京東售後快遞費多少

⑴ 京東自營 維修 收取快遞費用嗎

你好！這個得看實際情況，如果是京東提供的售後服務，就不用自己出往返快遞費了（我維修一回顯示器就不用自己出，是京東快遞取件的）；如果是寄回產品的售後服務點或者寄回京東那裡，那麼是需要自己出快遞費的。

⑵ 京東退貨運費怎麼算

分為抄2種情況：

一、京襲東自營商品售後服務運費規則：

(2)京東售後快遞費多少擴展閱讀：

產品出現問題，請您在「我的京東」提交返修/退換貨申請單告知我們，申請單由第三方賣家審核，期間您可能會接到第三方賣家來電詢問商品狀況。審核通過後，如果30天內第三方賣家未收到您的商品，您的返修單將自動審核不通過。如有問題可重新提交返修/退換貨申請。

如商品由第三方賣家提供退換貨服務，則您需將商品自行送至賣家或郵寄至賣家地址。非您個人原因導致的退換貨，第三方賣家將補償運費；如果是您個人原因導致的退換貨，運費由您自己承擔。

如雙方對運費有異議，建議您優先聯系商家在線客服協商解決，無法協商一致的，您可以在「我的京東-客戶服務-交易糾紛」中申請交易糾紛單。

⑶ 京東自營的商品，退貨的話郵費誰出上門取件時要交郵費嗎

退貨運費分以下幾種情況：

1、雙免：雙向免費，即上門取件和寄還都免費。

2、取（返）件包含兩種形式：

1）在京東取件范圍內，可免費上門取件；

2）客戶也可以採取自行發貨（到付除外）寄回京東，如是京東原因導致的售後運費，運費將以京豆、優惠券或者余額方式返回。

3、單免：單向免費，即上門取件付費，京東寄回商品免費（退貨因無寄回不享受該項服務）。

取（返）件包含三種形式：

1）京東自營上門取件收取費用收費標准>>，收費方式>>；

2）客戶通過第三方快遞將商品寄回京東售後部，運費自付；

3）客戶將原商品送達自提點，則免收運費。

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為了提高在京東商城的購物體驗，減少您在退換貨過程中與商家產生的運費支付方面的糾紛，特由保險公司向京東第三方賣家推出運費險（賣家版）保障服務。當您發生退換貨時，賣家同意退換貨申請，您安排物流將貨物寄回商家，賣家收貨後為您處理，完成退換貨後觸發理賠申請，理賠款將在觸發理賠申請，初審時間為72小時，審核通過後理賠款將及時劃至您的京東小金庫中。

參考資料：

京東-售後退款說明-退貨/換貨運費怎麼算？

⑷ 京東商城退貨需要自己花郵費嗎

首先按京東官方的標準是：客戶購買京東自營商品15日內（含15日，自客戶收到商品之日起計算）因質量問題提交退換申請且審核通過，在京東自營配送范圍內，京東提供免費上門取件服務。非質量問題的上門取件需要收費（鑽石及企業用戶例外）。法定節假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。而如果是第三方賣家的商品，那麼就需要買家和商家的客服協商，第三方賣家的售後是自理的。

拓展資料：

京東承諾符合以下情況，自客戶收到商品之日起7日內可以退貨，15日內可以換貨，客戶可在線提交返修申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標准如下：

註：

1.判斷實際收貨日期規則：

（1）京東快遞配送或者自提的訂單：以客戶實際簽收日期為准；

（2）非京東配送的訂單，按照第三方物流平台顯示的實際到貨日期為准。如果第三方合作夥伴不能有效返回簽收日期，則京東客服根據距離等因素和客戶人工確認實際到貨日期。

2.在商品無任何問題情況下，京東承諾：自您實際收到商品之日起7日內，在商品返回運費由您承擔的情況下,可享受無理由退貨。京東所售均為全新品，為保護消費者利益，以下商品不適用於7天無理由退貨：

（1）個人定作類商品；

（2）鮮活易腐類商品；

（3）在線下載或者您拆封的音像製品，計算機軟體等數字化商品；

（4）交付的報紙期刊類商品；

（5）其他根據商品性質不適宜退貨，經您在購買時確認不宜退貨的商品。

特別說明，以下情況不予辦理退換貨：

1. 任何非京東出售的商品（序列號不符）；

2.過保商品（超過三包保修期的商品）；

3.未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記；

4.無法提供商品的發票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被塗改的；

5.其他依法不應辦理退換貨的。

溫馨提示： 在商品退貨時，需扣除購買該商品時通過評價或曬單所獲得的京豆及相應優惠，如賬戶京豆已使用，則從商品退款金額中相應扣除。

⑸ 京東購物退貨要付郵費嗎是免郵費的那種

免郵費的商品在退貨時，是否付郵費取決於以下情況：

一、京東自營

1、根據簽收日期及會員等不同，有以下方案：

(5)京東售後快遞費多少擴展閱讀

針對第三方賣家退貨不包郵的情況，買家可以提前購買運費險，發生退貨情況且賣方不承擔運費的情況後，買房先行墊付運費，後由保險公司支付給買家。

例如:某顧客購買了一件上衣，收到貨後覺得不喜歡想換貨或退貨，後續支付了9元的退換貨郵費，此郵費將由保險公司按照規定賠付。

⑹ 在京東上申請售後維修要錢嗎是不是只用承擔郵費就可以了

京東商城裡面購物享受國家三包服務，全國聯保。

1、產品在正常使用狀態下出現故障，且在保修期內，維修是免費的。

2、如果屬於人為故障，或者已經超過了保修期，則會按照實際的維護費用標准進行收取。

售後服務內容

1、代為消費者安裝、調試產品；

2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；

3、保證維修零配件的供應；

4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養；

5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪；

6、對產品實行「三包」，即包修、包換、包退（許多人認為產品售後服務就是為「三包」，這是一種狹義的理解）；

7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。

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售後危機應對

耐心傾聽

客戶購買了產品之後，在使用的過程出現了問題，導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道（電話、郵件、信訪等）抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴，永遠記住，不要爭辯，要耐心地傾聽，把客戶的問題點梳理出來，然後在適當時機表達你的觀點。

勇於認錯

千萬不要和你的顧客發脾氣，要學會控制情緒，做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣，但是你一定要耐心地接受，不要做過分地辯解，只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質，即使你知道這個顧客的誤會，或者是平白無故地被這個顧客給罵了，你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水，有時在你耐心地傾聽之中，顧客的怒氣就消了，對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時，就很焦急地想找借口應付他，如果你一再地辯解，顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來，就會帶走更多的顧客。

提供解決方案

1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意，並表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。

2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先，我們要肯定客戶對我們公司產品認可，感謝客戶對我們產品的支持，然後，向客戶說明問題原因，表示出現這類問題不在我們的保修范圍，再根據客戶的問題，向客戶提供其他的解決方案。

⑺ 請問一下各位網友，在京東上購物，退換貨一般需要支付多少快遞費

滿39元免運費，不滿39收5元運費；如果是鑽石級會員，不受金額限制，全場免運費；

⑻ 京東返修運費

你好，我也是買了不到一個月的電子產品出了問題，京東說讓我自己寄到朝陽區黑庄戶，郵費自己出。這還不算，問了韻達，中通，都說不給寄。因為有進院費還是進庄費，就是說快遞員要自己掏錢。去了還得排隊，一個件送一上午是很正常的。另外，快遞不都是要收件人的聯系電話嗎，京東給我的聯系人的電話是一個400開頭的電話，就是全國京東客服電話。簡直都快氣死了！

⑼ 京東退貨收費嗎

如果貨到了，你不要沒有拆開，要求退貨的話，這個不收錢。如果你說收了貨，簽收了，並拆開包裝，要退貨的這個要收錢的。如果不要最好當場退貨。

如果商品有質量問題，在京東上退貨是不收運費的。如果是不想要某件商品或是誤購了，買家就要承擔相應的運費了，運費根據商品的不同會有差別。下面說具體退貨流程。

1、登陸京東賬號後，點擊右上角用戶名右邊的我的訂單。

5、退貨的最後一步是京東上門取件，注意快遞人員要給你一張退貨單據，填好信息後要保留好該單據，以備查用。如果審核不成功，客服會告知不通過的原因。然後再根據情況重新提交申請即可。

⑽ 京東申請售後快遞至京東快遞費大約多少

你是在京東上購買的物品，然後現在想退貨嗎？只要你聯系客服，客服如果同意你的退貨申請就會有專門的工作人員上門將你的物品取走，並不需要另行支付費用。