A. 如何建立售後服務體系
這個工程很龐大！100積分不足以與之平衡，不過談點吧
每個公司對自己售後服務的定位將決定這個售後體系建立的程度
我想要有幾個方面的准備工作必須做好：
一、技術力量。
1）技術到位、固定的工隊，對空調的安裝、維修、拆移機各項工作都可以熟練掌握。（空調的淡旺季區別明顯，人員的流運性也會比較大，這個問題也要考慮）
2）各區域維修點、網的建立，便於對各區域范圍的輻射，保持服務及時性。
二、售後服務信息匯總、調度中心的成立
1）建立統一的服務電話
目的將各個維修點的服務標准、維修質量控制起來，必須將所有客戶的信息匯總起來，以便你們對結果控制。因為售後服務不是簡單的建立起網點，任由其服務，但客戶最終對服務是否滿意才是你們應該真正關心的，否則不到位的服務形成的社會負面影響將直接影響到你的業績，而且你們也無法拿出准確的衡量標准為網點結算費用？
所有客戶需要安裝、維修、投訴都電話聯繫到信息中心，再由信息中心將信息傳遞到相應的網點，信息中需要將客戶的需要體現清楚，由信息中心人員與客戶約定好處理問題的時間段，在網點接到信息後，按照約定時間與客戶聯系。
2）由信息中心接收信息、傳遞網點、網點按照約定時間提供服務、維修人員將服務結果報維修網點，網點調度人員將處理結果反饋信息中心，信息中心人員對該信息進行回訪，滿意即算該信息服務完畢。
3）提高信息中心的監控能力，對接收到的信息結果必須跟蹤到位。信息可分為：滿意類、回訪不滿意類、來電投訴類、一次維修不到位類、多次維修不到位類、服務態度不滿意類等
將信息中心的信息分類，並以此為各網點分級、結算費用相掛鉤。
4）當然，信息中心的人員需必須熟練掌握相應的專業知識，以便於處理常規的操作指導，電話中就可以幫助客戶解決操作難題或者排除一些非故障原因，避免由於誤操作而引起不必要的上門服務信息產生。
框架大致為此，結合你公司的需要完善相應的規章制度，僅供參考
B. 為什麼要選擇售後服務
在購買產品的時候會不會對其的實際使用過程當中出現的故障擔心？
廠家做售後服務就是要消除你的顧慮，保證你的使用。另外還可以擴大自己的市場。國家也會對商品的售後服務進行規定，這個基本上就是一個規矩了，沒有規矩不成方圓
售後服務的重要性
當前是一個各種商品供大於求，企業競爭激烈的完全市場經濟時代，更是一個產品同質化，技術同質化的時代。眾所周知，企業最重要的一環就是營銷，對於此項工作，企業都會使盡渾身解數爭奪市場。
不少經濟學家認為，產品價格和質量的競爭是「第一次競爭」，售後服務的競爭則是「第二次競爭」，是一個更深層次、更高要求、更具有長遠戰略意義的競爭，它比「第一次競爭」更為重要，更具有決定勝負的作用。
售後服務工作是質量管理在使用過程的延續，是實現商品使用價值的重要保證。它作為產品使用價值的一種補救措施，可以為消費者排除後顧之憂。另外，在售後服務中，可以把客戶對產品的意見和要求及時反饋到企業，促使企業不斷提高產品質量，更好地滿足客戶的需要。
客戶是企業的安身立命之本，沒有固定的客戶群就很難在競爭中立足。每一個客戶都有自己的社交圈，在這個社交圈裡，他既受別人的影響，又對別人施加影響。對產品質量和售後服務滿意的客戶，不僅自己會成為回頭客，而且還會成為企業的宣傳員和廣告員，帶動一大批客戶上門來。而不滿意的客戶則不僅自己不再上門，而且會向自己的親朋好友發布不滿，使企業失去一大批潛在的客戶。據專家研究，再次光臨的客戶比初次登門的人可為企業帶來25%——85%的利潤，而尋找一個新客戶的成本是維持一個舊客戶的7倍。此外，企業在名譽上的損失和對企業員工土氣的打擊以及對企業未來發展的影響更難以估量。
經
C. 為什麼要進行售後服務
你好，售後是廠商為了完善自己產品所選擇的一個項目，其實也是一種促銷手段，售後做好了，消費者放心了，才會購買產品。希望對你有幫助。
D. 成立售後服務部的目的是什麼
為了賺更多的錢！！！
E. 為什麼要做售後服務，如何做好售後服務
任何產品都不能做到無瑕疵，所以為了解決產品售出後出現的問題，就需要售後服務。
F. 售後服務網點
您好，關於聯想電腦的除塵業務是這樣的，一般您到服務站單獨要求工程師保養您的計算機設備，那麼工程師會為您推薦包含散熱模組、計算機鍵盤、I/O介面、外殼部件、內部主要零部件在內的保養業務，並能夠免費為您更換散熱硅脂等能夠提升計算機散熱效率的操作，此「360度保養」能夠真正解決您計算機過熱的問題，由經過培訓的工程師，利用專業設備為您的計算機實施保養（一般時間在40分鍾左右）。這個和免費的那種只清潔散熱模組出風口的免費除塵有質的區別，目前現在這項服務需要收取一定的費用，199/299，更加專業更加有效。具體情況建議與服務站工程師溝通。
下面是服務站的查詢鏈接，您能查到詳細地址以及聯系方式
聯想維修站點查詢: http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx
G. 什麼是售後服務網點
售後有務是指，生產企業、經銷商把產品（或服務）銷售給消費者之後，為消費者提供的一系列服務，
至於網點，就是售後服務的門店，
H. 投標售後服務網點，人員，設施情況介紹怎麼寫
我公司售後網點有：
1、xxx路維修點，地址，電話，成立時間
2、xxx路維修點，地址，電話，成立時間
共配置服務人員10人，資格情況如下：
1、 xxx 男 23歲 本科 專業，具有xxx資格證，從事xx行業3年
2、xxx 男 28歲 本科 專業，具有xxx資格證，從事xx行業5年
已購置設備設施有：
1、xxx器，購買日期、保養情況，使用地點
大概就是這樣把你們的優勢列出來就可以了。
I. 怎樣體現一個售後服務網點的設置的必要條件
如果不設置這個網點，售後服務會受到嚴重影響，投訴率提升；設置網點後，投訴率明顯降低。
J. 怎樣管理售後服務網點
我覺得你回答的很不錯，也和很全面了。這崗位要從以下幾個方面來考慮：
1、關專健是要根據市場需求情屬況來制定你的庫存數量，要深入市場調查，了解更多的情況，不斷提高市場預測的准確性，確定更合理的庫存數量；
2、制定產品急需情況的應急預案，能迅速解決市場需求；
3、因為你是售後經理，理所當然的是負責售後服務問題，所以一定要滿足客戶的需求，從服務質量上下功夫，這樣可以提高產品的銷售量，如海爾集團的售後服務，其實海爾的產品質量就是一般，為什麼銷量好，就是因為中國企業普遍售後服務差，而海爾恰好解決了這一問題；
4、認真收集市場對產品的改進需求，提出改進產品的合理化建議，盡是滿足客戶的新的需要，這樣可以迅速使本企業的產品佔領更大的市場份額。