⑴ 拼多多 微商 快手小店發生售後要怎麼處理又不是和淘寶一樣有運費險 收獲後錢才到賣家賬上
是出現了什麼情況嗎?這個要看賣家的服務誠信和人品了
⑵ 在拼多多買的空調質量問題後打廠的售後才知道假貨商家不處理怎麼辦平台和商家只是口頭上說會處理
假貨商家不處理,平台也不處理的話,你可以在12315投訴,也可以選擇法院起訴。
⑶ 拼多多無法申請售後怎麼辦
可以直接在拼多多app上找售後,進入app之後找到個人中心,然後點擊我的訂單,選擇要進行售後的訂單,然後聯系客服,輸入你想要解決的問題,然後根據協商的結果來辦理,申請售後之後可以在個人中心退款/售後查看,進去之後可以看到申請售後的訂單的狀態,是成功還是失敗都可以在這查看,如果無法售後的話就可以申請拼多多官方客戶介入了。
⑷ 拼多多訂單售後如何正確處理
1、即將逾期的售後單
商家應該及時處理售後單,逾期未處理,系統將默認商家同版意權退款,並自動退款給用戶,為了減少損失和糾紛,建議商家及時處理售後申請。
2、待舉證售後單
商家可以在商家後台-【售後管理】-【退款/售後】-【商家舉證】查看待舉證訂單。
⑸ 拼多多售後有哪些技巧
1.買家素質問題:因為拼多多平台現階段主要走的是低價傾銷、廠家直銷等路線,所以吸引的人群素質並不是太高。原因很簡單,市場大媽的心態,這個我就不多說了,一些人總是想花1塊錢就能淘到100塊錢的東西,有句話說的好:「想要高質量的產品必須接受他出眾的價格」。
解決辦法:商品描述符實,客服不要答應一些虛的承諾。
2.產品本身的問題:有的老闆喜歡產業帶收購殘次品等進行加工,這些產品本身就是不合格的,就算整改了也不會規范。還有的老闆為了追求低價,忽視產品的本身質量問題,想靠低價在多多闖出一片天,殊不知道最後害了你自己,動態分掉了,活動報名不了。
解決辦法:低價確實可以讓消費者感到實惠,但是不要忽視產品本身。
3.寶貝描述問題:這個問題比較常見了,網路銷售,消費者能只管看到的有三種方式: 視頻、文字、圖片。為了增加轉化率往往都要求美工給自己的產品做出一套轉化非常好的詳情,但是你們想過沒有,圖片美化的好看了,模特拍的好看了,但是產品本身並沒有圖片的那麼誇張,買家收到貨之後就會有一定的心理落差,從而導致低打分的產生。
解決辦法:做一套好詳情的出發點是好的,但是千萬不要搬起石頭砸自己的腳。
4.客服回復問題:眾所周知,拼多多關於客服平台這塊算是非常簡陋了,網頁版確實有很多不足之處,這個沒什麼可說的,我只說說我們能改進的。先說客服術語吧,一些快捷的回復用語一定要編輯好了,客戶需要的話只需要點擊兩下滑鼠。然後就是語氣問題,與客戶溝通的時候可以加上一些語氣詞「啦」「呢」「哈」「呀」「喲」等等,網路能看到的只有文字,有時候不加語氣詞客戶可能會錯意,加上語氣詞是不是感覺明顯親切了很多呢?然後就是耐心了,又得人剛接觸網購,不懂得基礎操作,這些都需要我們客服耐心的去指引,導購。
解決辦法:提高客服接待能力,盡量調整自己的語氣和專業程度,對產品的了解一定要透徹。
5.快遞發貨問題:這個其實真的沒什麼好說的,想要快就不要省錢,二通一達算是主流快遞了,不要省那一塊錢。買家素質什麼樣心裡都是有數的,老鐵們自己考慮哈。
解決辦法:建議發中通、圓通、韻達等,相對較快,順豐排除在外,用不起。
6.買家不點擊物流和服務:這個相對比較常見了,基本上都是一些剛接觸的小白買家了,根本不知道下面的打分還要勾選,純粹按照系統推薦就評價了,很是苦惱。
解決辦法:放張引導打分的卡片或者電話、簡訊回訪引導。
其餘一些細節:可以放一些小禮品呀、引導買家打分的卡片呀(當然不是好評返現卡哈)、收貨之後及時的電話回訪呀等等,都是很好的手段。
⑹ 拼多多處理不了的售後問題,去那裡投訴解決
是不是經過店家處理了,第一步店家處理,第二步拼多多處理,第三步拼多多專維權不理想,你可屬直接撥打12315向消協投訴。你要是保存好購物憑證等和證據。網購購物經銷商大多在外地,你要注意查看貨物寄取網路截圖,按照屬地原則,向票據公章所在地消協投訴。如果情節比較嚴重,涉及金額比較多時,好像是2千,可以構成網購詐騙,觸犯了法律,也可以向公安部門報案,好像也是歸屬地,很麻煩,一般嚇一嚇店家就可以了,沒有操作的便利性。
⑺ 拼多多超出平台處理售後時效,與商家協商不好,官方又不能介入,我該怎麼辦
繼續找平台客服唄!
正常再反映、再投訴……不斷申訴唄!
⑻ 拼多多上售後商品評價如何撤回發錯的文字
一般情況下,拼多多售後商品評價是不能夠撤回發出的文字的,你只有把這個評價給刪除。
⑼ 拼多多怎麼修改訂單拍錯碼數了,怎麼修改訂單
拼多多上拍錯碼數了,只能取消訂單重新拍,不能直接修改。
1、打開拼多多APP,進入到個人中心頁面,點擊待付款的按鈕。
(9)拼多多怎麼處理售後拍錯擴展閱讀:
拼多多客服忌諱問題
1、發票:拼多多和天貓,京東一樣,要是是免稅點開發票,不能拒絕客戶的開票需求。如果是發票額度緊張,盡量引導客戶開收據,但是不能完全拒絕客戶的開發票請求。
2、支付:拼多多支付支持微信,微信好友代付,蘋果系統自主付款,QQ錢包,支付寶支付等方式。但是客服發送消息的時候,不能出現,支付寶,微信,QQ等字眼,否則系統會識別出來。
注意點,拼多多嚴禁把客戶引導到微信,淘寶,或其它購物平台上去成交。