1. 售後服務專員是什麼樣的工作
售後服務人員=售後服務+新的保單!就是保險公司在你試用期過了專之後給你一部分客戶資源,讓屬你負責這些保戶的保費的收取,以及對他們的一系列的服務,如保險合同中條款的解釋,理賠,保障是否夠用、是否全,然後開發出一定數量的新保單!同時你還可以通過你的人際關系,出新的保單,就是做業務!然後你的工資=公司給的一定服務金+你的業務提成!
2. 售後客服專員是負責公司里什麼工作
一般主要是項目後期跟蹤,例如做回訪、解決客戶疑問、做滿意度調查、維護客戶關系等等,基本上是電話溝通,所以電話比較多一些
3. 中國人壽售後服務專員是做什麼的
就是管理孤兒保單(以前很多業務員做一段時間就不做了,她們留下的保單沒人管理就統一劃到售後服務部由服務專員管理)
4. 淘寶售後專員主要負責什麼工作工資是多少
售後顧名思義就是售後處理
1、退換貨糾紛處理
2、修改中差評(這個有些公司不是售後做的)
3、處理售後糾紛(貨品出現質量問題不能退換、客戶無緣無故找麻煩這些)
大概就是這些了,有些坑爹的還會叫你打包發貨,檢查貨品。
5. 誰知道網路客服主要做什麼的
1:這個我做過,其實說白了,就是做銷售
2:當然也不一定,也有的就是當客服專員回復客戶信息,這些還是要實際過去了解才會知道
6. 保險售後服務專員到底做什麼工作
保險售後服務專員,需要看一下招聘的人是保險公司的人(內勤)還是保險代理人內(外勤,業容務員),如果是內勤招聘,那麼,主要做的事是為客戶提供真正的售後服務,比如說安排你到回訪中心什麼的,維護客戶的權益。如果是後者,那麼找你去,保險售後服務專員就只是一個幌子,是為了招人的一個幌子,實際上你去了,一樣的去跑業務,這樣的師傅其實不是很有必要跟他一起奮斗的!希望你能夠認真的辨別社會上的招聘,珍惜自己的時間,做每一件事情都能夠為自己的目標鋪路!祝你好運!!
7. 想問中國平安人壽保險招的全國網路客戶服務售後專員到底是做什麼的是不是業務員需要跑業務嗎
多半是電話坐席,接聽和處理一些客戶的售後或咨詢的問題,平安現在有幾個客戶中心,版都需要大量的權這樣的員工,類似10086那種電話坐席。
實際上,平安的員工基本上都是要做業務的,只是形式不同而已。這種坐席有時也會是電銷員工,不會安排你的業務量,但是在電話接打上會有指標的,沒有達成指標,一樣會被降級或要求離職。作為一家銷售公司,做業務是本能。當然能去鍛煉下,對年輕人說是見很好的事,人生處處要銷售。
8. 售後客服專員的工作職責
負責客戶投訴的接收和組織解決
職責與工作任務:
職
責
一 職責表述:協助運作支持部經理制定部門年度工作規劃
工作
任務 協助運作支持部經理制定本部門年度工作規劃
職
責
二 職責表述:負責組織處理客戶質量投訴、零配件供應等售後服務工作
工作
任務 負責組織分析處理客戶投訴、退換貨要求、零配件供應要求等,提出處理方案
負責組織協調處理方案的實施
建立售後服務檔案,並進行總結分析
職
責
三 職責表述: 聯絡客戶,獲取反饋
工作
任務 根據需要,對客戶舉行各種形式的回訪和調查,以獲取客戶的直接反饋
協助進行市場調查
職責四 職責表述:完成運作支持部經理交辦的其他工作任務
權力:
收集市場相關信息、資料、文件的權力
客戶投訴處理方案的提議權
工作協作關系:
內部協調關系 銷售部、技術開發部、供應管理部、財務部、行政部等
外部協調關系 客戶、經銷商
任職資格:
教育水平 大學專科以上
專業 外貿、管理或其他相關專業
培訓經歷 客戶服務、法律知識、公共關系培訓
經驗 3年以上工作經驗,1年以上本行業供應管理或售後服務經歷
知識 掌握營銷和銷售管理相關知識,了解行業技術、財務管理、法律等知識
技能技巧 熟練使用自動化辦公軟體,具備基本的網路知識,具備熟練的英語應用能力
個人素質 具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力、客戶服務能力
其它:
使用工具/設備 計算機、一般辦公設備(電話、傳真機、列印機、Internet/Intranet網路)
工作環境 辦公場所
工作時間特徵 正常工作時間,偶而需要加班
所需記錄文檔 通知、簡報、匯報文件或報告、總結等
考核指標:
資料整理規范性、投訴處理時效、客戶滿意度、客戶索賠金額下降程度、重要任務完成情況
考勤、服從安排、遵守制度
判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力、客戶服務能力、專業知識及技能
9. 保險公司售後服務專員是做什麼的
希望大家別再上當了!保險公司售後服務部招聘,其實就是招聘營銷員,跑業務賣保險的。
保險公司售後服務專員主要做服務老客戶、產品講解、遞送保單及辦理理賠手續的工作,主要職責有:
1、負責公司老客戶的售後維護,並建立良好售後服務關系;
2、為客戶解決各種售後問題,如保單整理、資料變更、理賠和保險咨詢等相關服務;
3、在此基礎上深度挖掘客戶的保險需求,進行進一步的業務拓展;
4、向客戶提供金融理財資訊、保險保全及辦理理賠等全方位金融理財服務;
5、通過不斷提升售後服務滿意度、增加客戶的體驗度;
6、不斷接受公司的各項技能提升培訓和晉升培訓。
保險公司招人的套路:
理財規劃師就是讓你去賣保險,底薪一萬說的是對應檔位的有責底薪,免費旅遊只能是做到業績前幾名,而晉升透明說的是晉升規則一目瞭然,就是你得幫公司招到足夠多的下家。這些字眼說白了,只有三個字 「賣保險」。
作為銷售新人,初入職場,認識的人一個指頭都能數過來,要怎麼開單呢?這時你禁不住主管的軟磨硬泡,你可以給自己買一份啊!也有些人把親朋好友、同學同事,悉數列入客戶清單,這在業內稱為殺熟。
你以為保險公司是招你來賣保險的,其實是找你來買保險的。保險代理公司要收割的,是你背後所有的人際關系和錢包。保險公司會在招聘網站大量購買簡歷,總有人找不到工作,最終入了保險的坑,所以總有源源不斷的年輕人等待收割。
希望我的回答能幫到您,保險您不懂,隨時來問我。
10. 售後服務專員好做嗎
售後服務專員,是市場營銷所設的一個職務,他的職務非常廣泛,一般就是售後服務!售回後服務答專員一般要有良好的職業技能以及良好的溝通能力,有親和力。
售後服務專員是市場營銷所專設的一個職位,主要服務於市場營銷最後的一個環節,售後服務,售後服務其實也是第二次銷售的開始,所以也是不可忽視的環節. 售後服務專員主要是專業服務於客戶購買過後的一些產品問題.與客服專員有些類似的,但客服專員服務范圍較為廣,可以從生產到銷售至結款全程客戶服務。
有人說,售後服務專員是企業的「另一張臉」,因為他們是最接近客戶的群體,但與銷售人員不同,他們還必須為客戶解決問題,他們的專業素養展示的是企業的形象。每一次耐心周到的服務都是對企業品牌的提升,每一個問題的解決都是贏得另一個客戶的開始。隨著企業競爭向縱深發展,售後服務已成為產品的一部分,其重要性更加凸顯,售後人員的價值也將得到提升。
一般來說是好做的,只要不是遇到刁難種難搞的的顧客!