務、經營平台中介商、當地消協和國家行政機關都可以，對投訴不滿意的也有不少選擇新聞媒體曝光。

「黑貓投訴」平台上一條條的投訴，都止於商家答復。這些答復大多數是模稜兩可，只有部分給予了明確的解決方案，至於最終結果不得而知，還有不少顯示已分配商家，商家處理中。

黑貓投訴「紅黑榜」的推出，一方面可以為廣大消費者提供參考，另一方面也是對提供優質服務企業的褒獎，對不負責任企業的曝光。它有沒有從事受理消費者投訴這種「服務」的資格，網站上也查不到行政機關給「黑貓投訴」網站准許的業務范圍。

以上內容參考網路-黑貓投訴

㈩ 售後服務怎麼樣

售後服務一開始感覺還是可以的
後來時間長了出現問題就不保修了
都是為了利益我們也沒辦法