1. 如何做好客戶從售前，售中到售後的管理呢有啥好辦法嗎
隨著CRM客戶關系管理系統在中國企業中的逐漸火熱，大部分國內CRM系統開發商都在為企業提供定製CRM系統，定製客戶管理系統可以更貼切企業的個性需求，從而提高CRM的管理效率，定製的CRM不論是在功能方面還是在流程方面都會更有利企業的運用，做到滿足各方面的需求，優化企業的業務流程與管理流程。
不同行業之間在企業管理方面的要求是不一樣的，CRM系統如果不做到定製化，是無法滿足大部分企業的需求的，這也是為什麼定製化CRM系統那麼受歡迎的原因。
定製的CRM系統能夠貼合企業的工作流程，即使是同行業的企業，在銷售流程、訂單流程、工作習慣等多個方面都會有很大的不同，方方面面的細節，造成了企業之間的差異。例如：某行業的企業銷售流程是：收款-訂貨-發貨-售後，而在標准CRM的銷售流程是：定金-訂貨-發送-收款-售後，作為一款可定製化的Rushcrm系統，最好的方法是更改CRM的銷售流程，讓軟體去適應企業，而非企業適應軟體。
定製的CRM系統定製化的系統可以根據企業的需求，打通與企業其他應用或者系統的那堵「牆」。一個企業中部門與部門之間，業務與業務之間都不是單一存在的，都是和企業的業務息息相關的。例如：有的企業有一些原來的老系統，這些系統有一些基礎數據，需要與新引入的crm進行數據對接，或者通過企業中社交軟體好友的添加，關聯聯系人到CRM系統中，同時記錄和管理客戶資料，使跟進業務更高效便捷。
定製的CRM系統可以本地部署到企業的伺服器上，安全性會更高，例如：某企業因為太信任CRM系統開發商提供伺服器的安全性，結果被人盜走客戶信息。本地部署的數據私密性有保障，本地部署費用雖高，但將數據掌握在企業手中，會大大增加數據的安全性。
定製的CRM管理系統優勢在於能讓流程、功能和企業的需求更加貼近、操作方面更具有靈活性、功能也很完善，大大提高了企業的運用操作體驗。Rushcrm系統擁有強大的定製化功能後，還要能夠對每個用戶的許可權進行詳細到每個模塊、每個欄位和功能的許可權的自定義，以滿足各個客戶對於公司不同流程，不同部門的個性化的需求。
2. 如何做好售前售中售後服務
如何做好售前，售中，售後服務
首先，良好的服務是開拓事業的關鍵所在（即售前服務）
顧客購買產品便是服務的第一步。產品是否能打動顧客的心很大程度上取決於經銷商所應具備的良好服務意識。因為售前服務即打前戰，用你的真誠、熱情的服務態度來感染顧客，讓他在消費之前便對公司的產品有一個好的、深刻的印象，就是說要抓住顧客的眼球和消費心理。
其次，用良好的言行來吸引和留住顧客（售中服務）
營銷人員在銷售過程中要注意自身的言語和形象，因為你的言行即是公司整體形象的化身。從某種意義上來講，你就是公司的「窗口」，顧客則是通過「窗口」來看待公司的形象。你留給顧客一個完美的服務形象，不但能讓對方加深對公司產品的印象，而且無形中也樹立了公司的良好口碑。
第三，指導關懷型的服務是顧客持續使用的金鑰匙（即售後服務）
銷售的關鍵服務，更應是在顧客購買了產品之後。售後服務的重要性不可小視。顧客購買產品後，應主動與對方取得聯系，了解他的滿意度，詢問他使用產品的效果，顧客如有疑問，應耐心回答，消除顧客的疑慮。讓顧客覺得你是真正關心他，而不是掙完他的錢便不聞不問了。要讓他感受到你的服務既到位又完善。
另外加強指導型服務也要與關懷顧客並重。這里的指導是指對顧客進行正確使用產品的指導服務，這對顧客繼續使用該產品的幫助頗大。
總而言之，要讓顧客主動購買產品並樂意使用產品，就應當將服務做到位，發揮服務是品質的具體表現的優勢效應，這樣才能留住、鎖定顧客的心。
3. 護膚品微商怎樣做好售前，售中，售後
你是一次提交來知道，把幾百源個問題都問了。
售前，產品賣點、成本、利潤、針對人群、宣傳模式、物流合作、包裝做好規劃
售中，做好服務，客戶問題解決答案，產品寄送包裝、物流時間
售後，回訪，引導二消，記賬，數據分析
做生意就是看你能為客戶想多少，然後怎麼讓客戶看得到你的產品和你的努力。但是精力有限，一個人不可能做完那麼多事情，因為時間點不允許。
推薦你幾個比較好的輔助軟體，
1、圖片轉發能夠幫你節省不少手動時間
2、記賬軟體，管賬寶能夠幫你承載各種數據，還有進銷存庫存問題
希望能幫到你。
4. 如何做好售前，和售後服務，謝謝！詳細介紹說明，請舉例說明！
相對生產性企業來說。咨詢公司、認證公司、保潔公司、保安公司、運輸公司、軟體公司所提供的都是服務，他們都算作服務類供應商
5. 如何做好化妝品銷售工作
1、了解顧客的消費水平及需求
做為一個合格的銷售人員，一定要做到通過顧客的言談舉止了解顧客的消費理念，通過顧客的消費理念，購買需要，推薦給他更適合他的產品。還記得剛開始做銷售員的時候，我根本就在意顧客的消費水平，我以為只要進了化妝品店，我就要把最好的，價格最高的賣給你，這樣我才算做成功。通過幾年的銷售工作，我真正的了解到，事情並不是這樣的，即使當時顧客購買了你的高價化妝品，放棄了自己想買大寶這樣低價位化妝品的想法，往往回到家裡都會覺得自己太浪費，太後悔了，這樣一來下次再次選擇購買的時候，他是無論如何都不會再進你的化妝品店，這就是顧客的習慣。因此，我們要想養住回頭客，讓化妝品店銷售出更多的產品，提高營業額，那就要做到讓每個顧客都能買到稱心如意的產品，當然也包括合理的價格，可靠的產品效果。
2、對化妝品種類功能了如指掌
一個優秀的化妝品工作人員，必須對化妝品的性能了如執掌，這樣才能給顧客介紹更適合他們的化妝品。當然，有很多的顧客對某些化妝品過敏。所以，我們要給這樣的顧客進行免費的化妝品試用機會，並詳細的告訴他們這些化妝品的成分，過敏反應等。總之，干一行愛一行，一定要對本行盡量的做到精通才好。
3、講解耐心，細心，服務熱情周到。
顧客在購買產品時，都會問這問那，甚至有很多都是風馬牛不相及的問題。但是，作為專業的銷售人員，一定要有足夠的耐心，做到細心、熱情，有問必答，讓顧客滿意我們的服務。這樣，產品的銷售會更快更有利於店鋪的發展。
6. 護膚品微商怎樣做好售前，售中，售後
要做好微商的售前、售中和售後工作，不僅僅靠微商自己，同時也要考你的顧客的積極配合。那麼，如何與顧客建立起良好的關系呢？這是每個微商都會頭疼的問題，在絕大多數微商中，都知道售前、售中和售後工作，可是通常都是只注重售前和售中的工作，往往把最重要的售後環節給忽略了。其實，這是非常不可取的。恰好在售後這一塊才是穩定住老顧客和能挽回回頭客的重要環節，只有把老顧客伺候好了，慢慢擴充新顧客，這才是長遠的 發展之計。
7. 如何做好售前、售中、售後服務
而在服務中又分為售前服務、售中服務和售後服務。盡善盡美的服務則是長久留住顧客和吸引顧客的制勝法寶。 首先,良好的服務是開拓事業的關鍵所在(即售前服務)顧客購買產品便是服務的第一步。而三生產品的一大特點就是消費具有重復性和持續性。而產品是否能打動顧客的心很大程度上取決於經銷商所應具備的良好服務意識。因為售前服務即打前戰,用你的真誠、熱情的服務態度來感染顧客,讓他在消費之前便對公司的產品有一個好的、深刻的印象,就是說要抓住顧客的眼球和消費心理。 其次,用良好的言行來吸引和留住顧客(售中服務)營銷人員在銷售過程中要注意自身的言語和形象,因為你的言行即是公司整體形象的化身。從某種意義上來講,你就是公司的「窗口」,顧客則是通過「窗口」來看待公司的形象。你留給顧客一個完美的服務形象,不但能讓對方加深對公司產品的印象,而且無形中也樹立了公司的良好口碑。 第三,指導關懷型的服務是顧客持續使用的金鑰匙(即售後服務)銷售的關鍵服務,更應是在顧客購買了產品之後。售後服務的重要性不可小視。顧客購買產品後,應主動與對方取得聯系,了解他的滿意度,詢問他使用產品的效果,顧客如有疑問,應耐心回答,消除顧客的疑慮。讓顧客覺得你是真正關心他,而不是掙完他的錢便不聞不問了。要讓他感受到你的服務既到位又完善。另外加強指導型服務也要與關懷顧客並重。這里的指導是指對顧客進行健康理念和正確使用產品的指導服務,這對顧客繼續使用該產品的幫助頗大。總而言之,要讓顧客主動購買產品並樂意使用產品,就應當將服務做到位,發揮服務是品質的具體表現的優勢效應,這樣才能留住、鎖定顧客的心。 優質服務是留住客戶的秘訣浙江平陽 黃慶鍛 潘少冰 作為三生經銷商,我們深知優質服務的重要性,在銷售三生產品的過程中,有時會遇到由於跟蹤不及時而造成退貨或使顧客流失,也有些顧客因為一些保健品的魚目混珠而採取旁觀態度。要建立三生保健品的良好銷售渠道、樹立公眾良好的社會口碑,就要提供優質的、靈活性科學性的服務:包括售後反饋、隨訪、服務一條龍的經營模式。 要留住你的客戶,關鍵的服務從售後開始。在產品銷售後,不可對顧客不理不睬,而應該經常電話聯系、聊聊天、問問情況,為他們追蹤服務,也可以上門指導服務,並為每一位顧客提供完善的一條龍服務。這不僅能留住顧客,而且能通過客戶的口碑和分享擴大宣傳三生產品,有事半功倍之功效。 三生公司提供的工具也是招攬和留住顧客的一種好方法,利用虹膜儀定期復查對照,有直觀的效果,使顧客一目瞭然。 此外,不妨去家訪,也可以舉行家庭式銷售對象小聚會,互相交流保健品使用的體會。徵求大家意見。也可以利用聚會的機會,講解三生產品的保健機理和效果。讓顧客發表意見、說體會、論效果,加深對保健品的理解和認知,這也是留住顧客、更好地服務顧客的方法之一。
8. 請問淘寶客服（化妝品）售前、售後分別是什麼工作內容哪一個更有發展還是綜合的更好呢
售前、根據客人的需求，或者皮膚狀況推薦合適的產品給他，或者挖掘更大的需求。
售後，客人使用之後的情況，譬如過敏啊，快遞掉件啊，快遞沒按期到啊，等等問題給客人解決。
建議你做的售前的。
說完了給分呢
9. 如何做好售後服務
一個完美的銷售過程，不僅包括售前服務、售中服務還包括售後服務，而且售後服務在一定程度上，對消費者更為重要，那麼，下文就介紹了做好售後服務的幾個要點，可供參考!售後說起來容易，做起來難。我們看到不少企業都設立了客服中心、市場服務部、售後服務部等，雖然這些部門名稱各異，但是有一點是共同的，它們都是處理售後服務的。 售後服務的問題主要有以下幾種情況： 1.電話方面的問題 電話根本打不通，可能電話早就壞了或者電話故意沒扣上;電話是空號，就是胡編亂造的電話，目的就是忽悠消費者;電話總占線，可能這部電話並不是專業的售後電話，或者電話的線路數太少了;還有就是那種800、400，還有總機轉的電話，你把電話好不容易打通了，可是電話里的電腦提示音，讓你又摁這個鍵，又摁那個鍵，弄得你暈頭轉向，好不容易才接通。最倒霉的是，你打了若干次電話，好不容易接通了，你又摁了若干個鍵，然後電腦提示你接線員全忙，讓你持機等待，還有的提示你讓你稍後再撥打，可是這樣一折騰不要緊，尤其總機轉的那種電話，你的電話費就白白浪費掉了。 2.服務態度很差 售後服務人員面若冰霜，根本不接茬。他們都沒耐心聽消費者把問題講明白，就先否定消費者，不承認自己有任何過錯，然後以要下班了、要開會了等為借口把消費者趕出去。還有的售後人員說，人家買了都說很好，就是你買了有問題，你還是自己回家好好找原因吧，不由分說就把消費者轟出去。 3.推諉扯皮不辦實事 你打電話或者找售後部門，人家笑臉相迎，說一些客套話，讓你填登記表，又是留聯系地址，又是留聯絡電話，然後告訴你回家等著吧，到解決問題的時候就通知你，可是左等右等，始終等不到他們給你解決問題，你再找他們，你還是要填表、留電話、留地址，老一套，就是來來回回折騰你，反正不給你辦實事。也有的給你好多電話，又是部門經理的電話，又是主管的電話……可是你打過電話去，他們互相推，這個讓你找那個，那個讓你找這個，相互踢皮球，你的售後問題就等到猴年馬月解決吧! 難道這些是售後服務的職責嗎?這簡直是在耍弄消費者，是在侮辱消費者的智商!這哪能是企業的售後服務，這不是企業的擋箭牌嗎?其實真正的售後服務，是真心為消費者服務的，是踏踏實實為消費者解決實際問題的，不管是產品本身的問題，還是使用的問題，以及安裝保養得問題，等等一切在產品售出之後發生的問題，都在售後服務的范圍之內。 售後服務不是形象工程，也不是用來糊弄消費的，要用心服務，這是企業的一份責任和義務，企業沒有任何借口來推卸。作為一個企業要麼別做營銷，只要做營銷，就要責無旁貸的做好售後服務。 企業之所以沒做好銷售服務，就是沒有把售後服務放到一個高度來做，嘴巴上重視了，思想上沒重視，行動上更沒重視。因此，關於售後服務，這里提出以下幾點建議： 1. 企業要選擇高素質的人員擔當售後服務職責，能夠真正解決消費者遇到的問題。 2. 售後服務部門要成為企業的核心部門之一，企業的高層領導要靠上抓，要真正領導管理好售後服務部門。 3. 企業要建立規范的售後服務職責，要監督到位，要落實責任，實行獎罰。企業主管售後的領導經常走訪消費者，傾聽消費者對售後部門的建議、意見。 4. 對於消費者反映的問題，要限時解決，要一個電話就把問題解決明白，要實行首問負責制，凡是接待消費者的售後人員要一竿子插到底，直到把消費者問題解決好，讓消費者滿意為止。 5. 售後服務部門要變被動為主動，對企業產品、服務等方方面面出現的問題，要主動為消費者溝通好、解決好，即使消費者一時還沒有發現問題，售後服務部門在發現問題後，也應該主動告知消費者，並主動為消費者解決問題，比如對一些存在質量隱患的產品要主動召回等。 6. 企業要經常對售後服務部門的人員組織培訓和考核，不斷提高售後服務的水平和質量。尤其那些把售後電話外包給聲訊公司的企業，要根據企業具體情況的變化，一定要及時對聲訊公司的人員進行培訓，使他們隨時掌握企業的真實情況，以便更好地服務好消費者。 售後服務部門，要行動起來，坦誠面對消費者，立即處理消費者的投訴，虛心接受消費者的批評，用心服務，及時服務，完美服務，做一個合格的、負責任的售後服務部門，讓消費者滿意，真正解除消費者售後之憂。
10. 化妝品如何做好顧客服務
如今各行各業比較重視服務，化妝品店亦如此。在同質量的化妝品上，消費者更傾向於服務好的化妝品店，如果能讓顧客忠誠於化妝品店，自然首先離不開服務。所以化妝品店做好顧客的服務已經成為一個重點課題。除了化妝品加盟店的產品、形象等硬體的要素可以吸引顧客以外，更重要的還有化妝品加盟店銷售人員的高質量的服務，這是更讓顧客對你滿意，並再次光臨，以及對化妝品店賣場長期保持忠誠的要素。
那麼，對於不同的顧客群體來說，什麼是服務呢?化妝品店店在營銷中真正有價值的顧客服務是指：化妝品店對於消費者購買自己產品或服務前中後，主動提供給消費者的、所有免費性質的附加價值與良好客戶關系維護工作。從時間上來講，化妝品店顧客服務包括售前、售中、售後服務。從價格上來講，顧客服務不能成為價格計價成本因素。從延續性上來講，化妝品店顧客服務可以是短期的，也可以是長期的。顧客服務的實質是化妝品店採取各種必要手段維持與買方良好的商業關系。
所以，消費者在同他人說起說哪家化妝品店好，基本上都是以服務來評價化妝品店口碑的。因此做服務，重視銷售細節可以贏得更多消費者，也更能經得起市場考驗，得到長遠發展。那麼化妝品店如何做好服務呢?
第一，化妝品店顧客服務的本質是傳達對於買方或消費者的一種關愛和感激，所以一定要真心實意為買方更好地使用產品或服務付出更多的情感和努力。
第二，有口碑的化妝品加盟店對顧客的服務一定是免費性質的，所有已經計入價格中的服務都已經轉化為產品的一部分，不能構成真正的顧客服務。所以在顧客服務中，要給顧客感受到的是一種免費的，不屬於增值的服務。
第三，化妝品店顧客服務不僅僅是一種從賣方向買方的利益轉讓，更是一種真正誠實與誠懇的商業情感付出的投資行為，切不可一面在欺騙、掠奪消費者，一面在對消費者說提供所謂優質服務。
第四，化妝品店顧客服務的核心和靈魂是為了維護賣方與買方短期或長期的良好商業關系，讓買方對賣方的商業人格留下真實的美好回憶。任何虛假的不道德的所謂服務行為，都不能構成顧客服務行為。
化妝品店做好服務，不僅是要給消費者留下印象分，更重要的是對於一個優秀的化妝品店長遠發展所必須的，只有這樣化妝品店才可以立於市場，立於不敗之地。