淘寶售後遇到貨物破損怎麼辦

1. 淘寶作為賣家遇到買家收貨說貨物破損應該如何處理啊

如果買家在驗貨時合理拒收，那你需要與買家進行協商退換，貨物損失你可以和快遞公司協商解決。如果買家在簽收後聲稱貨物破損，那你可以讓買家自己找快遞公司協商索賠，因為買家已經簽收，你無法分辨是否人為損壞，且買家簽收後，你無權找快遞公司索賠。如果你擔心買家給你中差評，那別無選擇，只有對方進行退換處理

2. 淘寶簽收後發現商品破損怎麼辦，賣家會退款嗎

這個要雙方協商了，如果是未簽收之前，賣家承擔責任；可簽收後，賣家可能就會不承擔責任。建議買家在淘寶申請售後，如果未確認收貨，可以直接申請退款，保留好證據，等待雙方協商結果。

3. 淘寶退貨過程中快遞把商品損壞了，該怎麼辦

看看簽收了沒有，沒有的話找快遞公司處理，流程會非常慢，簽收就自認倒霉了，不行的話，找郵局，一般退3-5倍運費
簽收後就是這樣的，不少受害者和你一樣，快遞的條例就是簽收後不負責，而且快遞員都是一個狗德行，不給簽，不讓看，以後貴重的東西少上網買了
他簽收了，等於他承認了貨物沒有損壞，或者是在簽收之前你們有電話聯系過了，聯系好怎麼處理，要是沒有聯系好你，然後他簽收了，收到貨物後才說爛了，這個是需要簽收方負責，放心，這個符合淘寶條理，你投訴勝算很大

4. 淘寶介入退款退貨貨物破損怎麼辦

如果買家申請淘寶介入維權成功的話，對賣家有一個店鋪糾紛率的影響，糾紛率對店鋪商品的搜索有影響，另外有些官方活動對店鋪的糾紛率有要求，其它的影響沒有太大，作為賣家，如果是自己的責任，要盡量去承擔，糾紛率是售後一個比較重要的指標，如果買家申請了介入也不用太緊張，自己准備好截圖資料去上傳憑證，如果淘寶判斷不是自己的責任是對店鋪沒影響的，以後在糾紛率多注意一下就可以啦~望採納~謝謝哈~

5. 簽收後發現貨物破損，淘寶怎麼處理

客人有買運費險嗎？有運費險就好處理了！正常會判給買家的。

6. 淘寶買的東西，收到貨以後發現貨物破損到底該由誰負責

我覺得還是沒有人監管才會造成賣家和物流公司相互踢皮球，拖延時間，推卸責任。個人有兩點建議：
1.賣家屬於淘寶網，那麼可以通過淘寶客服介入督促賣家更快更積極的解決問題。
2.申通快遞屬於國家郵政局管轄，你可以嘗試在網上的國家郵政局進行申訴，一般效率很高，快遞公司態度一般都會180度大轉彎，個人嘗試過，還是比較有效的。
希望對你有幫助。
售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。

7. 淘寶購物後貨物損壞，怎麼辦

先和賣家聯系，看賣家怎麼說，因為你沒有開箱驗貨，快遞那邊你就不能索賠了，只能先和賣家商量，你把碎了的照片給他看看，看他怎麼說，東西確實碎了，看看雙方能不能協商解決，大家都退一步，你現在想讓賣家直接給你換，還承擔來回運費，我覺得不太可能，畢竟你沒有開箱驗貨，有點理虧。但是現在也不能證明是不是他發的時候東西就是壞的，所以你們應該先協商解決一下。

快遞是這樣的，用推薦物流都可以驗貨，不是推薦物流，簽字可以簽，簽完單子撕下來你不給他，你先打開看，看好再給他單子，有問題，當場打電話聯系賣家並給退回去，把名字劃了 拒絕簽收

點擊退款，她可以拒絕退款，你們雙方都要提供證據，你能提供的也就是拍拍碎了的圖片，別的你也提供不了了。雙方僵持，就等淘寶介入解決了。

8. 淘寶買家損壞貨物申請售後怎麼處理

自己不小心損壞抄的商品
幹嘛還找商家？
自己憑發票，全國連鎖特約維修站維修得了
你想申請售後也行，只是沒必要的，責任的買家自己的
所有費用都要承擔呢，劃不來的。
要麼配不到的商品，就地沒有維修門店的。

假如是簽收時發現破損什麼的，拒簽才對
賣家可以投訴物流才獲得賠償
三角債
買家找賣家
賣家找物流

9. 淘寶退貨過程中快遞把商品損壞了，該怎麼辦

如果賣家不收，只能聯系快遞處理。破損的一般賠償是運費3倍左右並且退還運費。如果不滿意可以聯系郵政申訴。
只要提供能夠證明發貨時貨物狀態完好的相關憑證，包括出具發貨時收件快遞員的貨物狀態驗視證明（加蓋物流公司紅章）、能夠證明發貨時貨物完好的照片、視頻等。就可以讓快遞公司負全責。

10. 淘寶買家申請退貨退款,發回貨物破損如何處理

收到的買家退貨有破損，建議和買家先進行溝通協商退貨問題；如無法協商一致，可以拒絕確認收貨並申請小二介入處理交易問題，同時可以讓物流公司提供收到商品有問題的物流紅章證明。承運方紅章證明的內容包括：單號、收貨人姓名、投遞時間、快遞員姓名、投遞最終結果，格式可參考下圖，紅圈代表承運方公章。

建議賣家在簽收快遞優先驗貨，以免出現不必要的損失。

如果買家濫用退款/售後的規則，不以購買為目的，針對多個商家/多筆訂單發起退款並退款信息錯誤，貨物異常等情況，可以登錄規蜜投訴異常退款，選擇合適的類型進行投訴。

(10)淘寶售後遇到貨物破損怎麼辦擴展閱讀

提供的物流紅章憑證，需要注意下面幾點：

（1）物流紅章憑證由給您送貨的物流公司開具；

（2）證明的內容需要包含參考憑證里的全部內容，且與實際情況相符；

（3）包裹內的情況應當寫明當時看到的商品具體情況；

（4）證明右下角要填寫完整的派件物流公司名稱，並加蓋快公司公章證明。