售後部門如何實施阿米巴

『壹』 如何在企業中實施阿米巴經營模式

其實在企業中實行阿米巴的模式很困難的，他是日本的我管理理念，但中國完全繼承阿米巴的軟體就屬北方科誠-效率寶了吧

『貳』 中國企業如何實施阿米巴模式

企業需要從心學和實學而角度去實施
1. 企業阿米巴體系的建立
每個企業產品不同，人員架構不同，所以組織架構也是不同的，在前期，我們一般不宜將組織分為多層，一般是從粗到細的過程，因為每個部門都要進行獨立核算，如果一開始就太細致化的話，很容易導致核算機制繁瑣，從而降低執行效果，在進行組織體系建立的時候一定要量力而行。
1. 授權管理
在分權重，第一個要注意的就是巴長，巴長作為阿米巴單元的最高領導人，應該考察其是否具備領導能力，阿米巴運作能力，只有具備這2種能力，才能勝任，另外在授權中也要考慮往年度業績、現在能力、未來潛力、巴員的認同度等。
1. 獨立核算
獨立核算的第一步是導入經營會計，讓數據一目瞭然，各個單元經營狀況一目瞭然，其中也涉及到各單元定價，其中數據比較多，這也是在阿米巴管理模式初期建議大家不要細分太多單元的原因，後期隨著企業阿米巴經營的成熟，細分再細分，數據增多導致核算部門工作量大的情況下，可以用阿米巴軟體進行獨立核算。在獨立核算中，領導應該保證公平性與合理性，才能長久持續。
1. 制度保障體系與完善體系
阿米巴管理模式是從粗到細的過程，阿米巴經營的最大優勢就是會隨著環境的變化而改變，適應。所以我們就算完全落地了阿米巴管理模式，也要不斷的去優化完善，不被淘汰。
以上六步是阿米巴管理模式落地必然經歷的過程，阿米巴管理模式落地初期是一個不斷摸索的過程，一步出錯就容易導致落地失敗，所以有一個經驗豐富的領航者能讓落地事半功倍，和英阿米巴咨詢，幫助上萬家企業成功落地阿米巴經營。
存在即合理

『叄』 財務部門如何運用阿米巴模式

一、財務部運用阿米巴模式：

1、經營決策要全員參與。

2、經營目標制定科學化。

3、核算要一 一對應。

4、最少耗費、最大收獲。

5、財務分析要能反映各阿米巴創造了多少經營成果。

6、經營中哪個環節、哪個部門存在漏洞及管理的缺失及如何糾正。

7、正確衡量與獎懲經營成果。

8、培養管理會計理念，提高管理者經營的方式、方法。

9、穩定發展、持續經營。

10、如何正確做人。

《阿米巴經營模式》是2010年東方出版社出版的圖書，作者稻盛和夫。阿米巴經營模式源於稻盛創業早年的困境，當時他一個人既負責研發，又負責營銷，當公司發展到100人以上時，覺得苦不堪言，非常渴望有許多個自己的分身可以到各重要部門承擔責任。於是，他把公司細分成所謂"阿米巴"的小集體，並委以經營重任，從而培育出許多具有經營者意識的領導者。

阿米巴的會計核算叫單位時間核算制，阿米巴經營落地的核心工具就是單位時間核算表。

1、當月的單位時間核算表橫嚮往往是有3個模塊：目標、實績、達成率，下月初開經營分析會的時候就要根據達成率來尋找原因並制定改善措施。

2、在縱向上，單位時間核算表主要有5個核心要素：銷售、費用、附加值（對製造部門來說也叫結算銷售額，對銷售部門來說也叫結算收益）、工作時間和單位時間附加值。單位時間核算表有2種格式，「製造部門」核算表和「銷售部門」核算表。

『肆』 公司管理職能部門在阿米巴經營下如何定位

1）定位為費用中心，如京瓷的功能部門，功能部門的成本費用分攤給各業務部門的阿米巴，通過預算手段嚴格控制其成本費用支出，考察是否存在浪費。此方式導致兩個問題，其一是業務類阿米巴對職能平台的費用支出缺乏控制力，無法做到阿米巴經營的真正自主；其二是職能平台因不直接創造價值，在企業內部被視為「被供養」角色，專業價值得不到正確衡量和認可，缺乏尊嚴感和成就感。

2）定位為利潤中心，如功能部門，制定內部服務價格，向其它部門（或阿米巴）收取服務費作為自己的收入來源，例如財務按每筆記賬收費、人力按每名員工招聘收費等。此方式雖然能在某種程度上體現職能部門的價值，激發平台人員的成就感和積極性，但也會產生諸多問題，如許多核心價值不能量化（戰略規劃、風險控制等）、因缺少可靠的服務定價參照導致部門間在定價和付費上的沖突等等。

以上兩種方式都不會給企業帶來滿意的結果，真正重要的是如何使功能部門融入一線和業務，不僅要輸送炮火，還要發揮專業優勢幫贏一線，甚至披掛上馬參與戰斗。一線業務單元不盈利，職能平台通過收費獲取的利潤對企業都毫無價值。

『伍』 阿米巴經營模式怎麼落地實施

阿米巴經營的推行步驟：

1、明確企業的經營策略

經營策略是企業根據迅速變化的市場環境做出的戰略、戰術展開的判斷，關乎企業的長久生存、階段性目標的實現。

經營策略決定經營體制，阿米巴經營也是為了實現經營的目的。因此任何企業都不能照搬他人的阿米巴經營模式，而要量身定製。在企業推行阿米巴經營前，清晰經營策略顯得尤為必要，否則之後的阿米巴經營推行工作就不能做到有的放矢，在方向策略不明確的情況下甚至做得越多錯得越多。

(5)售後部門如何實施阿米巴擴展閱讀：

阿米巴日本實踐

1959年，稻盛和夫在幾位朋友的好心幫助下成立了京瓷公司，在1984年成立了第二電信公司（KDDI）。這兩家公司至今為止一直保持了快速發展和持續高利潤，其原因就在於採取了基於牢固的經營哲學，和精細的部門獨立核算管理、被稱為「阿米巴經營」的經營手法。

阿米巴經營模式是站在澀澤榮一、松下幸之助等巨人肩膀上成功的代表作。

澀澤榮一（1840～1931年）是「日本企業之父」、「日本企業創辦之王」、「儒家資本主義代表」。他一生參與創辦的企業組織超過500家，這些企業遍布銀行、保險、礦山、鐵路、機械、印刷、紡織、釀酒、化工等日本當時最重要的產業部門，其中許多至今仍在東京證券交易所上市。

從松下幸之助到稻盛和夫。沿著澀澤榮一的理論，日本「經營之神」松下幸之助成功破解這一難題，他的經營思想也被稱為「一手拿著論語，一手拿著算盤」。

為了將「《論語》與算盤」合二為一促進企業發展，他創立了系統的經營哲學來指導經營實踐，其中以「自來水哲學、水壩式經營法和玻璃式經營法」三項最為突出。在經營之術上，他發明了一系列對日企產生長遠影響的經營手法，如事業部制（即SBU量化分權）、終身僱傭制、年功序列制等。其中松下對事業部制的探索可以看作是《論語》與算盤能否實現全面對接的關鍵環節。

1927年，松下公司在日本率先嘗試建立事業部制。松下幸之助表示：「當企業規模尚小時，只有我一個人進行管理就夠了，但是，當企業逐步發展起來時，自己常常是忙於應對，力不從心，因此，必須選擇另外的人來分擔我的工作，而我委派的那個人就是事業部的最高負責人。

這是松下電器公司事業部的開端。其目的是通過事業部的設立，形成一種經營責任，也便於對工作業績進行考核。事業部之間一定要獨立核算，不能將某一個事業部盈利轉到另外的事業部中去。總而言之，事業部是真正考驗企業家水平的地方，是出人才的地方。」

『陸』 我的問題是，如何在職能部門，或者不直接產生業績部門推行阿米巴

職能部門不產生業績，但會產生費用，在職能部門推行阿米巴，可以從控制費用上入手。
一、做好數據收據工作，每年、每個季度的費用有哪些；每個部門有哪些完成職能工作有哪些關鍵工作任務，這些工作任務需要哪些資源，需要多少費用等？
二、在職能部門推行部門阿米巴，依據歷史數據設立費用控制指標，節約部分拿出一定的比例歸部門和個人；具體的工作任務可以設立阿米巴小組，依據歷史數據設定任務完成所需費用，任務完成後進行內部結算，節余部分作為利潤分配給完成任務的阿米巴小組，部門也可適當提留部分作為內部基金。
三、在推行阿米巴之前，應對公司的薪酬激勵體系進行調整，以使其與阿米巴兼融，確保通過阿米巴改革實現員工收入提升、員工的自主經營的主人翁意識提升、公司利潤有明顯改善的多贏局面。
四、在推行阿米巴經營時，除了設立費效比指標，還可根據需要設立創新指標，使企業內部創新的源泉不斷涌現，引導員工在完成任務時短中長期兼顧，避免短期行為。
阿米巴經營對企業來說，一項重大的經營創新，應做好方案，先行在相關部門進行試點，結合試點的經驗與不足再對方案進行優化，在方案成熟，並得到員工認可後再向全公司推廣。

『柒』 如何讓阿米巴經營模式落地實施

1、明確企業的經營策略

經營策略是企業根據迅速變化的市場環境做出的戰略、戰術展開的判斷，關乎企業的長久生存、階段性目標的實現。

經營策略決定經營體制，阿米巴經營也是為了實現經營的目的。因此任何企業都不能照搬他人的阿米巴經營模式，而要量身定製。在企業推行阿米巴經營前，清晰經營策略顯得尤為必要，否則之後的阿米巴經營推行工作就不能做到有的放矢，在方向策略不明確的情況下甚至做得越多錯得越多。

2、貫徹經營哲學

經營哲學的貫徹，應遵循「漣漪原理」：首先是高層統一思想和基本經營原則，再由高層向中層傳播，最後再到基層。

對經營哲學的學習是運行阿米巴的開始，但這個開始並不像開汽車，上路前加滿油發動引擎，就可以長時間持續自動運轉。對哲學的學習像騎自行車，踩動踏板才能促使車軸滾動，之後這個動作還將持續，否則車身也會「停步」。

在企業的經營活動中，就需要不斷地踩下哲學這個「踏板」，讓經營哲學與經營實踐相結合，當員工通過經營業績感受到哲學的作用之後，就會從不動，到激動、感動，到自覺行動。

3、劃分並設立阿米巴組織

按組織職能從業務部門到出貨分割成多個阿米巴組織，並實施體獨立核算，以明確的收入、支出，能夠貫徹公司整體的目標和方針為成立條件。

4、委任阿米巴負責人

通過績效考核和評估，評選出阿米巴領導人。作為阿米巴的經營負責人，以提高生產效率，追求盈利的榮譽感和使命感為委任要求。以客觀公正、協同一致為委任條件。

5、制定核算模式

各阿米巴組織作為成本中心獨立核算，產品按照實際成本進行流轉，參考市場價格，從最終售價倒推，確立與市場掛鉤的核算制度，實現銷售額最大化和經費最小化的目標。

6、阿米巴模式運行

制定年度計劃，季度計劃，自上而下通過設定目標來統一方向，范圍涵蓋：銷售額、產值、設備、人員等。全體成員掌握每天的進展情況，兼顧單位時間核算和結算銷售比率，銷售部門與製造部門攜手共贏，不斷創新確立具體目標，強化每一個阿米巴整體意識、大局觀念，形成「人人成為經營者」的工作理念，釋放企業潛能。

7、阿米巴激勵機制

阿米巴團隊創造盈利以支付成員的報酬，阿米巴獎金分配方案由各阿米巴組織經營者制訂，經營單位經營盈利水平是幹部考核、調整最重要的依據。阿米巴的負責人，必須能夠持續穩定完成盈利目標和單位時間核算目標，才可以晉升。

阿米巴經營模式的導入，阿米巴體制的確立，為公司經營人才的培養提供了強有力的保障，員工「老闆」意識普遍樹立了起來。其次，公司業績取得了飛躍式的提升，例如，公司月人均產值大幅提升，增長65%。此外，離職率也由2018年第一季度的10%下降到第四季度的4%。

8、建立制度保障體系與循環改善體系

循環改善體系是阿米巴能夠最終獲得成功的保障，若非如此就無法實現從粗放型阿米巴經營到精細的阿米巴經營的飛躍。即使已經完全實現了阿米巴經營，企業也需要跟隨世界的經濟潮流和科技的進步而不斷進步，這樣才能不被淘汰。關於循環改善體系的建立，將在下一節詳細敘述。

9、阿米巴軟體的使用

阿米巴軟體是有獨特之處的， 它是一款具有思想的軟體，因為阿米巴軟體是依據阿米巴經營模式而制定的一套軟體，靈活性強，可根據企業現狀定製，導入與升級，它能像ERP 一樣控制公司整個體系，讓企業生產和管理模式得到有效改善和控管，同時根據企業發展情況靈活的優化和改善企業業務和管理審批流程，補充ERP 的不足之處，對提高企業核心競爭力具有顯著作用。

阿米巴經營的導入是企業的重大體制改革。改革是挑戰，更是機遇，理解阿米巴經營推行的正確步驟，展開合理的方案推進策劃是改革成功最關鍵的第一步。

華典智慧旨在為客戶提供專業化的阿米巴咨詢服務，幫助企業從容面對快速變化的環境，導入阿米巴管理模式，實現企業經營機制創新，大幅度降低運營成本，同時，華典阿米巴將咨詢與阿米巴軟體完美結合，提升企業的管理效率，確保阿米巴真正落地。

『捌』 阿米巴模式如何落地實施

阿米巴經營的推行步驟：

1．明確企業的經營策略

開展獨立核算的第一步是導入經營會計。

這門工具使各種報表中的數據變得一目瞭然，極大方便了內部交易，同時也使得各個阿米巴單元對自身的經營狀況了如指掌，最終促成整個阿米巴體系的循環改善。

實行獨立核算，還必然涉及到阿米巴單元之間的定價管理。定價的基本標準是通過產品最終的售價來倒推或其他的辦法來確定各個阿米巴單元的產品價格，具體涉及到經費的支出、勞動力支出、技術難度、市場平均行情等等，此外，還涉及到費用分攤的問題。

此類工作千頭萬緒，需要熟悉經營知識和市場情況的高層經營者來保證定價的公平與合理性，貫徹經營理念。

6．建立制度保障體系與循環改善體系

循環改善體系是阿米巴能夠最終獲得成功的保障，若非如此就無法實現從粗放型阿米巴經營到精細的阿米巴經營的飛躍。即使已經完全實現了阿米巴經營，企業也需要跟隨世界的經濟潮流和科技的進步而不斷進步，這樣才能不被淘汰。關於循環改善體系的建立，將在下一節詳細敘述。

阿米巴經營的導入是企業的重大體制改革。改革是挑戰，更是機遇，理解阿米巴經營推行的正確步驟，展開合理的方案推進策劃是改革成功最關鍵的第一步。

『玖』 如何有效推進阿米巴模式

可以通過以下方式進行推進：

1、 成立阿米巴模式推行小組（辦公室、委員會等），設立專門部門負責阿米巴模式的推行、督導、協調
2、 進行阿米巴經營理念培訓，使管理者和員工明白什麼是阿米巴模式，實施阿米巴模式的目的和好處是什麼，什麼是阿米巴經營的正確理念和哲學。
3、 確定阿米巴模式實施的范圍，是全面鋪開，還是先選擇部分試點，待有成效後再全面推行。
4、 寫一份阿米巴實施各部門工作明白紙，詳細說明各部門要做哪些事，出什麼結果，什麼時間完成等等，讓各部門明白在推行阿米巴模式中自己要做什麼。
5、 召開阿米巴模式實施啟動大會，詳細向各部門培訓、介紹阿米巴方案內容，布置實施計劃和步驟，明確各自職責分工，安排各自工作任務。
6、 進行組織劃分，任命巴長。
7、 簽訂阿米巴之間交易合同，實施交易。
8、 編制阿米巴經營報表，制訂阿米巴年度、月度預算，日常進行經營數據填報。
9、 發揮阿米巴管理部門的作用，督促各部門執行阿米巴方案的內容，按計劃和要求完成阿米巴相關工作，及時協調處理阿米巴運行中出現的糾紛、矛盾、問題等。
10、 巴長、阿米巴模式推行部門定期收集阿米巴經營涉及的各項數據，包括工作完成情況、業務運營數據、財務經營數據報表等，通過對數據的統計計算分析經營狀況，並採取改進措施提高績效。
11、 定期向領導匯報各阿米巴經營狀況、阿米巴運行情況，以便採取相關措施。
12、 收集阿米巴運行中存在的問題，及時修訂阿米巴方案內容。
13、 兌現阿米巴激勵制度，獎勵晉升業績優秀人員。

『拾』 阿米巴經營如何落地實施

1．明確企業的經營策略。

經營策略是企業根據迅速變化的市場環境做出的戰略、戰術展開的判斷，關乎企業的長久生存、階段性目標的實現。

經營策略決定經營體制，阿米巴經營也是為了實現經營的目的。因此任何企業都不能照搬他人的阿米巴經營模式，而要量身定製。在企業推行阿米巴經營前，清晰經營策略顯得尤為必要，否則之後的阿米巴經營推行工作就不能做到有的放矢，在方向策略不明確的情況下甚至做得越多錯得越多。

2．貫徹經營哲學。

經營哲學的貫徹，應遵循「漣漪原理」：首先是高層統一思想和基本經營原則，再由高層向中層傳播，最後再到基層。

對經營哲學的學習是運行阿米巴的開始，但這個開始並不像開汽車，上路前加滿油發動引擎，就可以長時間持續自動運轉。對哲學的學習像騎自行車，踩動踏板才能促使車軸滾動，之後這個動作還將持續，否則車身也會「停步」。在企業的經營活動中，就需要不斷地踩下哲學這個「踏板」，讓經營哲學與經營實踐相結合，當員工通過經營業績感受到哲學的作用之後，就會由不動，到激動、感動，到自覺行動。

3．構建阿米巴組織體系。

從宏觀到微觀阿米巴的組織體系可以分為：整個企業、事業部、SBU/部門、工段工序等不同層級水準的阿米巴。因此，首先必須設置好事業部、部門等大阿米巴，再進行細分組織方可起到有效作用。

推行阿米巴的初期，不宜將公司組織劃分得太細。因為要對每個阿米巴單元進行獨立核算，則必然涉及與相關阿米巴單元的定價問題，再加上每個阿米巴單元需要根據市場情況進行不斷的重組或合並等，其協調過程是比較繁瑣的，還有企業人才是否充足等因素。因此，阿米巴經營模式的推行是一個由「粗」到「細」的過程，欲速則不達，在剛開始一定要量力而行。否則其內部交易運作成本就大於總體收益，這樣就得不償失了！

4．展開授權經營。

授權分三步走，首先要識別和任命阿米巴單元的巴長，然後搭建賽馬平台。

「巴長」作為阿米巴單元的最高領導，在選拔時，應該考慮其作為領導的才能是否具備。熟悉阿米巴經營的運作卻沒有領導才能的人，可能更適合做助理。在選拔巴長的過程中，除了業務能力之外，還需要考察候選者的以下根本性的資質，例如：

在授權的形式上，阿米巴採取的量化授權形式。

不同於傳統流程化的分權形式。量化分權是通過事前的周詳計劃、事中高效的績效管理、定期的績效評價和改進，實現完整授權。授權必須以年度經營計劃為前提，同一個阿米巴單元的巴長候選人的選取，應該從計劃發表會開始，即同級別候選巴長同時發表下一年的年度經營計劃方案，由上級阿米阿巴巴長和所屬阿米巴單元的巴員進行評定，擇優任命。主要參考評定要素為：往年度業績、現在能力、未來潛力、巴員的認同度等。

5．開展獨立核算。

開展獨立核算的第一步是導入經營會計。

這門工具使各種報表中的數據變得一目瞭然，極大方便了內部交易，同時也使得各個阿米巴單元對自身的經營狀況了如指掌，最終促成整個阿米巴體系的循環改善。

實行獨立核算，還必然涉及到阿米巴單元之間的定價管理。定價的基本標準是通過產品最終的售價來倒推或其他的辦法來確定各個阿米巴單元的產品價格，具體涉及到經費的支出、勞動力支出、技術難度、市場平均行情等等，此外，還涉及到費用分攤的問題。

此類工作千頭萬緒，需要熟悉經營知識和市場情況的高層經營者來保證定價的公平與合理性，貫徹經營理念。

6．建立制度保障體系與循環改善體系。

循環改善體系是阿米巴能夠最終獲得成功的保障，若非如此就無法實現從粗放型阿米巴經營到精細的阿米巴經營的飛躍。即使已經完全實現了阿米巴經營，企業也需要跟隨世界的經濟潮流和科技的進步而不斷進步，這樣才能不被淘汰。關於循環改善體系的建立，將在下一節詳細敘述。

阿米巴經營的導入是企業的重大體制改革。改革是挑戰，更是機遇，理解阿米巴經營推行的正確步驟，展開合理的方案推進策劃是改革成功最關鍵的第一步。