❶ 賣家死活不同意退款申請怎麼辦
要注意,淘寶購買的商品一般7天內是可以申請退貨退款的,如果超過了這回個期限,賣家答不同意退貨退款,那是合理的,就不要再繼續申請退款了,可以和商家協商一下是否可以補償。打開並登錄淘寶,登錄後進入淘寶個人中心,如果商品超過了7天,賣家雖然不答應退款,但是可以申請售後的,選擇購買的商品,在所購買商品的後面,點擊「申請售後」。
如果該商品購買時間在7天之內,是可以申請退款的,可以在該商品後面點擊「退貨退款」,然後會彈出退款申請頁面,需要填寫退款信息,首先選擇「退款原因」,一般賣家可能會讓你填寫7天無理由退貨。
選擇完退款原因後,可以選擇填寫「退款說明」,上傳照片等,然後點擊下面的「提交」就可以了。如果賣家態度強硬,不同意給退貨退款,也不要著急,可以選擇下面的客服模塊「賣家不退款,怎麼辦?」。這時就會彈出對話框,也就是可以跟淘寶客服進行申訴,那麼淘寶客服介入後,把原因說一下就可以了,這樣基本都可以都到退款。
❷ 確認收貨後申請售後賣家不同意怎麼辦
交易成功。
商品使用過程中發現這樣那樣問題「申請售後」
賣家必須為出售的商內品提供售後服務:容退貨、換貨、維修等等。
雙方協商不成的,滿72小時請求客服介入處理
確認收貨>確認放款>交易成功,之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的,維權通道關閉。
除非,該商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的,
會再次為你開啟「申請售後」通道
❸ 淘寶買東西,我申請售後,賣家不同意怎麼辦
買家與賣家不能就問題達成一致,雙方都可以直接與淘寶官網客服聯系,經相關工作人員取證,即可獲得解釋。您可以直接聯系淘寶服務人員來敘述您所遇到的麻煩!
❹ 確認收貨後申請售後退款賣家不同意怎麼辦
確認收貨後,申請退款賣家不同意的話,可以申請淘寶小二介入來處版理。
確認收貨以後權,買家申請售後,賣家拒絕退款協議的話,買家不要做修改退款協議的操作,三天後可以直接點擊-申請淘寶小二介入處理。
在此期間,要時常關注此條售後服務的情況,看小二是否給予留言或需要買家提供憑證之類的要求。如果小二需要買家提供憑證或其他證據的話,一般時限是24小時之內,所以一定要多多查看不要錯過時間。
還有兩點需要特別提醒買家的:
無論與賣家溝通的多麼順暢,一定不要在沒有處理結果時,做撤銷退款協議的操作,退款申請只能申請一次,如果需要修改的話,那麼買家可以申請小二介入的時間也會再修改之後重新計算,只有在賣家拒絕退款協議後的第3天,買家才能申請小二介入處理。
盡可能多的保留與賣家之間溝通的憑證,但切記如果需要網路溝通,一定使用旺旺作為溝通工具,淘寶官方目前只認可旺旺的聊天記錄,對於其他第三方的溝通工具,只做參考用。
❺ 在淘寶申請退款後賣家不同意不怎麼辦
你好,申請退款不同意,可以直接找賣家說明情況,如果賣家也是無理取鬧,就直接投訴,淘寶客服是會給予處罰的.給買家一個公正的.
❻ 淘寶買家申請售後賣家不同意怎麼辦
在淘寶買東西售後這¥1你不用擔心,如果賣家不受理你的售後服務的話,你可以把所有的證據和你需要申請的理賠,一切都交給淘寶的客服,店小二介入調查就可以了。
❼ 淘寶申請售後退貨退款賣家不同意怎麼辦
淘寶上買的東西不合心意想申請退款卻遭到賣家的反對,這種情況下該如何申請退款呢?網店網小編在此為你推薦:退款申請客服介入。
進行中的退款雙方不能協商一致或一方未履行約定操作退款協議,如何申請淘寶客服處理?
進行中的退款,若雙方協商後不能達成一致或未得到解決,在規定時間後進入退款詳情頁面,任意一方可以點擊「要求客服介入處理」,填寫您的有效聯系方式,說明原由,點擊「確認」申請淘寶客服介入協調處理。
❽ 如果申請售後,賣家不同意怎麼辦
一、售後服務,是顧客應該享有的權利
二、賣家提供產品售後服務,這是必須履行的義務。如果你已經購從賣家買了商品,而賣家不提供服務,你可以選擇退貨或者通過以下方式解決。
1、與經營者協商和解
2、向消費者協會投訴
3、向行政部門申訴
4、請求仲裁機構仲裁
5、向人民法院提起訴訟
消費者可向消費者所在地的消費者協會投訴,也可向責任者所在地的消費者協會投訴。消費者協會在接到投訴後,將消費者投訴的問題轉交到被投訴單位,並要求在規定的時間內作出問題的處理與答復;或轉請有關行政部門根據《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關法規進行處理解決。對一些重要的投訴,消費者協會還將會派人進行調查、解決,了解有關政策和法規,向消費者作一定的解釋工作。消費者的投訴都要以文字材料為准,包括所購商品的名稱、規格、牌號、數量、價格、購買時間、購買地點或經銷單位、生產單位的地址和名稱,或註明是無生產單位和地址的商品及各有關票據的復印件;同時,把投訴人的姓名、詳細地址和郵政編碼以及同經銷單位或生產單位交涉的經過等內容寫清楚。在沒有經過消費者協會同意時,不要郵寄票證、原始單據及實物,以防遺失。
三、售後服務的概念
1、代為消費者安裝、調試產品;
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務;
5、對產品實行「三包」,即包修、包換、包退(現在許多人認為產品售後服務就是為「三包」,這是一種狹義的理解);
6、處理消費者來信來訪,解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見,並根據情況及時改進。
客觀地講,優質的售後服務是品牌服經濟的產物,名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌,一方面是基於產品成本和質量,同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。
無論是消費者還是商家,都應該要遵守誠信的原則。
❾ 淘寶申請退貨退款商家不同意怎麼辦
打開淘寶網頁版,點擊「我的淘寶」,選擇「已買到的寶貝」,如果是已經確認收貨的商品,點擊「申請售後」;如果是未確認收貨的商品,則點擊「退款退貨」,填好退款說明並上傳圖片。如果賣家不退款,點擊右下角的「咨詢小蜜」即可。
❿ 在淘寶申請售後服務後,賣家拒絕怎麼辦請各位大神幫幫忙!
有的 如果你是買的東西不影響賣家銷售或者是他的產品有質量問題。你就可以申請售後。專
他不同意,你就繼屬續申請或者 裡面有個聯系 小二調解處理 都可以。
這個不知道怎麼操作的話 還有個辦法。
你打開淘寶網的首頁,最上面一排有個「聯系客服",你點進去,裡面有個聯系客服分類,點進去有個」在線雲客服「,選 我是買家 針對相關問題 找個客服處理 他們專業 也比較快