『壹』 中華保險公司理賠的流程和詳細金額
1.報案
(1)出險後,客戶向保險公司理賠部門報案;
(2)內勤接報案後,要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》(電話、傳真等報案由內勤代填);
(3)內勤根據客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本並抄單以及復印保單、保單副本和附表。
查閱保費收費情況並由財務人員在保費收據(業務及統計聯)復印件上確認簽章(特約付款須附上協議書或約定);
(4)確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費,要求客戶填寫《出險立案查詢表》,予以立案(如電話、傳真等報案,由檢驗人員負責要求客戶填寫),並按報案順序編寫立案號;
(5)發放索賠單證。經立案後向被保險人發放有關索賠單證,並告知索賠手續和方法(電話、傳真等報案,由檢驗人員負責);
(6)通知檢驗人員,報告損失情況及出險地點。
以上工作在半個工作日內完成。
及時報案很重要
保險車輛若發生道路保險事故後,應立即向事故發生地交通管理部門報案,同時撥打保險公司報案電話。
保險車輛若發生非道路(如小區等)保險事故後應向公安管理部門報案,並及時(48小時內)向保險公司報案。
保險車輛若發生涉及人傷的保險事故,應及時搶救傷者、嚴重人傷向醫療部門報案,並及時向保險公司報案並向醫療核損部門咨詢。
保險車輛若發生盜搶事故,應立即向當地公安部門報案(不可抗力因素除外),同時向保險公司報案,之後還應配合保險公司理賠人員做筆錄及現場勘查;到報社辦理登報聲明;到養路費稽核處辦理停駛手續;公安機關偵察;三個月內被盜車輛找回,保險公司賠付因盜搶引起的修理費用,三個月後車還未找回就到保險公司辦理權益轉讓書;向保險公司提交索賠手續,辦理理賠。
TIPS1:所有報案一定要在事故發生的48小時內,否則保險公司可拒絕理賠。
TIPS2:報案時可向保險公司服務人員進行後續理賠步驟咨詢,記錄下報案編號和相關人員的工號很重要。
2.查勘定損
(1)檢驗人員在接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗,可委託當地保險公司在3個工作日內完成);
(2)要求客戶提供有關單證;
(3)指導客戶填列有關索賠單證。
注釋:
為了能夠盡快趕到出事地點,保險公司在全國范圍內都設有網上定損點,會第一時間趕到現場進行查勘、定損。
1、需要現場查勘定損的:保險公司會派專業人員迅速趕到現場進行查勘處理。被保險人須會同保險人檢驗,確定修理項目、方式和費用。
2、不需要現場查勘定損的:保險事故車輛拖至離事故現場較近的修理廠。如該修理廠是保險公司的遠程定損點,可直接對事故車輛定損。不是的,可以聯系保險公司派專業人員前去定損。
3、如果保險公司在限定的時間內沒有派定損人員到定損點進行查勘、定損的,被保險人可與保險公司商議,申請駐點的物損評估機構進行定損,保險公司對評估機構的定損應當予以認可,但保險公司對交通事故的真實性有勘驗、調查的權利。
4、當事人對保險公司的財產損失核定不認可的,在車輛未修理之前可申請評估機構進行財產損失核定;當事人對評估機構的定損仍不認可的,可向評估機構的上一級機構要求重新核定;對保險公司的定損或評估機構重新核定均不認可的,可依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
TIPS1:保險公司定損人員沒有定損的車輛不能自行修理,否則,保險公司有權拒絕賠償。被保險人可選擇將事故車拖到保險公司指定的修理廠的(建議),修理廠會盡快將您的車輛修理好。同時修理廠也可以幫助您共同處理理賠方面的問題。也可選擇將事故車拖到自己熟悉的修理廠進行修理。
TIPS1:事故車必須按定損項目及定損金額進行修理,若有項目及費用的變動,應事先與保險公司協商。
TIPS2:少數不法修理廠為了自己利益將客戶送修車輛偽造二次事故騙取理賠金。請提高警惕,建議客戶去那些資質較佳或保險公司推薦的修理單位進行事故車修理。
3.簽收審核索賠單證
(1)營業部、各保險支公司內勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證,對手續不完備的向客戶說明需補交的單證後退回客戶,對單證齊全的賠案應在「出險報告(索賠)書"(一式二聯)上簽收後,將黃色聯交還被保險人;
(2)將索賠單證及備存的資料整理後,交產險部核賠科。
注釋-案件審核:
被保險人提供的各種單證齊全後,保險公司應當迅速審核驗證有關單據,調查核實有關證明及資料分許可權核批。
1、不超許可權業務。單證齊全,審查核定正確無誤的,在限定時間內給與賠償;如果在審查核定中發現與被保險人提供的數據不符或超過保險公司的理賠范圍,與被保險人共同調查核實予以賠付。
2、超許可權業務。交通事故重大賠償金額超過一定的限額,當地保險公司要向上級保險公司進行匯報,由上級保險公司根據具體情況進行處理。
4.理算復核
(1)核賠科經辦人接到內勤交來的資料後審核,單證手續齊全的在交接本上簽收;(2)所有賠案必須在3個工作日內理算完畢,交核賠科負責人復核。
5.審批
(1)產險部許可權內的賠案交主管理賠的經理審批;
(2)超產險部許可權的逐級上報。
6.賠付結案
(1)核賠科經辦人將已完成審批手續的賠案編號,將賠款收據和計算書交財務劃款;
(2)財務對賠付確認後,除賠款收據和計算書紅色聯外,其餘取回。
注釋-賠款領取:
保險公司通常在案件處理完畢後,會第一時間致電私家車客戶領取理賠款(企業客戶通常是銀行劃帳),只要帶好相關證明(如身份證,保單,賠案回執)去保單所屬保險公司的財務部領取即可。
車主在理賠時的基本流程:
(1)出示保險單證。
(2)出示行駛證。
(3)出示駕駛證。
(4)出示被保險人身份證。
(5)出示保險單。
(6)填寫出險報案表。
(7)詳細填寫出險經過。
(8)詳細填寫報案人、駕駛員和聯系電話。
(9)檢查車輛外觀,拍照定損。
(10)理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查。
(11)根據車主填寫的報案內容拍照核損。
(12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。
(13)交付維修站修理。
(14)理賠員開具任務委託單確定維修項目及維修時間。
(15)車主簽字認可。
(16)車主將車輛交於維修站維修。
以上是車主和保險公司理賠員必須做到的。事實甚於雄辯,車主一定要做好前期工作,避免事後理賠時麻煩被動。
單方事故
(單方事故:指不涉及人員傷(亡)或第三者財物損失的單方交通事故
舉例:碰撞外界物體,自身車輛損壞,但外界物體無損壞或者無需賠償)
事故處理及保險索賠程序:
單方肇事是最為常見的一類事故,因為不涉及第三者的損害賠償,僅僅造成被保險車輛損壞,事故責任為被保險車輛負全部責任,所以事故處理非常簡單
一、報案
事故發生後,保留事故現場,並立即向保險公司報案
二、現場處理
1、損失較小(一萬元以下),保險公司派人到現場查勘,並出具《查勘報告》
2、損失較大(一萬元以上),如查勘員認為需要報交警處理,會向交警部門報案,由交警部門到現場調查取證,並出具《事故認定書》
三、定損修理
1、車主將車輛送抵定損中心並同時通知保險公司,定損
2、修理廠修車
3、車主提車
四、提交單證進行索賠
理賠:收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續
五、損失理算
保險公司收到齊備的索賠單證後進行理算,以確定最終的賠付金額。
六、賠付
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
『貳』 關於中華車險,具體怎樣理賠的過程是否麻煩
中華保險是品牌車險,是值得信賴的保險品牌。中華保險是新中國成立的第二家國有控股保險公司,截止至2019年已經連續13年入選了中國500最具價值品牌,它旗下的中華車險,也得到廣大消費者的信賴,實際上來講是比較靠譜的車險。
(一)中華車險是什麼?
中華車險是中華保險下的車險,它有以下幾種特點,第一點是中華車險投保比較簡單,想購買的顧客可以撥打4001999999、或者進入官網e.cic.cn、或者是通過微信去投保都是可以的;第二點是中華車險理賠比較容易,如果發生交通事故,有人受傷的情況,涉及費用在5000元以下的,可以在事故現場調解協議確定相關的損失後,直接理賠;如果發生交通事故,有人受傷的情況,涉及費用在10000元以下的,確定並且劃分了相關當事人責任的,手續也辦理齊全的話,相關的賠付費用可以在1個工作日內到賬;第三點是中華車險可以在全國各地通用,如果在全國各地的范圍內發生交通事故,中華車險都是可以賠付;第四點是中華車險可以在發生交通事故時,為受保險人提供免費的人傷調節和法務指導,讓交通事故處理的更加快捷和便利。
(二)大家對於中華車險的評價是怎麼樣的?
中華車險還挺不錯的,提供中華車險的中華保險公司在業內口碑向來不錯,是「亞洲品牌500強」、「中國企業500強」、「中國金融機構金牌榜最佳農險服務保險公司」、「中國最具價值品牌」和「中國服務業企業500強」,是一個很有品質保障的公司。中華保險提供的車險種類也十分豐富,基本上可以滿足客戶的全部需求,而且中華車險一年365天、24小時在線,為顧客提供多種人性化服務:安全放心代駕服務、免費協助送檢服務、免費實施救援服務等。
(三)中華車險理賠的過程是怎麼樣的?
首先是在交通事故發生時立刻向保險公司報案,然後由保險公司派人到現場確定是損失較小還是損失較大,其次前往修理廠修車,在車主提車後,向保險公司提交單證進行索賠。
(四)綜上所述
總的來說,中華車險是挺不錯的,投保簡單、服務到位,理賠的過程也不復雜。
『叄』 中華保險的理賠流程
一、車險快速理賠流程是什麼?
不同保險公司在理賠程序上會有所不同,但理賠流程大致上還是相同的。第一,保護事故現場,搶救傷員,迅速報案。車險條款通常規定在出險後48小時內報保險公司,否則保險公司有權拒絕賠償。如果委託他人代為報案,報案人還應攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委託書;第二,定損修理;第三,提交索賠單證,領取保險賠款。
此外,在處理車輛理賠流程的時候還需要具體分為三種情況進行分析,即單方事故的處理及索賠程序、雙方事故的處理及索賠程序和多方事故的處理及索賠程序。這樣細分的結果是對理賠流程的一個細化和完善。
具體操作是怎樣的:
1、及時進行出險通知。
發生保險事故時,被保險人應當及時採取合理的、必要的施救和保護措施,防止或者減少損失,並在保險事故發生後48小時內撥打電話報案。避免因損失無法確定或擴大的損失部分得不到賠償。
2、協助查勘。發生保險事故後,被保險人應當積極協助保險人進行現場查勘。
3、會同檢驗,確定損失。
因保險事故損壞的財產,應當盡量修復,修理前應當會同保險人檢驗,協商確定修理項目、方式和費用。否則,保險人有權重新核定或拒絕賠償。
4、提供有關證明和資料。
被保險人索賠時,應當提供保險單、損失清單、有關費用單據、保險車輛行駛證和發生事故時駕駛人員的駕駛證,並提供公安交通管理部門或法院等機構出具的事故證明、有關的法律文書(裁定書、裁決書、調解書、判決書等)及其他證明。
5、引起與保險賠償有關的仲裁或者訴訟時,被保險人應當及時書面通知保險人。
二、理賠出現爭議如何處理?
因履行保險合同發生爭議的,首先應當進行協商達成事故理賠協議,協商不成時,可進行投訴。如果協商不成的,再提交保險單載明的仲裁委員會仲裁。當保險單未載明仲裁機構或者爭議發生後未達成仲裁協議的,可向中華人民共和國人民法院起訴。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
『肆』 中華保險對理賠方面怎麼樣
您好!還不錯,中華保險全稱為中華聯合保險控股股份有限公司,全國唯一一家以「中華」冠名的保險公司,始創於1986年7月15日,是我國成立的第二傢具有獨立法人資格的國有控股保險公司。目前,中華保險主要股東有中國東方資產管理股份有限公司、遼寧成大股份有限公司、中國中車股份有限公司等。公司旗下設有中華聯合財產保險股份有限公司、中華聯合人壽保險股份有限公司、萬聯電子商務股份有限公司,正在申請籌建的資產管理公司和農險公司。
市場口碑和榮譽方面,中華保險公司連續十一年入圍中國品牌500強;2015年,中華財險監管評級為A類,在亞洲保險業競爭力非壽險中國排行榜中位列第四;2016年,國際評級機構惠譽對中華財險的國際信用評級正式確認為「A-級」,長期展望為穩定。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
『伍』 中華保險服務,理賠理賠怎麼樣
挺快的,我的賠付2600,好像2到3天就給我轉賬了
『陸』 大地保險和中華聯合保險哪個好各位給點好的建議
中華聯合保險公司好不好呢?
1.公司實力:中華保險公司成立於1986年,是我國第二傢具有獨立法人資格的國有保險企業。在2002年經國務院和保監會批准更名為中華聯合財產保險公司,公司注冊資本金達到146.4億元。中華財險2018年的保費收入高達422億元,在國內財險市場里位居前列。
2.賠付能力
一般而言,保監會對保險公司償付能力的硬性考核指標有兩個,要求核心償付能力充足率和綜合償付能力充足率分別高於50%和100%。截至2018年底,中華聯合保險公司償付能力充足率為301%,綜合償付能力充足率為277.07%,整體來看,還是可以的。對比其他公司,中華財險的償付能力處於什麼水平,看看這份榜單:《2020年最全保險公司償付能力排名榜》
3.賠付速度較快。在處理賠付時,只要是投保中華車險的車主,根據不同金額的投保,劃分清楚險責後,一般處理賠付速度在1天左右,有的甚至當場就能完成賠付。有優點自然就有缺點,內容實在太多,我就不在此陳列了,戳藍字了解更多中華聯合保險的解析:《中華聯合保險怎麼樣,有哪些產品,哪個好,有哪些坑套路,深度分析》
從公司的成立背景、理賠服務這二方面來分析一下大地保險公司怎麼樣?
一、 公司背景:
中國大地財產保險股份有限公司,也就是大地保險,是一所全國性財產保險公司,由中國再保險(集團)股份有限公司以投資人和主發起人的身份控股設立。與此同時,大地保險還是唯一一所直屬中再集團公司的直保財險公司。
而中再集團公司是在原中保再保險有限公司的基礎上,通過國務院的批准,組建而來的國有獨資再保險公司,全國僅此一家。背靠中再集團公司,面對公司資金方面的問題以及公司風險把控能力問題,投保人們大可放心。
很多人都只知道中國平安、中國人壽這些保險公司,對於其他保險公司,總是有些半信半疑,害怕公司實力不夠強大,會突然破產,剛好也在考慮這個問題的朋友,快看一看這篇文章吧《國內的保險公司有破產風險嗎?》
二、 服務、理賠情況。
在2019年財產保險公司的服務評價評比活動中,大地財產保險公司位居前十。由此可見,大地財產保險公司的售前售後服務還是很不錯的。對於理賠這方面的問題,該公司在車險這一塊做得很好,有「全國車險通賠」服務,以及首先推出了「賠案狀態外網即時查詢系統」,所以,在理賠速度上,大地保險有了質的提高,且榮獲保監會的公開表揚。綜上所述,大地保險是一家正經可靠的保險公司。
具體您想選擇哪家保險公司,可自行看自己需求來選擇決定。
建議:多買一份保險多一份保障,如還有不明白請找專業人士咨詢。
『柒』 中華保險的服務怎麼樣
還不錯的,在國內保險公司裡面,中華保險的用戶滿意度還是很高的,在買保險的時候,保障責任和免賠條例都說得清清楚楚的,以免以後出現糾紛。
『捌』 中華保險售後人員主要是做什麼呢
購買保險之後的一切相關事情都負責處理。包括:理賠,續期保費繳納,保單資料變更或取消等等。。。。。。
『玖』 中華聯合保險公司的理賠服務怎麼樣
只要不牽扯人傷案件,財險各家公司都差不多,大公司也是小公司一步一步走過來的。
中華聯合保險控股股份有限公司是由全國第二家國有獨資保險公司「新疆建設兵團保險公司」改制而成。公司始創於1986年7月,也是國內唯一以「中華」冠名的國有控股保險公司,注冊資本為人民幣十五億元。二十年來,中華保險已從一個區域性公司發展成為機構網路覆蓋全國、保費規模過百億、位居國內產險公司第四位的全國性商業保險公司。