鞋子衣服的售後問題怎麼解決

❶ 李寧鞋子出現質量問題如何解決

是6月7號下午4:00左右，給女兒買兩雙李寧的運動鞋一雙老爹鞋一雙網鞋，夏季穿單網的。鞋底發生爆皮，鞋底和鞋底邊均有不同程度的爆皮。這雙鞋買回來總共穿了三個小時，我把鞋拿到李寧專賣店，導購員告訴我需要跟公司總部聯系，然後鑒定是不是鞋子質量問題，我說可以，我把鞋留到專賣店，下午導購員給我打電話說。需要我把鞋拿回家刷洗干凈，再返回到總部，我特別氣憤，鞋子的質量問題為什麼要我回家刷？而且鞋子就鞋底有一點灰塵，難道我們消費者發現質量問題，我們還得負責刷鞋嗎？真的不懂啊！然後我撥打了400電話李寧官網售後，李寧公司官網明確表示，公司沒有明確要求顧客刷完鞋再返回總公司。但是我從李寧專賣店的老闆跟我說是公司要求的。然後我在李寧專賣店及時撥打了400售後電話，售後投訴質量工作人員要求我把電話遞給老闆。老闆態度極其囂張，對著客服售後電話就是一頓懟。求客服接線員問他你給刷嗎？，真的很對不起那位客服接線員，我買了一雙李寧的鞋維權，還讓李寧專賣店老闆把李寧官網售後客服給一頓懟，就差罵人啦！，李寧，李寧，國潮李寧，讓我太失望了。我家李寧的東西太多啦，李寧的衣服李寧的鞋。就這么一個簡簡單單的售後維權。我把鞋扔在李寧專賣店啦！沒法拍照片了。不管什麼商品，有了售後維權都不要緊。售後服務做好啦，還是很信任這個品牌的。但是我今天終於見識到，維權難啦！終身告別李寧，

❷ nike衣服有嚴重質量問題如何退換

退還按理說是要小票的

再繼續投訴吧，找媒體幫忙

❸ 如何更好的處理鞋子的售後呢

不可以！只能鍛煉自己的修為，為了能更好的做好工作，賺取更多的······因為我已經從中獲利不少，很多當初看來氣勢洶洶的顧客，現在反而成為了朋友，成為了鐵桿客戶。下面為你分享一下，希望能平復一些你的情緒，或許我們應該知道我們的終極目的讓我們必須這么做。做生意不僅要創造顧客，更要留住顧客。聽顧客訴抱怨，絕不是一件樂事，有時還會覺得羅嗦、討厭。因此，經常有導購員視抱怨為麻煩，或充耳不聞，或只是做適度道歉來處理抱怨。而專賣店也將顧客的抱怨想得極為簡單，或置之不理，或馬馬虎虎地處理，以至於終為顧客所棄而不知。其實，抱怨是極為珍貴的顧客心聲，導購員對顧客的抱怨不應一味地敷衍、逃避或搪塞，應從正面去解決，以求得顧客的依賴。今天的顧客，到專賣店購買的是多層次的需要，而不僅僅是有形的商品本身。顧客不僅希望能買到稱心如意的商品，更希望得到接待人員的關懷與尊重。能否留住顧客，在很大程度上取決於顧客對商品品質、導購員的服務態度、售中服務態度、售後服務及時兌現等等的期望是否實現，其中關鍵的一環，在於導購員如何對待、如何處理顧客的抱怨。一、顧客投訴的主要六大原因：1、店員口頭承諾大於實際行動。2、產品品質或服務水準讓顧客不能接受。3、顧客要求多種選擇，包括服務、顏色、尺寸等，而店員不能提供。4、顧客感到被忽視或忽略。5、服務態度令顧客感到不滿。6、店員取錯貨品或在錯誤時間騷擾顧客。二、顧客在投訴時想得到什麼1、希望受到認真的對待。2、希望有人聆聽。3、希望立即見到行動（立即解決問題，或能感覺到商家對問題的處理有緊迫感）。4、希望獲得補償。5、希望得到受感激的態度。三、接受投訴的六大要素1、建立良好的關系。2、要耐心聆聽顧客所述事項，不要與其爭辯。3、分析出顧客投訴產生的原因，確定投訴者的要求。4、要了解並表明（達）公司的立場。5、能夠盡量滿足顧客的要求。6、提供後續資源，迅速解決售後的服務問題。四、妥當處理投訴的重要性1、尋找新顧客所需的成本比留住老顧客多出四倍以上；2、顧客會再來光顧，並與他（她）的親朋好友分享經歷；3、一個顧客投訴不等於只使一個顧客不滿，會使更多的顧客不滿；4、公司可從顧客的投訴中改進產品品質和服務質量；5、吸納更多的顧客等於積累更多的收入；6、妥當的處理可節省更多的時間；7、培養我們長期而忠誠的顧客群體。五、投訴未得到正確處理的後果1、顧客本身所想① 心中產生不良印象；② 一次性購買或不再購買；③ 不再向分階段推薦；④ 大肆進行負面宣傳。2、對專賣店造成的影響① 專賣店的信譽下降；② 專賣店的發展受到限制；③ 專賣店的生存受到威脅；④ 競爭對手獲勝。六、有效處理投訴的原則1、樹立「顧客永遠是對的」的觀念；2、剋制自己，避免感情用事；3、牢記自己代表的是專賣店的形象；4、迅速；5、誠意；6、說明事件的原由。七、投訴處理過程中的「禁句」「這種問題連3歲小孩都懂」 「不可能，絕不可能發生這種事兒」「這種問題不關我的事，請去問生產廠家，我只負責賣貨」「嗯……，這個問題我不大清楚」 「我絕對沒有說過那種話」「不會」「沒辦法」「不行」 「這是本店的規定」「改天我再和你聯系」「別人穿得挺好的呀」「我們沒發現這個毛病呀」 「先生聽我解釋」「我們一直都是這么買的」 「你也有不對的地方」 「你怎麼這么講話」「愛告哪兒就告哪兒」 「這事沒法兒辦」 「你去找消協吧，這是他們的電話。」以上是解決顧客抱怨應該避免使用的「禁句」，因為這些話語容易在有意或無意中剌傷顧客的心，從而產生抱怨，所以，導購員必須嚴禁使用。相反，在接受顧客的抱怨時，必須要從顧客的角度說話，在抱怨處理中，有時候一句體貼、溫暖的話語，往往能起到化干戈為玉帛的作用。顧客的投訴，是一種較危險的消極因素。如果處理不當，就會影響專賣店的信譽。有句話說的好：十天的廣告宣傳也抵不上顧客的一句抱怨。

❹ 買的衣服出現了質量問題，店家不肯處理怎麼辦有什麼處理方式

找淘小二呀！所以，以後買衣服，鞋子要到有實體店的網店去購買！你可以在網路欄里輸入：第一次網購防騙術，這篇文章說得比較好的。

❺ 鞋子的售後服務要怎麼做

非人為損壞，質量問題十五天包換（斷跟、斷底，無故局部變形），三個月內免回費保修（換跟或掉跟，脫答膠、配貼飾物）；店內配個擴鞋器,幫客戶（假如客戶一邊的腳較大一點的話可以這樣做!:) 擴一下(大概半個碼是沒有問題的,不過這樣鞋子會略變形),穿後很舒服的!增添售後服務!

一般不退的!

❻ 新的鞋類三包規定

國家鞋類三包規定：

第一條 ：鞋類商品的三包有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋類三包有效期限為天;

100元以上(含100元)的鞋類三包有效期限為90天三包有效期自開具發票(包括有效憑證)之日起計算。

三包有效期內消費者憑發票或三包憑證，經營者予以退貨、更換、修理。

皮面自售出之日起保修期為3個月、革鞋、布面鞋、漆皮鞋自售出之日起保修期為1個月。

第二條 ：鞋類商品有下列質量問題的，經營者承擔退貨、更換、修理的「三包」責任。

(一)出現嚴重脫膠(有側幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網面破裂(如旅遊鞋)等質量問題的;

(二)經消費者協會認定有其他質量問題的;

(三)國家和省規定的其他情形的。

第三條: 鞋類商品自售出之日起7日內，出現本辦法第三條所列質量問題的，消費者可選擇退貨、更換或者修理。

退貨時，銷售者應當按發票價格一次性退清貨款。

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消費者購買的產品出現以下情況，有權要求經銷者承擔三包責任。

1．不具備產品應當具備的使用性能，而事先沒有說明的；

2．不符合明示採用的產品標准要求；

3．不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況；

4．產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格；

5．產品修理兩次仍不能正常使用。

❼ 鞋子質量問題怎麼解決

八成是買到假貨了，基本上也沒地給你鑒定，你就是拿到專賣店，那些店員也不見的比誰更懂鞋，就算給你鑒定了他們也沒法開證明給你，這就是JS的陰謀，基本上很難給你換了，當花錢買個教訓吧，以後網購小心點

❽ 關於網購鞋子出現質量問題 怎麼解決

拍照發給賣家。

保持包裝如果收到的網購寶貝有質量問題，用戶要保持鞋子的完好無損，包括外包裝，商標，都不要亂動或者弄壞。用相機將存在質量問題的地方拍照作為憑據。拍的照片一定要清楚，便於看出質量問題。

溝通說明質量問題所在，賣家看到照片後可以將質量問題跟對方說了，讓對方對照圖片辨認。如果用戶覺得認可寶貝，只要質量好就行，那麼可以要求對方換貨就行。如果不認可對方的貨，怕再次出現質量問題，可以要求退貨。

(8)鞋子衣服的售後問題怎麼解決擴展閱讀：

注意事項：

1、看寶貝的銷售量，銷售量大，也說明深受顧客喜愛，質量各方面也都好、看評價，評價大多都是好評的那也說明東西真的不錯，值得放心購買。另外下單前要先跟賣家溝通好，以免造成不必要麻煩。

2、仔細看商品圖片，分辨是商業照片還是店主拍的實物，而且還要注意圖片上的水印和店鋪名因為很多店家都在盜用其他人製作的圖片。

3、通過旺旺詢問產品相關問題，了解賣家對產品的了解，看賣家的態度。

4、查店主的信用記錄。看其他買家對此款或相關產品的評價。如果有中差評，要仔細看店主對該評價的解釋。

❾ 關於服裝，賣服裝會出現哪些售後問題啊

脫線，退色，起球，塗層脫落。有些是自己產品的原因就解決，有些是客戶護理不當不需要你承擔售後的！縫紉機最好有一台

❿ 鞋子有質量問題怎麼辦鞋子質量三包是什麼

鞋子有質量問題怎麼辦?鞋子質量三包是什麼?在購買商品時總是會出現諸多問題，有時可能會因為顏色問題，有時可能是因為質量問題。但是購物者在購物的過程中付出了金錢，就要得到相應的保障。如果不小心買到有質量問題的鞋子要怎麼辦呢?下面名鞋庫小編就來為大家介紹講解下有關於這類問題與解決方法吧! 有關「鞋子質量問題」 現在我們先來說說「鞋子質量問題」吧!通常在商店購買或者在網上購買的鞋子，在外觀的檢查下是不會出大問題的。可是如果在穿過一段時間後，這就是考驗鞋子的質量的問題咯!如果是一些假冒的、高仿的鞋子可能在質量上還是會有一定的欠缺的。一些鞋子可能在穿著幾天後會出現鞋面裂開、掉皮、褪色、磨腳等問題，但一些購物者找到店家時，店家卻否認，很多購物者就會表示出：「鞋子沒穿也不知道有問題，穿後不久出現問題，而且還是花大價錢的，這不是很不值得嗎?」是的，如果真的是鞋子質量問題，店家卻否認，說是人為，這可能也不太人道。那麼這時我們就要學會保障自己的權益。 那麼「鞋子質量三包」又是什麼呢? 每一雙鞋子都不可能永久穿著不會壞，但是對於購買不到幾天就壞的鞋子，我們必須學會正當途徑來解決。一般的品牌鞋子是7天包換，條件是鞋子未穿過不影響第二次銷售，和鞋子出現斷底斷面、大小不一，高低幫等自身質量問題可退貨或換貨。還有就是3個月保修，就是鞋子出現脫膠、斷線等問題給予免費修補。鞋子質量三包對於不同地區鞋子質量三包不同，如果大家在購買到質量不好的鞋子的情況下，建議了解當地的鞋子質量三包問題，再進行解決哦!