售後服務技術員費用如何定

1. 售後服務屬於什麼固定成本還是混合成本

售後服務應該是屬於費用，成本是計入產品成本費的費用，比如人工費，材專料費，固定資產攤銷費用屬等。。製造費用屬於混合成本，期末按照一定的比例分配到
應分攤各個產品當中。固定成本一般是固定資產折舊費用。以上內容僅供參考謝謝！

2. 安裝售後服務費是怎麼計算的

新產品初次售後安裝服務一般是免費，客戶僅承擔公司計劃外的少量費用即可。

3. 售後服務費計入什麼科目

後服務費，一般理解為商家出售產品後之後為消費者提供的一系列服務所產生的費用。本文將主要介紹售後服務費的會計科目及分錄處理。

售後服務費

售後服務費計入哪個會計科目？

售後服務發生的費用，執行新會計准則的情況下，計入「銷售費用」科目，執行原企業會計准則的情況下，計入「營業費用」科目。

按新准則規定，確認條件的固定資產修理費等，應當在發生時計入當期損益。結合《企業會計准則——應用指南》的附錄《會計科目和主要賬務處理》中的規定，企業發生的與專設銷售機構相關的固定資產修理費用等後續支出，可以通過"銷售費用"科目核算；對於企業生產車間和行政管理部門等發生的固定資產修理費用等後續支出，可以通過「管理費用」科目核算。

售後服務費會計分錄

一、賣產品同時收取售後服務費，如何做賬？

1、發生售後服務費用時，做以下分錄：

借：銷售費用

貸：應付職工薪酬等

2、月末結轉時，做以下分錄：

借：本年利潤

貸：銷售費用

二、售後服務領用物料怎麼做會計分錄？

1、如果提供的售後服務是免費的，則計入「銷售費用」科目，做以下分錄：

借：銷售費用——產品維修費

貸：原材料

2、如果提供的售後服務是收費的，則應計入「其他業務成本」科目，做以下分錄：

借：其他業務成本

貸：原材料

同時，相應的收入計入「其他業務收入」科目，做以下分錄：

借：銀行存款等

貸：其他業務收入

貸：應交稅費-應交增值稅(銷項稅額)

售後服務費是什麼意思？

售後服務費是指產品出售後，為履行合同約定的明確的售後條款內容應發生的一切費用。可以簡單理解為商品出售以後所提供的後續服務發生的費用。

4. 售後服務費如何會計處理

分成兩部分：
1）售後服務免費更換配件：
借：營業費用－售後服務費
貸：原材料－版配件
2）收取配件款權：
借：庫存現金
貸：主營業務收入/其他業務收入（視執照上的經營范圍而有所不同）
且，
借：主營業務成本/其他業務支出（須與確認的收入類型相匹配）
貸：原材料－配件

5. 售後技術員是做什麼

就是維修員，客戶在你所在公司，消費購得商品，在以後的使用過程中出現了自己無法解決的事情，就得找你們公司，你所在公司再派遣技術員上門服務維修

6. 客服工程師與售後技術員區別

客服工程師與售後技術員區別：

1、工作內容不同：客服工程師就是客戶服務工程師，一般除了幫客戶解決產品售後問題外還要做一些客情關系的維護；售後技術員可以直接理解為就是修理工，主要就是產品有故障直接處理產品問題。

2、稱謂不同：目前國內的情況是一般大點的正規一些的公司一般都叫這類崗位為客服工程師、客戶服務工程師、售後技術支持工程師、技術支持工程師等。

3、給客戶感覺不同：

一般小公司或者比較不好的公司才叫售後技術員或售後人員等，也就是說工程師好聽一些，給客戶感覺公司的服務人員素質高；售後技術員或售後人員給人感覺就是一個修理工，給人的印象不好，工作內容都差不多。

公司內部這些工程師也是分等級的，一般最低為技術員，逐漸為初級、中級、高級工程師（都是屬於客戶服務的）。

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售後技術工程師是指產品銷售出去之後對客戶服務的技術人員。和售前人員一樣，售後技術工程師更懂得產品的技術性能和原理，能夠解答客戶的專業性問題，排除客戶對於購買公司產品的疑慮，增強客戶對公司產品優越性能的信心。

和售前人員不同的是，售後技術工程師的工作更加具體，他們所面臨的是客戶對於產品性能和應用的具體問題。所以，售後技術工程師必須掌握專業技術知識，同時還要具備較強的問題敏感性和分析能力。

7. 一 個是當5S專員一個是當售後服務技術員 我該怎麼選

都可以啊，估計工資也差不多，所以你要糾結。
建議選後者，5S專員學不到太多有用的東西，對將來沒有太大幫助，而且乾的都是得罪自己人的事兒，售後服務更活絡，有利於自身資源的積累。

8. 售後服務費用屬於什麼費用

屬於銷售費用。
銷售費用是指企業銷售商品和材料、提供勞務的過程中發生的各種版費用，包括保險費、包裝權費、展覽費和廣告費、商品維修費、預計產品質量保證損失、運輸費、裝卸費等以及為銷售本企業商品而專設的銷售機構（含銷售網點、售後服務網點等）的職工薪酬、業務費、折舊費等經營費用。企業發生的與專設銷售機構相關的固定資產修理費用等後續支出屬於銷售費用。

9. 簡述汽車售後維修費用是如何產生的

汽車維修流程內容
流程
內容
預約
1) 有效的預約能使客戶容易在其方便的時候獲得服務，也可最大
限度減少客戶在接受服務的等待時間。預約安排可以避開峰值時間，以便使服務人員有更多的時間與客戶接觸，讓他了解會受到怎樣的接待。
2) 業務員登記客戶和車輛的基本信息，如客戶名稱、車牌號、作
業分類（大、中、小修）、結算方式（自付、三包、索賠） 車輛入廠 1) 車主到汽修廠保修
接車
1) 在客戶來訪的最初時刻，最重要的是使他放心。在客戶到來時，應報以微笑，以緩解客戶的不安情緒，這讓服務接待更容易，與客戶交流更容易並理解其要求
2) 在接待台的電腦進行客戶基本情況登記和故障現象記錄 檢測診斷
1) 這是整個服務流程中重要的步驟之一，是建立客戶對服務人員
和服務部門信心的機會。通過熱情誠摯的服務態度，傳達提供客戶所需要服務的意願以及客戶所希望的個人關注，服務人員會贏得客戶信任。這有助於消除客戶的疑慮和不安，並能使他更坦率地描述他及車輛所遇到的問題
2) 安排好檢驗人員對進場維修保養車輛實施車輛交接和進場檢驗
工作。由業務員聽其陳述故障現象，然後與客戶磋商，確定計劃的維修項目和計劃用料
3) 應仔細傾聽客戶的要求，客戶期望「我希望有人能仔細傾聽我
的陳述，並了解我目前所面臨的問題」，「我想知道這究竟需要多少錢，以及為什麼這是物超所值的」 4) 按照客戶所述如實填寫「維修工單」。「維修工單」必須讓客戶
過目，確認所要執行的工作，以消除客戶的疑慮。服務接待應提供維修費用和完工時間方面的信息
5) 一旦客戶的疑慮被消除，他將會更坦率。對客戶需求的了解將
使服務站一次修復車輛。消除客戶疑慮，也可避免交車時引起客戶的不安，因為他已了解了維修工作和價格 維修估價 （報價）
1) 檢驗員根據該車已確認的維修項目，確定項目的估價 2) 以下幾點必須注意：1.不管客戶是否問及價格，都要把價格如實
告訴他。2.把各項預算也寫在工作單上作為日後核對的依據。3.詢問客戶，當價格超過多少錢時必須向他通報。4.詢問客戶，當維修過程中發現了其他損壞的部件，是否可以更換 3) 工時費計價方式：工時費=工時定額×工時單價×該車型的技術復
雜系數 確認登記（開單）
將車輛的車輛信息、維修項目等確認登記並開單
維修派工 確定其故障現象、維修項目及維修中所需要的用料信息後，進行相應的派工與領料。將維修項目分派到修理組並發出派工單 維修領料 根據車輛維修用料計劃，庫房辦理配件出庫手續和修車過程中從倉庫領用配件
維修保養作業
1) 車間作業，班組長接檢驗員「派工單」後，安排好維修工作業
2) 維修工在施工過程中發現問題，急需增加的維修項目，要及時
向檢驗員匯報；維修工領用配件需徵得檢驗員同意，由檢驗員開具用料批條到倉庫領用
3) 檢驗員在整個維修過程中要實施質量跟蹤，協助維修工解決處
理技術難題，對需要增加的維修項目及時與業務部聯系並確認，再落實維修
4) 在診斷和維修中，有可能會發現一些出乎意料的服務項目。發
生這種情況時，服務接待須和客戶聯系，討論對所要執行的工作和交車時間的改動。服務接待此時應表現出坦率和真誠的態度，以使客戶確信追加這一工作是必須的，避免客戶產生疑慮
完工總檢
1) 車輛維修完後，維修工馬上報知檢驗員，由檢驗員對車輛進行
竣工檢驗，檢驗員對已檢驗合格的車輛，開具收費結算表，並通知業務員業務員確認及辦理車輛的交接手續 2) 完工檢驗也是維修工作的重要一環，其內容包括：1.核對工作單，
檢查所有項目是否完成。2.檢查車輛的各個主要部分是否完好，尤其是有關安全的部分，是否有問題。3.對照接車檢查登記表，檢查車輛的其他部分是否在維修過程中損壞。總之，只有一切都確認沒有問題後，才能通知客戶來取車 3) 檢驗員做好該車的技術資料整理歸檔
結算收銀 車輛修理完畢後，完工的工單即可轉入財務進行結算處理
車主提車
1) 為了確保核客戶的 長期聯系，服務人員應在交車步驟中緊密合
作，確保交車所需的全部信息與文件全部准備好，客戶車輛的車況良好，以及客戶對交車經歷和他在服務流程中所獲得的接待感到完全滿意
2) 服務接待必須在約定的日期和時間交車，萬一有延誤，必須提
前和客戶聯系。服務接待應以客戶能理解的詞語向其說明所做的服務和維修工作，說明全部的工時費、零件費以及總費用，還應該詢問客戶是否需要詳細列出配件和工時費用
3) 一旦客戶感到他與經銷商已建立長期關系，就會更願意介紹新
客戶；如果客戶客戶對所做的工作滿意，就更可能再回來進行維修和購買零部件 出廠跟蹤
1) 國外對客戶更換供應商的原因進行調查後發現：68%的客戶是由
於供應商職員冷淡的服務態度，然而因為對產品不滿意而更換供應商的客戶只佔14%。由此可以看到客戶對服務的重視程度 2) 建立車主維修訪問檔案，以備查詢，目的在於客戶關系的持續
發展
3) 客戶關系是否發展順利，對於經銷商的穩健經營至關重要，這
關繫到客戶是否願意回來尋求以後的維修服務和購買零部件，以及是否願意介紹信新客戶
4) 跟蹤可保證雙方關系的發展，同時服務部門也能藉此確認一些
難以發現發現的客戶服務問題。只要經銷商反應迅速又可信賴，即使客戶有些抱怨或擔憂，雙方關系的持續發展仍是有保證的 5) 服務接待應在交車後兩天內與客戶聯系，確認客戶對維修服務
是否滿意，應將解決客戶關切和投訴的問題作為首要工作