買家申質量問題售後怎麼處理

『壹』 買家貨15天以質量問題申請售後退貨退款怎麼辦

商品使用過程來中發現這樣那自樣問題「申請售後」
賣家必須為出售的商品提供售後服務：退貨、換貨、維修等等。

確認收貨>確認放款>交易成功，之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的，維權通道關閉。

除非，該商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的，
會再次為你開啟「申請售後」通道

『貳』 淘寶買家申請售後質量問題對賣家有影響嗎

1. 賣家及時處理售後，換貨退款，對店鋪沒什麼影響，但也不能太多筆退貨退款的質量問題，太多會影響店鋪的權重
   

2. 如果賣家不及時處理，買家申請淘寶客服介入處理，就會對店鋪產生，退貨率的問題會影響店鋪的權重
   

『叄』 淘寶買家申請售後退貨的時候理由選擇的商品質量問題，我同意了會對商家有什麼影響嗎

會影響店鋪等級。

如果商家質量有問題，立刻拍照拍視頻給商家客服，申請退換貨的時候一定要選擇是商品質量問題那個選項，並附上照片憑證，千萬不要聽從商家的選擇7天無理由這個選項。這個選項是不喜歡的原因退的，運費要用戶自行出。

如果商家拒絕，可以申請淘寶小二介入的，這個對商家的店鋪有一定的影響，只要質量真的有問題，淘寶小二一定給一個客觀的答復。

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注意事項：

1、7天無理由退換貨是商家使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售後服務，允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體以簽收日後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）

2、買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨的時。

3、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。

4、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等，購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換，所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換，成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。

5非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費。

『肆』 買家鞋子穿了十多天說有質量問題申請售後退款怎麼辦

首先拍圖，淘寶一般是支持7天無理由退換貨，如果超過了15天，建議您和買家協商退部分款作為補償

『伍』 淘寶買家申請售後賣家換回的貨有問題怎麼辦

不用選擇相應的問題類型，直接選擇質量問題，這樣的話淘寶客服也會幫你處理問題。不用什麼問題都說投訴賣家，現在的賣家們都不吃這套了。

『陸』 淘寶買東西，過了售後期，有質量問題怎麼辦

一、如果買家的訂單已經過了15天維權期，無法發起投訴維權，但是貨物出現質量問題，建議買家第一時間聯系賣家協商處理，買家不管，找淘寶客服投訴。二、如果賣家不配合處理，貨物在保修期內（例如：數碼等產品）買家可以保留聊天記錄憑證向淘寶申請處理交易糾紛（在「我買到的寶貝」右側界面有淘寶客服的聯系方式）。符合以下條件的爭議處理，買家可以提出退款申請：1） 因商品系假冒商品產生爭議的，買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。2） 購買商品為虛擬物品的，因未收到貨產生爭議的，買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請，虛擬物品使用期限短於該期限的，買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。3）因收到的商品與描述不符產生爭議的，買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請。4）享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議，買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。三、操作步驟：1、三包商品請在交易成功15-90天內點擊：「已買到的寶貝-申請售後-已過維權期處理--集市線下維權表單」；2、根據提供的憑證工作人員審核通過後，會在2個工作日內幫助開啟維權入口；3、如非三包交易超出規定保障范圍及三包超出90天時限提出維修、退款申請的，因為已經超出受理時限，故淘寶網無法幫助買家進行處理。建議買家主動聯系賣家協商解決，同時也建議買家若商品發生問題，可以在維權期內及時發起維權，避免產生不必要的損失。

）享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議，買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。三、操作步驟：1、三包商品請在交易成功15-90天內點擊：「已買到的寶貝-申請售後-已過維權期處理--集市線下維權表單」；2、根據提供的憑證工作人員審核通過後，會在2個工作日內幫助開啟維權入口；3、如非三包交易超出規定保障范圍及三包超出90天時限提出維修、退款申請的，因為已經超出受理時限，故淘寶網無法幫助買家進行處理。建議買家主動聯系賣家協商解決，同時也建議買家若商品發生問題，可以在維權期內及時發起維權，避免產生不必要的損失

『柒』 淘寶網購物確認收貨後發現有質量問題怎麼辦

淘寶網購物確認收貨後發現有質量問題可以退貨。

一、在手機桌面打開「淘寶」APP。

『捌』 淘寶買家買的衣服超過7天了，現在發現有質量問題申請售後淘寶怎麼處理

在交易成功的0—15天內，如果您有售後需求，但通過和賣家的協商無法解決，可以登錄到：「我的淘寶」—「已買到的寶貝」
，找到對應的訂單，點擊「申請售後」：

『玖』 買家申請退款原因為質量問題，淘寶介入後會怎麼處理

那你在退款申請中，拒絕退款申請，並對買家提交的照片憑證進行分析和解說，以證明買家舉證有問題。或者你說掉色是買家創造的情況，那你也弄盆水模仿一下，這樣更有說服力。
查到是同行故意糾紛有沒有用？是同行的話你准備怎麼做？做什麼都沒有用啊，還是處理你眼前問題為好。
你可以提供的，你認為有效的憑證你都可以上傳提供。客服介入後會查看雙方憑證，如果客服認為屬質量問題，會要求你退款退貨解決；如果不認為是質量問題，那這個退款申請不會支持，畢竟下水洗過的衣服。
店鋪損失降到最低估計需要神人，不是高手。因這個退款申請成立，那你退款退貨，肯定是商品損失了；如果這個退款申請不成立，那結果是交易成功，他可以給你一黑評。任一結果都對賣家存在損失。

『拾』 買家收到貨30天後申請售後說商品破損怎麼辦

讓買家找在線客戶，客服能為買家再次開啟」申請售後「通道否？
基本維權沒希專望
都過了那麼久，商品破損屬這個責任沒法定性
假如是商品的質量問題，還在服務期內，那麼可以受理。
也是要買家有「申請售後」通道。

維權走流程，別私下擅自處理。
假如買家願意出錢補發一個零件/外殼什麼的，倒是可以滿足的，
畢竟是你家的商品，原配才好看。