怎麼把各科轉接給售後

1. 如何處理好售後服務中各環節的問題

一、態度端正 換位思考
客人收到不滿意的貨，有火氣是人之常情，一定要體諒安撫，千萬不要火上澆油，一個良好的態度可以像一縷微風吹散客人心中的憤怒，大事化小小事化了，說不定從此你還多了一個朋友，這個朋友會給你帶來更多的朋友。反之則會一個火星引起燎原之勢，將你燒的外焦里嫩。

二、處理及時減少等待

及時的處理售後，最好是在客人申請退款維權之前就將客人的不滿意解決掉。店鋪處理售後的原則是這樣的：能售前客服處理的不轉給售後，售後能處理的不轉給
主管，在第一時間將客人的問題解決了，萬一是解決不完的，在接收轉接過來的顧客也不能讓客戶重復復述問題，而是讓客人稍事休息，自己去查看聊天記錄，了解
完後將客人的問題給客人看自己理解的是否是正確的，得到認可後第一時間將顧客的問題解決掉。
及時的跟蹤售後,有很多售後比如需要退換貨的，可能當時一下不能解決完，需要自己記錄備忘，每天跟進自己的備忘錄，不要等這客人來找，而是主動聯系顧客，顧客的不滿意會隨著一點點的努力變成一個個滿意。
及時的交接售後，如果不是售後客服處理的，其他人員已經要及時將處理完或者需要持續跟蹤的售後轉接到售後客服那裡記錄交接，一是可以避免遺漏，二是將問題匯總，可以便於對店鋪運營問題進行分析和總結，提供有力的數據。

一旦發生了需要退款和維權，大家也要第一時間解決，一是這些數據都會影響到店鋪的數據，更重要的是如果客人都選擇了退款和維權還得不到快速解決的話，那
不但會對店鋪失望也會對整個網購過程喪失信心。正確的做法是：售後客服每天上班第一時間是查看是否有維權，另外處理退款，所以我們店鋪現在的退款速度是：0.77天，遠遠低於平均的1.87天。維權扣分是：0.

三、承擔責任 讓利顧客
發
生售後可能並非賣家所願，或者現階段受自己控制，比如發貨都是委託給合作的快遞公司，丟件了並不是你的責任，但是客戶更沒有責任，在這種時候一定不能讓客
戶承擔責任，要第一時間的幫助買家找件，找不到的話要第一時間給客戶補發，之後再說和快遞公司協商賠償事宜，而不是先談妥賠償再去給客人補發。在處理售後
的時候一定要讓顧客感受到誠意，同時又降低店鋪的運營成本，但是前提是顧客滿意。

四、培養客服的專業性
顧客是上帝，所以除了要用心服務外，還要有極強的專業性，才能長期的留住顧客。
在這里主要說說如何對付職業差評師，職業找茬的顧客。職業差評師雖然不美好，但是現實存在，或者可以把他們美好的看做只是比較貪心或者難纏的顧客，但是還是要學會保護自己和店鋪自身利益的。
首先客服要熟知淘寶的相關規定，以及自己店鋪的規則，在客人購買前將特殊說明和客人溝通清楚。一旦發生糾紛時，要保持冷靜，和客人溝通的時候不要留讓客戶咬文嚼字的字眼，更不要和其沖突，保持理智和禮貌可以讓這類客人無機可乘。

2. 轉接售後什麼意思

轉接售後表示現在接聽電話的可能是公司總台或者其他部門，要將電話轉接給負責售後的部門。
就是從一個電話轉接到另一個電話。

3. 我在淘寶買東西有質量問題，聯系店主，說幫我轉接售後，是什麼意思

若是商品出現問題，你先拍下出現問題的圖片然後發到給售後。店鋪是有分售前，跟售後。售後是處理出現商品質量問題等情況！所以賣家幫你轉接售後，是讓售後的人員幫你跟進，你把你的情況反饋給他知道去處理就好！

4. 京東店售前客服怎麼轉接售後客服

京東選擇轉接客服

5. 千牛系統怎麼轉接客服 淘寶客服之間怎麼互相轉賣家有

首先你必須有開通子賬號，擁有子賬號之後這個位置會出現可以轉接的按鈕，如果沒有子賬號就不會有轉接按鈕。

6. 淘寶旺旺怎麼從主旺旺轉到售後旺旺上

賣家中心-子賬號管理-新建員工，然後建立一個售後客服就行了的 然後就可以在千年上轉移的

7. 我剛開始做淘寶客服 人家要轉售後 我要怎麼轉給售後

一，先在工作台，打開咨詢售後哪位顧客的聊天窗口
二，按以下圖片圈起處，轉給貴公司售後負責人
即可

8. 淘寶怎麼轉售後啊

就是你有關於售後的問題，他們會把你的問題轉給專門負責售後問題處理的客服處理

9. 拼多多上的官方店怎樣讓客服轉售後

我不知道，但是我知道拼多多里假貨很多很多，因為我之前買過一隻耳機，然後到貨第二天就壞掉了，之後我以為只是偶然事件，然後我在拼多多上買了一件戰神白虎的裙子，只是比原價便宜了20多，但是方便我就買了，之後，是假貨，現在那條裙子我都不敢穿出去