⑴ 蘋果售後怎麼樣
蘋果官方的售後服務很好的,只要在保修期,並且不是人為都會給你換新機。授權維修點服務就層次不齊了,運氣好的話能遇到好的售後,運氣差你就郁悶吧!但是總體蘋果售後還是挺不錯的。
⑵ 蘋果售後怎麼樣
蘋果售後給人的感覺就像是打游戲,太刺激了,我之前在網上1號店買了個蘋果4s拿到手機就感覺通話有電流聲,然後我就向1號店提出換貨,1號店告訴我蘋果手機換貨必須要有蘋果官方出具的質量檢測報告,否則不予換貨。換貨必須要15天以內才能享受。
下面是第一關:然後我拿著手機到市上蘋果專賣店售後去要求出具檢測報告,他告訴我我們市是木有出檢測報告的地方,你拿到省城裡去吧。
第二關開始:我把手機拿到省城,蘋果指定的最大的售後直營店,他讓我回去電腦官網去預約,才能來,我說能不能現場預約,他說不行,必須回去電腦上預約,然後我回去用電腦准備預約。
第三關開始:預約窗口小來只能用放大鏡才能看到,所以我找了2個小時,真沒有找到預約窗口,他們售後400電話又打不通,算了第二天弄吧。
第四關開始:電話打通了,找到預約窗口了,理論上講應該問題不大了,可是問題總比困難多,到最後兩步的時候,總是數據提交錯誤,怎麼辦呢?再打蘋果電話唄,告訴我必須要下載蘋果的瀏覽器才能打開。
第五關開始:下好蘋果瀏覽器了,最後兩步也沒有問題了,理論上講應該可以了吧,問題又出來了,提示預約已滿,不能預約,想想那就等等吧,等了三天,還是預約已滿。就是約不上,怎麼辦呢?又打400售後電話唄。
第六關開始:400告訴我,要不這樣,你一直關注我們預約網站,要不你再回你們市裡的售後部去,讓他們幫你郵寄回省里,估計三個星期左右就能拿到結果。現在已經16天了。
第七關:待續。。。。。。。。。。。。
⑶ 如何看待蘋果公司的售後服務
不需要售後,從新機用到慢慢老去一點問題都沒有
⑷ 如何看待 Apple 的售後服務
蘋果(手機)的售後服務質量真的是極差,本人iPhone 6s 不到半年出現由於頻繁死機(一天好幾次),並且開不了機的情況到長沙新世紀百貨五樓的華譽維誠-信服到家授權維修點檢測說要返廠需要7-15天才能修好返回,然後就備份抹掉數據返廠了。
接下來真是漫長的等待啊,我在網上剛開始一直查不到維修進度狀態,直到第6天才看到第一步,已申請服務,我當時還高興的覺得快修好手機要返回了,然後接下來3天都沒任何變化一直是已申請服務狀態。這個時候我撥打蘋果售後電話 4006668800 查詢維修狀態,等了半天接通了,說她查不到要轉接客服關系部幫忙查,然後又等了十來分鍾,轉到了客戶關系部門,然後就說我這邊還看不到維修狀態啊,可能還在郵寄的路上,(心中萬馬奔騰),這都10天了還沒寄到廠家,那說好的維修時間7-15天不是大忽悠,然後問他們到底什麼時候能修好,他們也回答不了只是說我會給您跟進,已有狀態更新馬上通知您,您耐心再等待一下。我掛了電話等啊等啊 過了15天 維修狀態到了第二步診斷待處理。徹底憤怒了,期間打了無數次信服到家授權維修點的電話0731 89720499,一直是無法接通或者正在通話中,或者是用戶忙,徹底對授權點絕望。多次撥打蘋果客服 永遠只有一個答案 您耐心等待。 我去, 我也要手機用啊, 那個授權點備用機都不提供一台,難道要我再買一個 ? 到了今天 , 第 19 天了的時候 維修狀態還是僅停留在「診斷待處理」,我已經對蘋果的售後服務絕望了。
真不是黑蘋果公司,事實情況真是這樣的。國內華為,OPPO的售後質量不知道比它搞到哪裡去了。
總結,在沒有 AppStore 直營店的城市,雖說蘋果保修一年(以前是出現質量問題直接換新機,現在政策調整隻修不換),但是出了故障這樣的售後服務,處理問題的態度,真覺得不值那麼高的價錢。
當然直營店的售後服務還是可以的,我不會再買任何蘋果產品直到哪一天長沙也有 AppStore 直營店,再說吧。
⑸ 蘋果手機網上購物怎麼進行售後評論
找到訂單詳情,裡面就有評價按鈕的,點擊進去評價頁面就可以評價了,而且一些網站訂單完成後會發簡訊提醒你去評價的。
⑹ 蘋果售後服務怎麼樣
簡單點就是錢,售後倒是不錯
⑺ 蘋果手機售後服務怎麼樣
個人覺得蘋果的售後還行。
國內行貨只要是在保修期內。查詢最近的Apple授權服務商或Apple Store零售店前往進行維修服務即可。確認產品故障後,服務商會開具維修證明。接下來的幾天,只需要耐心等待服務商的通知電話,取回蘋果手機。
港版/美版/日版等其他地區產品則稍顯繁瑣,需要提供購買地小票憑據,與購買時間相符的有效出鏡證明,如「港澳通行證簽證」、「護照簽證」。購買資料不齊,蘋果授權服務商極有可能不予提供免費服務,消費者只能去擁有更高許可權的Apple Store蘋果零售店進行售後服務
⑻ 蘋果售後服務真的好么
確實在iPhone5之前的時候,蘋果的售後服務在各個手機廠商裡面可以算是最出色的,不過在去年傳說蘋果修改了自己的售後服務的條款,在這個月我也終於實際體驗了一下,我的手機是一台iPhone5c,去年6月份激活的行貨版本,今年2月初的時候出現了開機白蘋果花屏的情況,之後通過預約前往北京三里屯的蘋果直營店進行售後,結果直營店工作人員表示不能開機的iPhone現在直營店已經不能受理了,必須要通過第三方的授權維修商進行返廠檢查,我表示理解之後前往了百華悅邦授權維修商,提供了相關的證明和說明手機的問題之後,這位維修人員通過三秒目測的方法表示你的手機進水了,我們不能維修。在我撥打了400蘋果官方售後熱線之後,勉強開具了檢測單進行檢測,同時告知手機現在都是進行維修,實在沒有辦法才會更換,表示同意之後手機開始檢測,在半分鍾之後維修人員特別高興的跟我說,你的手機屏幕的右下角有兩個直徑一毫米的氣泡,屬於人為原因,你的手機不能進行保修。連返廠檢測的機會都沒有,如果想要維修的話只能支付2098元進行整機更換,而且只有這一個解決辦法,在這整個過程中,蘋果官方並沒有任何的監管措施,授權維修商在一直推銷自己的保險和劣質配件,同時極力不解決問題,而且整個蘋果在中國也沒有投訴的渠道和方法,所以蘋果的售後服務真的只能說是以前很不錯了。
⑼ 蘋果售後怎麼樣
其實蘋果的售後不差,現在有很多第三方的銷售商和第三方售後,他們的服務質量真內的沒辦法保證。容
蘋果自己的售後服務其實是沒有多少詬病的。因為它的體量大,整個服務周期有點長是應該的,但是他們流程管控做的很好。
還有就是蘋果手機帶動了很多產業鏈,這些產業鏈品質是參差不齊的,所以你在售後的時候可能會總是不滿意手機售後的質量,但是原裝的東西一般周期長。
⑽ 蘋果售後服務怎麼樣
差極差~!蘋果產品出問題了維修費用級為昂貴。!!保修還說什麼送到售後服務中心會檢測、分人為不人為、保內保外、發現是人為的話(就是機器有摔過的痕跡就算人為、不管是什麼地方出了問題)、要200塊錢檢測費和郵費、另算極其昂貴的維修費、如果不修的話也要200塊。等於搶劫