西門子售後怎麼回訪

⑴ 京東不肯退貨怎麼辦

准備投訴材料，找消費者協會投訴，申請法律程序解決。

投訴所需要的材料：

1、投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方以及被投訴方的姓名、身份證號碼、地址、聯系電話等。

2、事件發生的經過。包括損害事實發生的時間、地點、過程及與經營者協商的情況等。

3、有關證據。證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系，法律法規另有規定的除外。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據。

4、明確、具體的訴求。對投訴要件缺乏或情況不明的投訴，消費者協會應及時通知投訴方，待補齊所需材料後再受理。

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根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責：

（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；

（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；

（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；

（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；

（五）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；

（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；

（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

「3·15標志」以中國消費者協會會徽圖形為上方圖形，同時加註「3·15」字樣。

中國消費者協會推出「3·15標志」的目的有四：

1.便於更有效地解決小額消費者權益爭議，從而使消費者協會能更好地履行保護消費者合法權益的職能；

2.對優質商品及服務的一種證明，便於消費者擇優購買；

3.通過使用便於識別的統一標識，幫助廣大消費者正確選擇商品和服務，行之有效地引導消費者科學、合理、安全、健康消費；

4.有利於扶優限劣，增強企業競爭力。

參考資料

中國消費者協會-網路