『壹』 當淘寶客服遇到這些售後問題，要如何解決
如果是賣家問題，則賣家需要承擔主要責任，協商買家進行退還貨！ 如果是買內家問題，則買家需要承擔容主要責任，協商賣家進行退換貨！ 這個所需要承擔的責任，主要是交易過程中，來回退換所產生的郵費！ 您可以保存好聊天記錄，以方便產生交易糾紛時，作為證據上傳
『貳』 淘寶售前售後客服常見問題及處理方法.
售後處來理無非就是顧客收到貨後不滿源意變心了，要退貨，其實那就是變相的要求退點小錢使他心裡舒服，再者就是貨物破損了，貨發錯了，質量問題，建議您退回來給他換，如果運費太高，商品的價格還不夠來回運費，建議送給他了，做個好人！
『叄』 有誰能幫忙指導下淘寶客服處理售後問題，遇見很難纏的顧客該怎麼辦
身為一名從事復多年淘寶售制後主管的我來給你解答：
首先開店的時候請先了解淘寶規則，不是所有的問題小二都是幫著買家的。一定要知己知彼。
一定要注意你跟買家在旺旺中的溝通話術，引導他說出其實是不喜歡這個東西，但是聽到需要自己承擔運費後隨即找出的質量問題，這樣很大情況之下小二是選擇相信賣家的。
淘寶本身就存在一個無法彌補的漏洞，那就是沒有辦法先看到實物，除非貨到付款，所以准確描述您的產品包括瑕疵部分或者說出產品會存在的小細節問題，沒有必要去隱瞞。
千萬不要覺得我說出了產品的缺點就會有很多買家不選擇我，相反會讓買家覺得賣家很誠實，很可靠，從而發展為一個長期客戶。
在於顧客交流的時候千萬不要表現出你的不耐煩，很多時候你的一句話會導致很嚴重的售後，哪怕是錯不在你，也沒有必要去爭執。
千萬要注意溝通技巧，巧妙的套出顧客的真心話是非常重要的，因為小二隻看聊天記錄。
售後不在解決，而是預防，前期做好統籌規劃，在每一次大促之前預估到會有哪些售後問題從而預防，會減輕很多麻煩。
希望對您有用，覺得好的話可以選擇我的答案，謝謝。
『肆』 淘寶上遇到這幾類出現產品質量問題的客戶， 客服如何處理
淘寶的規則一般都是偏向買家，所以在處理客戶問題上一定要謹慎，和氣生財。遇到這些客戶專，如果客戶堅決要求退屬貨的話，那就按程序走給他退貨好了，記住一定要熟悉規則，熟悉各項條款，在處理問題的時候就可以好辦多了。
您提出的這幾種情況按您的標題應該都是在客戶收到貨品後的售後問題，但是看內容又好像是售前的問題，我先說下售後，ADE應該是屬於售後的，遇到此類客戶，您先盡量穩定客戶的情緒，能不退貨最好，能說動他再繼續購買的話盡量多給優惠，因為退貨率會影響到店鋪的流量，如果客戶堅決要退就退吧，按程序走，遇到BC類的客人，應該售前的問題，這類客戶在盈利的前提下，能多送點贈品就送點，或者包郵什麼的，另外給客戶介紹產品的時候盡量專業點，我想應該可以很快拿下客戶的。
『伍』 淘寶售後問題怎麼處理
售後問題是淘寶小二和大眾評審的問題了，和你無關，
你只要提供好證據和說實話就可以了
。。一般都是可以成功的。，