售後工作周報怎麼寫

『壹』 對於公司要求每周寫工作周報，你怎麼看

B:

我是堅持寫工作周報的，有好幾年了。項目周報內容主要分以下幾部分

一、目錄，即本期周報的內容

二、項目概況。（有時領導會有更替。如果換了一個新領導，那新領導看到項目概況可以更快地了解項目）

三、重大事項。（例如本周項目一個重要里程碑實現了，可以讓老闆知道一下，甚至可以配些圖片。這只是舉例而已。如果本周沒有特別事情的話，這一條也可以省略。）

四、本周項目進展。列一些你估計上司會關注的事項。

五、目前項目存在的難點。這部分是項目周報最有可能帶給項目經理最大幫助的地方。你可以把項目中的難題寫在這里，如果希望管理層介入、提供幫助的話，那也請寫在這里！當然語氣和措詞還是有講究的。

六、下周工作計劃。

另外，有些項目不是每周都有重大變化的，有時本周項目狀態和上周相比沒有更新，你也可以給周報加個總按語，這樣，領導如果對你項目（上周）情況比較熟悉的話，就不用再把本周周報全看一遍了。須知領導的時間比你寶貴。

最後還有一點，往往周報是通過電子郵件（的附件）發給領導的。領導有時忙，可能不會打開你附件來仔細閱讀。所以，建議你在郵件中把項目的主要事項重點強調一下，確保不會因為領導（因為忙沒有看附件而）錯過你項目重點。

『貳』 淘寶客服 工作周報怎麼寫

具體客服周報，因為各公司和主管要求不同，也無標准格式。

一般要寫清周報的日期范回圍、自己主要答工作內容和考勤情況，然後按照上級要求和自己的習慣，按類別總結本周主要工作事件和處理結果及分析總結。如典型事件或全部事件過程羅列。

切記一定要有數字方面和總體及經驗的匯總，比如出勤、處理事件數、客戶滿意率等，而不能簡單的羅列。

：）希望以上的回答對你有所幫助。

『叄』 公司售後部門員工規定以每周周報作為考勤唯一依據，對於不交周報的員工應該怎麼處理

該制度是否進行過公示？其次考勤制度及獎懲是否公示及工會批准？

『肆』 業務員工作周報表怎麼寫

我是家裝飾公司的，給你發個樣本參考下：
XX裝飾公司市場部企劃方案

一．業務部門的工作方式以及內容：

第一階段：，讓客戶知道我們的存在，擴大知名度階段

向臨街店面發傳單，給樓盤小區每個單元，每戶發送傳單。搜集樓盤信息整理為文檔。

第二階段：主動出擊，尋找客戶階段

公司內部員工，在各自的人際交往圈子擴大公司的知名度，爭取熟人客戶。

偶遇。業務員先到一個小區,走完所有的單元,能碰到業主的,留他的聯系方式,要不到的,就發給傳單以及名片. 不能進單元門的，就將傳單放到小區傳達室。這樣每天奔波於各小區之間.能夠碰到業主的機會少之又少. 而且，之前放在入戶門上的宣傳單等不到業主看到，就被清潔工清理掉了.

改變策略，業務員每天守在一個潛力較大的小區,等候業主。但是因為每個小區單元很多，業務人員只有兩個，見到的比率很小。偶爾遇到，也很難進行有成效的溝通。

於是，業務員嘗試在子儀華府門口擺桌子定點，發送傳單。經過的，大部分是住在小區及附近的人，人流量少。進出中，有一部分是正在施工中的，來回監督運輸上料。也有尚未裝修的意向業主，發給傳單，留聯系方式。

見不到業主就無法開展業務。業務員本身的人際關系有限，所以公司請夏姐加盟，她通過豐富的人際關系網路，改善了與御景苑物業等的關系，聯繫到了一部分業主。但是最終都沒有成交。這說明競爭力才是企業發展的根本。

吸引意向客戶。樣板房，會對其他業主有示範作用，產生規模效應。與物業合作，可事半功倍。城市人家與四季花城售樓部有業務上的合作，一旦有業主來領鑰匙或買房，他們將得到一手客戶資料。我們在這方面是短板。花城交鑰匙期間物業安排入場促銷，後因（需正規資格、手續，又有渭南西安等多家裝飾公司同場競爭，且客戶少而不集中等）多種原因，撤場了，又與物業發生不快，影響了小區業務的開展。

第三階段：爭取意向客戶的實戰階段
客戶通過各種渠道，知道公司的存在，前來上門咨詢。設計師會與客戶溝通需求，看效果圖，量房，約定報價。若設計師工長不在，前台會留下客戶的聯系方式，等設計師或經理回來後聯系。採集了客戶需求信息，由誰來量房？報價由誰來做？報價根據什麼來做？首先公司沒有正規的客戶需求詳細列表，採集信息的時候由業務員記錄在工作本上，項目沒有順序不規范，經常會有遺漏項目。而且拿給設計師做設計，客戶的年齡，家庭成員構成，經濟承受能力，喜好，要求等，只是由業務人員口頭表述大概，沒有書面說明，在做設計時，設計師會忘記某些部分，以致影響效率。其次，報價由誰來做，怎麼做？公司沒有明確的項目單價表，隨意性大，能浮動的價格範圍設計師和業務人員無法把握。而且，業務員沒有工作電腦，沒有工作空間，一切都是用手工操作，一是增加了設計師的工作量，二是，客戶資料無法及時整理，影響整個業務流程的效率。

公司的報價。根據前期所接觸到的客戶，可以分為兩類：中高檔次的客戶，低檔次的客戶。前者對設計能力要求高，看淡價格因素；後者注重價格，而忽略設計。由於我公司的設計能力以及工程實力，無法滿足這類中高檔次客戶的需求，導致客戶流失。 所以凡是與我公司接觸過的客戶，對我們的評價是：裝修公司的價格,游擊隊的服務。影響很不好。
最終簽單的客戶。由於公司業務不專業，導致拖延，或中途追加工程款，改簽合同；施工能力有限，工程監理無保證等實力上的不足；加之溝通欠缺，使我們付出的努力和勞動，得不到客戶認可。業主的負面評價，使業務發展的路越走越窄。

二．出現這種局面的原因以及解決方法？

業務部門對現有客戶的跟進工作沒做好。這個環節經常出問題，跟進的人員不確定，職責不明確。有時是設計師，有時是經理，有時候是業務員，當經理已經和業主溝通過，而經理忙，忘記二次跟進，業務員再要跟進的時候，不知道經理當時和業主溝通的時間和內容，那麼給客戶的印象是：公司管理鬆散，效率低下；認為我這個客戶可有可無，那就寧願找別人了。客戶的跟進是非常重要的工作，一次溝通就能確定的單極少，大多要通過與業主的多次溝通，如果沒有有效的跟單機制，跟進不及時，跟蹤不到位，效率低下，那麼很多意向客戶，甚至是熟人介紹的非常確定的客戶，就這樣流失了：篩選出我們的潛在客戶，並不斷增加它的數量。廣告宣傳，能夠解決廣度問題，業務宣傳，能解決深度問題。所以我們要擴大業務渠道，從店面宣傳（守在原店面，通過店面內外的展示以及策劃吸引客戶）；廣告宣傳（公司宣傳材料；當地報紙廣告；戶外招牌廣告；流動車體廣告；網上廣告宣傳等）；業務宣傳（業務員走進小區，設點或臨時尋找客戶）熟人介紹這四個方面，重質重量做推廣。要根據自己的能力和實力，對我們服務的目標客戶群體進行詳細的分析和定位，我們到底是為哪類人服務的？他們的需求是什麼？怎樣才能夠找到他們？他們習慣於從哪類媒體吸收信息？這樣就能決定，通過哪種方式做推廣更有效。
工程方面沒有競爭力。設計方面，隊伍單薄，設計能力不足；曾經一家客戶正施工，兩家意向客戶需要與設計師溝通，而設計師既要做設計，又要出施工圖，甚至要去施工現場說明，他只能先顧及正進行中的工程。倘若同時有兩三家客戶需要預算、設計，那麼他一個人根本無法兼顧，無形中會流失很多客戶。淡季已經如此，旺季若來，我們憑什麼把握？設計效果方面，風格單一，雷同，沒有特色。施工方面，沒有足夠的施工能力，單純依靠一個工隊，且人員流動大；沒有完善的工程管理監理制度，施工質量無保證，更談不上後期維修。沒有競爭力,我們就要和別人去打價格戰,沒有競爭力,我們就吸引不了客戶,業務員或者你做廣告的效果都會打折扣;沒有競爭力,設計師就要做很多無用功,浪費大量的時間和精力.會營銷就是要在客戶面前，充分地展現公司的全部競爭力,而客戶更相信他所看到的,所以,公司自身的競爭力是最大的影響客戶簽單的因素。
還有其他方面的不足。比如：預算報價緩慢，材料的進銷存管理，簽單客戶完工後的工程款結算，都存在繁瑣、效率低下的問題；更有公司資料保管不當，隨意丟棄，丟失嚴重，甚至連已簽的合同，做過的預算報價單，畫過的戶型圖，等等，總是做些無用功，重復勞動，浪費時間和精力。

綜上，公司要發展，要從三方面入手：培育企業競爭力，拓展營銷渠道，儲備人才。

三．具體改革項目：
材料、工藝方面改革。材料銷售方式，採取低價位切入市場，先把銷量做起來，才有可能以更低的價格進貨；逐步淘汰大眾化且陳舊的裝修建材及工藝，積極採用科學、環保、先進的裝修新材料，提高施工人員工作效率，降低經營成本，提高裝飾質量，引導消費。

建立計劃、執行、監督和總結制度。每個經理要制訂各部門月計劃，周計劃，每個員工每天都要制訂當日工作計劃，記錄當日工作內容。計劃是一切工作的開始，合理做好計劃，才能節省每一天的時間。日工作內容，印成表格形式，每天填寫，下班前上交給經理，做好計劃的執行監督工作，這樣就能及時發現問題，及時解決。我姐所在的日本公司就是這樣的模式，表格項目更細致，從9點到10點在做什麼，直到下午下班。這樣每隔一小時都有內容需要填，還有日總結。

拓展營銷渠道
加強對公司店面的建設，如果店面布置不好，會影響到客房戶對公司實力的認定 。可將經營的主材信息，貼在窗戶的玻璃上，讓經過的人知道，原來公司也賣材料，擴大銷量；將兩台電腦都聯網，將會議室改為設計和業務室，安靜、大氣，上檔次，不但利於設計師集中精力做設計，更會提高客戶對我公司的評價。業務人員也可以及時整理客戶信息，做預算表，減輕設計師的工作量。
採用多種方式進行廣告宣傳。給經理，業務人員配備精美的名片，印刷更能展示企業形象的宣傳材料；在本地的DM直投上做廣告；在各個小區門口做噴繪廣告；流動的公交車體廣告。

人才儲備
壯大設計師隊伍。設計是裝飾企業的靈魂。設計師要負責接洽、溝通，出預算，做設計，說服簽單，還有開工之後與施工人員的溝通。工作量太大，一個人根本無法兼顧。而且若只依賴於一個設計師，若突然辭職，公司即刻陷入被動境地，所有工作將無法開展。臨時招聘，太晚，太被動。沒有設計師，將付出超常代價。等到下一個旺季到來，我們就有能力抓住，而不是再次錯過。
壯大施工隊伍。我們既要保證施工質量的合格和優良，另一方面又要保證，無論營銷量達到多高，都有足夠的施工能力去完成。現在公司施工，用原師的本地工隊，各工種雖備，施工質量也相當高，但力量還是不足。倘若原師自己接到工程，我們又開工，恐怕人力調用不開。而且在本地，外省工隊因為施工質量高，負責而更被業主信任。我們應該努力擴充合作施工隊伍，為今後的發展儲備更多各工種齊備、技術過硬的人才，建立相對穩定的施工隊伍。
■希望對你有所幫助

『伍』 工作周報怎麼寫

工作周報通常包含以下結構和內容：

1、一份完整的工作周報分為下級報告和上級批復兩大部分。下級應按時提交周報，上級應及時反饋批復。

2、下級報告，包括「本周工作總結」和「下周工作計劃」兩部分，或者叫「上周工作總結」和」本周工作計劃」，這取決於提交周報的時間。

工作計劃應包括任務目標、達成標准、預計完成時間、需要支持的人員和資源。編寫工作計劃能夠很好的體現工作的連續性和前瞻性，有利於團隊成員之間協調配合，有利於組織整體目標的實現。

工作總結是周報最核心的內容，包括一周工作的結果和過程，主要的工作結果要完整記錄，只記錄有特殊性的工作過程。除文字敘述外，可以增加數據和圖表，比如訂單數量和金額，客戶服務數量，項目投入工時數，銷售趨勢圖等，必要時將相關文檔作為周報附件。

在計劃和總結之外，下級在周報中也可以匯報自己的工作建議或心得，或工作中遇到的困難，使周報成為一個與上級和同事交流思想的良好渠道。

3、上級批復。上級收到下級的周報後應當及時進行反饋，可以對周報做整體批復，也可以針對某項工作進行具體回復，同時也可以在周報批復中安排進一步的工作任務。上級對下級的周報及時有效的進行反饋，是工作周報內容的重要組成部分，這種反饋的閉環是周報制度有效執行的重要保障。

(5)售後工作周報怎麼寫擴展閱讀：

工作周報作為一種十分常見的管理實踐，被各種組織普遍採用，有其特別的管理價值。

對於上級來說，工作周報是全面、系統、及時了解下級工作內容和工作狀態的常規窗口，同時上級也可以通過這種方式對下級的工作進行指導、糾偏、表揚，周報是一個有效的雙向溝通渠道。

工作中上級並不見得對每個下級的工作內容和工作狀態都很了解，尤其是隔級下級，容易出現管理盲區，導致執行不力或指揮不當。良好的周報制度可以在一定程度上消除上下級之間的信息不對稱情況，進而提升組織的工作質量和團隊凝聚力。

『陸』 工作周報模板

主要包含以下內容
1.上周工作總結，最好是一些數據性的東西。如果沒有數據，就按照1-5等等這么羅列寫。
2.下周工作計劃，主要就包含下周你需要干一些什麼事情。
本周不足：指出哪裡做的還不夠好。
下周需要支援：告訴你領導需要的支援

『柒』 關於電話銷售的工作周報怎麼寫包括心得體會

1成功的理由 2為什麼失敗 3自己的收獲（成長）

『捌』 作為一個售後，每周工作總結怎麼寫

先寫寫你做了什麼，取得了什麼結果，存在不粗，最後寫從想這些工作中得到的經驗，也可以寫下今後的工作計劃、安排，打算怎麼做什麼的就可以了，最好寫實事，不要說空話大話