售後客服貨物破損怎麼處理

A. 淘寶買家損壞貨物申請售後怎麼處理

自己不小心損壞抄的商品
幹嘛還找商家？
自己憑發票，全國連鎖特約維修站維修得了
你想申請售後也行，只是沒必要的，責任的買家自己的
所有費用都要承擔呢，劃不來的。
要麼配不到的商品，就地沒有維修門店的。

假如是簽收時發現破損什麼的，拒簽才對
賣家可以投訴物流才獲得賠償
三角債
買家找賣家
賣家找物流

B. 買家收到貨30天後申請售後說商品破損怎麼辦

讓買家找在線客戶，客服能為買家再次開啟」申請售後「通道否？
基本維權沒希專望
都過了那麼久，商品破損屬這個責任沒法定性
假如是商品的質量問題，還在服務期內，那麼可以受理。
也是要買家有「申請售後」通道。

維權走流程，別私下擅自處理。
假如買家願意出錢補發一個零件/外殼什麼的，倒是可以滿足的，
畢竟是你家的商品，原配才好看。

C. 貨物破損解決方法

簽收了物流公司就不會管了，只有簽收的時候查出原因了，不收貨是最好的時機。
補貨的問題只是生產日期不一樣那就要跟客戶好好溝通了。

D. 淘寶買家申請退貨退款,發回貨物破損如何處理

收到的買家退貨有破損，建議和買家先進行溝通協商退貨問題；如無法協商一致，可以拒絕確認收貨並申請小二介入處理交易問題，同時可以讓物流公司提供收到商品有問題的物流紅章證明。承運方紅章證明的內容包括：單號、收貨人姓名、投遞時間、快遞員姓名、投遞最終結果，格式可參考下圖，紅圈代表承運方公章。

建議賣家在簽收快遞優先驗貨，以免出現不必要的損失。

如果買家濫用退款/售後的規則，不以購買為目的，針對多個商家/多筆訂單發起退款並退款信息錯誤，貨物異常等情況，可以登錄規蜜投訴異常退款，選擇合適的類型進行投訴。

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提供的物流紅章憑證，需要注意下面幾點：

（1）物流紅章憑證由給您送貨的物流公司開具；

（2）證明的內容需要包含參考憑證里的全部內容，且與實際情況相符；

（3）包裹內的情況應當寫明當時看到的商品具體情況；

（4）證明右下角要填寫完整的派件物流公司名稱，並加蓋快公司公章證明。

E. 淘寶介入退款退貨貨物破損怎麼辦

如果買家申請淘寶介入維權成功的話，對賣家有一個店鋪糾紛率的影響，糾紛率對店鋪商品的搜索有影響，另外有些官方活動對店鋪的糾紛率有要求，其它的影響沒有太大，作為賣家，如果是自己的責任，要盡量去承擔，糾紛率是售後一個比較重要的指標，如果買家申請了介入也不用太緊張，自己准備好截圖資料去上傳憑證，如果淘寶判斷不是自己的責任是對店鋪沒影響的，以後在糾紛率多注意一下就可以啦~望採納~謝謝哈~

F. 買家表示收到貨物破損時，怎麼辦

a、聯系買家提供實物照片確認商品情況；
b、向物流公司核實是誰簽收；
c、如果不是買家本人簽收，且沒有買家的授權，建議您直接操作退款並聯系物流公司協商索賠，避免與買家之間的誤會；
d、憑證要求：買家本人簽收底單或合法授權簽收證明。
希望能幫到您

G. 淘寶購物後貨物損壞，怎麼辦

先和賣家聯系，看賣家怎麼說，因為你沒有開箱驗貨，快遞那邊你就不能索賠了，只能先和賣家商量，你把碎了的照片給他看看，看他怎麼說，東西確實碎了，看看雙方能不能協商解決，大家都退一步，你現在想讓賣家直接給你換，還承擔來回運費，我覺得不太可能，畢竟你沒有開箱驗貨，有點理虧。但是現在也不能證明是不是他發的時候東西就是壞的，所以你們應該先協商解決一下。

快遞是這樣的，用推薦物流都可以驗貨，不是推薦物流，簽字可以簽，簽完單子撕下來你不給他，你先打開看，看好再給他單子，有問題，當場打電話聯系賣家並給退回去，把名字劃了 拒絕簽收

點擊退款，她可以拒絕退款，你們雙方都要提供證據，你能提供的也就是拍拍碎了的圖片，別的你也提供不了了。雙方僵持，就等淘寶介入解決了。

H. 收到貨物後貨物完全破損怎麼解決

其實第一次的少貨你就應該注意了，這個貨運公司有問題，還有就是物流公司的信譽度也非常重要的，他們不承認也是沒有辦法，誰叫你當場沒有和他們確認那，如果運費還沒付的話，可以不給他們結算運費。這個你還得找貨運公司談，那你以後再接獲不管多少都要當場和貨運公司確認，省的到時他們又不認帳，會少很多麻煩的。