1. 怎樣做好一個淘寶客服
淘寶客服要求：
1、 客服的基本工作要做好
熟悉產品，了解產品相關信息。對對於產品的特徵、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答顧客提出的各種關於產品的信息。
2、 基本素質：
誠信、耐心、細致、同理心、自製力
3、 溝通技巧總匯
l 說話要有禮貌，靈活不死板。
l 多說我們、咱們，少說我、你，讓顧客感受到和他在同一條線上，有親和力。
l 說話的語調和情緒要平穩，不要忽高忽低，讓顧客感覺不踏實。
l 有爭論或分歧多檢討自己的過錯，少抱怨，尊重顧客的意見。
l 耐心傾聽顧客的意思，做出冷靜的判斷。
l 無論購買與不購買，都要用真心感謝顧客的光顧。
4、售前溝通：
A:招呼：熱情禮貌，及時答復
顧客：這件背心L號的多長？
客服：您好，我是客服奧黛麗，很高興為您服務，這款背心L號是87公分。
留給顧客的第一印象至關重要，要有一個和諧又充滿輕松的氣氛。
B:對待價格優惠問題:我們一定以最真誠的態度對待顧客，即使已經是最低價了，顧客仍然會讓降價，要有禮貌並有耐心的講解我們已經很誠信了，千萬不要抱怨顧客，即使我們心裡有些不樂意，顧客也能感應的到。例如：
顧客：價格能優惠嗎？
客服：時尚美人為慶祝開店，華麗登場，真心交朋友，不賺錢開賣，買一件有四種優惠經典款式3折起、累積消費滿就送、買就送世界知名品牌化妝包另外還包郵，機會難得！
顧客：贈品我不要，減錢吧？
客服：不好意思，我們確實很誠信了，真心希望和您交個朋友
我相信顧客是有人情味的，只要咱們是夠耐心、真誠的講解，會理解的而且以後就是咱們的忠誠顧客，其實我們應該抱有這樣的態度，嫌貨才是買貨人，應該正確積極的對待挑貨的顧客。
C:詢問：熱情引導，認真傾聽
顧客：衣服以後怎麼清洗
客服：可以水洗、乾洗、還可以用擦的。如果你平常是上班時候穿根本不會太臟的話，穿回來只要擦擦就可以了，您請放心
顧客：老闆我想要一件連衣裙，你推薦一下？
客服:好啊，您喜歡一件式的還是套裝式樣的？
顧客：我喜歡一件式樣？
客服：你對材質有什麼要求嗎，如果喜歡羊毛材質的可以看一下這一款，非常熱賣的新款哦（引導）
在交易中客服占據重要的位置，買家讓我們推薦其實他是迷惑的，此時要聽顧客的想法，做出相應解答。
D:推薦:根據情況，精確推薦
客服：好的，幫您挑選最適合的幾款，請您稍等
客服：讓您久等了（最好不要超過2分鍾）
客服:這兩款的風格簡潔、時尚、很受有品味的人喜歡哦
客服：這是第一款的鏈接
顧客：好的，我看看
根據了解情況，為買家更精確的推薦兩款合適的。切記不要推薦太多了，那就相當於沒推薦，推薦兩款，說出他們各自的優點，讓買家自己去選擇一下
E:客服把常見問題設為快捷方式，做好這些准備，交流就可以方便多了，特別是人多忙不過來的時候
F:熱情道謝，信息預告
顧客：我想再考慮一下可以嗎？
客服：好的，謝謝您，買不買都是朋友，感謝您的回顧
客服：我們三天之後就上新貨，歡迎您常來光顧
結束語不可少，給顧客留個好印象，這樣才會有回頭客
5、 售後服務要周到
賣出的商品後，要在第一時間和買家取得聯系，發貨後盡快給您的買家發一封通知信，最好能附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，讓買家更放心，也讓買家感到親切，這對吸引回頭率很重要。
6、 收到貨後發一封感謝信郵件，感謝顧客給您做出優質的評價
2. 如何才能做好淘寶店的售後服務
想要做好售後服務，最好的辦法就是提供足夠多的優惠，有談判的砝碼
3. 怎樣才能做好淘寶售後
想要做好售後服務工作主要有以下幾點：
1.好評一定要回復；
2.運輸過程中壞了，一內定要先容補償顧客，不要在物流責任還是網店責任中周旋；
3.適時的關心會讓你和顧客的關系穩如泰山；
4.交易結束及時聯系 貨到後即時聯系對方，首先詢問對貨品是否滿意、有沒有破損，如對方回答沒有，就請對方確認並評價；
5.認真對待退換貨；
6.平和心態處理投訴；
7.管理買家資料；
8.定時聯系買家等。
4. 如何做好淘寶售後工作
對於淘寶這個售後工作，對人的要求很高，首先要你的脾氣非常好，就在客戶罵你時都要微內笑著解容決她的問題，同時還要感同身受聽著他的怨言。所以性格最好是和平型的。
其次，對於你們店鋪出售的寶貝，你要非常的了解，所謂知己知彼才能戰無不勝嘛！
另外就是你對售後的流程要知道的一清二楚。
最後就是找出客戶不滿的根本原因，再加以解決。
5. 淘寶賣家怎麼做好售後服務工作
淘寶賣家做好售後服務工作主要有以下幾點：
好評一定要回復；
運輸過程版中壞了，一定要先權補償顧客，不要在物流責任還是網店責任中周旋；
適時的關心會讓你和顧客的關系穩如泰山；
交易結束及時聯系貨到後即時聯系對方，首先詢問對貨品是否滿意、有沒有破損，如對方回答沒有，就請對方確認並評價；
認真對待退換貨；
平和心態處理投訴；
管理買家資料；
定時聯系買家等。
6. 淘寶售後客服要做什麼_如何才能當好
在網上有視頻的，我覺得看文字不如看視頻好
7. 淘寶店鋪售後服務怎麼做
搞好售前和售後服務
消費者購物之前會咨詢客服，客服是否對消費內者的問題提供滿意的容答復，直接影響著消費者是否下單購買；耐心、熱情、專業的客服可以提升消費者咨詢的轉化率；長期不退款，藐視客戶退換貨等行為會導致店鋪不達標，嚴重影響店鋪發展和活動報名、客戶的購買信心和自然流量等。
8. 怎麼做好一個淘寶客服
1、 客服的基本工作要做好
熟悉產品，了解產品相關信息。對對於產品的特徵、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答顧客提出的各種關於產品的信息。
2、 基本素質：
誠信、耐心、細致、同理心、自製力
3、 溝通技巧總匯
l 說話要有禮貌，靈活不死板。
l 多說我們、咱們，少說我、你，讓顧客感受到和他在同一條線上，有親和力。
l 說話的語調和情緒要平穩，不要忽高忽低，讓顧客感覺不踏實。
l 有爭論或分歧多檢討自己的過錯，少抱怨，尊重顧客的意見。
l 耐心傾聽顧客的意思，做出冷靜的判斷。
l 無論購買與不購買，都要用真心感謝顧客的光顧。
4、售前溝通：
A:招呼：熱情禮貌，及時答復
顧客：這件背心L號的多長？
客服：您好，我是客服奧黛麗，很高興為您服務，這款背心L號是87公分。
留給顧客的第一印象至關重要，要有一個和諧又充滿輕松的氣氛。
B:對待價格優惠問題:我們一定以最真誠的態度對待顧客，即使已經是最低價了，顧客仍然會讓降價，要有禮貌並有耐心的講解我們已經很誠信了，千萬不要抱怨顧客，即使我們心裡有些不樂意，顧客也能感應的到。
9. 如何做好淘寶售後工作，要注意些什麼問題
售後工作在網店經營中非常重要的部分，貼心服務是責任賣家必備素質，優質的售後是提高客服回頭率的有效手段。在你們目前的售後工作的基礎上我提出如下建議：
1、每日關注中、差評：一旦發現中、差評及時第一時間聯系客人處理，絕大多數客人是可以理解的。
2、及時處理投訴問題：對於投訴首選方案是聯系客人撤訴，是在不行再向申訴。（若先申訴再聯系客人往往會加深客人的誤解）
堅持一下原則：
1：要懂得做客服，熟悉淘寶規則
2：心態要良好，有禮貌，語言要靈活生動
3：為客人設身處地的去想
4：將虧損減到最低
5：要顧及後果地去處理
6：不會影響公司形象，而又留得住客人
7：並且做到處理完，客人仍然要感謝我司
8：不畏強權，有原則
4.評價需評價訂單：評價內容要表示感激，歡迎回頭購買具一定幽默性，可以採用固定模板，但是建議至少每周更換一次。淘寶支持批量評價相信你們懂得運用。
5.快遞問題：很多中差評都是由於快遞造成的。接到客人咨詢快遞問題時回復一定要及時、禮貌、傾聽客人著急的原因。對於快遞不到，天氣的原因等等，跟客人說明，這樣大多客人會表示理解，也可 能避免了不必要的中評或者差評！
6.投訴錯發、少發產品：先穩定客人情緒，提醒客人仔細檢查，同時讓客人提供相關照片。