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海爾售後服務怎麼樣啊

發布時間:2021-11-28 20:41:22

㈠ 有誰做過海爾售後這個工作嗎,怎麼樣

別去了,這家企業快倒閉了吧
海爾空調維修紀實
2018.6.5打400電話報修,客服說明天安排;
2018.6.6早上8:30接到本地客服及修理師傅電話,說上門維修,下午14:00左右,師傅到家,說空調缺氟,沒帶東西,回頭再來;
2018.6.8本地客服打來電話,說明天安排師傅來查漏、充氟;
2018.6.9無人上門,白等一天。下午本地客服打電話說明後天的安排師傅上門;
2018.6.10上午手機接到服務已完成簡訊,打400電話詢問什麼情況,客服說是系統自己發送的,會安排我們本地客服明天聯系我。隨後本地客服打來電話,說是咨詢服務完成,而發的簡訊,不是維修服務完成(實際到網頁上看維修服務已顯示完成???),說後天安排師傅上門;
2018.6.11無人上門,又白等一天。

我真的不是非要你們這個售後服務來省這二三百元錢,我只是好奇,海爾的售後到底能爛到什麼成度。以前同事說海爾售後很爛,我還不信,其實去年我就領教了。
2017.9月,我的空調出現不製冷報修,之後的情況和今年大致相同,最後是我死氣白咧的不斷打電話,師傅才來給我換了個件、充了下氟,我說不用查下漏嗎,師傅很不耐煩的說不用,好嗎,修的時間太長了,接下來下場雨,再沒熱過。得,今年再開機,又不製冷了,我真是哈哈了。
今年我也不催你了,我看你們什麼時候修好我的機子。
現在的海爾就像一個爛了芯的蘋果,外表絢麗,內里…………….

㈡ 海爾售後怎麼樣

海爾售後服務怎麼樣,海爾針對不同的產品有不同的售後政策。海爾這樣的大品牌在業界內口碑一直都很好,容不僅產品質量不錯,售後也非常優秀。之前家裡有一台上崗了十幾年的海爾冰箱,是我四五歲時候家裡開小賣部買的,夏天用來賣冰棍、放熟食。後來不開小賣部了,那台冰箱依然在工作。關於海爾的售後,在業內口碑一直很好。家電售後服務質量口碑在很大程度上影響到公司整體業績。所以前些年海爾的市場口碑非常不錯,有目共睹。

㈢ 海爾售後服務怎麼樣

相對來說,售後服務已經是圈內數一數二的了,而且不止售後,售前海爾自身的質量也非常不錯,嚴控質量問題,包括現在海爾主打的健康生態理念,都是想最大化的用心為用戶服務,所以旗下提供三翼鳥智慧家電,提供從廚房到卧室,從客廳到陽台的健康家電,力求開啟全屋套系家電一鍵聯動的智能生活。

㈣ 海爾冰箱售後服務怎麼樣

海爾應該是家電行業裡面售後服務最好的了,金牌服務呀,而且各種處理完以後總部的客服還會電話過來詢問情況。

㈤ 海爾售後服務怎麼樣

2014年,我買了海爾家電冰箱,平板電視、洗衣機、空調、筆記本電腦、凈水機和熱水器。去年,我家裡的西門子抽油煙機排氣管壞了,煙道露油煙,一到做飯時間,整個屋子都能聞到刺鼻的油煙味,給廠家打電話後,等了5天還沒有人上門維修。於是,我就抱著試試看的心理給海爾售後打了一個電話, 2個小時後服務人員就來到家裡,二話沒說就動手卸下廚房吊頂,幫我更換了排氣閥門,解決了露油煙的問題,讓我非常感動!我為什麼對海爾產品情有獨鍾?就是因為海爾產品不僅質量好,服務貼心,而且很注重細節。
海爾服務人員上門服務時,統一穿著海爾工作服,佩戴上崗證,講話很有禮貌。進門時換上自備鞋套,施工時還給地面鋪上墊布,防止損傷地板。在安裝洗衣機、熱水器、凈水機時先進行安全測電測水,每個細節都嚴格按照操作規程進行,操作非常專業嫻熟。
服務完畢後,技術服務人員將現場清理干凈,並用自帶的干凈抹布將產品內、外部清擦的乾乾凈凈。同時還耐心講解產品的正確使用方法及注意事項,並反復演示,直到用戶會使用為止。最後,海爾還通過手機APP,讓用戶自己對服務進行評價打分。這些細節,恐怕只有海爾才能堅持做到。
海爾真誠而貼心的服務,讓用戶體會到了上帝的感覺,給用戶一種無可比擬的享受。所以,我非常認可海爾,並且非常樂意把海爾產品推薦給了親朋好友。
消費本身就是一個享受、滿足的過程,用戶的滿意度與他是否進行二次消費,存在正比關系。對於海爾而言,用戶的滿意,就是他們最重要的服務准繩。

㈥ 海爾的售後怎麼樣

家裡面買過不少品牌的家電,其實售後都做的不錯,海爾也是前幾名了。現在科技發展的很快了,各行各業的競爭也越來越激烈了,現在的商家們拼的不僅僅是產品了,有好的技術好的產品還只是一部分,用戶的體驗也是商家們需要考慮的。差不多的產品,我們肯定是喜歡服務態度更好的,售後體系完善的。久而久之,就會依賴於這一品牌,從小的地方出發,俘獲用戶的心,都是考慮周到的商家。

㈦ 海爾售後服務怎麼樣

我是山東人,海爾在山東的售後服務真的很好;
我家冰箱和洗衣機都是海爾的,冰箱4年了沒出過問題,洗衣機用了9年(03年-11年),在第5個年頭的時候,因為每年冬天都在院子里,洗衣機後面的發動機出了問題,打了海爾專賣的電話,第二天就修好了,連根煙也沒抽,小夥子說有問題可以打他電話,就匆匆的走了;第8個年頭壞了,來了個小夥子修了好久才搞定,後來第9年冬天壞的時候,小夥子說:因為常年在院子里熱脹冷縮,發動機和另一零件(沒記住)已經不行了,已經沒維修的意義了,建議到專賣店依舊換新;後來想想03年買的時候也就800多元,就換了一台洗衣機;
我家的液晶電視是創維的,服務態度超級差,第2年畫面就不出人,打創維客服,竟然讓我們出120元的路費才上門維修;找專賣,專賣說是規定,找廠家,廠家說區域規定不同不受理;服務態度超級差,創維這么大的公司為什麼會這樣??????現在都4年了,只能將就著看……
當初在南方打工聽同事說創維好才買的……現在實在是懊惱;你說我們山東有海爾和海信,為什麼買創維的,創維的有貴,後悔啊啊啊啊啊啊啊啊……

㈧ 海爾的售後維修服務怎麼樣

海爾的售後服務是很好的,比起美的和TCL等服務要好很多。海爾廠對售後網點的服務質量要求很高,很貼心。

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