1. 非標自動化售後服務小技巧
現如今,所以產品消費者注重的不但是產品的質量問題更看重的是產品的售後服務水平。作回為非標自動化企業,設答備的售後服務有三大技巧。
一、要及時與客戶溝通,了解機器故障點所在
這有利於提前做好售後服務的准備工作,避免因東西不齊全,浪費時間和資源
二、到現場後及時分析,找出問題解決點
作為設備售後服務人員要及時分析總結每次故障點,並作出總結,這樣日後維護會更加方便快捷
三、編寫維修作業指導書
針對每次不同故障所出現的問題要和客戶講清楚操作要點,編寫維修作業指導書,方面日後客戶可以獨立解決一些簡單的問題。
上述三大技巧可以使客戶覺得廠家的售後服務又周到,又貼心。
2. 自動化產品怎樣才能做好服務
個人覺得有以下幾點
1、產品盡可能人性化,很多客戶不是科班出身,所以在我們看來很多非常基礎的數語、代碼,他們都很陌生。因此在產品本身就應該加入人性化設計,例如在用不同顏色的材質標注介面、不同介面、器件的標識做得更加明顯。便於客戶自行參照說明書接決問題。
2、說明書中一定要強化故障排查環節,而且以最好以如下方式自行檢修 : 故障現象>故障原因>處理方式>維護方式(即是今後怎樣避免這種問題的產生)。尤其是最後一點,很多產品做得很不到位,導致客戶無法糾正錯誤的使用習慣,導致設備周期性產生故障,無法最大程度發揮設備性能。
3、這一點就很虛了:提高員工服務意識和相關技巧,一方面盡可能在短時間內提高客戶對設備的認識,教導客戶正確、全面使用設備(很多設備包含的功能他都不會用,浪費呀);另一方面,提高親和力,便於日後一些維護問題。
3. 請問銘優自動化設備有限公司的售後服務做得怎麼樣
銘優公司擁有完善的服務系統,在線 上每天9點-12點都有專門的客服人員在線為消費者提供售前、售後咨詢服務,並且針對寵物主糧,銘優還聘請了專業的寵物營養師,根據不同寵物類型,為來店購買的顧客提供可行性的指導意見,專業有耐心!希望我的回答可以幫助到你。好的,如果有需要,隨時歡迎你的詢問。
4. 自動化設備售後需要掌握什麼技術
熟悉設備工作流程,原理,各個感測器,元件維修,保養
5. 學機械製造與自動化專業以後往售後服務方面發展應具備什麼能力與素質
與外人交流的技巧,我也是這個專業的,所以順便輔修了國際經濟與貿易
6. 自動化儀表、儀器儀表,售後服務有什麼
自動化儀器儀表售後服務:1,要給用戶做培訓,告訴用戶如何使用;2,給用戶做技術培訓,比如用戶在使用過程中出問題,要如何處理;3,跟用戶做好關系,定期巡檢什麼的。。
7. 自動化售後怎麼樣
哈哈,這個問題誰能回答?
8. 自動化畢業的做售後維修和plc哪個好
個人覺得做plc比售後有發展前景,現在plc很少有壞的,質量都很好,而且會編程的話,工資絕對不低,建議做plc
9. 我該怎麼抉擇,去年畢業的,大專男,做了一年的售後服務,自動化設備維護工作,現在每天上班上13個小時
年輕人還是很有時間,希望與前途的
你想辭職可以辭,畢竟長期干對身體不好,再說這不是你喜歡的活,干很苦逼,現在不離開,以後也會離開
趁現在年輕,多去外邊闖盪一番
祝你順利!!
10. 非標自動化售後職責
一般是設備的調試安抄裝,修理,保養,反饋問題回公司等。有一些還要駐廠,長時間待在別人公司。之所以稱為非標,就是因為會有很多問題,所以要有強大的心理素質,面對客戶的譏諷是家常便飯。所以你不僅要把設備弄好,還要跟你對接的客戶搞好關系,關鍵時刻還是很有用的。
做過兩年非標售後,真的太累,奉勸你不要去!血淋淋的事實