開淘寶店服裝售後問題怎麼解決方案

1. 服裝電子商務化的售後服務問題如何解決

1、行業公約目前的服裝行業在網銷過程中普遍遵守的規則來源於傳統行業的理念版，那就是有質量問題退換貨，無權質量問題不允許退換貨。不過這一法則，在服裝業的電子商務中受到了挑戰，由於看不見實物，由於展現的貨品和收到的貨品不一致，糾紛而由此產生。2、品牌的企業標准更多的服裝企業為了適應電子商務化中售貨服裝問題，提出了無條件退換貨規則，這種規則是有利於消費者，提高了品牌在電子商務化中的競爭力。但是隨之而來的問題是成本問題，無論是廠家還是消費者承擔運費，這都會增加其中一方的負擔。3、就近原則傳統渠道的服裝企業在解決電子商務中經營的服裝售貨問題，提出的方案是就近原則，異地購買、本地調換，這就解決了運費成本的問題。淘寶在2010年也開始進軍實體店，yestao開始在全國各大城市設立店鋪，從電子商務到傳統渠道、從傳統渠道到電子商務，這也是服裝行業交錯經營的一個特點，這實體和網路的結合，更有利於解決售後服務的問題！

2. 淘寶客服遇到各種售後問題要如何解決

淘寶客服很重要，不僅是售前還有售後。大家都知道售前淘寶客服可以塑造店鋪的形象，可以提高成交率，對於想要購買的客戶有疑問可以及時做出回答，可以給到客戶更好的建議，這也是店鋪和客戶之間非常重要的第一窗口。

售前淘寶客服可以提高新客戶的成交率，那麼售後淘寶客服可以提高老客戶的回購率。那要怎麼做好售後淘寶客服，遇到這些問題到底要怎麼解決。

1、各種奇葩客戶都可能會碰到，那麼你面對態度不好的客戶要怎麼去解決呢？

一般客戶售後抱怨無非市快遞、產品質量等問題。如果是快遞的問題，那麼你就下次學乖一些，換一個快遞就是。對於這次的解決方案可以主動承認是自己的錯誤，讓客戶心裡也好接受。如果是產品的質量出現了問題，就要主動承擔責任，不要推諉。為了避免這種情況發生，在產品發出前都建議先檢查之後再發出，這樣確保客戶的感受度更好。

2、很多淘寶客服在沒有搞清楚是誰的問題之前，就說把產品寄回需要買家承擔運費。

這種比較常見，一般客戶會當產品出現什麼問題的時候要求退貨的時候，淘寶客服立馬就會回復，好的，運費是需要自行承擔的哦。在不了解情況下就說要客戶自己承擔運費，這樣會招來客戶的反感。如果客戶說要退貨，你可以回一個好的親，如果客戶沒有說具體原因再說運費需要客戶自己承擔，但是如果客戶說是產品的質量出現了很大的問題，那麼這個時候可以讓客戶拍照取證，如果確實是，那麼就要主動為客戶承擔運費。

3、你這商品我懷疑不是正品，你要給我賠償，不然我就去投訴。

對於這種你首先要強調產品一定是正品，當然如果不是正品也會被告。售後淘寶客服可以說：親，對於您懷疑我們正品的問題，我們給您的答復是我們絕對的正品。如果您可以證明我們不是正品，我們全額退款，包包直接送您再加另外賠償，接收您的一切投訴舉報行為！不過請您提供相應證明，謝謝！

對於售後問題的處理，淘寶客服要謹記是我們的錯一定要主動承認，不要推卸，不是我們的錯也要有一個好的態度對待客戶。如果說售後淘寶客服做好，給客戶留下一個好印象，那麼老客戶的回購率會大大增加。

3. 淘寶開店運營教程免費 女裝退換貨的售後問題怎麼解決

優化圖抄片質量
當我們在搜索產品襲時，首先看到的就是產品主圖，對於主圖最重要的就是醒目如今淘寶店鋪數以萬計，千篇一律的圖片效果，早讓買家產生了審美疲勞，一張有創意的推廣圖，買家才會點擊，鎖定我們的產品，給我們帶來更多流量表的同時，還給買家不一樣的購物體驗

4. 淘寶買了衣服，質量問題賣家不想處理售後怎麼辦

1、先與賣家溝通，必須用旺旺，然後把賣家不肯溝通的證據截圖，記得自己的態度要端正點。回答2、申請退款，如果賣家主動聯系你，那和平的把問題解決。如果賣家不同意，屢次拒絕的話，看第三點。
3、找淘寶客服，點擊淘寶首頁右上方，幫助—淘寶客服—我是買家，找雲客服，或者撥打買家熱線電話。一般情況會處理的，但是可能得等個1個星期左右。

5. 開了個淘寶服裝網店之前因為找些貨源的導致質量售後問題多，現在想重新開業，想找些品牌服裝代銷

派貨網你看合適不

6. 服裝售後服務方案 當一位顧客那了一件穿壞了的衣服來店裡，怎樣是正確的解決方法

1、看能否通過一定的手抄段為其修復，如果可以盡量修復。
2、如果不能修復的話，首先分析損壞的原因。
3、由於衣服本身的質量問題，那麼找到廠家協商後為顧客更換。
4、如果是因為顧客的原因造成的損壞，為了不傷和氣可以在店裡能夠承受的情況下處於人道主義適當給對方一點補償，畢竟以後生意還要做的。

7. 淘寶網買衣服有質量問題怎麼辦急!

可以選擇退貨，以下是退貨的方法。

工具：小米8

1、進入在手機淘寶主頁面，找到我的淘寶，查看全部訂單選項，如下圖所示。

8. 淘寶買衣服的售後問題.我改怎麼辦

首先要看看問題所在。
問題在於他還是你。
如果是以下情況，那麼問題在版於他——質量差，實權物、圖片與描述不符，沒有正當理由不及時發貨，服務態度差，不給於退換貨。
如果是以下情況，那麼問題在於你——沒有以上描述問題而是個人覺得買的後悔了，具體尺寸在網頁上查看好而要堅持購買，以及其他個人原因。
買家是上帝，賣家做生意也不容易，所以要互相體諒。
要在網上買衣服，首先要看好尺寸，最好量一下自己的尺寸是不是合適，因為你僅僅告訴賣家你的身高體重，而每個人的體型是不同的，你和賣家都無法知道著身效果，所以這不是他的錯。如果你說明了你的腰圍等具體尺寸，而賣家沒有給你正確的意見，就是他的不對了。網上購物既然要圖便宜，就要承擔這樣的風險，賣家的信譽就是他的口碑，也許對你來說隨便給個中差評不算什麼，但是對於他就是一次打擊了。
中評和差評對你來說都沒有影響，關鍵看你在不在乎這些已經花出去的錢，如果在乎，就退貨，不在乎的話，就當成自己的一次購物經驗，對你將來網上購物有幫助的。

9. 怎麼解決網店售後問題！

（轉載非原創）做網店，經常會碰到不少顧客投訴與抱怨，大部分店主都是為了爭自己的產品沒問題，我想說，沒有沒有問題的產品，產品沒問題，顧客也不會來找你的碴。處理好這些問題，這個顧客可能就會成為你的忠實顧客，本來是在淘寶做網店，經常會碰到不少顧客投訴與抱怨，大部分店主都是為了爭自己的產品沒問題，我想說，沒有沒有問題的產品，產品沒問題，顧客也不會來找你的碴。處理好這些問題，這個顧客可能就會成為你的忠實顧客，本來是給你不好的評價的都會被你的服務質量所打動，能幫助你更好的進步，完善你的小店，所以，售後服務業很重要。

一、耐心多一點 ，沒錯也承認有錯
在處理中，要耐心地傾聽顧客的抱怨，不要輕易打斷顧客的投訴與抱怨，不要批評顧客的不足，而是鼓勵顧客傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿，一邊耐心地聽完了客戶的傾訴與抱怨後，一邊說不好意思，對不起，當他們得到了發泄的滿足之後，就能夠更加比較自然地聽得進客服人員解釋和道歉了。 比如說我有一次一床麻將席送到客戶的手中的時候，紙箱已經裂開呢，麻將席修復子也不見呢，顧客當時就很氣憤，立馬就旺我：你咋包裝的。說句實話，我用的新紙箱，而且膠布也是封的嚴嚴實實的，估計就知道在路上有人拆過包。但我沒有據理力爭，我只是道歉，問寶貝有什麼損失沒，最後，顧客也覺得沒什麼損失，也就算呢。親們想像要是我說你誰叫你簽收，拆包呢你還簽收，會是什麼樣的後果。肯定一個差評。
二、態度好一點 語言得體一點
顧客有抱怨或投訴就是表現出顧客對產品及服務不滿意，從心理上來說，他們會覺得虧待了他，因此，如果在處理過程中態度不友好，會讓他們心理感受及情緒很差，會惡化與客戶之間關系反之若客服人員態度誠懇，禮貌熱情，會降低顧客的抵融情緒。態度謙和友好，會促使顧客平解心緒，理智地與我們協商解決問題。客戶對產品不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如客服人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭也十分注意，要合情合理，得體大方，不要一開口就說「你怎麼用***也不會！」「你知道這個是什麼不？」等等傷人自尊的語言，盡量用婉轉的語言與顧客溝通，即使是顧客存在不合理的地方，也不要過於沖動，否則，只會使顧客失望。
三、速度快一點 不要讓顧客等待
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓顧客感覺到尊重，二來表示解決問題的誠意，三來可以及時防止顧客的負面污染對店鋪造成更大的傷害。顧客如果等久呢 ，覺得你沒有處理問題的誠意，也就直接把問題問題化呢。
四、層次高一點 店主親自出面解決問題
顧客提出投訴和抱怨之後都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果我們店主親自能夠給個電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合客服人員進行問題處理。對待無理取鬧的買家，辦法只有一個 ，投訴。我自己沒問題，就不怕你。我賠你玩。
最後，祝福親們生意興隆。像我描述的問題，最好少用以點 那你就完美呢。

10. 淘寶的售後糾紛該怎麼解決

這件商品是否有售後維修服務？您可以聯系淘寶客服進行具體核實。

如果商版品本身沒有保修服權務，賣家可以要求費用及買家承擔運費。

如果商品有保修服務，且是店鋪保修和在保修期內，賣家沒有聲明運費承擔問題，按規則運費由賣家承擔。

您的推論沒有意義，具體還是聯系淘寶小二，由小二查看具體情況幫助處理。